Preskoči do sadržaja
Centar za pomoć
Prvi koraci
Šta je novo
Pomoć po proizvodima
Za administratore
Usvajanje
Podrška
Srpski
Dansk
Deutsch
English
Español
Français
Italiano
Nederlands
Português
Pyccĸий
Svenska
Tϋrkçe
한국어
日本語
简体中文
繁體中文
Română
Magyar
Polski
Čeština
Български
Norsk
Hrvatski
Srpski
Українська
العربية
עברית
Suomalainen
Slovenščina
Slovenský
Prijavi se
Contact Center
Contact Center kreira pametnu, digitalnu interakciju sa kupcima za personalizovanije iskustvo.
Agent
Supervisor
Administrator
Partner
Webex Contact Center
Webex Contact Center Enterprise
Webex Contact Center
Prvi koraci
Prijavljivanje u uslugu Agent Desktop
Instaliranje usluge Agent Desktop
Prvi koraci u usluzi Agent Desktop
Razumevanje stanja agenta
Podešavanje obaveštenja i upravljanje njima
Rukovanje dolaznim pozivima
Podešavanje obaveštenja i upravljanje njima
Upravljanje pozivima u usluzi Agent Desktop
Konsultujte nekog tokom poziva
Rukovanje odlaznim pozivima
Upućivanje odlaznog poziva
Upućivanje odlaznog poziva u okviru prethodnog prikaza kampanje
Rukovanje razgovorima na digitalnim kanalima
Upravljanje razgovorima koji se odvijaju putem aplikacije Facebook Messenger
Upravljanje razgovorima koji se odvijaju putem tekstualnih poruka (SMS)
Upravljanje razgovorima koji se odvijaju putem aplikacije Livechat
Upravljanje razgovorima koji se odvijaju putem e-pošte
Upravljanje razgovorima koji se odvijaju putem aplikacije WhatsApp
Upravljanje razgovorima koji se odvijaju putem aplikacije Apple Messages for Business (AMB)
Pokretanje odlaznih razgovora
Korišćenje Cisco AI pomoćnika
Prvi koraci sa uslugom Cisco AI pomoćnik
Poboljšanje vlastite efikasnosti korišćenjem rezimea generisanih veštačkom inteligencijom
Poboljšanje dobrobiti i angažmana automatskim pauzama za dobrobit
Poboljšanje performansi i korisničke usluge korišćenjem CSAT uvida
Saradnja sa kolegama
Korišćenje aplikacije Webex u aplikaciji Agent Desktop
Prikaz interakcija i podataka o performansama
Prikaz istorije interakcije agenta
Prikazivanje izveštaja o učinku agenata i upravljanje njima
Upravljanje podešavanjima
Razumevanje korisničkog profila u aplikaciji Agent Desktop
Funkcije pristupačnosti i prečice na tastaturi u aplikaciji Agent Desktop
Promena biranog broja ili lokala
Rešavanje problema
Uklanjanje prekinute interakcije
Rešavanje grešaka u aplikaciji Agent Desktop
Preuzimanje izveštaja o greškama
Reagovanje na tajmer o neaktivnosti
Dodatni resursi
Aktivirajte se u Webex zajednici
Posetite zajednicu
Kontaktiranje sa podrškom
Obratite nam se