Hvala na povratnim informacijama.
Poruke o greškama u aplikaciji | Vebek za pozivanje
Povratne informacije?Ovo je primer poruke o grešci:
Kada kliknete na grešku, videćete detaljniju poruku, obično uključujući predloženu ispravku.
Za opšte pitanje veze, će proveriti status mreže da obezbedi akciju kao ili Reconnect ili Health Checker.
Saznajte koju uslugu pozivanja imate ako niste sigurni koju opciju da proširite.
Sledeća tabela navodi greške u prijavljivanju koje možete videti prilikom pristupa telefonskim uslugama putem Vebek aplikacije. Kada vidite ovakvu grešku, probajte jednu od:
-
U DZS okruženjima, pokrenite novu sesiju u podešavanjima telefonskog servisa.
-
U ne-DZS okruženjima, otvorite podešavanja telefonskog servisa i prijavite se ponovo.
Ako se greška nastavi kada se prijavite, podelite kod greške i ovaj članak sa administratorom poziva ili IT službom za pomoć.
|
Kôd greške |
Poruka |
Popravka |
|---|---|---|
| Nepoznato = 1 | Nepoznata greška: 1000:1 |
Za DZS okruženja, započnite novu sesiju u podešavanjima telefonskog servisa. Za ne-DZS okruženja, otvorite podešavanja telefonskog servisa i prijavite se ponovo. |
| UnknovnStartFeatureSetFailure = 2 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000:2 | |
| FeatureSetNotProvisioned = 3 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000:3 | |
| UnknovnAuthenticator = 4 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000:4 | |
| ErrorReadingConfig = 6 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000:6 | |
| InvalidStartupHandlerState = 7 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000:7 | |
| InvalidLifeCicleState = 8 | Registracija telefonske usluge nije uspela. Greška:1000:8 | |
| ConfigChangeOdjava = 99 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000:99 | |
| ConfigChangeReset = 100 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000: 100 | |
| InvalidCertRejected = 101 | Vaša veza sa serverom je odbijena zbog nevažećeg sertifikata. Greška: 1000:101 | |
| SSOPageLoadError = KSNUMKS | Ne možemo da učitamo SSO stranicu pregledača. Pokušajte ponovo kasnije. Greška: 1000:400 | |
| SSOStartSessionError = KSNUMKS | Pokretanje nove sesije SSO nije uspelo. Pokušajte ponovo. Greška: 1000:500 | |
| SSOUnknovnError = 600 | Ne možemo da učitamo SSO stranicu pregledača. Pokušajte ponovo. Greška: 1000:600 | |
| SSOCancelled = 601 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000:601 | |
| SSOWebexCloudError = KSNUMKS | Pokretanje nove sesije SSO nije uspelo. Pokušajte ponovo. Greška: 1000:602 | |
| SSOCertificateError = 603 | Nije moguće započeti novu sesiju zbog problema sa sertifikatom. Obratite se administratoru. Greška: 1000:603 | |
| SSOInvalidUserSwitch = 604 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000:604 | |
| SSOWhoAmIFailure = 605 | Pokretanje nove sesije nije uspelo. Pokušajte ponovo da se prijavite na telefonsku uslugu. Greška: 1000:605 | |
| SSOSessionExpired = 606 | Vaša sesija je istekla. Pokušajte ponovo da se prijavite na telefonsku uslugu. Greška: 1000:606 | |
| SSOEdgeConfigNeeded = 607 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000:607 | |
| InvalidBrowserResponse = 608 | Vaša sesija je istekla. Pokušajte ponovo da se prijavite na telefonsku uslugu. Greška: 1000:608 | |
| Akreditivi Potrebna = KSNUMKS | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili svoje telefonske usluge. Greška: 1000:611 | |
| CommonIdentityProvisioningUser = KSNUMKS | Registracija telefonske usluge nije uspela. Greška: 1000: 701 | |
| ServiceDiscoveryFailure = KSNUMKS | Ne možemo da pronađemo telefonsku uslugu. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1001 | |
| ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = KSNUMKS | Netačno korisničko ime ili lozinka. Greška: 1000:1002 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = KSNUMKS | Nije moguća komunikacija sa Unified CM serverom. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1003 | |
| ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = KSNUMKS | Ne možemo da pronađemo telefonsku uslugu. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1004 | |
| ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 | Ne možemo da pronađemo vaš SRV zapis. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1005 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = KSNUMKS | Komunikacija sa serverom nije moguća. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1006 | |
| ServiceDiscoveriNoNetvorkConnectivity = KSNUMKS | Niste povezani s internetom. Proverite podešavanja mreže. Greška: 1000:1007 | |
| ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = KSNUMKS | Nijedna usluga nije otkrivena zbog nepouzdanog sertifikata sa servera. Greška: 1000:1008 | |
| ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = KSNUMKS | Vaš administrator je promenio podešavanje. Ako izgubite vezu, možda ćete morati ponovo da se prijavite na svoje telefonske usluge. Greška: 1000:1009 | |
| ServiceDiscoveryNoUserLookup = KSNUMKS | Konfiguracija naloga je nevažeća. Obratite se administratoru. 1000:1010 | |
| ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 | Telefonska usluga nije uspela zbog postavljanja MRA politike. Greška: 1000:1100 | |
| ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = KSNUMKS | Veza vaše telefonske usluge je prekinuta zbog promene režima autorizacije. Pokušajte ponovo pokrenuti Vebek aplikaciju. Greška: 1000:1012 | |
| ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = KSNUMKS | Veza vaše telefonske usluge je prekinuta zato što se vaš početni klaster Unified CM promenio. Pokušajte ponovo pokrenuti Vebek aplikaciju. Greška: 1000:1013 |
|
Kôd greške |
Greška |
Opis / akcija |
|---|---|---|
1000:1014 | ServiceDiscoveryPolicyNotAllowed | Vebek nije dozvoljeno da radi na ovom uređaju zbog politike konfigurisane za vašu organizaciju u Control Hub-u. |
1000:1015 | ServiceDiscoveryLocationUdsConnectionFailure | Vebek nije uspeo da se poveže sa CUCM-om, verovatno zbog mreže. |
1000:1016 | ServiceDiscoveryLocationUdsRequestFailure | Vebek zahtev za CUCM nije uspeo. Može postojati HTTP greška assocaiated, na primer 404. |
1000:1017 | ServiceDiscoveryServersUdsRequestFailure | Vebek nije uspeo da dohvati UDS servere iz CUCM-a. |
1000:1018 | ServiceDiscoverySSOQueryFailure | Vebek nije uspeo da upita SSO status iz CUCM-a tokom lokalne veze. |
1000:1020 | ServiceDiscoveryEdgeGetOAuthCbRequestFailed | Vebek nije uspeo da upita DZS status sa autoputa tokom MRA veze. |
1000:1021 | ServiceDiscoveryEdgeGetEdgeSSORequestFailed | Vebek nije uspeo da dohvati DZS autentifikaciju URL-a sa autoputa tokom MRA veze. |
1000:1022 | ServiceDiscoveryProxyAuthenticationFailed | Nije uspelo da potvrdi autentičnost proki. |
1000:1023 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigServiceNameUnavaliable | Vebek nije uspeo da dobije konfiguraciju ivica sa autoputa tokom MRA veze. |
1000:1024 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigInvalidEdgeConfiguration | Vebek ne može analizirati konfiguraciju ivica primljenu tokom MRA veze. |
1000:1025 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigSSLConnectionError | Vebek nije uspeo da se poveže sa Autoput koristeći MRA, verovatno zbog osnovnog problema sa mrežom. |
1000:1026 | ServiceDiscoveryManualUCMFlowLocatorAlreadyExists | Korisnikov početni klaster je već ručno konfigurisan. |
1000:1027 | ServiceDiscoveryUDSServersQueryNeovlašćeno | UDS upit je neovlašćen od strane CUCM-a. Možda postoji povezana HTTP greška, na primer KSNUMKS, iz CUCM-a. |
1000:1028 | ServiceDiscoveryUDSServersConnectionFailed | Vebek nije uspeo da se poveže sa UDS serverom. |
