Se de Webex Meetings kendte problemer og begrænsninger i forbindelse med webappen for oplysninger om webappen.

Outlook-plugin til Mac i Cisco Webex-desktopappen kræver opgradering til version 39.5.1

Webex Mac Outlook-plugin'et genkender ikke Webex Meetings i Mac Outlook 16.23 eller nyere til Microsoft Office 365, og kontrolelementerne viser stadig Tilføj Webex Meeting , når brugerne åbner en aftale og forsøger at redigere den.

For at genoprette denne interoperabilitet mellem Webex Mac Outlook-plugin og Windows Outlook-plugin, skal du opgradere dit Webex Outlook-plugin til WBS39.5.1 eller senere.

For disse ændringer:

• Webstedsadministratoren skal markere Sammenkæd brugere automatisk med dette Webex-websted, hvis e-mailadressen, som er angivet på deres Webex-konto, stemmer overens med deres e-mailadresse til Microsoft Office 365 i Cisco Webex Meetings-webstedsadministration s konfiguration > Almindelige webstedsindstillinger > tredjepartsintegration.

• Administratoren skal autorisere Webex adgang til Microsoft Office 365 i Webex-webstedsadministration. Vælg Tilføj ny godkendelse for at starte processen.

  

• Yderligere oplysninger om installation og konfigurering af Cisco Webex Meetings til Google til Microsoft 365 er at finde i Implementer og konfigurer Cisco Webex Meetings til Google til Microsoft 365.

• Sørg for, at e-mailadressen, der bruges i Webex, er den samme som Microsoft 365-kontoen, og at e-mailadressen er bekræftet i Webex.

For yderligere oplysninger om e-mailbekræftelse, se:

• Cisco Webex Meetings-mailbekræftelse

• Bekræft et e-maildomæne i Cisco Webex Meetings-webstedsadministration

Kendte problemer med Webex Outlook-plugin WBS39.5.1

• Interop-problem i møde i personligt lokale: Oplysningerne om Webex-mødet i det personlige rum kan ikke slettes, når du vælger Annuller Webex-mødeWebex-møder i Mac Outlook, hvis mødet oprettes eller opdateres af Webex Outlook-plugin'et til Windows. En løsning på dette er at annullere Outlook-aftalen.

• Interop-problem på PCN-møde: Knappen viser stadig Tilføj e Webex Meeting når brugere åbner aftalen i Mac Outlook, hvis mødet er oprettet eller opdateret af Webex Windows Outlook-plugin. Der er ingen midlertidig løsning.

• Planlæg på vegne af problemet på MAC Outlook-version 16.25(19051201): En Mac Outlook-defekt bliver identificeret, og den påvirker Webex-planlægningsprogram. Denne Outlook-defekt blev rettet i Microsoft Office slow channel 16.26 (19053000) og Microsoft Office fast channel 16.27(19060500). Denne defekt er, at når en assistent åbner en anden persons kalender og forsøger at oprette en aftale for den pågældende person, oprettes aftalen for assistenten. Løsningen er at opgradere til Mac Outlook 16.26 eller senere.

Afhængigheder

Websteder, der har opgraderet til det nye Webex Mac Outlook-plugin 39.5.1, men som ikke overholder forudsætningerne, modtager en fejlmeddelelse, når de forsøger at opdatere eller redigere et Webex-møde.

Bagudkompatibilitet

Denne nye version løser ikke tidligere møder, som blev planlagt af de gamle Webex Windows- eller Mac Outlook-plugins. Den samme fejlmeddelelse vises, når brugere forsøger at opdatere eller redigere et Webex-møde.

Generelle Webex Meetings desktop-app kendte problemer og begrænsninger

• Når Webex-desktopappen er installeret, er der to elementer på Windows-applikationslisten. Ved at vælge en af disse til afinstallation fjernes begge.

• Efter brugere starter et møde fra desktopappen, er der to Webex-ikoner på opgavebjælke. Disse sammenflettes senere.

• Brugergrænsefladevisningen vises muligvis forvrænget, når DPI ændres i Microsoft Windows. For at løse dette skal du logge ud af Windows og logge ind igen.

• Planlægning i Microsoft Outlook med en konto konfigureret fra Google Kalender understøttes ikke.

• Desktopappen kan kun læse mødelisten, når Microsoft Outlook er installeret og logget ind. Mac-brugere skal konfigurere deres Outlook-konto e-mailadresse og adgangskode, første gang de bruger applikationen.

• For Windows 7- og Outlook 2016-brugere kan desktopappen muligvis ikke kopiere mødelisten fra Outlook-kalenderen, fordi Windows 7 ikke har biblioteksfiler, som Outlook 2016 har brug for. Se Microsofts websted for at downloade Visual C++ Omdistribuer pakker. Windows 7 og Outlook 2013 har ikke dette problem.

• Windows-brugere modtager muligvis en MAPI-fejl, når desktopappen forsøger at læse mødelisten fra Outlook-kalenderen. Afslut Outlook-applikationen, og genstart.

