Velkoobchodní prodej od trasy k trhu odstraňuje nutnost zadávat objednávky pro jednotlivé zákazníky do CCW. Místo toho může poskytovatel služeb zákazníky přímo zapojit do Webexu pomocí veřejných API nebo Partner Hubu (Future).

1. Poskytovatel služeb je zodpovědný za vztah se zákazníkem. Při prodeji služeb zákazníkovi spravuje poskytovatel služeb tento vztah (včetně cenových nabídek, objednávání, omezování balíčků, fakturace a plateb) na svých vlastních systémech. Prvním krokem v jakékoli správě zákazníků je tedy zprovoznění zákazníka na jeho vlastním systému.

2. Poskytovatel služeb může integrovat veřejná API do svých pracovních postupů pro zřizování zákazníků, aby mohl automaticky přidávat zákazníky a uživatele do Webexu a přiřazovat jim služby. V budoucnu bude řešení podporovat i onboardingové funkce prostřednictvím Partner Hubu.

3. Jakmile je zákazník registrován, může poskytovatel služeb k další správě řešení pro své zákazníky používat Partner Hub, Control Hub a veřejná API.

Packages/AddOns

Základními jednotkami přiřazení služeb pro velkoobchodní prodej od trasy k trhu jsou balíčky a doplňky.

• Balíčky jsou základní přiřazení služeb. Všem uživatelům je přiřazen jeden (a pouze jeden) balíček, který jim opravňuje k sadě služeb Webex Messaging, Meetings a Calling. Seznam balíčků naleznete v části Nabídky balíčků.

  Při vytváření nového zákazníka partneři specifikují množství balíků a doplňků, které určují maximální počet balíků, které lze přiřadit.

• Doplňky Attendant Console a Cisco Calling Plan jsou další zpoplatněné funkce, které nejsou standardně zahrnuty v základních balíčcích. Počáteční verze Wholesale RTM neobsahuje žádné doplňky, ale seznam potenciálních doplňků je v přípravě.

Kontroly osob s omezeným a zamítnutým vstupem

Velkoobchodní poskytování RTM automaticky kontroluje, zda se zákazník nachází na seznamu osob s omezeným nebo zakázaným přístupem (RPL), a to z důvodu dodržování předpisů. Toto ověření je povinné vždy, když je vytvořen zákazník nebo je aktualizována jeho fakturační adresa, aby se zajistilo, že zákazník není uveden v seznamu registrovaných platebních služeb (RPL). Tato kontrola se týká všech zákazníků.

Pokud se zákazník neobjeví v RPL, systém umožní, aby proces nástupu pokračoval bez přerušení.

Pokud se zákazník objeví v RPL, tým RPL provede manuální kontrolu. Během období kontroly je zákazník umístěn do stavu „pending_rpl_review“, kde tým ručně vyhodnocuje případ. Doba kontroly trvá až 72 hodin. Pokud tým RPL po kontrole schválí onboarding, zákazník je automaticky vytvořen a převeden do zřízeného stavu. Pokud kontrola trvá déle než 72 hodin nebo ji nelze vyřešit, je případ označen jako chyba a registrace neprobíhá. Většina případů je posouzena a vyřešena během 15–60 minut.

Informace o zásadách dodržování předpisů společnosti Cisco naleznete v části Obecná shoda s předpisy pro export.

Informace od Ministerstva obchodu USA naleznete v Seznamu odepřených osob.

Adresa

Při vytváření zákazníka musíte vybrat zemi ve fakturační adrese. Tato země bude automaticky přiřazena jako země organizace v části Společná identita. Kromě toho země organizace určí výchozí globální telefonní čísla na webu Webex Meetings s možnostmi volání přes PSTN s podporou Cisco.

Výchozí globální telefonní čísla webu budou nastavena na první dostupné telefonní číslo definované v telefonní doméně na základě země organizace. Pokud se země organizace nenachází v telefonním čísle definovaném v telefonní doméně, použije se výchozí číslo dané lokality.