الخطوات الأولى

جرب هذه الحلول أولا إذا واجهت مشاكل مع Bang & Olufsen Cisco 980.

  • تأكد من أن سماعة الرأس مشحونة بالكامل. راجع شحن Bang and Olufsen Cisco 980.

  • تأكد من تشغيل سماعة الرأس.

  • تحقق من إعدادات الهاتف أو برنامج الاتصال للتأكد من أن سماعة الرأس هي الجهاز الصوتي المحدد.

  • افصل أجهزة Bluetooth® النشطة الأخرى.

  • قم بزيادة مستوى الصوت في سماعة الهاتف أو جهاز الاتصال.

  • حاول التوصيل باستخدام محول USB لسماعة رأس Cisco. لا يمكن لبعض أجهزة Bluetooth® القديمة الاتصال بمعيار Bluetooth 5.1 الأكثر حداثة ، مما يتسبب في حدوث مشكلات في جودة الصوت والمكالمة. يمكنك محول USB من الاستمتاع بتجربة لاسلكية عالية الجودة من أي جهاز متوافق مع منفذ USB.

  • استخدم تطبيق Webex أو Accessory Hub أو تطبيق Bang & Olufsen للأجهزة المحمولة لمعرفة ما إذا كانت هناك أي تحديثات متوفرة للبرامج.

  • ضع سماعة الهاتف بالقرب من جهاز الاتصال الذي تريده وبعيدًا عن أي مصادر محتملة للتداخل أو العوائق اللاسلكية.

  • تأكد من تحديث برامج تشغيل Bluetooth على جهاز Windows أو Mac الخاص بك.

  • إذا استمرت المشكلة ولم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، فتفضل بزيارة نظرة عامة على ضمان سماعة الرأس من Cisco للعثور على شروط ضمان سماعة الرأس وفتح حافظة TAC للحصول على مزيد من المساعدة.

قم بتحديث سماعة الرأس في تطبيق Webex

تعمل تحديثات البرامج الثابتة على تحسين تجربة الصوت الخاصة بك أو إضافة وظائف جديدة إلى سماعة الهاتف الخاصة بك. نوصي دائمًا بتثبيت نسخة البرنامج الأحدث على سماعة الهاتف الخاصة بك عند الإمكان. ينبهك تطبيق Webex كلما كان هناك برنامج جديد متاح.

للحصول على معلومات حول أحدث إصدار من البرامج الثابتة، راجع ملاحظات إصدار Bang and Olufsen Cisco 980.

1

قم بتوصيل B&O Cisco 980 بجهازك باستخدام كبل USB.

2

افتح تطبيق Webex.

3

اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة.

يستغرق تحديث البرنامج الثابت لسماعة الهاتف حوالي 5-10 دقيقة. لا تقم بإنهاء التطبيق قبل اكتمال التحديث.

تحديث سماعة الرأس في مركز الملحقات

تعمل تحديثات البرامج الثابتة على تحسين تجربة الصوت الخاصة بك أو إضافة وظائف جديدة إلى سماعة الهاتف الخاصة بك. نوصي دائمًا بتثبيت نسخة البرنامج الأحدث على سماعة الهاتف الخاصة بك عند الإمكان. ينبهك Accessory Hub كلما توفر برنامج جديد.

للحصول على معلومات حول أحدث إصدار من البرامج الثابتة، راجع ملاحظات إصدار Bang and Olufsen Cisco 980.

1

قم بتوصيل جهاز Bang & Olufsen Cisco 980 بجهازك باستخدام كابل USB.

2

افتح تطبيق سطح المكتب أو تطبيق الويب Accessory Hub.

3

اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة.

يستغرق تحديث البرنامج الثابت لسماعة الرأس حوالي 5 إلى 10 دقائق. لا تقم بإنهاء التطبيق قبل اكتمال التحديث.

قم بتحديث سماعة الرأس الخاصة بك في تطبيق الهاتف المحمول Bang & Olufsen

تعمل تحديثات البرامج الثابتة على تحسين تجربة الصوت الخاصة بك أو إضافة وظائف جديدة إلى سماعة الهاتف الخاصة بك. نوصي دائمًا بتثبيت نسخة البرنامج الأحدث على سماعة الهاتف الخاصة بك عند الإمكان. ينبهك تطبيق Bang & Olufsen للهاتف المحمول كلما كان هناك برنامج جديد متاح.

للحصول على معلومات حول أحدث إصدار من البرامج الثابتة، راجع ملاحظات إصدار Bang and Olufsen Cisco 980.

1

اختر سماعة الرأس الخاصة بك في تطبيق Bang & Olufsen.

2

انقر فوق الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.

3

اختر إعدادات المنتج> البرامج > تحديث البرنامج.

عادة ما يستغرق تحديث سماعة الرأس من 5 إلى 10 دقائق. تعرض الشاشة الوقت المتبقي المقدر في التحديث.

إعادة ضبط المصنع لسماعة الهاتف

تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح جميع اتصالات Bluetooth® المحفوظة وإعادة تعيين جميع إعدادات سماعة الرأس إلى قيم المصنع الافتراضية الخاصة بها. تؤدي إعادة ضبط المصنع أيضا إلى مسح الاتصال بمحول USB. راجع إقران محول USB لسماعة رأس Cisco بسماعة الرأس لمعرفة كيفية إقران سماعة الرأس بالمحول.

‏‫قبل البدء‬

قم بإزالة سماعة الرأس من تطبيق Bang & Olufsen للهاتف المحمول ومن أي أجهزة Bluetooth متصلة.

اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل في الجزء السفلي من قطعة الأذن اليمنى لمدة ثماني ثوان.

يومض مؤشر LED الموجود أعلى الزر باللون الأحمر عند اكتمال إعادة التعيين.

أغلق تطبيق Bang & Olufsen تماما وأعد فتحه قبل محاولة إقران سماعة الرأس بعد إعادة ضبط المصنع.

تنظيف سماعة الهاتف

للحصول على تعليمات حول كيفية تنظيف سماعة الرأس، راجع تنظيف سماعة الرأس.