1000:1029 | ServiceDiscoveryUDSServersInvalidURI | URI za UDS server je nevažeći. |
1000:1030 | ServiceDiscoveryUDSServersQueryRequestFailed | Zahtev za upit UDS servera nije uspeo. |
1000:1031 | ServiceDiscoveryLocatorUDSUserIdentifierNotSet | Nema identifikatora korisnika. |
1000:1032 | ServiceDiscoveryLocatorUDSNoHomeUDSFound | Nije pronađen početni klaster. |
1000:1033 | ServiceDiscoveryCreateDeviceUserLookupFailed | Failed to lookup CUCM Server |
1000:1034 | ServiceDiscoveryNoServiceRecord | Nema DNS SRV zapisa. |
1000:1035 | ServiceDiscoveryTFTPFileURLSNotSet | Cisco TFTP servis nije omogućen na CUCM serveru. |
1000:1036 | ServiceDiscoveryTFTPIllegalState | TFTP zahtev nije uspeo zbog greške u stanju. |
1000:1037 | ServiceDiscoveryTFTPNoFilesToUpdate | TFTP zahtev nije uspeo zbog nepostojanja fajla. |
1000:1038 | ServiceDiscoveryVersionQueryNoServersConfigured | Nije pronađen CUCM UDS server. |
1000:1039 | ServiceDiscoveryTFTPParsedValueIsEmpty | Failed to parse tftp response body |
1000:1040 | ServiceDiscoveryNoLocatorUDS | Failed to upit početni klaster za e-poštu ili korisničko ime. |
1000:1041 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedServerURIError | Nema važećeg URL servera za kreiranje uređaja. |
1000:1042 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedServerError | Failed to create device and CUCM je odgovorio sa HTTP KSNUMKS greškom. |
1000:1043 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedTemplateNotFound | Failed to create device because no device template found in CUCM. CUCM je odgovorio sa HTTP 600 greškom. |
1000:1044 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedExtensionNotAssociated | Nije uspelo da se stvori uređaj jer nema proširenja DN je povezan sa userId u CUCM. CUCM je odgovorio sa HTTP 601 greškom. |
1000:1045 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedToFetch | Failed to fetch device configuration. |
1000:1046 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedToCreate | Failed to create device and CUCM je odgovorio sa HTTP 602 greškom. |
1000:1100 | ConnectionFailedByMRAPolicy | Edge server je odbio da obezbedi pristupni token koji vraća HTTP 403. Proverite korisničku konfiguraciju na Edge servisu i CUCM-u. |
|
Kôd greške |
Poruka |
|---|---|
| VaitingForConfigFile | Čekajući konfiguracioni fajl. |
| Pretraživanje | Skup funkcija nije započeo. |
| Nema mreže | Povezivanje nije uspelo. |
| Preklapanje | Failover veze. |
| Rezervni | Rezervna veza. |
| Pretraživanje | Registracija uređaja nije uspela. |
| Isključivanje | Veza ugašena. |
| OdjavaResetuj | Resetovanje veze zbog odjave. |
| InvalidCredentials | Netačno korisničko ime ili lozinka. |
| NoCredentialsConfigured | Netačno korisničko ime ili lozinka. Pokušajte da koristite svoje Jabber akreditive. |
| Srpsko-hrvatski | Uspostavljanje veze sa serverom za integraciju računarske telefonije nije moguće. |
| Pretraživanje | Lista pouzdanih sertifikata nije sinhronizovana sa TFTP serverom. Obratite se administratoru. |
| LineRegistrationNeuspeh | Registracija telefonske linije nije moguća. |
| RegistrovaniNegde drugde | Vaš telefonski servis račun je već u upotrebi od strane Jabber ili drugog uređaja. Kliknite da biste se prijavili na telefonsku uslugu u Vebek Teams-u. |
| NedaljinskiDestinacijaDostupno | Morate dodati udaljeni odredišni broj da biste nastavili. |
| CouldnNotActivateRemoteDestination | Taj udaljeni odredišni broj je već u upotrebi. Dodajte drugi broj. |
| NoCtiServersConfigured | CTI server nije konfigurisan. Obratite se administratoru. |
| NoTftpServersConfigured | TFTP server nije konfigurisan. Obratite se administratoru. |
| TftpCouldNotConnect | Ne možemo da dobijemo vašu telefonsku uslugu. Proverite mrežnu vezu i željene opcije telefonske usluge. Pogledajte Health Checker u aplikaciji za više informacija. |
