第一步

若您在使用 B& Cisco 950 時遇到問題，請先嘗試以下解決方案：

  • 確保您的耳塞已充電。
  • 確保您的耳塞已打開。
  • 檢查您的電話或通話軟體設置，以確保您的耳塞是所選的音訊設備。
  • 斷開其他活躍的藍牙裝置
  • 提高耳塞或通話裝置的音量。
  • 如果您有 B&O Cisco 950 Microsoft Teams 版本或已購買 Cisco 耳機 USB 適配器作為可選配件，請嘗試使用適配器進行連接。 某些較舊的藍牙設備無法與更現代的藍牙 5.1 標準連接，從而導致聲音和通話質量問題。 USB 適配器使您能夠從任何帶有 USB 埠的相容設備享受高品質的無線體驗。
  • 使用 Webex 應用程式、Accessory Hub 或 Bang &; Olufsen 行動應用程式，查看是否有任何可用的軟體更新。
  • 將耳塞移近所需的呼叫設備，遠離任何潛在的無線電干擾或障礙物源。
  • 確保 Windows 和 Mac 裝置上的藍牙驅動程式已更新至最新版本。
  • 如果問題仍然存在，並且上述解決方案均無效，請訪問 Cisco 耳機保修概述 以查找耳塞的保修條款並打開 TAC 案例以獲得更多説明。

在 Webex 應用程式中更新耳塞

固件更新可改善您的音訊體驗或為您的耳塞添加新功能。 我們建議您始終盡可能將最新的軟體版本安裝到耳塞上。 每當有新軟體可用時，Webex 應用程式都會提醒您。

有關最新固件版本的資訊，請參閱 Bang & Olufsen Cisco 950 版本資訊。

1

使用藍牙將 Bang &; Olufsen Cisco 950 連接到您的裝置。

2

打開 Webex 應用程式。

3

依螢幕上的提示操作。

更新耳塞固件大約需要 20 分鐘。 在更新完成之前，請勿退出應用程式。

在 Accessory Hub 中更新您的耳塞

固件更新可改善您的音訊體驗或為您的耳塞添加新功能。 我們建議您始終盡可能將最新的軟體版本安裝到耳塞上。 每當有新軟體可用時，Accessory Hub 都會提醒您。

有關最新固件版本的資訊，請參閱 Bang & Olufsen Cisco 950 版本資訊。

1

使用藍牙將 Bang &; Olufsen Cisco 950 連接到您的裝置。

2

打開 Accessory Hub 桌面應用程式或 Web 應用程式。

3

依螢幕上的提示操作。

更新耳塞固件大約需要 20 分鐘。 在更新完成之前，請勿退出應用程式。

在 Bang &; Olufsen 移動應用程式中更新您的耳塞

固件更新可改善您的音訊體驗或為您的耳塞添加新功能。 我們建議您始終盡可能將最新的軟體版本安裝到耳塞上。 Olufsen 移動應用程式會 & 在有新軟體可用時提醒您。

有關最新固件版本的資訊，請參閱 Bang & Olufsen Cisco 950 版本資訊。

1

在 Bang &; Olufsen 應用程式中選擇您的耳塞。

2

在螢幕右上角輕觸設置。

3

選擇產品設置 > 軟體 > 更新軟體。

更新耳塞固件大約需要 20 分鐘。 在更新完成之前，請勿退出應用程式。

將耳塞重設成出廠預設值

重設成出廠預設值會清除所有儲存的藍牙®連接，並將所有設定重設為原廠預設值。 如果您有 USB 適配器，恢復出廠設置也會清除與 USB 適配器的連接。 請參閱 將 Cisco 耳機 USB 適配器與耳機 配對，瞭解如何將耳塞與適配器配對。

1

將兩個耳塞放入外殼內並等待 5 秒鐘。

確保充電盒是全開的。

2

點擊並按住兩個耳塞的觸摸區域 20 秒鐘，直到指示燈閃爍紅色。

恢復出廠設定完成後，您可以重新開始設定程序。

完全退出並再次啟動 Bang &; Olufsen 移動應用程式，然後在恢復出廠設置後嘗試配對耳塞。

清潔耳塞

有關如何清潔耳塞的說明，請參閱 清潔耳機。