شكرًا على ملاحظاتك.
تطبيق Webex | رسائل الخطأ للاتصال
هل لديك ملاحظات؟هذه مثال على رسالة الخطأ:
عند النقر فوق الخطأ، سترى رسالة أكثر تفصيلا، تتضمن عادة إصلاحا مقترحا.
بالنسبة لمشكلة اتصال عامة، سيتم التحقق من حالة الشبكة لتوفير إجراء إما كإعادة اتصال أو مدقق صحتي.
تعرف على خدمة الاتصال التي لديك إذا لم تكن متأكدًا من الخيار الذي تريد توسيعه.
يسرد الجدول التالي أخطاء تسجيل الدخول التي قد تظهر لك عند الوصول إلى خدمات الهاتف من خلال تطبيق Webex. عندما ترى خطأً كهذا، جرب أحد الحلول التالية:
-
في بيئات تسجيل الدخول الموحد (SSO)، ابدأ جلسة جديدة في إعدادات خدمة الهاتف.
-
في البيئات التي لا تستخدم تسجيل الدخول الموحد، افتح إعدادات خدمة الهاتف وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
إذا استمر الخطأ عند تسجيل الدخول، فقم بمشاركة رمز الخطأ وهذه المقالة مع مسؤول النظام أو مكتب دعم تكنولوجيا المعلومات الذي تتصل به.
|
رمز الخطأ |
رسالة |
الإصلاح |
|---|---|---|
| غير معروف = 1 | خطأ غير معروف: 1000:1 |
بالنسبة لبيئات الدخول الموحد (SSO)، ابدأ جلسة عمل جديدة في إعدادات خدمة الهاتف. بالنسبة إلى البيئات غير المزودة بالدخول الموحد (SSO)، افتح إعدادات خدمة الهاتف وسجل الدخول مرة أخرى. |
| UnknownStartFeatureSetFailure = 2 | سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. الخطأ: 1000:2 | |
| ميزةSetNotProvisioned = 3 | سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. الخطأ: 1000:3 | |
| UnknownAuthenticator = 4 | سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. الخطأ: 1000:4 | |
| ErrorReadingConfig = 6 | سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. الخطأ: 1000:6 | |
| InvalidStartupHandlerState = 7 | سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. الخطأ: 1000:7 | |
| حالة دورة الحياة غير الصالحة = 8 | فشل تسجيل خدمة الهاتف. خطأ:1000:8 | |
| ConfigChangeSignout = 99 | سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. الخطأ: 1000:99 | |
| ConfigChangeReset = 100 | سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. خطأ:1000:100 | |
| غير صالحCertRejected = 101 | تم رفض اتصالك بالخادم بسبب وجود شهادة غير صالحة. الخطأ: 1000:101 | |
| SSOPageLoadError = 400 | يتعذر تحميل صفحة مستعرض SSO. أعد المحاولة في وقت لاحق. الخطأ: 1000:400 | |
| SSOStartSessionError = 500 | فشل بدء جلسة SSO جديدة. حاول مرة أخرى. الخطأ: 1000:500 | |
| SSOUnknownError = 600 | لا يمكن تحميل صفحة مستعرض SSO. حاول مرة أخرى. الخطأ: 1000:600 | |
| SSOCancelled = 601 | سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. الخطأ: 1000:601 | |
| SSOWebexCloudError = 602 | فشل بدء جلسة SSO جديدة. حاول مرة أخرى. الخطأ: 1000:602 | |
| SSOCertificateError = 603 | لا يمكن بدء جلسة جديدة بسبب وجود مشكلة في الشهادة. اتصل بالمسؤول. الخطأ: 1000:603 | |
| SSOInvalidUserSwitch = 604 | سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. الخطأ: 1000:604 | |
| SSOWhoAmIFailure = 605 | فشل بدء جلسة جديدة. حاول تسجيل الدخول إلى خدمة الهاتف مرة أخرى. الخطأ: 1000:605 | |
| SSOSessionمنتهية الصلاحية = 606 | انتهت صلاحية الجلسة الخاصة بك. حاول تسجيل الدخول إلى خدمة الهاتف مرة أخرى. الخطأ: 1000:606 | |
| SSOEdgeConfigNeed = 607 | سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. الخطأ: 1000:607 | |
| InvalidBrowserResponse = 608 | انتهت صلاحية الجلسة الخاصة بك. حاول تسجيل الدخول إلى خدمة الهاتف مرة أخرى. الخطأ: 1000:608 | |
| بيانات الاعتمادالمطلوبة = 611 | سجل الدخول إلى حسابك لاستخدام خدمات هاتفك. الخطأ: 1000:611 | |
