Първи стъпки

Опитайте първо тези решения, ако имате проблеми с вашия Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Уверете се, че слушалките ви са напълно заредени. Вижте Зареждане на вашия Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Уверете се, че слушалките ви са включени.

  • Проверете настройките на телефона или софтуера за обаждания, за да се уверите, че слушалките са избраното аудио устройство.

  • Прекъснете връзката с други активни Bluetooth® устройства.

  • Увеличете силата на звука на наушниците или устройството за повиквания.

  • Опитайте да се свържете с USB адаптера за слушалки Cisco. Някои по-стари Bluetooth® устройства не могат да се свържат с по-модерния стандарт Bluetooth 5.1, което води до проблеми със звука и качеството на разговорите. USB адаптерът ви позволява да се наслаждавате на висококачествено безжично изживяване от всяко съвместимо устройство с USB порт.

  • Използвайте приложението Webex, Accessory Hub или мобилното приложение Bang & Olufsen, за да видите дали има налични актуализации на софтуера.

  • Преместете наушниците си по-близо до желаното от вас устройство за повикване и далеч от всякакви потенциални източници на радио смущения или препятствия.

  • Уверете се, че драйверите за Bluetooth на вашето устройство с Windows или Mac са актуални.

  • Ако проблемът продължава и нито едно от горните решения не работи, посетете Преглед на гаранцията на слушалките Cisco, за да намерите гаранционните условия на вашите слушалки и да отворите TAC калъф за повече помощ.

Актуализирайте слушалките си в приложението Webex

Актуализациите на фърмуера подобряват вашето аудио изживяване или добавят нова функционалност към наушниците ви. Препоръчваме ви винаги да инсталирате най-новата версия на софтуера на наушниците си, когато това е възможно. Приложението Webex ви предупреждава, когато има наличен нов софтуер.

За информация относно най-новата версия на фърмуера вижте бележките по изданието на Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Свържете вашия B&O Cisco 980 към вашето устройство с USB кабела.

2

Отворете приложението Webex.

3

Следвайте подканите на екрана.

Отнема около 5 – 10 минути, за да актуализирате фърмуера на наушниците. Не излизайте от приложението, преди актуализацията да завърши.

Актуализирайте слушалките си в Accessory Hub

Актуализациите на фърмуера подобряват вашето аудио изживяване или добавят нова функционалност към наушниците ви. Препоръчваме ви винаги да инсталирате най-новата версия на софтуера на наушниците си, когато това е възможно. Accessory Hub ви предупреждава, когато има нов наличен софтуер.

За информация относно най-новата версия на фърмуера вижте бележките по изданието на Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Свържете вашия Bang & Olufsen Cisco 980 към вашето устройство с помощта на USB кабел.

2

Отворете приложението Accessory Hub Desktop или уеб приложението.

3

Следвайте подканите на екрана.

Отнема около 5 до 10 минути, за да актуализирате фърмуера на слушалките. Не излизайте от приложението, преди актуализацията да завърши.

Актуализирайте слушалките си в мобилното приложение Bang & Olufsen

Актуализациите на фърмуера подобряват вашето аудио изживяване или добавят нова функционалност към наушниците ви. Препоръчваме ви винаги да инсталирате най-новата версия на софтуера на наушниците си, когато това е възможно. Мобилното приложение Bang & Olufsen ви предупреждава всеки път, когато има нов наличен софтуер.

За информация относно най-новата версия на фърмуера вижте бележките по изданието на Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Изберете слушалките си в приложението Bang & Olufsen.

2

Докоснете Настройки в горния десен ъгъл на екрана.

3

Изберете Настройки на продукта> Софтуер > Актуализиране на софтуера.

Обикновено отнема 5 до 10 минути, докато слушалките ви се актуализират. Екранът показва очакваното оставащо време на актуализацията.

Възстановяване на фабричните настройки на наушниците

Фабричното нулиране изчиства всички запазени Bluetooth® връзки и нулира всички настройки на слушалките до фабричните им стойности по подразбиране. Фабричното нулиране също изтрива връзката с USB адаптера. Вижте Сдвояване на USB адаптера за слушалки Cisco към вашите слушалки , за да научите как да сдвоите слушалките си с адаптера.

Преди да започнете

Извадете слушалките си от мобилното приложение Bang & Olufsen и от всички свързани Bluetooth устройства.

Натиснете и задръжте бутона за захранване в долната част на дясната чашка за уши за осем секунди.

Светодиодът над бутона мига в червено, когато нулирането приключи.

Затворете напълно и отворете отново приложението Bang & Olufsen, преди да се опитате да сдвоите слушалките си след фабрично нулиране.