• Når brugere forsøger at starte eller deltage i Webex Meetings, der kræver godkendelse på et andet websted, omdirigerer mødeapplikationen brugeren først til browseren. Cisco og Cisco Webex Events (klassisk) Webex Training-brugere omdirigeres også først til browseren.

• Når brugere forsøger at deltage i et møde på et Webex-websted, der er forskelligt fra det websted, der loggede ind via desktop-appen, omdirigeres start- og deltagerflowene først til browseren i stedet for at starte Webex Meetings-applikationen.

• Funktionen proximity-parring-desktopappen bruger kun exclusive-tilstand til at forsøge at parre med Cisco-videoenheder , når brugere klikker på Tilslut til en enhed i Windows. Det betyder, at andre applikationer, der kører i exclusive-tilstand blokke eller påvirker parring.

• Funktionen proximity-parring fungerer muligvis ikke i Windows, hvis indstillingen Aktiver lydforbedringer er aktiveret. For at forhindre dette skal du følge disse trin:

  Fra fanen Optagelse på din Windows-lydkonfigurationsskærm skal du vælge Egenskaber og derefter deaktivere (fjerne markeringen) Aktivere lydforbedringer.

• Hvis en pc har flere skærme, deles kun indholdet på hovedskærmen til de parrede Cisco-videoenheder.

• Hvis pc'en har et headset, der er tilsluttet, vil Cisco-videoenheder ikke blive registreret via nærhed.

• Når slutpunktet er parret med desktopappen, betyder "Del på enhed" din desktop trådløst til videosystemskærmen uden Webex Meetings.

• Desktopappen Webex Meetings ikke mødeoplysninger, der deles fra Hybrid-kalendertjenester.

• Hvis du vælger Webex som kalenderen, du bruger til din mødeliste, vises møder, der er planlagt i personlige lokaler, ikke.

• Webex Meetings-desktopappen kan ikke parre med en offentlig IP-adresse-adresseenhed ved hjælp af Proximity af sikkerhedsårsager.

Indholdsdeling kræver H.264-videocodec

Deling af webindhold understøttes kun ved brug af H.264-videocodec. Ældre videosystemer, der ikke understøtter H.264-codec, har ikke mulighed for indholdsdeling.

Videominiature oplevelse i møder

Alle overlappende i WebEx-møder er begrænset til op til seks streams ad gangen i begge retninger. For eksempel ser Webex Meetings deltagere kun op til seks videostreams af Webex-videoplatformbrugere tilsluttet via Webex Cisco Webex, Webex-rum - og skrivebordsenheder , Skype for Business og andre SIP- eller H.323-enheder, der er forbundet til mødet. På samme måde kan brugere af Webex-video platform kun se op til seks deltagere, der bruger Webex Meetings-apps, herunder apps til desktop, mobil og internettet. Desuden har alle deltagere, der er forbundet via Webex video mesh-knuder, den samme begrænsning mellem deres specifikke Webex video mesh-knuder og enheder eller apps, der er forbundet direkte til Webex Cloud eller andre Webex video mesh-knuder.

Liste over videoenhedsregistrerede på stedet

En liste med videoenhed registreret på stedet har en begrænsning for antallet af viste deltagere. Derfor viser denne liste muligvis ikke det samlede antal deltagere i mødet, som afspejlet i Webex Meetings desktopappen.

Opfordret til at Webex Meetings flere gange

Hvis du rydder dine cookies i Google Chrome, Mozilla Firefox eller Safari, kan du muligvis se installationsskærmen igen, næste gang du deltager i et møde fra din webbrowser, selvom du allerede har installeret desktop-appen. Hvis du klikker på installationsfilen, starter du desktop-appen.

Afspilning af optagelser på mobile enheder

Du kan ikke afspille en netværksbaseret optagelse på en mobil enhed.

Standardmødeskabeloner

Hvis indstillingen Første deltager, der deltager, vil være præsentator er aktiveret i webstedsadministration, er denne indstilling som standard aktiveret i mødeplanlæggeren på dine Webex-websteder. Det er også aktiveret i standardmødeskabelonen, som du bruger i Produktivitetsværktøjer til at planlægge Webex Meetings med Microsoft Outlook. Brugertilpassede mødeskabeloner, der er oprettet af brugere, påvirkes ikke. Hvis en vært planlægger møder ved hjælp af brugertilpassede skabeloner og ønsker, at den første mødedeltager, der deltager i mødet, automatisk bliver præsentationsvært, skal værten aktivere indstillingen manuelt i de brugertilpassede skabeloner.

Netværksbaserede optagelser

Netværksbaserede optagelser kræver en minimumsbåndbredde på 2,0 Mbps for at kunne afspilles gnidningsfrit, ellers kan der forekomme pauser.

MP4-afspilning i ikke-Webex Meetings-videomøder understøttes ikke for Webex Meetings-desktopappen til Linux

Linux-brugere på Webex Meetings-desktopappen kan ikke starte eller deltage i et ikke-Webex-videomøde, der har aktiveret MP4-afspilning. De modtager en advarsel, som indikerer, at deres operativsystem ikke er understøtte til dette møde, eftersom Linux kun understøtter ARF-optagelsesformatet.

