První kroky

Pokud se vyskytnou problémy s náhlavní soupravou Cisco řady 720, vyzkoušejte nejprve tato řešení.

  • Ujistěte se, že náhlavní souprava je vybraným zvukovým zařízením.

  • Zkontrolujte, zda je náhlavní souprava plně nabitá.

  • Ujistěte se, že je náhlavní souprava zapnutá.

  • Odpojte ostatní aktivní Bluetooth® or USB zařízení.

  • Zvyšte hlasitost náhlavní soupravy nebo volacího zařízení.

  • Při zahájení hovoru se ujistěte, že je rameno mikrofonu sklopené.

  • Pomocí aplikace Webex, Centra příslušenství nebo mobilní aplikace Cisco Headsets zkontrolujte, jestli jsou k dispozici nějaké aktualizace softwaru.

  • Ujistěte se, že adaptér Cisco Headset USB má nejnovější firmware.

  • Vymažte všechna připojení Bluetooth a znovu připojte náhlavní soupravu.

  • Restartujte volací zařízení.

  • Připojte se k jinému volacímu zařízení.

  • Přesuňte náhlavní soupravu blíže k požadovanému volacímu zařízení a dále od potenciálních zdrojů rádiového rušení nebo překážek.

  • Zkontrolujte, zda jsou ovladače Bluetooth v zařízení se systémem Windows nebo Mac aktuální.

  • Pokud problém přetrvává a žádné z výše uvedených řešení nefunguje, navštivte stránku Cisco Přehled záruky na náhlavní soupravu, kde naleznete záruční podmínky náhlavní soupravy a otevřete pouzdro TAC, kde získáte další pomoc.

Aktualizace firmwaru náhlavní soupravy

Upgrady firmwaru náhlavní soupravy zlepšují kvalitu zvuku a přidávají nové funkce. Firmware náhlavní soupravy můžete upgradovat prostřednictvím mobilní aplikace Cisco Headsets, nástroje Cisco Accessory Hub a aplikace Webex. Upgrade náhlavní soupravy zabere přibližně 7–10 minut.

1

Chcete-li zahájit upgrade, proveďte jednu z následujících akcí:

  • Náhlavní soupravu spárujte s inteligentním telefonem a otevřete mobilní aplikaci Cisco Headsets.

    Pokud má náhlavní souprava slabou baterii, aplikace Cisco Headsets ji neupgraduje. Před upgradem proto zkontrolujte, zda je náhlavní souprava nabitá.

  • Kabelem USB-C připojte náhlavní soupravu k počítači s aplikací Webex.
  • Kabelem USB-C připojte náhlavní soupravu k počítači a přejděte do nástroje Cisco Accessory Hub.

    Adaptér Cisco Headset USB můžete také aktualizovat pomocí Cisco Accessory Hub.

2

Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Moje Bluetooth® zařízení nemůže najít náhlavní soupravu

Pokud se náhlavní souprava nepřipojuje k zařízení Bluetooth® , zkuste tento postup:

  • Na volacím zařízení:

    • Vypněte Bluetooth a znovu jej zapněte.

    • Náhlavní soupravu odstraňte ze seznamu zařízení Bluetooth a znovu ji spárujte.

  • Restartujte náhlavní soupravu.

  • Restartujte volací zařízení.

  • Zkontrolujte, zda se náhlavní souprava nachází 3 metry od požadovaného zařízení.

  • Vymažte všechna spárovaná zařízení z náhlavní soupravy a spusťte proces párování znovu.

  • Zkontrolujte, zda jsou ovladače Bluetooth v zařízení se systémem Windows nebo Mac aktuální.

Moje náhlavní souprava se zobrazuje dvakrát v seznamu zařízení Bluetooth®

Náhlavní souprava Cisco by se měla zpočátku objevit v seznamech zařízení Bluetooth® jako Cisco HS, následovaná posledními třemi číslicemi sériového čísla náhlavní soupravy.

Po spárování náhlavní soupravy se zařízením se systémem Windows 10 budete mít možnost vybrat mezi stereofonním a handsfree (HFP) připojením Bluetooth. Ujistěte se, že jste vybrali profil Bluetooth, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám. Připojení Stereo Bluetooth nabízí bohatší zvuk a funguje nejlépe pro přehrávání hudby a videa. Handsfree je určen pro hlasové hovory. V závislosti na aplikaci pro volání nemusí být při výběru možnosti Stereo slyšet zvuk.

Občas se může stát, že se náhlavní souprava při prvním párování náhlavní soupravy zobrazí v seznamu zařízení Bluetooth systému Windows 10 dvakrát. Spárujte s náhlavní soupravou, která zobrazuje zvuk pod názvem náhlavní soupravy. Pokud vyberete druhou položku, nemusí se náhlavní souprava správně spárovat s mobilní aplikací Cisco Headsets. Vedle této ikony se obvykle zobrazí nesprávná položka Bluetooth Ikona BLE.

Pokud omylem vyberete nesprávnou položku náhlavní soupravy, před opětovným párováním náhlavní soupravy odpojte připojení z nabídky Zařízení .

Tovární nastavení náhlavní soupravy

Bude náhlavní soupravu používat nový uživatel? Potřebujete vyřešit nějaký problém? Náhlavní soupravu Cisco 720 můžete obnovit do výchozího továrního nastavení. Obnovení továrního nastavení vymaže všechna uložená připojení Bluetooth a obnoví všechna nastavení náhlavní soupravy na výchozí hodnoty.

Současně podržte přepínač Napájení/Bluetooth nahoře a tlačítko Ztlumení po dobu 4 sekund.

Čištění náhlavní soupravy

1

Jemným suchým hadříkem otřete čelenku a sluchátka náhlavní soupravy.

2

(Volitelné) Pokud náhlavní souprava vyžaduje další čištění, naneste malé množství čisticího prostředku na bázi alkoholu na měkký, čistý hadřík, který nepouští chloupky, a jemně náhlavní soupravu otřete. Nepoužívejte 70% roztok isopropylalkoholu, který může smýt barvu nebo poškodit povrch a potenciálně zhoršit dlouhodobou integritu zařízení.

Pokud je třeba náhlavní soupravu dezinfikovat, můžete použít 70% roztok isopropylalkoholu na vlastní nebezpečí.

Zabraňte vniknutí vlhkosti do sluchátek, portu USB-C a 3,5mm konektoru. Na poškození produktů Cisco následkem čistění a dezinfekce se nevztahuje naše záruka.

Pro náhlavní soupravu lze objednat náhradní polstrování. Informace o objednávání naleznete v datových listech.