Спазвайте следните указания, когато идентифицирате случая на бизнес употреба:

1. Ясно определете конкретния проблем или процес, който искате да автоматизирате с AI агента.

2. Използвайте инструменти като Visio, Miro и други подобни инструменти, за да изложите графично проблема или процеса, който искате да автоматизирате.

3. Оценете потенциалното въздействие и ползите от автоматизирането на този случай на употреба, като подобрена ефективност, намалени разходи или подобрено клиентско изживяване.

4. Определете ключовите ключови ключови показатели за ефективност, които ще измерите, за да определите възвръщаемостта на инвестициите и да докажете стойността.

Когато създавате автономен AI агент, уверете се, че следвате стъпките, описани по-долу, последователно.

• Започнете с дефиниране на цел – ясно формулирайте основната цел на AI агента, като например разрешаване на запитвания на клиенти или ефективна обработка на поръчки.

• Определете пътуването – Ясно идентифицирайте въпросите, действията и функциите, които искате вашият AI агент да има.

• Добавяне на знания – Интегрирайте съответните бази от знания, до които агентът има достъп, за да предостави точна информация.

• Дефиниране на действия – Задайте действията, от които агентът се нуждае, за да извърши и да интегрира необходимите API или извиквания на функции.

• Визуализация – Прегледайте вашия AI агент със знания и действия.

• Тествайте и валидирайте – Използвайте инструменти за предварителен преглед на платформата, за да тествате работата на AI агента и да направите необходимите корекции.

• Добавяне на инструкции – Предоставяне на подробни инструкции за подобряване на точността и надеждността на отговорите на агента.

Този раздел очертава най-добрите практики за писане на подкани за цели за автономния AI агент и действия за изпълнение на намеренията на потребителя.

Какво трябва да се направи

• Поддържайте целта кратка и кратка.

• Съсредоточете се върху цялостната функция или цел на AI агента.

• Помислете за крайния резултат или ползата за потребителя.

• Използвайте ясен и кратък език.

• Уверете се, че целта е в съответствие с действията и възможностите на AI агента.

Упътвания

• Не включвайте конкретни подробности, като местоположения, дати или потребителска информация.

• Избягвайте да споменавате конкретни действия или методи за изпълнение.

• Не използвайте технически жаргон или сложна терминология.

• Избягвайте прекалено дълги или сложни изявления за цели.

• Не включвайте няколко несвързани цели в една подкана.

• Избягвайте използването на двусмислен или неясен език.

Когато създавате и управлявате бази от знания, е важно да ги поддържате прецизни и съобразени с целта на AI агента. Подобно на това как човешкият агент може да бъде претоварен с твърде много несвързана информация, добавянето на по-обща информация към базата знания може да обърка агента на изкуствения интелект.

Придържайте се към следните препоръки, докато създавате и управлявате бази знания:

• Организирайте съдържанието логично. Използвайте категории, когато създавате свой собствен документ от знанието в студиото за агенти с изкуствен интелект.

• Когато качвате файлове, избягвайте противоречива или дублираща се информация в документите.

• Проверете качеството на документа преди качване.

• Разделете големи файлове на по-малки файлове, ако е необходимо.

• Периодично преглеждайте знанията и актуализирайте, когато е необходимо.

Придържайте се към следните препоръки, когато създавате действия:

• Ясно определете целите на действието в описанието на действието.

• Минимизирайте сложността, поддържайте действията прости.

• Опишете точно всеки обект/слот, тъй като това подобрява точността на LLM, за да разберете по-добре задачата.

• Не създавайте противоречиви или противоречиви действия.

• Създайте детерминирана логика в потока на Connect за по-висока точност, вместо да разчитате на LLM.

Преди да добавите инструкции към AI агента, добавете необходимите действия и знания и тествайте AI агента. Добавянето на инструкции след тестване на AI агента повишава ефективността и точността на AI агента.

Вижте следните съвети, когато пишете инструкции за вашите автономни AI агенти:

• Бъдете прости – Използвайте ясен, кратък език. Избягвайте техническия жаргон или прекалено сложните изречения.

• Използване на markdown – Използвайте заглавия и подредени/неподредени списъци за най-добри резултати.

• Посочете самоличността на вашия AI агент – Започнете с ясно дефиниране на личността на агента (например "Вие сте полезен агент за поддръжка на клиенти...").

• Разбивка – Очертайте задачите стъпка по стъпка. Например "Първо потвърдете номера на сметката си. След това опишете проблема си."

• Планирайте грешки – Включете резервни фрази като "Съжалявам, бихте ли повторили това?", ако въвеждането не е ясно.

• Запазване на контекста – Напомнете на агента да запомни предишни отговори, за да осигури приемственост в дълги разговори.

• Референтни действия – ясно инструктирайте как да използвате външни действия на различни стъпки. Уверете се, че посочените действия са разрешени в Actions Tab, за да избегнете неочаквано поведение.

• Добавяне на огради – Инструктирайте агента с изкуствен интелект да реагира само в контекста на целта.

• Добавяне на примери – За да подобрите точността, добавете примери, където е необходимо.