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錯誤：使用合作夥伴音訊錄製會議時，「無法連線至錄製服務。」
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使用者在Webex上開始進行包含合作夥伴音訊的網路型錄製檔後，稍後會遇到指出「無法連線至錄製檔服務」的錯誤訊息。此問題會阻止錄製會議，這是對於依靠錄製檔進行記錄、合規或檢閱的使用者的關鍵功能。
解決方案
若要解決「無法連線至錄製服務」錯誤，請執行下列步驟：
- 透過導覽至您的URL來登入您的Webex 網站（例如：SITENAME.Webex.com).
- 按一下我的 Webex 頂部導覽列列 上的標籤。
- 按一下喜好設定 在左側導覽列列中。
- 將音訊 如有必要，請按一下「設定」部分。
- 捲動至我的 Webex個人會議 區段。
- 按一下建立帳戶 鏈結。
- 按一下產生 按鈕（在新視窗中）。
- 主持人和出席者存取碼 將顯示。請記下這些新代碼。
- 按一下關閉 以退出視窗。
- 排定新會議並使用新的個人會議帳戶來測試錄製功能。
如果錄製功能正常運作，則問題已解決。但是，如果在執行這些步驟後發生錯誤，您必須聯絡合作夥伴支援團隊。
若要獲取合作夥伴支援電話號碼，請遵循下列指示：
- 導覽至您的Webex 網站（例如：SITENAME.Webex.com).
- 按一下其中一個將標籤居中 （導覽列：Cisco Webex Meetings、Events 和 Training）。
- 在頁面的左側，按一下聯絡我們 鏈結。
- 的聯絡我們 頁面上將提供合作夥伴支援電話號碼和其他聯絡選項。
造成該錯誤的通常是使用者Webex 網站上的個人會議帳戶設定有問題。這可能是由於設定不完整、存取碼過期或服務暫時中斷。該錯誤表示Webex服務無法透過網路啟動錄製程式，這對於同時擷取視訊和合作夥伴音訊至關重要。
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