Første trin

Prøv disse løsninger først, hvis du oplever problemer med din Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Sørg for, at dit headset er fuldt opladet. Se Oplad dit Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Sørg for, at dit headset er tændt.

  • Kontroller indstillingerne for din telefon eller opkaldssoftware for at sikre, at dit headset er den valgte lydenhed.

  • Afbryd forbindelsen til andre aktive Bluetooth® enheder.

  • Øg lydstyrken på din hovedtelefon eller opkaldsenhed.

  • Prøv at oprette forbindelse med USB-adapteren til Cisco-hovedtelefoner. Nogle ældre Bluetooth® enheder kan ikke oprette forbindelse til den mere moderne Bluetooth 5.1-standard, hvilket forårsager problemer med lyd og opkaldskvalitet. USB-adapteren giver dig mulighed for at nyde en trådløs oplevelse i høj kvalitet fra enhver kompatibel enhed med en USB-port.

  • Brug Webex-appen, tilbehørshubben eller Bang & Olufsen mobilappen til at se, om der er tilgængelige softwareopdateringer.

  • Flyt dine hovedtelefoner tættere på din ønskede opkaldsenhed og væk fra enhver potentiel kilde til radiointerferens eller forhindringer.

  • Sørg for, at Bluetooth-driverne på din Windows-eller Mac-enhed er opdaterede.

  • Hvis problemet fortsætter, og ingen af ovenstående løsninger virker, kan du gå til Oversigt over Ciscos garanti på hovedtelefoner for at finde garantibetingelserne for hovedtelefonerne og åbne en TAC-sag for at få mere hjælp.

Opdater dit headset i Webex-appen

Firmwareopdateringer forbedrer din lydoplevelse eller føjer ny funktionalitet til din hovedtelefon. Vi anbefaler, at du altid installerer den nyeste softwareversion til hovedtelefonen, når det er muligt. Webex app advarer dig, når der er ny software tilgængelig.

Få oplysninger om den seneste firmwareversion i produktbemærkningerne til Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Tilslut din B&O Cisco 980 til din enhed med USB-kablet.

2

Åbn Webex app.

3

Følg instruktionerne på skærmen.

Det tager ca. 5-10 minutter at opdatere firmwaren til hovedtelefonen. Afslut ikke appen, før opdateringen er fuldført.

Opdater dit headset i Accessory Hub

Firmwareopdateringer forbedrer din lydoplevelse eller føjer ny funktionalitet til din hovedtelefon. Vi anbefaler, at du altid installerer den nyeste softwareversion til hovedtelefonen, når det er muligt. Accessory Hub advarer dig, når der er ny software tilgængelig.

Få oplysninger om den seneste firmwareversion i produktbemærkningerne til Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Tilslut din Bang & Olufsen Cisco 980 til din enhed med et USB-kabel.

2

Åbn Accessory Hub-skrivebordsappen eller webappen.

3

Følg instruktionerne på skærmen.

Det tager ca. 5 til 10 minutter at opdatere firmwaren i hovedtelefonerne. Afslut ikke appen, før opdateringen er fuldført.

Opdater dit headset i Bang &; Olufsen mobilappen

Firmwareopdateringer forbedrer din lydoplevelse eller føjer ny funktionalitet til din hovedtelefon. Vi anbefaler, at du altid installerer den nyeste softwareversion til hovedtelefonen, når det er muligt. Bang & Olufsen mobilappen advarer dig, når der er ny software tilgængelig.

Få oplysninger om den seneste firmwareversion i produktbemærkningerne til Bang & Olufsen Cisco 980.

1

Vælg dit headset i Bang & Olufsen appen.

2

Tryk på Indstillinger øverst til højre på skærmen.

3

Vælg Produktindstillinger > Software > Opdater software.

Det tager normalt 5 til 10 minutter, før dit headset opdateres. Skærmbilledet viser den anslåede resterende tid på opdateringen.

Lav fabriksnulstilling af din hovedtelefon

En fabriksnulstilling rydder alle gemte Bluetooth® forbindelser og nulstiller alle headsetindstillinger til deres fabriksstandardværdier. En fabriksnulstilling sletter også forbindelsen til USB-adapteren. Se Par USB-adapteren til Cisco-hovedtelefon med hovedtelefon for at få mere at vide om, hvordan du parrer hovedtelefonen med adapteren.

Før du begynder

Fjern headsettet fra Bang & Olufsen mobilappen og fra alle tilsluttede Bluetooth enheder.

Tryk og hold tænd / sluk-knappen i bunden af højre ørekop nede i otte sekunder.

LED'en over knappen blinker rødt, når nulstillingen er fuldført.

Luk Bang & Olufsen appen, og åbn den igen, før du forsøger at parre dit headset efter en fabriksnulstilling.