| CommonIdentityProvisioningUser = 701 | فشل تسجيل خدمة الهاتف. خطأ:1000:701 | |
| ServiceDiscoveryFailure = 1001 | يتعذر العثور على خدمة الهاتف الخاصة بك. تحقق من تفضيلات خدمة هاتفك. الخطأ: 1000:1001 | |
| ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 | اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين. الخطأ: 1000:1002 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 | لا يمكنك الاتصال بخادم Unified CM. تحقق من تفضيلات خدمة هاتفك. الخطأ: 1000:1003 | |
| ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004 | يتعذر العثور على خدمة الهاتف الخاصة بك. تحقق من تفضيلات خدمة هاتفك. الخطأ: 1000:1004 | |
| ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 | يتعذر العثور على سجل SRV الخاص بك. تحقق من تفضيلات خدمة هاتفك. الخطأ: 1000:1005 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 | لا يمكن الاتصال بالخادم. تحقق من تفضيلات خدمة هاتفك. الخطأ: 1000:1006 | |
| ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 | أنت غير متصل بالإنترنت. تحقق من إعدادات شبكتك. الخطأ: 1000:1007 | |
| ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 | لم يتم اكتشاف أي خدمة بسبب وجود شهادة غير موثوق فيها من الخادم. الخطأ: 1000:1008 | |
| ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 | قام المسؤول لديك بتغيير الإعداد الخاص بك. إذا فقدت الاتصال، فقد تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى خدمات هاتفك مرة أخرى. الخطأ: 1000:1009 | |
| ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 | تكوين حسابك غير صالح. اتصل بمسؤول النظام. 1000:1010 | |
| ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 | فشلت خدمة الهاتف بسبب إعداد في سياسة MRA. الخطأ: 1000:1100 | |
| ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 | تم قطع اتصال خدمة هاتفك بسبب حدوث تغيير في وضع المصادقة. حاول إعادة تشغيل تطبيق Webex. الخطأ: 1000:1012 | |
| ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013 | تم قطع اتصال خدمة هاتفك لأن مجموعة Unified CM الخاصة بمنزلك قد تغيرت. حاول إعادة تشغيل تطبيق Webex. الخطأ: 1000:1013 |
|
رمز الخطأ |
خطأ |
وصف / فعل |
|---|---|---|
1000:1014 | سياسة اكتشاف الخدمة غير مسموحة | لا يُسمح بتشغيل Webex على هذا الجهاز بسبب سياسة تم تكوينها لمؤسستك في مركز التحكم. |
1000:1015 | فشل اتصال موقع اكتشاف الخدمة | فشل برنامج Webex في الاتصال بـ CUCM، ربما بسبب الشبكة. |
1000:1016 | فشل طلب معرف موقع الخدمة | فشل طلب Webex إلى CUCM. قد يكون هناك خطأ HTTP مرتبط، على سبيل المثال 404. |
1000:1017 | فشل طلب خوادم اكتشاف الخدمة | فشل Webex في جلب خوادم UDS من CUCM. |
1000:1018 | فشل استعلام SSO لاكتشاف الخدمة | فشل Webex في الاستعلام عن حالة تسجيل الدخول الموحد من CUCM أثناء الاتصال المحلي. |
1000:1020 | فشل طلب ServiceDiscoveryEdgeGetOAuthCbRequest | فشل برنامج Webex في الاستعلام عن حالة تسجيل الدخول الموحد (SSO) من Expressway أثناء اتصال MRA. |
1000:1021 | فشل طلب SSO لاكتشاف خدمة الحافة (ServiceDiscoveryEdgeGetEdgesSSORequestFailed) | فشل Webex في جلب عنوان URL الخاص بمصادقة SSO من Expressway أثناء اتصال MRA. |
1000:1022 | فشل مصادقة وكيل اكتشاف الخدمة | فشل التحقق من هوية الوكيل. |
1000:1023 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigServiceNameUnavaliable | فشل برنامج Webex في الحصول على تكوين الحافة من Expressway أثناء اتصال MRA. |
