Hva skjer?

1. oktober 2021 trådte et e-Mandate i kraft, som introduserte nye betalingsregler som krever ekstra godkjenning for å beskytte kundenes automatiske kreditt- og debetkortbetalingstransaksjoner.

Eventuelle regelmessige betalinger som gjøres på kort fra banker som ikke overholder kravene, avvises automatisk.

Hvem påvirkes?

Alle kunder, inkludert 3D Secure (3DS)-kunder, som bruker debet- eller kredittkort utstedt av India, kan bli påvirket.

Hva må du gjøre?

Du må først registrere deg hos banken din i henhold til bankens spesifikke registreringsprosess.

Deretter går du til kontoadministrasjonssiden fra skrivebordet. Gå til Fakturering-fanen og rediger betalingsmåten. Oppdater din nåværende betaling til et debet- eller kredittkort som støtter regelmessige betalinger med engangspassord (OTP)-godkjenning. Følgende kort støttes:

• Axis Bank - Visa kreditt, Visa debet, Mastercard kreditt, Mastercard debet

• Citibank - Visa-kreditt, Mastercard-debet Mastercard-kreditt

• HDFC Bank - Visa kreditt, Visa debet, Mastercard kreditt, Mastercard debet

• ICICI Bank - Visa kreditt, Visa debet, Mastercard debet

• SBI Bank - Betalingskreditt

• Kotak Bank - Visa credit, Visa debet

• Bank of Baroda - Visa debet

• IDFC Bank - Visa kreditt

• Ja Bank - Mastercard-kreditt

• RBL Bank - Mastercard debet

Når du har fullført disse handlingene, bør du motta en e-post eller SMS-kommunikasjon fra banken. Én enkelt OTP-autorisasjon kreves for alle automatiske betalingstransaksjoner.

Hvis du har problemer med å finne OTP-varselet eller med godkjenningsprosessen, kan du kontakte kundestøtteteamet i den kortutstedende banken.

Må du godkjenne betalingen hver måned for månedlige abonnementer?

Etter at Webex-autorisasjonen er fullført (se Hva må du gjøre?), belastes alle gebyrer på opptil 15 000 automatisk på kortet ditt hver måned. For gebyrer over 15 000 månedlig kreves en eksplisitt autorisasjon hver måned. Dette kommer vanligvis i form av en OTP fra banken din. Følg bankens retningslinjer for å få mer avklaring. Du kan også kontakte oss for mer informasjon.

Hvor lenge må du oppdatere kortet før tjenestene dine blir avbrutt?

Du har 15 dager fra din siste fornyelsesdato til å begynne å bruke et kort som støtter det nye e-mandatet. Hvis den riktige betalingsmåten ikke oppdateres i Kontoadministrasjon innen 15 dager fra den siste fornyelsesdatoen, vil kontoen din bli nedgradert til gratisplanen.

Hva skjer hvis du prøver å bruke kort fra banker som ikke er i samsvar med e-mandatet?

For øyeblikket viser alle betalinger med kredittkort fra banker som ikke overholder kravene en feil og mislykkes. Hvis du ikke bruker en betalingsmåte fra en kompatibel bank innen 15 dager fra den siste fornyelsesdatoen, vil kontoen din bli nedgradert til gratisplanen. Vi jobber for øyeblikket med ytterligere løsninger og vil komme med relevante kunngjøringer når de er klare.