Aktive møder kun med lyd genanvendes

Møder kun med lyd genanvendes ifølge den 90-dages genanvendelsesperiode for møder, eller den 180-dages genanvendelsesperiode for tilbagevendende møder, selv om møderne blev hostet eller tiltrådt inden for denne tid.

Personlige rum

Windows 8-telefoner og Webex Meetings-desktopappen til Linux– Du kan ikke starte eller være vært for et møde i dit personlige lokale ved hjælp af en Windows Phone 8-enhed eller Webex Meetings-desktopappen til Linux.

Lobby i personligt rum— Brugere af følgende enheder eller applikationer kan ikke vente i lobbyen, mens et personligt rum er låst: Webex Meetings til Linux, TelePresence og Windows Phone 8-enheder. Derudover kan brugere, der kun deltager i lyddelen af ​​mødet, ikke vente i lobbyen, når et personligt lokale er låst. Disse brugere vil modtage en meddelelse om, at lokalet er låst og vil ikke kunne deltage, før lokalet låses op.

Se Kendte problemer og Webex Meetings på tværs af platforme for at se flere problemer, der påvirker personlige lokaler og Webex Meetingsvideo.

Webex Meetings-webapp

Video begrænsning

VoIP understøttes ikke, når værtskontoen har deaktiveret Webex Meeting-videokonference.

Langsom deltag-tider efter en stor opgradering

Efter en stor Webex Meetings Suite-opgradering, der indeholder flere nye funktioner end en almindelig servicepakkeudgivelse, kan indlæsningen tage lang tid, da flere filer skal downloades og installeres. Indlæsningstider afhænger af dit netværks båndbredde og mængden af trafik på tidspunktet for download. Generelt kan indlæsningstider variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mere.

Et møde ad gangen

Mac-brugere kan kun deltage ét møde ad gangen.

Oplevelse under mødet

• Når sproget er indstillet til koreansk, kan mødeemnet undertiden vise forkerte tegn.

• Knappen Videoindstillinger vises ikke for panelet Deltagere på en Mac, når en deltager ser delt indhold i fuldskærmstilstand.

• Support til tastaturnavigation og skærmlæser:

  • Videominiatureikonelementer i panelet Deltager understøtter ikke navigation ved hjælp af tabulatortasten.

  • Visse elementer i fildeling og panelet Meningsmåling understøtter ikke navigation ved hjælp af tabulatortasten.

  • Elementer i fuldskærmsvisning af video understøtter ikke navigation ved hjælp af tabulatortasten.

  • Elementer på videobrugergrænsefladen understøtter ikke skærmlæsere.

  • Videominiatureikonelementer understøtter ikke skærmlæsere.

  • Deltagerlisten i panelet Deltager understøtter ikke skærmlæsere.

  • Nogle elementer til fildeling og i panelet Meningsmåling understøtter ikke skærmlæsere.

• Værktøjet Panorering er ikke tilgængeligt, når der vises en fil, som deles ved hjælp af fildeling.

• Den nye grænseflade er ikke tilgængelig for Linux-brugere.

• På Mac: Når præsentationsværten kommenterer under applikations- eller skærmdeling (tidligere kaldet desktop-deling) og tager noter eller opretter en meningsmåling, kan oplysninger om Noter og Meningsmåling ikke gemmes.

• På Mac: Når der bruges kommentering under deling, bliver den sidst brugte kommenteringsvalgmulighed ikke husket, hvis brugeren skifter sig fra fanevisning til fuldskærmsvisning.

• På nogle Windows-maskiner samt på Linux-maskiner: Hvis mødedeltagerens pauseskærm aktiveres, og præsentationsværten derefter starter fildeling, afsluttes pauseskærmen automatisk.

• Nogle brugertilpassede Lynstart, der er oprettet ved hjælp af ældre versioner af Webex Meetings, fungerer muligvis ikke efter opgradering til denne version.

• I nogle få tilfælde kan overførsel af en meget stor Microsoft PowerPoint-fil til deling på mødet medføre, at mødet bliver afbrudt for præsentationsværten.

Initialer i avatarer

Forbogstavet i en brugers fornavn og forbogstavet i brugerens efternavn bruges i avatarer, når der ikke findes et tilgængeligt billede. Brugere med flere navne sammensat af mere end et ord vil ikke blive vis korrekt som tre bogstaver, for eksempel, "Mary Van Buren" og "Robert Smith Jr." vil henholdsvist blive vist som "MB" og "RJ".

Funktionen Alle kan dele

• Funktionen "Alle kan dele" er ikke tilgængelig for Linux-brugere på Webex Meetings-desktopappen. Den er heller ikke tilgængelig for mobilbrugere, der bruger tidligere versioner af Webex Meetings-mobilappen. Denne funktion understøttes i Webex Meetings-appen version 6.6 eller nyere til iPhone og iPad og version 6.5 eller nyere til Android-enheder. Mobile brugere, der har tidligere versioner af programmet, kan stadig gøres til præsentationsværter ved at overføre rollen som præsentationsvært til dem, men kun hvis mobilappen har præsentationsværtsegenskaber.