1000:1024 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigInvalidEdgeConfiguration | لا يستطيع Webex تحليل تكوين الحافة المستلم أثناء اتصال MRA. |
1000:1025 | خطأ في اتصال SSL الخاص باكتشاف الخدمة (ServiceDiscoveryGetEdgeConfigSSLConnectionError) | فشل برنامج Webex في الاتصال بـ Expressway باستخدام MRA، ربما بسبب مشكلة في الشبكة الأساسية. |
1000:1026 | ServiceDiscoveryManualUCMFlowLocatorAlreadExists | تم بالفعل تكوين مجموعة الخوادم الرئيسية للمستخدم يدويًا. |
1000:1027 | خدمة اكتشاف الخدمة، خوادم UDS، الاستعلام غير المصرح به | استعلام UDS غير مصرح به من قبل CUCM. قد يكون هناك خطأ HTTP مرتبط، على سبيل المثال 401، من CUCM. |
1000:1028 | فشل الاتصال بخوادم اكتشاف الخدمة | فشل برنامج Webex في الاتصال بخادم UDS. |
1000:1029 | اكتشاف الخدمة خوادم UDS عنوان URI غير صالح | عنوان URI الخاص بخادم UDS غير صالح. |
1000:1030 | فشل طلب الاستعلام عن خوادم اكتشاف الخدمة | فشل طلب الاستعلام من خادم UDS. |
1000:1031 | لم يتم تعيين معرف مستخدم UDSU لـ ServiceDiscoveryLocator | لا يوجد مُعرّف للمستخدم. |
1000:1032 | ServiceDiscoveryLocatorUDSNoHomeUDSFound | لم يتم العثور على مجموعة Home. |
1000:1033 | فشل اكتشاف الخدمة في إنشاء بحث عن مستخدم الجهاز | فشل البحث عن خادم CUCM |
1000:1034 | اكتشاف الخدمة لا يوجد سجل خدمة | لا يوجد سجل DNS SRV. |
1000:1035 | ServiceDiscoveryTFTPFileURLSNotSet | خدمة Cisco TFTP غير مفعلة في خادم CUCM. |
1000:1036 | اكتشاف الخدمة TFTP حالة غير قانونية | فشل طلب TFTP بسبب خطأ في الحالة. |
1000:1037 | اكتشاف الخدمة TFTP لا توجد ملفات للتحديث | فشل طلب TFTP لعدم وجود ملف. |
1000:1038 | ServiceDiscoveryVersionQueryNoServersConfigured | لم يتم العثور على خوادم CUCM UDS. |
1000:1039 | ServiceDiscoveryTFTPParsedValueIsEmpty | فشل تحليل نص استجابة TFTP |
1000:1040 | اكتشاف الخدمة بدون محدد موقع UDS | فشل الاستعلام عن مجموعة الخوادم الرئيسية للحصول على البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم. |
1000:1041 | فشل إنشاء الجهاز في اكتشاف الخدمة (ServerURIError) | لا يوجد عنوان URL صالح للخادم لإنشاء الجهاز. |
1000:1042 | فشل إنشاء الجهاز في اكتشاف الخدمة (خطأ في الخادم) | فشل إنشاء الجهاز، وردّ نظام إدارة الاتصالات الموحدة (CUCM) بخطأ HTTP 500. |
1000:1043 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedTemplateNotFound | فشل إنشاء الجهاز لعدم وجود قالب جهاز في CUCM. ردّ نظام إدارة الاتصالات الموحدة (CUCM) بخطأ HTTP 600. |
1000:1044 | فشل إنشاء الجهاز في اكتشاف الخدمة، الملحق غير مرتبط | فشل إنشاء الجهاز لأنه لا يوجد رقم تعريف داخلي مرتبط بمعرف المستخدم في CUCM. ردّ نظام إدارة الاتصالات الموحدة (CUCM) بخطأ HTTP 601. |
1000:1045 | فشل إنشاء الجهاز في اكتشاف الخدمة | فشل في جلب إعدادات الجهاز. |
1000:1046 | فشل إنشاء الجهاز في عملية اكتشاف الخدمة | فشل إنشاء الجهاز ورد نظام CUCM بخطأ HTTP 602. |
1000:1100 | فشل الاتصال بسبب سياسة MRA | رفض خادم Edge تقديم رمز الوصول وأعاد رمز HTTP 403. تحقق من إعدادات المستخدم على خدمة Edge وCUCM. |
|
رمز الخطأ |
رسالة |
|---|---|
| WaitingForConfigFile | في انتظار ملف التكوين. |
| لم يبدأ | لم يتم بدء الميزة المعينة. |
| لا توجد شبكة | فشل الاتصال. |
| تجاوز الفشل | تجاوز فشل الاتصال. |
| الاحتياطي | الاتصال الاحتياطي. |
| RegAllFailed | فشل تسجيل الجهاز. |
| ايقاف التشغيل | تم إغلاق الاتصال. |
| تسجيل الخروجإعادة تعيين | تم إعادة تعيين الاتصال بسبب تسجيل خروجك. |
| غير صالحبيانات الاعتماد | اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين. |
