Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Chyba: "Instalace byla neúspěšná. Opakujte akci. Chyba [23]' Při zahájení nebo připojení ke schůzce
Zpětná vazba?PROBLÉM
Uživatelé se mohou setkat s chybovou zprávou, která říká: „Nastavení se Nezdařilo. Opakujte akci. Chyba [23]“ při pokusu o zahájení schůzky Webex nebo připojení k ní.
ROZLIŠENÍ
Pokud používáte uzamčenou verzi WBS33.6, doporučujeme jako alternativní způsob zahájení schůzky nebo připojení ke schůzce použít webovou aplikaci Webex. Pokyny týkající se používání webové aplikace naleznete v části Začínáme se schůzkou pomocí webové aplikace Webex.
Pokud váš web používá novější verzi aplikace Webex nebo pokud řešení problém nevyřeší, postupujte podle těchto pokynů pro řešení potíží.
Windows
- Přihlaste se k počítači pomocí účtu správce.
- Odinstalujte Aplikaci Webex Meeting Manager z Ovládacích panelů. Pomoc najdete zde:
- Stáhněte si Webex Removal Tool na plochu. Nápovědu najdete v tématu: Nástroj pro odebrání služeb schůzek
- Extrahujte obsah souboru zip na pevný disk.
- Poklepejte na soubor Nástroje pro odebrání služeb meeting services.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce.
- Odstraňte složku WebEx umístěnou na adrese „C:\Users\UŽIVATELSKÉ JMÉNO\AppData\Local“.
- Stáhněte a nainstalujte Správce schůzek. Pokyny najdete v části Jak si stáhnu klienta Webex?
- Zkuste schůzku znovu zahájit nebo se ke schůzce připojit.
Mac
- Odinstalujte software Webex na počítači Mac. Pokyny najdete v části: Jak mohu odinstalovat software Webex na počítači Mac?
- Po odinstalaci se pokuste znovu zahájit schůzku nebo se k ní připojit.
Další pomoc
Pokud problém přetrvává i po provedení kroků, obraťte se na technickou podporu a požádejte ji o další pomoc. Informace o podpoře naleznete zde: - Jak mohu kontaktovat zákaznický servis nebo technickou podporu společnosti Webex?
PŘÍČINA
Chyba je obvykle způsobena známou chybou opravenou v aplikaci Webex verze WBS33.7. Pokud však váš web používá uzamčenou verzi WBS33.6, může se u vás objevit tato chyba, protože tato verze neobdržela opravu chyby.
Byl tento článek užitečný?
