Nové indické předpisy pro opakované platby

Co se děje?

1. října 2021 vstoupil v platnost elektronický mandát, který zavádí nové platební předpisy, které vyžadují další ověřování, aby chránily automatické platební transakce zákazníků a debetní karty.

Všechny opakované platby provedené na kartách od bank, které nedodržují předpisy, jsou automaticky odmítnuty.

Koho se to týká?

Ovlivněni mohou být všichni zákazníci, včetně zákazníků 3D Secure (3DS), kteří používají indické bankovní debetní nebo kreditní karty.

Jaké kroky musíte podniknout?

Nejprve se musíte zaregistrovat u své banky podle konkrétního procesu registrace banky.

Poté navštivte stránku Správa účtu z plochy. Přejděte na kartu Fakturace a upravte způsob platby. Aktualizujte aktuální platbu na debetní nebo kreditní kartu, která podporuje opakované platby pomocí jednorázového ověřování heslem (OTP). Podporovány jsou následující karty:

  • Axis Bank - Visa credit, Visa debit, Mastercard credit, Mastercard debit

  • Citibank - Visa credit, Mastercard debetní Mastercard kredit

  • HDFC Bank - Visa credit, Visa debit, Kredit Mastercard, Mastercard debit

  • ICICI Bank - Visa credit, Visa debit, Mastercard debit

  • SBI Bank - Visa kredit

  • Kotak Bank - Visa kredit, Visa debit

  • Banka Baroda - Visa debit

  • IDFC Bank - Visa kredit

  • Yes Bank - Kredit Mastercard

  • RBL Bank - Mastercard debit

Po dokončení těchto akcí byste měli obdržet e-mailovou nebo SMS komunikaci od banky. Pro všechny transakce automatické platby je nutná jedna autorizace OTP.

Pokud máte potíže s vyhledáním oznámení OTP nebo s autorizačním procesem, obraťte se na tým podpory vaší banky vydávající kartu.

Budete muset každý měsíc autorizovat platbu za měsíční předplatné?

Po dokončení autorizace služby Webex (viz Jakou akci musíte provést?) budou z vaší karty automaticky každý měsíc účtovány všechny poplatky až do výše 15 000. U poplatků nad 15,000 měsíčně je vyžadována výslovná autorizace každý měsíc. To obvykle přichází ve formě OTP z vaší banky. Další vysvětlení naleznete v pokynech vaší banky. Pro další informace nás můžete také kontaktovat.

Roční/roční plány se řídí stejnými požadavky jako měsíční plány. Po zapsání do automatického placení, u poplatků do 15000, budete informováni vaší bankou před dalším poplatkem. Všechny roční plány vyšší než 15 000 na poplatek budou obnoveny pouze s výslovným oprávněním OTP.

Jak dlouho musíte aktualizovat kartu, než budou vaše služby narušeny?

Máte 15 dní od data posledního prodloužení registrace, abyste mohli začít používat kartu, která podporuje nový e-mandát. Pokud není ve Správě účtu aktualizován správný způsob platby do 15 dnů od posledního data obnovení, bude Váš účet přeřazen na Bezplatný tarif.

Co se stane, když se pokusíte použít karty od bank, které nejsou v souladu s elektronickým mandátem?

V současné době všechny platby kreditními kartami od nevyhovujících bank vykazují chybu a selhávají. Pokud nepoužijete platební metodu od vyhovující banky do 15 dnů od posledního data obnovení, váš účet bude snížen na Free Plan. V současné době pracujeme na dalších řešeních a v případě připravenosti učiníme příslušná oznámení.