تخطي إلى المحتوى
مركز التعليمات
بدء الاستخدام
الميزات الجديدة
المساعدة حسب المنتج
للمسؤولين
الاستخدام
الدعم
العربية
Dansk
Deutsch
English
Español
Français
Italiano
Nederlands
Português
Pyccĸий
Svenska
Tϋrkçe
한국어
日本語
简体中文
繁體中文
Română
Magyar
Polski
Čeština
Български
Norsk
Hrvatski
Srpski
Українська
العربية
עברית
Suomalainen
Slovenščina
Slovenský
تسجيل الدخول
مركز الاتصال
يُنشئ مركز الاتصال تفاعلات ذكية ورقمية إلى بشرية لتجارب عملاء مخصصة أكثر.
وكيل
المسؤول
المسؤول
الشريك
Webex Contact Center
Webex Contact Center Enterprise
Webex Contact Center
بدء الاستخدام
تسجيل الدخول إلى Agent Desktop
تثبيت Agent Desktop
بدء استخدام Agent Desktop
فهم حالات الوكيل
إعداد وإدارة الإعلامات الخاصة بك
التعامل مع المكالمات الواردة
إعداد وإدارة الإعلامات الخاصة بك
إدارة مكالماتك في Agent Desktop
استشر شخصًا ما أثناء المكالمة
التعامل مع المكالمات الصادرة
إجراء مكالمة طلب صادر
إجراء مكالمة لحملة معاينة صادرة
التعامل مع محادثات القناة الرقمية
إدارة محادثات Facebook Messenger
إدارة محادثات الرسائل النصية (SMS)
إدارة محادثات Livechat
إدارة محادثات البريد الإلكتروني
إدارة محادثات WhatsApp
إدارة محادثات Apple Messages for Business (AMB)
بدء محادثة صادرة
استخدام مساعد Cisco الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي
بدء استخدام مساعد Cisco الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي
تحسين كفاءتك باستخدام الملخصات المنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي
تحسين الرفاهية والمشاركة من خلال فترات استراحة صحية مؤتمتة
تحسين الأداء وخدمة العملاء باستخدام رؤى CSAT
التعاون مع زملاء العمل
استخدام تطبيق Webex في Agent Desktop
عرض التفاعلات وبيانات الأداء
عرض محفوظات تفاعل الوكلاء لديك
عرض وإدارة تقارير أداء الوكلاء
إدارة الإعدادات
فهم ملف تعريف المستخدم الخاص بك في Agent Desktop
ميزات الوصول واختصارات لوحة المفاتيح في Agent Desktop
تغيير رقم الطلب أو الامتداد الخاص بك
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إزالة التفاعل الذي تم إنهائه
حل المشاكل والأخطاء في Agent Desktop
تنزيل تقارير الأخطاء
الاستجابة لمؤقت عدم النشاط
موارد إضافية
الاشتراك في Webex Community
اسأل المجتمع
الاتصال بالدعم
تواصل معنا