啟用和管理隱藏式字幕和通話轉錄

隱藏式字幕 (CC) 在即時通話期間將語音內容顯示為文字。通話轉錄將口語即時轉換為書面文本，但通常僅包含口語單詞，而不包含聲音或訊號。當參與者在現場通話期間發言時，它會立即更新。通話中的每個使用者都可以獨立啟用通話記錄，並且記錄僅針對該使用者顯示。

只有管理員可以在組織、位置和使用者層級啟用隱藏式字幕和通話轉錄功能。

隱藏式字幕和通話記錄增強了聽力障礙用戶在即時通話過程中的可近性和包容性。它們還可以幫助具有不同語言能力的用戶進行更具吸引力和富有成效的對話。

隱藏式字幕和通話轉錄僅適用於 Webex Calling Professional 授權使用者。

隱藏式字幕和通話記錄提供以下六種不同語言版本：

僅在開啟隱藏式字幕後才可存取語言設定。有關更多詳細信息，請參閱 Webex 應用程式 | 打開通話的隱藏式字幕。

在使用者層級啟用隱藏式字幕和通話轉錄

若要為單一使用者配置設定：

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 用戶。選擇您想要為其啟用隱藏式字幕和通話轉錄的使用者。
3	按一下呼叫選項卡。
4	在使用者通話體驗下，點擊通話中功能存取並捲動至頁面底部的 Webex Calling 字幕部分。
5	啟用隱藏式字幕和通話記錄，以允許選定的使用者在通話期間使用這些功能，然後按一下儲存。預設情況下，始終選擇使用位置設定選項。使用者從位置設定繼承隱藏式字幕和通話轉錄設定。如果選擇了使用位置設定選項，則您無法進行任何變更。選擇使用自訂設定手動啟用存取權限，以啟用隱藏式字幕和通話轉錄選項。如果您使用自訂設定並點擊儲存，則會出現一個橫幅，詢問您是否要覆蓋字幕的位置設置，因為使用者從位置設定繼承了隱藏式字幕和呼叫轉錄設定。

若要配置特定位置的設定：

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 位置。選擇您想要啟用隱藏式字幕和通話轉錄的位置。
3	按一下呼叫選項卡。
4	在呼叫功能設定部分下，點選 Webex Calling 字幕。
5	為所選位置啟用隱藏式字幕和通話轉錄，然後按一下儲存。預設情況下，該位置從組織設定中繼承隱藏式字幕和通話轉錄設定。如果您使用自訂設定並點擊儲存，則會出現一個橫幅，詢問您是否要覆蓋字幕的組織設置，因為該位置從組織設置繼承了隱藏式字幕和呼叫轉錄設置。

若要為整個組織配置設定：

1	登入 Control Hub。
2	前往服務 > 正在呼叫 > 服務設定。
3	前往 Webex Calling 字幕部分，根據您的要求為整個組織啟用隱藏字幕和通話轉錄，然後按一下儲存。預設情況下，每個位置都會從組織繼承設置，而使用者也會從其位置繼承設定。如果在組織層級啟用了隱藏式字幕和通話記錄，則該組織中的所有使用者都可以使用它們。限制目前， Webex Calling 的字幕功能僅在桌面版 Webex 應用程式上受支持，並且不適用於「在共用線路上接聽或撥打的電話」。印度地區的用戶目前無法存取隱藏式字幕和通話轉錄功能。