Webex-appen til Windows kan ikke parres med Board-, Desk- og Room-serien

Kontroller tilslutnings- og lydindstillinger

Hvis du ikke kan parre din Webex App til Windows-app med din Cisco-enhed, kan du kontrollere følgende for at sikre, at alt er konfigureret korrekt:

1	Sørg for, at Webex-appen er forbundet til din enhed. Se denne artikel for at få adgang til dine lydindstillinger.
2	Sørg for, at din mikrofon er tændt. Dette gør det muligt for din enhed at registrere og registrere ultralydet, der bruges til at opdage andre enheder.
3	For Windows 7 skal du muligvis installere nye lyddrivere. Du kan finde flere oplysninger under Hvordan foretager jeg fejlfinding af lyddriverfejl for Webex Proximity i Windows? . For Windows 10 skal du deaktivere dine lydforbedringer. Dette sikrer, at der ikke er nogen interferens med ultralydet, som din enhed bruger til at opdage andre enheder. Se afsnittet nedenfor.

Deaktivering af lydforbedringer sikrer, at der ikke er nogen interferens med ultralydet, som din Cisco-enhed bruger til at parre med andre enheder.

1	I din Windows-proceslinjesøgning skal du skrive Indstillinger for at åbne Systemindstillingerne på din bærbare computer.
2	Vælg Lyd.
3	Klik på Microphone Array.
4	I Egenskaber for mikrofonsystem skal du rulle ned til Lydforbedringer og vælge Fra.
5	Hvis denne metode mislykkes, kan du helt slukke for dine lydforbedringer i Windows 10. Gå tilbage til menuen Ly d og klik på Flere lydindstillinger. En dialogboks åbnes, og på fanen Af spilning skal du højreklikke på din standardenhed og vælge Egenskaber. Gå til fanen Avanceret, og fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Aktivér lydforbedringer. Foretag disse ændringer for hver standardenhed, hvis du har flere, og prøv at afspille lyd igen.
6	Når du er færdig, skal du genstarte Webex-appen.