| NeDeviceConfigured | Administrator još uvek nije podesio vašu telefonsku uslugu. |
| Pretraga | Ne možemo da pronađemo server. Proverite željene opcije telefonske usluge. |
| NemogućePovezivanje | Ne možemo da dobijemo vašu telefonsku uslugu. Proverite mrežnu vezu i željene opcije telefonske usluge. Pogledajte Health Checker u aplikaciji za više informacija. |
| DeviceNotInService | Nije moguće povezivanje sa uređajem. Izaberite drugi uređaj za upućivanje poziva. |
| DeviceRegTimedOut | Registracija uređaja je istekla. |
| DeviceRegDeviceAlreadyRegistered | Već ste registrovani za ovaj uređaj. |
| DeviceRegCouldNotConnect | Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće. |
| DeviceRegNoDevicesFound | Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće. |
| DeviceRegAuthenticationFailure | Autentifikacija uređaja nije uspela. |
| DeviceRegSelectedDeviceNotFound | Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće. |
| DeviceRegSelectedLineNotFound | Izabrana linija nije pronađena. |
| DeviceRegCouldNotOpenDevice | Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće. |
| DeviceRegCouldNotOpenLine | Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće. |
| DeviceNotAuthorized | Niste ovlašćeni da koristite ovaj uređaj. |
| DirektorijumLoginNotAllowed | Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće zbog greške u konfiguraciji. Obratite se administratoru. |
| TLSFailure | Greška u TLS vezi |
| IpModeNeusklađenost | Lokalni IP režim i Unified CM IP režim se ne podudaraju. |
| HostRezolucijaNeuspeh | Nije moguće rešiti ime hosta servera. |
| Greška servera | Server trenutno nije dostupan. |
| RekuireStorageHelper | N. p. |
| DeviceConfigurationRetrievalTimedOut | Preuzimanje konfiguracione datoteke telefonske usluge je isteklo. |
| EdgeIpModeNotSupported | Edge ne može da podrži trenutni IP režim. |
| DisabledByMRAPolicy | Vaša telefonska veza je zabranjena od strane MRA politike. |
|
Kôd greške |
Poruka |
|---|---|
| Preuzmite | Ne možemo da pronađemo server. Proverite željene opcije telefonske usluge. |
| InValidCredentials | Netačno korisničko ime ili lozinka. Pokušajte ponovo da se prijavite na telefonsku uslugu. |
| InvalidToken | Nevažeći token. Pokušajte ponovo da se prijavite na telefonsku uslugu. |
| ServerCertificateRejected | Sertifikat usluge je odbijen. Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće. |
| ClientCertificateError | Greška sa sertifikatom klijenta. Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće. |
| NoCredentialsConfigured | Netačno korisničko ime ili lozinka. Pokušajte da koristite svoje Jabber akreditive. |
| NemogućePovezivanje | Ne možemo da dobijemo vašu telefonsku uslugu. Proverite mrežnu vezu i željene opcije telefonske usluge. Pogledajte Health Checker u aplikaciji za više informacija. |
| Nepoznato | Ne možemo da dobijemo vašu telefonsku uslugu. Obratite se administratoru. |
| SSLConnectError | Greška SSL veze. |
| ucHybridNekompatibilnost | Ne možete koristiti telefonsku uslugu kada je ona omogućena za uslugu hibridnih poziva. Obratite se administratoru. |
|
Kôd greške |
Poruka |
|---|---|
| Povezivanje | Registracija telefonskog uređaja u toku... |
| ConnectionUkinut | Vaš telefonski servis račun je već u upotrebi od strane Jabber ili drugog uređaja. Kliknite da biste se prijavili na telefonsku uslugu u Vebek aplikaciji da biste se ponovo povezali. |
| EdgeNoDeskphone | Vaša usluga stolnog telefona nije omogućena u vašem okruženju. Morate se povezati sa režimom softverskog telefona u aplikaciji Vebek. |
| UцHibridNekompatibilnost | Ne možete koristiti telefonsku uslugu kada je ona omogućena za uslugu hibridnih poziva. Obratite se administratoru. |
Sledeća tabela prikazuje kodove grešaka za prijavljivanje koji se mogu prikazati u aplikaciji Vebek App.