| NoCredentialsتم تكوينه | اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين. جرب استخدام بيانات اعتماد Jabber الخاصة بك. |
| CTIShutdown | تعذر الاتصال بخادم Computer Telephony Integration. |
| CTLReset | قائمة ثقة الشهادة غير متزامنة مع خادم TFTP. اتصل بالمسؤول. |
| خطالتسجيلفشل | تعذر تسجيل خط هاتفك. |
| مسجلفي مكان آخر | حساب خدمة الهاتف قيد الاستخدام بالفعل بواسطة Jabber أو جهاز آخر. انقر لتسجيل الدخول إلى خدمة الهاتف في Webex Teams. |
| NoRemoteDestinationمتوفر | يجب عليك إضافة رقم وجهة بعيدة من أجل الاستمرار. |
| CouldNotActivateRemoteDestination | رقم الوجهة البعيدة المذكور قيد الاستخدام بالفعل. أضف رقمًا مختلفًا. |
| NoCtiServersConconfigure | لم يتم تكوين خادم CTI. اتصل بالمسؤول. |
| NoTftpServersConconfigure | لم يتم تكوين خادم TFTP. اتصل بالمسؤول. |
| TftpCouldNotConnect | لا يمكنك الوصول إلى خدمة هاتفك. تحقق من اتصالك بالشبكة وتفضيلات خدمة الهاتف. راجع أداة فحص الصحة في التطبيق لمزيد من المعلومات. |
| NoDeviceتم تكوينه | لم يقم المسؤول لديك بإعداد خدمة الهاتف الخاصة بك بعد. |
| غير صالح التكوين | يتعذر العثور على خادمك. تحقق من تفضيلات خدمة هاتفك. |
| يمكن عدم الاتصال | لا يمكنك الوصول إلى خدمة هاتفك. تحقق من اتصالك بالشبكة وتفضيلات خدمة الهاتف. راجع أداة فحص الصحة في التطبيق لمزيد من المعلومات. |
| DeviceNotInService | يتعذر الاتصال بجهاز. حدد جهازًا آخر لإجراء المكالمات. |
| DeviceRegTimedOut | انتهت مهلة تسجيل الجهاز. |
| DeviceRegDeviceAlreadyRegistered | أنت مسجل بالفعل باستخدام هذا الجهاز. |
| DeviceRegCouldNotConnect | تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك. |
| جهازريجنوالأجهزةوجدت | تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك. |
| DeviceRegAuthenticationFailure | فشلت مصادقة الجهاز. |
| DeviceRegSelectedDeviceNotFound | تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك. |
| DeviceRegSelectedLineNotFound | لم يتم العثور على الخط المحدد. |
| DeviceRegCouldNotOpenDevice | تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك. |
| DeviceRegCouldNotOpenLine | تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك. |
| جهازغير مصرح به | أنت غير مصرح لك باستخدام هذا الجهاز. |
| دليلتسجيل الدخولغير مسموح به | تعذر الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بك بسبب حدوث خطأ في التكوين. اتصل بالمسؤول. |
| TLSFailure | فشل اتصال TLS |
| IpModeعدم التطابق | IP المحلي ووضع Unified CM IP غير متطابقين. |
| HostResolutionالفشل | تعذر تحليل اسم مضيف الخادم. |
| خطأ الخادم | الخادم غير متاح في الوقت الحالي. |
| يتطلبالتخزينمساعد | غير متوفر |
| DeviceConfigurationRetrievalTimedOut | انتهت مهلة استرجاع ملف تكوين خدمة الهاتف. |
| EdgeIpModeNotSupported | لا يستطيع Edge دعم وضع IP الحالي. |
| DisabledByMRAPolicy | لم يتم السماح باتصال خدمة الهاتف الخاصة بك بواسطة سياسة MRA. |
|
رمز الخطأ |
رسالة |
|---|---|
| InValidConfig | يتعذر العثور على خادمك. تحقق من تفضيلات خدمة هاتفك. |
| InValidCredentials | اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين. حاول تسجيل الدخول إلى خدمة الهاتف مرة أخرى. |
| InvalidToken | الرمز غير صالح. حاول تسجيل الدخول إلى خدمة الهاتف مرة أخرى. |
| ServerCertificateمرفوض | تم رفض شهادة الخدمة. تعذر الاتصال بخدمة هاتفك. |
| ClientCertificateError | هناك خطأ في شهادة العميل. تعذر الاتصال بخدمة هاتفك. |
| NoCredentialsتم تكوينه | اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين. جرب استخدام بيانات اعتماد Jabber الخاصة بك. |
