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2021年2月18日 | 次檢視 | 人認為這有幫助

需要執行哪些步驟以對 Webex 桌面 Proximity 問題進行疑難排解?

Webex Proximity 疑難排解

需要執行哪些步驟以對 Webex Proximity 問題進行疑難排解?

如何對 Webex 桌面 Proximity 進行疑難排解?

需要執行哪些分組步驟以對 Webex Proximity 進行疑難排解?

Webex Proximity 配對失敗時需要檢查哪些內容?

對 Webex Proximity 配對問題進行疑難排解時,請檢查下列內容

  • 確保 Webex 應用程式已更新至最新版本
  • 確保使用者具有正確的標幟
    • desktop-ultrasound-proximity
    • desktop-proximity-device-selection
    • desktop-wireless-share
  • 確保已啟用 Poximity
Windows
  1. 按一下齒輪圖示,然後按一下設定
這時會出現「Webex 選項」面板
  1. 按一下音訊
  2. 確保已勾選允許 Webex 始終探索附近的 Webex 會議室系統
使用者新增的影像
Mac
  1. 開啟 Webex Teams 的喜好設定
  2. 按一下音訊/視訊標籤。
  3. 確保已勾選允許 Webex 始終探索附近的 Webex 會議室系統
使用者新增的影像
附註: 如果上述設定被停用,則 Windows 和 Mac 使用者仍將能夠手動配對及執行無線共用。
  • 起始音訊堆疊
Windows - 清除音訊堆疊
  1. 開啟工作管理員
  2. 按一下服務標籤。
  3. 按一下服務按鈕。
  4. 用滑鼠右鍵按一下 Windows 音訊,然後選取重新啟動
Mac - 重設核心音訊
  1. 開啟終端機視窗並輸入: sudo killall coreaudiod
  2. 點擊 Return,輸入管理員密碼並檢查您的聲音問題是否已解決。
  • 檢查是否收到權杖
    • 檢查記錄以確認:
      • 「音訊裝置 ID 上已變更超聲波權杖:」
        這表示我們正確地收到權杖。 發出新權杖時,我們應每 30 秒查看一次此記錄行。
其後面應接下列記錄行
「傳送超聲波權杖」
在返回的記錄中搜尋 REST 請求錯誤,以確保請求已正確返回。 最常見的回應是 401 或 403。 在此實例中,我們應檢查當時是否發生雲端服務中斷。
  • 確保配對的裝置正在廣播超聲波權杖,且廣播級別足以進行配對。 相機麥克風必須能夠以 44.1 - 48 kHz 的速度錄音才能接受權杖。
  • 確保範圍內沒有其他裝置(尤其是內部部署裝置)廣播。 這些裝置可以更響亮的頻率廣播,並且可能會干擾解碼權杖。

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