  Vi anbefaler, at Linux-brugere bruger Webex Meetings webappen til at få adgang til funktionen Alle kan dele.

• Hvis en vært starter et møde på en computer og derefter deaktiverer funktionen "Alle kan dele" under et møde, vil deltagere i det pågældende møde, der bruger tidligere versioner af Webex Meetings-appen til iPhone-, iPad- og Android-enheder, stadig kunne dele.

• Brugere af Webex Meetings-mobilappen vil ikke kunne deaktivere funktionen "Alle kan dele" i et møde, men skal følge indstillingerne for webstedsadministration for den pågældende funktion.

Værtsrolle overtaget ved at tilslutte sig alternativ vært

I nogle tilfælde kan værtsrollen overtages af en alternativ vært, når man deltager i et møde eller en session, selv hvis værten allerede deltager. Hvis dette forekommer, anbefaler vi, at den alternative vært tildeler værtsrollen tilbage til værten.

Links genereret af Webex Meetings- og Webex-optagelsestjenester

Som en del af vores fortsatte opdateringer, der skal forbedre sikkerheden, foretager Cisco ændringer med henblik på at forbedre administrationen af kryptografiske nøgler, der bruges til at generere URL-adresser, som bruges i Webex Meetings Suite- og Webex-optagelsestjenesterne. Som et resultat er eksisterende links, der blev genereret af disse tjenester, blevet opdateret, og nogle gange kan det være nødvendigt at anmode om nye links.

Understøttelse af flerskærmsskærm i Windows 10

Delt indhold kan blive beskåret eller kun delvist vist, når der deles fra en sekundær skærm, der har en højere opløsning end den primære skærm. For at afhjælpe dette anbefaler vi, at du vælger den største skærm som primær skærm under skærmindstillingerne for Windows.

Delte dokumenter viser kvalitet

Webex Meetings bruger en printerdriver til at importere dokumenter, der ikke understøttes lokalt. Præsentationskvaliteten af dokumenter, der deles i Print Driver-tilstanden, såsom Microsoft Word, Excel og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre end en hard-copy-udskrift af det samme dokument, udskrevet af en fysisk printer. Dette problem er udtalt, når disse dokumenter indeholder billeder af tekst.

Tegnede objekter, der beskæres, afskæres eller fejlplaceres

Tegnede objekter helt eller delvist uden for det 15-bit twips (32768 x 32768 twips = 22.75 x 22.75 tommer) koordinerede område vises ikke, afskæres eller fejlplaceret. Dette omfatter regulære PD-tegneobjekter, billeder, UCF-objekter og anmærkninger. Den faktiske pixelstørrelse afhænger af skærmopløsning og skærmstørrelse.

For at undgå dette problem anbefaler vi, at du ændrer størrelsen for store dokumenter til at passe inden for ovennævnte koordinatinterval.

Support til Microsoft Office 2013 og senere

• Hvis du har Microsoft Office 2013 installeret, understøttes følgende funktioner ikke ved deling af PowerPoint 2013-filer:

  • Animationer og overgange

  • Indlejrede video- eller lydfiler

  • UCF Toolkit

• Hvis du har tilpasset din oplysningsfane, understøttes nogle brugerdefinerede elementer muligvis ikke. Vi anbefaler, at du validerer den for at sikre, at den fortsat vises korrekt i et Webex-møde.

• I nogle få tilfælde kan der opstå følgende problemer:

  • Tekst og fyldfarver kan afvige en anelse fra de faktiske farver i et dias.

  • Visse grafiske elementer mangler muligvis i et dias.

  • Skrifttyper kan forekomme slørede på et dias eller kan være forskellige fra de oprindelige.

  • Størrelsen på former kan være forskellig fra den oprindelige.

• Hvis et objekt i en PowerPoint-præsentation ikke vises korrekt i redigeringstilstand, bliver det automatisk fjernet i visningen Diasshow. Objektet kan dog fortsat blive vist, når filen deles på et Webex-møde.

• Du kan ikke dele adgangskodebeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.

• Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet funktionerne applikationsdeling eller skærmdeling (tidligere kaldet "desktop-deling").

• Du kan ikke dele Word 2013 (64-bit) dokumenter på Windows 8 (64-bit) ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller skærmdelingsfunktionerne.

Mærkning af interne deltagere

Mærker til interne deltagere vises ikke i følgende tilfælde:

• Når deltageren deltager fra en mobil enhed

• Når en deltager, der bruger One-Touch TelePresence Plus, ikke bruger SAML-single sign-on

• I personlige konferencemøder

Fildeling

Hvis du er en vært, der bruger Windows og ikke har en universel printerdriver, der er installeret på dit system, vil du ikke være i stand til at dele nogle filtyper med undtagelse af Microsoft PowerPoint-filer under fildeling. I dette tilfælde vil systemet give en valgmulighed for at flytte til applikationsdeling i stedet for fildeling eller for at installere en universel printerdriver, før du fortsætter. (Windows 7-systemer leveres med en forudinstalleret universel printerdriver).

Deling af streaming-medier

Mødedeltagernes videoopløsning er optimeret til 480p. Videofiler med højere opløsning nedskaleres, så de passer til (640 x 480) opløsning. Følgende mediefilformater understøttes i øjeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V, og MP4.

