Začněte, naplánujte a připojte se ke schůzkám Webex Personal Room přímo z lístku Zendesk. Můžete vytvořit prostor a přidružit jej ke konkrétnímu lístku, abyste udrželi relevantní historii konverzací a obsah mezi spolupracovníky na jednom místě. Přidružte tolik prostorů, které potřebujete, a odpojte ty, které nechcete, abyste udrželi konverzace uspořádané. Chcete přidružit existující prostor? To můžeš udělat taky.
Webex App musí být nainstalován správcem Zendesku, aby mohl propojit web Webex.
 |
Správce webu Webex může omezit účet, který používáte k přihlášení k Zendesku. Pokud se zobrazí chyba přístupu, obraťte se na správce a potvrďte informace o vašem účtu. Hostitelské účty musí mít povolené osobní místnosti pro spouštění, plánování a připojení ke schůzkám ze Zendesku.
|
Pokud správce webu povolil integrace pro Jiru, můžete spouštět, plánovat a připojovat se ke schůzkám Osobní místnosti Webex.
Pokud se chcete okamžitě setkat s lidmi, kteří na vašem problému pracují, můžete zahájit schůzku.
| 1 | V lístku Zendesku otevřete kartu Webex na pravé straně stránky. |
||
| 2 | V části Schůzkyklikněte na Zahájit schůzku.
|
||
| 3 | Podle pokynů na obrazovce spusťte schůzku v aplikaci Webex. |
||
| 4 | Klikněte na Připojit se ke schůzce. |
|
Každá jízdenka může mít současně pouze jednu naplánovanou schůzku. |
| 1 | V lístku Zendesku otevřete kartu Webex na pravé straně stránky. |
| 2 | Klikněte na Naplánovat schůzku. |
| 3 | Zadejte téma Schůzky , Datum , Čas a Doba schůzky. |
| 4 | Klepněte na tlačítko Naplánovat. Schůzka se zobrazí v poli Veřejná odpověď jako komentář, takže všichni, kdo problém sledují, jsou o schůzce upozorněni a mohou se připojit, když je čas. Než se rozhodnete a odešlete stav lístku, můžete do pole přidat další podrobnosti.
|
Co dělat dál
Pokud sledujete lístek a někdo buď zahájil okamžitou schůzku, nebo naplánoval schůzku pro tento lístek, zobrazí se zpráva s podrobnostmi schůzky v seznamu Konverzací vstupenek. Kliknutím na odkaz Připojit se ke schůzce se připojíte, až bude čas.
V závislosti na nastavení Zendesku jste také mohli obdržet e-mail s pozvánkou s odkazem.
|
Po zahájení naplánované schůzky je na kartě Webex po dobu trvání schůzky viditelné tlačítko Zahájit schůzku a odkaz. Neplánované schůzky jsou viditelné po dobu první hodiny. |
Pokud jste schůzku naplánovali, ale už ji nepotřebujete splňovat, můžete ji zrušit.
| 1 | V lístku Zendesku otevřete kartu Webex na pravé straně stránky. |
||
| 2 | Klikněte na Zrušit. |
||
| 3 | Kliknutím na Ano potvrďte, že chcete schůzku zrušit.
|
Pokud správce webu povolil integrace pro Zendesk, můžete lístek incidentu přidružit k prostoru aplikace Webex. Pokud je potřeba více konverzací, přidružte více prostor k příslušným spolupracovníkům a pokaždé snadno získejte přístup ke správné konverzaci. K historii vesmíru lze přistupovat i po archivaci a problému je uzavřen v případě, že ho budete někdy potřebovat.
| 1 | V lístku Zendesku otevřete kartu Webex na pravé straně stránky. |
||
| 2 | V části Mezery klikněte na Vytvořit mezeru. |
||
| 3 | Zadejte název mezery a kliknutím na vyhledávací pole přidejte lidi. |
||
| 4 | Klikněte na Přidat všechny spolupracovníky nebo vyberte jednotlivce ze seznamu. |
||
| 5 | Klikněte na Vytvořit. |
||
| 6 | Kliknutím na nový prostor otevřete widget mezery na panelu Webex.
|
a podívejte se, kdo do prostoru patří.Už diskutujete o lístku ve stávajícím prostoru? Spojte jej s lístkem a pokračujte v konverzaci, aniž byste museli přejít na nový.
| 1 | V lístku Zendesku otevřete kartu Webex na pravé straně stránky. |
||
| 2 | V části Mezery klikněte na Propojit existující mezeru. |
||
| 3 | Do vyhledávacího pole zadejte název mezery. Zobrazí se filtrované výsledky; s výjimkou již propojených prostor.
|
||
| 4 | Vyberte požadované místo a klikněte na Odkaz.
|
myší, abyste zjistili, kdo patří do prostoru.Pokud již prostor není pro problém relevantní, můžete prostor odpojit.
| 1 | V lístku Zendesku otevřete kartu Webex na pravé straně stránky. |
| 2 | V části Mezery klikněte |
| 3 | Klikněte na . |