| يمكن عدم الاتصال | لا يمكنك الوصول إلى خدمة هاتفك. تحقق من اتصالك بالشبكة وتفضيلات خدمة الهاتف. راجع أداة فحص الصحة في التطبيق لمزيد من المعلومات. |
| غير معروف | لا يمكن الوصول إلى خدمة الهاتف. اتصل بالمسؤول. |
| SSLConnectError | هناك خطأ في اتصال SSL. |
| ucHybridعدم التوافق | لا يمكنك استخدام خدمة الهاتف عند تمكينها من أجل Hybrid Call Service. اتصل بالمسؤول. |
|
رمز الخطأ |
رسالة |
|---|---|
| جارٍ الاتصال | تسجيل جهاز الاتصال الهاتفي قيد التقدم... |
| تم إنهاء الاتصال | حساب خدمة هاتفك قيد الاستخدام بالفعل بواسطة Jabber أو جهاز آخر. انقر لتسجيل الدخول إلى خدمة الهاتف في تطبيق Webex لإعادة الاتصال. |
| إيدجنوديسكفون | لم يتم تمكين خدمة هاتفك المكتبي في بيئة العمل لديك. يجب عليك الاتصال بوضع الهاتف الناعم في تطبيق Webex. |
| UcHybridعدم التوافق | لا يمكنك استخدام خدمة الهاتف عند تمكينها من أجل Hybrid Call Service. اتصل بالمسؤول. |
يعرض الجدول التالي رموز خطأ تسجيل الدخول التي قد تظهر في تطبيق Webex App .
|
رمز الخطأ: |
رسالة الخطأ: |
|---|---|
|
200010 |
فشل التحقق من صحة بيانات الاعتماد كمستخدم غير مصرح به |
|
200016 |
فشل التحقق من صحة بيانات الاعتماد كجلسة عمل لم يتم العثور عليها |
|
200018 |
فشل التحقق من صحة بيانات الاعتماد حيث تم تأمين المستخدم |
|
200019 |
فشل التحقق من صحة بيانات الاعتماد كإضافة مستخدم فشل للتنشيط الذاتي |
|
200022 |
فشل إرسال البريد الإلكتروني لأن المستخدم لم يتم تخويله |
|
200026 |
فشل التحقق من صحة البريد الإلكتروني بسبب فشل الفحص المسبق أو حالة المستخدم المعلقة غير الصحيحة لـ PartnerOrgUUID : {partnerOrgUUID} BroadoworksUUID : {broadworksUUID} ، ConfigSetUUID : {configSetUUID} |
|
200039 |
فشل التحقق من صحة البريد الإلكتروني كبريد إلكتروني قيد الاستخدام بالفعل في مؤسسة مختلفة |
|
200040 |
فشل التحقق من صحة البريد الإلكتروني كمجموعة تكوين غير مطابق مع configSet في customerConfig |
|
200041 |
فشل التحقق من صحة البريد الإلكتروني كمستخدم يحق له بالفعل الحصول على خدمة أخرى متضاربة ، واستحقاقات متضاربة |
|
200042 |
فشل التحقق من صحة البريد الإلكتروني كبريد إلكتروني مرتبط بالفعل ب UserId آخر |
|
200043 |
فشل التحقق من صحة البريد الإلكتروني كتعيين تكوين عميل المستخدم غير صحيح |
|
200044 |
فشل التحقق من صحة البريد الإلكتروني كمعرف مستخدم قيد الاستخدام بالفعل في هذه المجموعة |
|
200045 |
فشل إضافة مستخدم من خلال التنشيط الذاتي لأن المستخدم جزء بالفعل من مؤسسة مختلفة |
|
200046 |
فشل إضافة مستخدم من خلال التنشيط الذاتي نظرا لوجود العديد من المستخدمين المعلقين بنفس userId ضمن نفس المجموعة |
|
200047 |
فشل إضافة مستخدم من خلال التنشيط الذاتي لأن userId قيد الاستخدام بالفعل على هذه المجموعة |
|
200048 |
فشل إضافة مستخدم من خلال التنشيط الذاتي حيث تم توفير عنوان البريد الإلكتروني بالفعل باستخدام userId مختلف |
|
200049 |
فشل إضافة مستخدم من خلال التنشيط الذاتي لأن userId قيد الاستخدام بالفعل على هذه المجموعة |
|
200050 |
فشل إضافة مستخدم من خلال التنشيط الذاتي لأن معرف إدارة الحسابات لا يتطابق مع معرف إدارة الحسابات المتوقع لمؤسسة المشترك |
|
200051 |
فشل إضافة مستخدم من خلال التنشيط الذاتي حيث يتعارض spEnterpriseId المحدد في هذا الطلب مع موفر خدمة أو مؤسسة تم توفيرها بالفعل من هذه المجموعة |
|
200054 |
فشل التحقق من صحة البريد الإلكتروني كمنطقة عدم تطابق مؤسسة العميل والمؤسسة الشريكة |
تسجيل خروج إجباري
لا يمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex إلا على جهاز كمبيوتر مكتبي واحد وجهاز لوحي واحد وهاتف محمول واحد في كل مرة.