Anbefalede systemkrav til videofildeling på præsentationsværtens side:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz er påkrævet til VGA-filer

• AMD 9650 2,3 GHz (4 kerner) 8 GB foretrækkes

• Intel® Core™ 2 Duo-E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrækkes

Lyd skifter til interne højttalere, når fildeling

Hvis du bruger en ekstern lydenhed såsom hovedtelefoner eller eksterne højttalere, tvinger deling af en fil med lyd, såsom en WRF-fil, Webex Meetings-applikationen til at skifte til de interne højttalere, selv hvis du vælger en ekstern kilde i Webex Meetings-lydindstillingerne. Applikationen vender tilbage til den eksterne enhed, så snart du stopper med at dele filen.

Kan ikke deltage i mødet

Linux/Unix-brugere kan muligvis ikke deltage i mødet, hvis NTLM-godkendelse er aktiveret med ISA-proxy. Vi anbefaler, at Linux-brugere bruger Webex Meetings webappen som en løsning.

Visning af Office 2007-dokumenter eller ældre

Mødedeltagere, der deltager i et møde fra Webex Meetings-desktopappen til Linux/Unix, kan have visningsproblemer, når præsentationsvært deler et Microsoft Office 2007-dokument eller nyere. For eksempel vises nogle animationer og billeder ikke, eller de bliver forvrængede. Som en løsning anbefaler vi, at mødedeltagere bruger Webex Meetings webappen.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 og senere gengives tekst, der kopieres fra en hjemmeside og indsættes i notepanelet, muligvis ikke ordentligt. En løsning er at kopiere teksten ind i Microsoft Word eller Microsoft Notepad, og dernæst kopieres teksten igen fra det redigeringsprogram til notes panel.

Import af kontakter til Microsoft Outlook 2010

Import af din virksomheds adressebog til dine Webex Meetings-kontakter understøttes ikke af Microsoft Outlook 2010 64-bit.

Lukning af et møde

Hvis der er flere faneblade åbne i browseren i Internet Explorer 7, og siden Webex Meetings "Igangværende møde" ikke er fanen i forgrunden, kan mødeadministratoren ikke lukkes. Årsagen er, at bekræftelsesdialogboksen "Luk møde" bliver skjult, hvis en anden fane er oven på Webex Meetings-siden.

Fuldskærmsvisning af video

Når præsentationsvært skifter til fuldskærmsvideovisning, under deling af hans eller hendes skærm (tidligere kaldet "desktop-deling"), en applikation eller et dokument, sættes delingen på pause på mødedeltageren (de sidste delte skærm fryser), hvis de kun har én skærm. Når præsentationsvært afslutter fuldskærmsvideovisning, genoptages deling automatisk.

Mødedeltagere forbliver i fuldskærmsvideovisning, når præsentationsværten stopper deling og automatisk afslutter fuldskærmsvideovisning, når præsentationsværten begynder at dele igen.

Hvis præsentationsvært har to eller flere skærme, kan de nemt dele indhold på en skærm og skifte til fuldskærmsvideovisning på en anden skærm.

Automatisk genstart af et møde på et sikkerhedskopieringswebsted

Der er ingen automatisk genoprettelse af delt tilstand, når et websted bliver utilgængeligt og automatisk omdirigerer dig til dit sikkerhedskopieringswebsted, der blev sikkerhedskopieret med systemet Webex Global Site Backup (GSB). Efter mødevinduet genopretter forbindelsen til mødet på et sikkerhedskopieringswebsted, går den delte tilstand tabt, og præsentationsværten skal begynde at dele indhold.

Slutpunkt-til-slutpunkt kryptering ved hjælp af PKI

slutpunkt-til-slutpunkt kryptering af data i mødet ved hjælp af et offentligt og privat nøglepar, der leveres af webstedsadministratoren, understøttes ikke længere. Slutpunkt-til-slutpunkt kryptering i et live møde er fortsat tilgængelig, men kun ved hjælp af en automatisk genereret sessionsnøgle.

Nægtet adgang på iOS-enhed efter opgradering

Du kan blive forhindret i at deltage i et møde fra din iOS-enhed med fejlmeddelelsen "Versionen af din Webex Meetings-applikation er ikke kompatibel med den nuværende Webex-tjeneste. Opgrader applikationen nu." Dette skyldes en sikkerhedsindstilling, der gennemtvinger sikker adgang efter alle opgraderinger af mobilapps.

Overlappende møder afsluttes før tid

Overlappende møder kan sommetider slutte ved det første mødes sluttid.

Hvis en vært for eksempel planlægger et dagligt gentaget møde med en varighed på 24 timer, med et start tidspunkt klokken 8:00 og mødet understøtter deltagelse før værten 15 minutter før mødets start, og hvis værten ikke er til stede, slutter mødet kl. 8.00 og værten og deltagerne skal tilslutte mødet igen.

Begrænsninger under skærmdeling

Du kan ikke interagere med systemapplikationer på en eksternt kontrolleret computer, selv hvis præsentationsvært på den computer deler deres skærm.

