Sdílení multimédií v relaci podpory

Podpora Webex obsahuje následující tři možnosti vedení podpory:

  • Řídicí panel CSR: zobrazí se v okně prohlížeče a má pevnou sadu karet. Chcete-li zákazníkovi poskytnout podporu, použijte tlačítka na kartách.

  • Kompaktní zásobník ikon: v prohlížeči, zabírá málo místa na ploše a lze jej snadno přesouvat po ploše.

  • Okno s více relacemi: poskytuje všechny nástroje, které potřebujete k tomu, abyste pomohli více zákazníkům současně.

Některé funkce budou k dispozici až poté, co se účastník připojí k relaci podpory.

Správce systému může povolit nebo zakázat funkci Multimediální prohlížeč pro web Webex. Pokud je tato funkce povolena, správce zvolí možnost podpory Webex za vás. Prodiskutujte změnu tohoto nastavení u správce systému.

Sdílení multimediálního obsahu pomocí okna s více relacemi

Přejděte do nabídky okna Více relací (Obrázek ikony Nabídka konzoly ) a pak vyberte možnost Dálkové ovládání > Sdílet zobrazení.

Pokud chcete sdílení ukončit, klikněte pravým tlačítkem myši (Windows) nebo Ctrl na záhlaví prohlížeče Multimédia a pak zvolte Zastavit sdílení multimédií.

Sdílení multimediálního obsahu pomocí panelu kompaktních ikon

Přejděte do nabídky v panelu ikon (Obrázek ikony Nabídka konzoly ) a pak vyberte možnost Dálkové ovládání > Sdílet zobrazení.

Pokud chcete sdílení ukončit, klikněte pravým tlačítkem myši (Windows) nebo Ctrl na záhlaví prohlížeče Multimédia a pak zvolte Zastavit sdílení multimédií.

Sdílení multimediálního obsahu pomocí řídicího panelu CSR

Přejděte na kartu Aplikace a pak vyberte Sdílet multimédia.

Stará konzola Centra podpory

Do pole Adresa zadejte adresu URL multimediálního obsahu, který chcete sdílet, a pak vyberte OK.

Prohlížeč multimédií můžete sbalit nebo zavřít . Klikněte pravým tlačítkem myši (Windows) nebo Ctrl-click (Mac) na záhlaví multimediálního prohlížeče a pak zvolte Sbalit panel nebo Zavřít panel.