對您的 Bang 及奧盧夫森 Cisco 950

第一步

若您在使用 B&&O Cisco 950 時遇到問題，請先嘗試以下解決方案：

確保您的耳塞已充電。
確保您的耳塞已打開。
檢查您的電話或通話軟體設置，以確保您的耳塞是所選的音訊設備。
斷開其他活躍的藍牙裝置
提高耳塞或通話裝置的音量。
如果你有 B&O Cisco 950 Microsoft Teams 版本，或者購買了 Cisco 耳機 USB 適配器作為可選配件，請嘗試使用適配器進行連接。某些較舊的 Bluetooth 設備無法與更現代的 Bluetooth 5.1 標準連接，從而導致聲音和通話質量問題。 USB 適配器使您能夠從任何具有 USB 埠的相容設備享受高品質的無線體驗。
使用 Webex app、Accessory Hub 或 Bang &; Olufsen 移動應用程式，查看是否有任何可用的軟體更新。
將耳塞移近所需的呼叫設備，遠離任何潛在的無線電干擾或障礙物源。
確保 Windows 和 MAC 裝置上的 Bluetooth 驅動程式是最新的。
如果問題仍然存在，並且上述解決方案均無效，請訪問 Cisco 耳機保修概述以查找耳塞的保修條款並打開 TAC 案例以獲得更多説明。

固件更新可改善您的音訊體驗或為您的耳塞添加新功能。我們建議您始終盡可能將最新的軟體版本安裝到耳塞上。 Webex 應用程式會在有新軟體可用時提醒您。

有關最新固件版本的資訊，請參閱 Bang & Olufsen Cisco 950 版本資訊。

1	使用 Bluetooth 將您的 Bang &; Olufsen Cisco 950 連接到您的裝置。
2	打開 Webex 應用。
3	依螢幕上的提示操作。更新耳塞固件大約需要 20 分鐘。在更新完成之前，請勿退出應用程式。

固件更新可改善您的音訊體驗或為您的耳塞添加新功能。我們建議您始終盡可能將最新的軟體版本安裝到耳塞上。每當有新軟體可用時，Accessory Hub 都會提醒您。

有關最新固件版本的資訊，請參閱 Bang & Olufsen Cisco 950 版本資訊。

1	使用 Bluetooth 將您的 Bang &; Olufsen Cisco 950 連接到您的裝置。
2	打開 Accessory Hub 桌面應用或 Web App。
3	依螢幕上的提示操作。更新耳塞固件大約需要 20 分鐘。在更新完成之前，請勿退出應用程式。

固件更新可改善您的音訊體驗或為您的耳塞添加新功能。我們建議您始終盡可能將最新的軟體版本安裝到耳塞上。 Olufsen 移動應用程式會 & 在有新軟體可用時提醒您。

有關最新固件版本的資訊，請參閱 Bang & Olufsen Cisco 950 版本資訊。

1	在 Bang &; Olufsen 應用程式中選擇您的耳塞。
2	在螢幕右上角輕觸設置。
3	選擇產品設置 > 軟體 > 更新軟體。更新耳塞固件大約需要 20 分鐘。在更新完成之前，請勿退出應用程式。

恢復出廠設置將清除所有保存的 Bluetooth® 連接，並將所有設置重置為其預設出廠值。如果您有 USB 適配器，恢復出廠設置也會擦除與 USB 適配器的連接。請參閱將 Cisco 耳機 USB 適配器與耳機配對，瞭解如何將耳塞與適配器配對。

1	將兩個耳塞放入外殼內並等待 5 秒鐘。確保充電盒是全開的。
2	點擊並按住兩個耳塞的觸摸區域 20 秒，直到指示燈閃爍紅色。恢復出廠設定完成後，您可以重新開始設定程序。完全退出並再次啟動 Bang &; Olufsen 移動應用程式，然後在恢復出廠設置後嘗試配對耳塞。

用柔軟的乾布擦拭耳塞。

（選用）如果耳塞需要額外清潔，請在柔軟、乾淨、不起毛的布上塗抹少量非酒精清潔劑，然後輕輕擦拭耳塞。避免在裝置的塑料部件上使用 70% 的異丙醇，因為它可能會使塑料褪色或變模糊並可能隨著時間流逝而逐漸破壞裝置。

如果耳塞需要消毒，您可以使用 70% 異丙醇溶液，風險自負。

不要讓濕氣進入耳塞、USB-C 埠或充電盒。清潔和消毒所導致的 Cisco 產品損壞不在我們的保修或產品保證中。

可在耳機上訂購可更換的耳墊。您可以在資料表中找到訂購資訊。