Kan ikke deltage før vært, når mødet allerede er startet

Når værter planlægger et møde i Microsoft Outlook og markerer, at mødedeltagere kan deltage i mødet X minutter før startpunktet , hvis mødet allerede er startet før den samme dag, kan deltagere kun oprette forbindelse til mødelyden ved hjælp af deres computer, når værterne starter mødet. Dette er en sikkerhedsfunktion.

Høj billedhastighed indholdsdeling

I Webex Meetings kan der være intermitterende problemer, hvor nogle deltagere kan se delt indhold, når Optimeret til bevægelse og video er valgt. Der er planlagt en rettelse af en fremtidig opdatering. Indtil da er du måske nødt til at fjerne markeringen af denne valgmulighed, hvis problemet fortsætter.

Kunne ikke parre med Proximity

Webex Meetings-desktopappen kan af sikkerhedsårsager ikke parre med offentlig IP-adresse via Proximity.

Fjernskrivebordsprotokol

Den eksterne desktopprotokol understøttes ikke for Webex Meetings.

Visse møder vises ikke i din kalender uden Hybridkalender

Hvis du ikke har Hybridkalender, vises følgende møder ikke i din kalender på dit Webex-websted eller i Webex Meetings-appen:

• Møder i personlige lokaler
• Møder, som du ikke har modtaget en direkte invitation til (videresendte invitationer eller invitationer sendt til en distributionsliste)
• Møder afholdt på et andet Webex-websted

Deltagelse i Webex-møder i Chrome og Firefox

Med ændringerne i Googles og Mozillas politikker skal brugerne manuelt aktivere Webex-plugin'et, når de bruger Chrome og Firefox.

Begrænsning for Remote Access-agenter

Kommandoen Gør skærmen blank er deaktiveret i Windows fejlsikret tilstand.

Brugere i Slack (inklusive mødeværter) vil ikke modtage notifikationer om møders start og slut, deltagere der tilmelder sig og forlader, og optagelse af klargjorte begivenheder i Slack på grund af ændringer i strukturen af tilmeldingslinket.

Begrænsninger for direkte meddelelser:

• Mødepåmindelser og igangværende meddelelser for møder vises ikke i direkte meddelelser.

• Optagelsespåmindelser for optagede møder vises ikke i direkte meddelelser.

• Når du bruger kommandoen /webexschedule i en direkte besked, tilføjes deltagerne i den direkte besked ikke automatisk som mødedeltagere.

• Kommandoen /invite [@botname] virker ikke i direkte beskeder.

Når du planlægger et Webex-møde eller et møde i et personligt lokale, der starter inden for 10 minutter, vil du se knappen Start møde i de mødeunderretninger, der vises i samtalen. Ellers vil du få tilsendt en mødepåmindelse 10 minutter, før mødet er planlagt til at starte. Den vil minde dig om at bruge kommandoen /webexschedule list til at vise en liste over dine kommende møder. Værter kan starte mødet ved at vælge knappen Start, som vises ved siden af mødet på listen. Inviterede kan bruge kommandoen /webexschedule list til at vise en liste over deres kommende møder og derefter vælge knappen Deltag, der vises ud for mødet på listen.

Mødeværter skal enten logge ind på Webex-appen eller Webex-webstedet i en browser for at starte eller deltage i deres møder.

Møder i personligt lokale, der er planlagt i Slack, vises ikke på din mødeliste på dit Webex-websted. Desuden sendes e-mailinvitationer ikke til inviterede.

For at se statussen " I et Webex-møde" for alle medlemmer af et arbejdsområde, inklusive arbejdsområdeadministrationer, skal den primære ejer installere Meetings-appen.

• Hvis en bruger, der har mere end én Webex-konto, logger ind på én Webex-konto (f.eks. companyA.webex.com) i Chrome-browseren og derefter logger ind på Webex Meetings til Google-udvidelsen med brugerens Google-konto og bruger en anden Webex-konto (companyb.webex.com) med andre legitimationsoplysninger, vil den pågældende bruger ikke kunne logge ind på Webex Meetings til Google. Hvis dette problem opstår, skal brugeren logge ud af Chrome-browseren og rydde cookies og derefter forsøge at logge ind på Webex Meetings til Google igen.

• Hvis en bruger logger ind på Google Kalender med én Google-konto og derefter logger ind på Webex Meetings til Google med en anden Google-konto, åbnes kalenderen ikke, og det planlagte møde vises ikke, når brugeren vælger Planlæg møde i vinduet Webex Meetings til Google, selvom mødet muligvis er blevet planlagt.

• Hvis en brugers mødeindstillinger i det personlige rum ændres, afspejles disse ændringer ikke automatisk i Webex Meetings til Google. Ændringer i mødeindstillinger i det personlige rum synkroniseres, når brugeren genstarter Chrome-browseren, logger ind på Webex Meetings til Google igen eller logger ind på sin Webex-konto via Webex Meetings til Google.

• Når værten tilføjer et Webex-møde i et personligt lokale til et møde i sin Google-kalender, vises en bekræftelse, der indeholder videoadressen, men de inviterede kan ikke se denne videoadresse. Besøgende kan dog se videoadressen og mødelinket i invitationen.

