Control Hub

  • 指派到非預設國家或地區位置的裝置不會在「裝置」頁面上顯示其狀態。

  • 您不能使用自動授權指定範本將 Webex Calling 授權指定給使用者。

  • 只有指派了完全管理員角色(合作夥伴或客戶)的使用者可以刪除位置。

  • 當您在 Control Hub 中更新使用者的名字或姓氏時,不會更新對應的呼叫者 ID 欄位。 因應措施是在 CH 中變更使用者名稱,然後在 CAP 中更新呼叫者 ID 名字和/或姓氏

    因應措施: 在 Control Hub 中變更使用者的名稱,然後在通話管理入口網站中更新呼叫者 ID 的名字和姓氏。

  • 當您建立某個位置並指定已在使用的號碼時,仍會建立該位置,但在 Control Hub 中會顯示為未設定。

  • 完成升級後,作為試用服務的一部分,您可開始為使用者和地點指定基本授權,但在八月底 Cisco Commerce Workspace 提供 SKU 之前,您無法購買這些授權。


    如果要將試用服務轉換為企業協議訂閱,則必須從 Control Hub 中刪除「基本」使用者,然後將其重新新增為「企業」使用者。 我們正在努力簡化此過程,您可先將試用服務使用者從「基本」升級至「企業」,然後再將試用服務轉換為付費訂閱。

  • 您只能使用「地點」權利,將一個電話號碼新增至多埠裝置,例如 IP 電話、類比電話配接器 (ATA) 或 DECT 電話。 如果您想要將多個號碼新增至上述裝置,則可以在 Control Hub 中建立使用者而不指定裝置,也可以從 Control Hub 存取通話管理入口網站,編輯使用者,然後指定裝置。

  • 您可以針對 Control Hub 中的「呼叫者 ID」功能在「名字」和「姓氏」欄位中輸入特殊字元,但當該使用者撥打電話時,這些字元會正規化並從電話顯示螢幕中移除。

  • 當您選擇 Webex Calling 作為組織或特定使用者的通話行為時,從行動裝置上 Webex Teams 4.x 版撥打的外部呼叫不會按預期開啟 Webex Calling 應用程式。

  • 請勿使用零作為 Webex Calling 的存取碼。 零與國內及國際撥號字首重疊。 如果將零用作存取碼,則使用 Webex Calling 應用程式或 Webex Calling 裝置發起的呼叫將會失敗。

關於 Webex Calling 分析的已知問題:

  • 分析不會顯示 Webex Calling 應用程式行動裝置使用者的使用情況。 當 Webex Calling 應用程式 3.9.14 版發行時,將會修正此問題。

  • 不支援類比電話配接器 (ATA) 和 DECT 裝置。

  • 也不支援透過 IPv6 或 VPN 終端向 Webex Calling 註冊的裝置。

  • 指派到非預設國家或地區位置的裝置不會在「裝置」頁面上顯示其狀態,且不被視為 Control Hub 中「分析」的一部分。

本端閘道設定

  • Webex Calling 中的「傳真到電子郵件」功能在透過本機閘道 (CUBE)(例如傳真到個人傳真號碼 > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > 電子郵件)使用時需要使用 T.38 通訊協定。 在這種情況下,將不會加密媒體傳輸。 因此,請自行啟用 T.38 通訊協定。

多平台裝置

  • 您的 MPP 裝置無法存取由 Cisco Directory Connector 同步的任何 Active Directory (AD)。 從「自訂目錄」功能表,您的 MPP 電話只能存取已指定 Webex Calling 授權的使用者。

Webex Calling 應用程式

  • 您的 Webex Calling 應用程式無法存取 Active Directory (AD) 來進行 AD 同步。 因此,您只能存取目錄中的其他 Webex Calling 使用者(已指定 Webex Calling 授權的使用者)。

  • 如果管理員已將 Webex Calling 設定為您的通話應用程式,當您正在使用 Webex Calling 應用程式發起呼叫時,您在 Webex Teams 中的線上狀態不會變更,以指示您正在打電話。

使用 idbroker.webex.com 變更電子郵件

Webex Calling 使用者無法自行變更其電子郵件地址。 Idbroker.webex.com 不支援 Webex Calling。 如果 Webex Calling 使用者嘗試使用 idbroker.webex.com 變更其電子郵件地址,將會導致同步問題。

其他所有問題目前都與通話管理和使用者入口網站有關。 如需這些問題的清單,請參閱 Cloud Calling 的已知問題