سطح المكتب:
إذا قمت بالفعل بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex على جهاز كمبيوتر مكتبي وقمت بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex على جهاز كمبيوتر مكتبي آخر بنفس اسم المستخدم، فسيتم تسجيل الخروج تلقائيًا من خدمات الهاتف في جهاز الكمبيوتر المكتبي الأول. ستظهر رسالة على سطح المكتب الأول تسمح لك بتسجيل الدخول مرة أخرى على سطح المكتب الأول (مما سيؤدي إلى تسجيل الخروج من التطبيق الثاني).
Mobile/Tablet:
إذا كنت قد سجلت الدخول بالفعل إلى تطبيق Webex على جهاز محمول واحد، فيمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex على جهاز محمول ثان، ولكن لن تتمكن من تلقي إشعارات المكالمات الجديدة على الجهاز الأول بعد الآن. ستتلقى رسالة عند ورود مكالمة جديدة على الجهاز الأول تسألك عما إذا كنت تريد الاستمرار في استخدام الجهاز الأول. إذا قمت بتحديد إلغاء، يمكنك الرد على المكالمة على الجهاز الثاني وسيتم فصل خدمات الهاتف على الجهاز الأول. إذا قمت بتحديد تسجيل الدخول، فسيتم فصل خدمات الهاتف على الجهاز الثاني.
وينطبق الأمر نفسه على تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex على جهازين لوحيين.
رموز الخطأ
يعرض الجدول التالي رموز أخطاء الاتصال بخدمات الهاتف التي قد تظهر في تطبيق Webex.
|
رمز الخطأ: |
رسالة الخطأ: |
|---|---|
|
1000:1 |
عند النقر فوق شعار خدمات الهاتف، يتم عرض رمز الخطأ 1000:1. يشير بشكل عام إلى أنه تم تنزيل "تكوين الجهاز" بنجاح، ولكن قد يكون الإعداد مفقودا أو غير صحيح. المثال الأكثر شيوعا الذي تمت ملاحظته هو أن علامات وحدة التحكم في حدود جلسة العمل (SBC) تم تعيينها بشكل غير صحيح أو مفقودة تماما. في هذه الحالة، العميل افتراضيا لمحاولة التسجيل في BroadCloud بدلا من ملقم BroadWorks. |
|
1000:1501 |
بيانات اعتماد تسجيل الدخول غير صالحة |
|
1000:1502 |
فشل الرمز المميز |
|
1000:1503 |
تسجيل الخروج القسري |
|
1000:1504 |
التصنيف الدولي للبراءات لا يستجيب |
|
1000:1505 |
فشل جهاز برودووركس يشير هذا عادة إلى وجود مشكلة في تنزيل تكوين الجهاز للمستخدم. تأكد من تطبيق نوع الهوية/ملف التعريف الصحيح على المستخدمين ضمن التحكم في المكالمات > المستخدم > مظهر المكالمةالمشتركة:
|
|
1000:1506 |
فشل تسجيل الدخول |
|
1000:1507 |
فشل تنزيل تكوين BroadWorks على خادم BroadCloud أو BroadWorks، تحقق ضمن موارد المجموعة > > ملفات تعريف الهوية/الأجهزة > ملف تعريف > وتأكد من وجود ملف تكوين صالح wbx.xml ملف تكوين مطبق على العميل. لاحظ أنه تتم الآن إزالة كافة الدعم لملفات UCaaS config_wxt.xaml . |
|
1000:1508 |
تم إلغاء الدخول الموحد (SSO) |