• Nogle gange vises Webex Meetings til Google-vinduet ikke helt. Hvis dette sker, kan brugeren forsøge sig med at dobbeltklikke på ikonet Cisco Webex Meetings til Google i Chrome-browseren.

Links genereret af Webex-applikationer og Webex-optagelsestjenester

Som en del af vores løbende opdateringer for at forbedre sikkerheden foretager Cisco ændringer for at forbedre administrationen af kryptografiske nøgler, der bruges til at generere URL'er, der bruges i Webex Meetings, Webex Training, Webex Training, Webex Events (klassisk) og Webex-optagelsestjenester. Som et resultat er eksisterende links, der blev genereret af disse tjenester, blevet opdateret, og i nogle tilfælde kan det være nødvendigt at anmode om nye links.

Windows 8.1, og 10

• Til fildeling skal du have Acrobat Reader for at dele PDF-filer.
• Når du deler Microsoft PowerPoint-filer i print driver-tilstand, vil noget indhold muligvis ikke vise sig. Vi anbefaler, at du bruger vores standardtilstand Universal Communications Format (UCF) eller bruger applikationsdeling eller skærmdeling i stedet.
• Hvis der oprettes forbindelse til en ekstern computer med Windows 10, vil den lokale skærm ikke kunne mørklægges.
• Webex Meetings-mødedeltagere kan gemme UCF-filer (Universal Communications Format) på deres computere, også selvom værten har annulleret deres rettighed til at gemme.
• Windows apps vises ikke i Access Anywhere eller Remote Access dialogboksen Tilføj applikation.
• Når en Mac-deltager i et Webex-møde deler og kommenterer whiteboardet, er farven på kommentarer forkert, når den firkantede eller ovale figur er valgt.

Branding og tilpasning

• Den nye Webex-overskrift tillader ikke, at brandede sidehoveder er mindre end 75 px. Hvis et brugertilpasset websted har en sidehovedhøjde, der er mindre end 75 px, og ikke har et brugertilpasset sidehoved-HTML-kode, øger systemet automatisk overskriftens højde til 75 px.

• Links til at logge ind og ud på webstedsadministration er ikke synlige, hvis sidehovedets navigationsfarve er blå eller har en mørk farve.

Hvis du vil foretage ændringer i branding, skal du kontakte Cisco support.

Safari-browsersupport

Safari-browseren understøttes ikke af Webstedsadministration på Mac.

CMR Hybrid-møder (Webex-aktiveret TelePresence)

Følgende problemer gælder CMR Hybrid-møder (Webex-aktiveret TelePresence):

• For at mindske risikoen for problemer med båndbredde for video skal webstedsadministratorer sørge for, at følgende webstedsadministrationsindstillinger er angivet for CMR Hybrid-brugere:

  • Sørg for, at valgmuligheden Automatisk krypteret UDP/TCP SSL altid er valgt for Webex VoIP- og videoforbindelser.

  • Vælg Webstedsindstillinger > Webstedets valgmuligheder, og marker valgmuligheden med den største videobåndbredde. Dette angiver den maksimale videobilledhastighed for video i møde. Standardindstillingen er 15 fps.

  • Under "OneTouch TelePresence-valgmuligheder" skal du sørge for, at TelePresence-båndbreddekontrol er markeret, medmindre Webex-support anbefaler at ændre den.

  • Under "Mødeindstillinger" skal du sørge for, at video i højdefinition er tændt, således at der kan sendes opløsninger højere end 360p.

  For yderligere oplysninger om anbefalet båndbredde konfigurationsindstillinger for CMR Hybrid møder, se "Forudsætninger" i Cisco-mødelokaler til samarbejde (CMR) Hybrid-konfigurationsvejledning på siden Cisco TelePresence Management Suite (TMS) konfigurationsvejledninger.

• Webstedsadministratorer bør også sørge for, at Webex Meetings PRO TelePresence-sessionstypen er aktiveret for dit websted:

  • Webex Meetings PRO TelePresence-sessionstypen vil give brugerne en anden brugergrænseflade i integrationen af Webex-produktivitetsværktøjer til Microsoft Outlook end Webex-standardintegrationen med Outlook.

  • Hvis du ønsker, at eksisterende brugere på dit websted bruger CMR Hybrid, skal du gruppeaktivere dem for Webex Meetings Pro TelePresence-sessionstypen. Den aktiveres ikke for dem automatisk.

  • Når dit websted er aktiveret til CMR Hybrid, markeres afkrydsningsfeltet Standard for nye brugere automatisk ud for valgmuligheden Webex Meetings PRO TelePresence-sessionstypeadministration. Hvis du ikke ønsker, at nye brugere aktiveres automatisk til CMR Hybrid, skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet Standard for nye brugere.

  • Du kan også oprette ekstra brugertilpassede sessionstyper baseret på Webex Meetings TelePresence-sessionstype.