|
Kôd greške |
Poruka o grešci |
|---|---|
|
200010 |
Failed validating akreditive kao korisnik neovlašćeno |
|
200016 |
Failed validation akreditive kao sesija nije pronađena |
|
200018 |
Neuspela validacija akreditiva kao korisnik je zaključan |
|
200019 |
Failed validating credentials as add user failed for self-activation |
|
200022 |
Slanje e-pošte kao korisnika u statusu nepotvrđenog identiteta nije uspelo |
|
200026 |
Neuspela validacija e-pošte zbog neuspeha pre provere ili netačnog stanja korisnika na čekanju za PartnerOrgUUID: {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID : {broadworksUUID} , ConfigSetUUID : {configSetUUID} |
|
200039 |
Failed validacija e-pošte kao emailId već u upotrebi u drugoj organizaciji |
|
200040 |
Neuspela validacija e-pošte kao configSet se ne poklapa sa configSet u customerConfig |
|
200041 |
Failed validating email kao korisnik već ima pravo na drugu konfliktnu uslugu, sukobljene prava |
|
200042 |
Failed validation email kao e-mail je već povezan sa drugim UserId |
|
200043 |
Neuspela validacija e-pošte kao korisnik klijent config mapiranje je netačno |
|
200044 |
Neuspela validacija e-pošte kao userId je već u upotrebi na ovom klasteru |
|
200045 |
Nije uspelo dodavanje korisnika kroz samoaktivaciju kao korisnik je već deo druge organizacije |
|
200046 |
Nije uspelo dodavanje korisnika putem samoaktivacije jer više korisnika na čekanju postoji sa istim userId-om pod istim klasterom |
|
200047 |
Dodavanje korisnika putem samoaktivacije nije uspelo jer je userId već u upotrebi na ovom klasteru |
|
200048 |
Nije uspelo dodavanje korisnika putem samoaktivacije kao adresa e-pošte je već obezbeđen sa drugim userId |
|
200049 |
Dodavanje korisnika putem samoaktivacije nije uspelo jer je userId već u upotrebi na ovom klasteru |
|
200050 |
Dodavanje korisnika putem samoaktivacije nije uspelo jer provisioningID ne odgovara očekivanom provisioningID-u pretplatničkog preduzeća |
|
200051 |
Neuspelo dodavanje korisnika putem samoaktivacije kao spEnterpriseId navedeno u ovom zahtevu sukobljava sa provajderom usluga ili preduzećem koje je već obezbeđeno iz ovog klastera |
|
200054 |
Neuspela validacija e-pošte kao region neusklađenosti organizacije kupca i partnerske organizacije |
Prinudno Odjava
Možete biti prijavljeni u Vebek aplikaciju samo na jednoj radnoj površini i jednom tabletu i jednom mobilnom uređaju istovremeno.
Radna površina:
Ako ste se već prijavili u Vebek aplikaciju na radnoj površini i prijavite se u Vebek aplikaciju na drugoj radnoj površini sa istim korisničkim imenom, onda će telefonske usluge na prvoj radnoj površini biti automatski odjavljene. Poruka će biti prikazana na prvoj radnoj površini koja vam omogućava da se ponovo prijavite na prvoj radnoj površini (koja će se odjaviti iz druge aplikacije).
Mobilni / tablet:
Ako ste se već prijavili u Vebek aplikaciju na jednom mobilnom uređaju, možete se prijaviti u Vebek aplikaciju na drugom mobilnom uređaju, ali više ne možete primati nova obaveštenja o pozivima na prvom uređaju. Dobićete poruku kada novi poziv dođe na prvi uređaj sa pitanjem da li želite da nastavite da koristite prvi uređaj. Ako izaberete Odustani, možete da pokupite poziv na drugom uređaju i telefonske usluge će biti isključene na prvom uređaju. Ako izaberete Prijavi se, telefonske usluge će biti isključene na drugom uređaju.
Isto važi i za prijavljivanje u Vebek aplikaciju na dva tableta.
Kodovi grešaka
Sledeća tabela prikazuje kodove grešaka u vezi sa telefonskim uslugama koji se mogu prikazati u aplikaciji Vebek.
|
Kôd greške |
Poruka o grešci |
|---|---|
|
1000:1 |
Klikom na baner telefonskih usluga prikazuje se kod greške 1000: 1. Generalno označava da je konfiguracija uređaja uspešno preuzeta, ali postavka možda nedostaje ili je netačna. Najčešći primer koji je primećen je da su oznake Session Border Controller (SBC) pogrešno postavljene ili potpuno nedostaju. U ovom slučaju, klijent podrazumeva da pokušava da se registruje na BroadCloud umesto na BroadVorks server. |
|
1000:1501 |
Nevažeći akreditivi za prijavljivanje |
|
1000:1502 |
Token Neuspeh |
|
1000:1503 |
Prinudno Odjava |
|
1000:1504 |
IPC ne reaguje |
|
1000:1505 |
Neuspeh uređaja BroadVorks Ovo obično ukazuje na to da postoji problem sa preuzimanjem Device Config za korisnika. Potvrdite da se ispravan identitet / tip profila primenjuje na korisnike pod User > Call Control > Shared Call Appearance:
|
|
1000:1506 |
Neuspeh prijavljivanja |
|
1000:1507 |
BroadVorks Config Preuzimanje Neuspeh Na serveru BroadCloud ili BroadVorks, proverite pod Resursi grupe > > Profili identiteta / uređaja > Profil > File i potvrdite da postoji važeća config-wbx.xml konfiguracijska datoteka koja se primenjuje na klijenta. Imajte na umu da je sva podrška za UCaaS config_wxt.xaml fajlove sada uklonjena. |
|
1000:1508 |
DZS Otkazano |