• Webstedsadministratorer kan ikke foretage ændringer i CMR Hybrid-brugergrænsefladen til Webex-produktivitetsværktøjer. Administratorer kan f.eks. ikke ændre branding for panelet CMR Hybrid-mødeindstillinger inden for Outlook-integration, de kan ikke skjule oplysninger i panelet Mødeindstillinger eller i dialogboksene TelePresence eller Webex avancerede indstillinger, og de kan ikke begrænse det antal af videoopkaldsdeltagere, som brugeren kan indtaste.

• Selv om skærmdeling (tidligere kaldet "desktop-deling" og applikationsdeling understøttes i CMR Hybrid-møder, understøttes nogle standard delingsfunktioner, såsom fildeling, kommentering og whiteboard-deling, ikke i CMR Hybrid-møder.

• Optagelse understøttes for CMR Hybrid-møder. Der findes dog følgende kendte problemer og begrænsninger:

  • CMR Hybrid-mødeoptagelser vil være i MP4-format. Videoen optages ved 360 p.

  • Når brugere afspiller optagelsen, kan de se skærmdeling, applikationsdeling, aktiv talers videokamerafeeds, deltageren, liste, chat og meningsmåling. Men hvis brugere downloader optagelser, er skærmdeling, applikationsdeling og lyddelen i en MP4-fil og indeholder ikke aktiv taler-videokamerafeeds, deltagerliste, chat og meningsmåling.

  Få yderligere oplysninger om optagelse af CMR Hybrid-møder i Ofte stillede spørgsmål om optagelse og afspilning i Ofte stillede spørgsmål om Webex Meetings.

• Hvis du ikke har tilstrækkelig båndbredde, kan din præsentation og datadeling i Webex-videokonference- og CMR Hybrid-møder blive nedsat til XGA (opløsning på 1024 x 768) og 5 fps. På TelePresence-systemer vil brugerne se et "brevkasse"-format. En opløsning på op til 720p understøttes, så længe alle Webex-deltagere har en forbindelse på mindst 2 Mbps, og datadelingen kan dække hele TelePresence-systemskærmen på TelePresence-systemer med både 4:3- og 16:9-format uden beskæring. Med TelePresence Server 4.1 og Conductor XC 3.0 understøttes en opløsning på 1080p, så længe alle Webex-deltagere har mindst 3 Mbps. Hvis bare én mødedeltager ikke har tilstrækkelig båndbredde, vil alle deltager gå ned til det næstlaveste opløsningsniveau for datadeling. Hvis f.eks. en opløsning på 720p blev anvendt, men én af deltagernes båndbredde ligger under tærsklen, falder mødeopløsningen til 720p for alle deltagere. Eller hvis TelePresence Server 4.1 og Conductor XC 3.0 benyttes, vil en opløsning på 1080p normalt kunne understøttes, men hvis en deltager ikke har en forbindelse på mindst 3 Mbps, vil datadelingsopløsningen falde til 720p for alle deltagere. Præsentationen samt kvaliteten af datadelingen fra det ene TelePresence-system til det andet forbliver uændret, og opløsningen er baseret på indstillinger for TelePresence Server eller Cisco TelePresence MCU-serien. Præsentation og datadeling fra den ene Webex-applikation til den anden er af god kvalitet. Disse kvalitetsbegrænsninger for præsentation og datadeling gælder ikke for møder, der kun er i Webex, som anvender et beskyttet datagengivelsesformat.

  For en liste over kompatible videosystemer og -applikationer, se Webex Meetings videokompatibilitet og support

• Skærmdeling (tidligere kaldet "desktop-deling") og applikationsdeling understøttes i CMR Hybrid-møder, men nogle standard indholdsdelingsfunktioner, såsom fildeling, kommentering og whiteboard-deling, understøttes ikke.

• Fra og med Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) version 14.4. kan administratorer konfigurere Cisco TMS for at tillade TelePresence-deltagere at deltage i et CMR Hybrid-møde op til 5 minutter før det planlagte starttidspunkt. TelePresence deltager ikke i mødet, før den første TelePresence-deltager ringer op til mødet. Cisco TMS ringer ikke op til Webex, før mødets planlagte starttidspunkt. Yderligere oplysninger er at finde i "Konfigurering af Tillad tidlig log ind" i afsnittet "Konfigurering af konferenceindstillinger i Cisco TMS" i konfigurationsvejledningen til Cisco-mødelokaler til samarbejde (CMR) Hybrid på siden konfigurationsvejledninger til Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• CMR Hybrid møder understøtter ikke "VoIP Only"-lyd.

• Planlægning af store CMR Hybrid-møder kræver, at administratorer angiver kapacitetsgrænser. For at lyden kan slås fra for alle undtagen taleren, skal deltagernes lyd være slået fra i både Webex og TelePresence:

  • Værten kan slå Webex-deltagernes lyd fra i Webex-applikationen.

  • På nogle TelePresence-systemer kan værten slå lyden fra for andre TelePresence-deltagere, ellers kan administratoren slå lyden fra for TelePresence-deltagerne via TelePresence-serveren.

Fejlene angivet i følgende tabel beskriver uventet adfærd i denne version. Der henvises til fejlsøgningsværktøjet for yderligere oplysninger.