Erste Schritte

Probieren Sie zuerst diese Lösungen aus, wenn Probleme mit Ihrem Bang &; Olufsen Cisco 980 auftreten.

  • Stellen Sie sicher, dass das Headset vollständig aufgeladen ist. Weitere Informationen finden Sie unter Laden des Bang & Olufsen Cisco 980.

  • Stellen Sie sicher, dass das Headset aktiviert ist.

  • Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Telefons oder Ihrer Anrufsoftware, um sicherzustellen, dass das Headset das ausgewählte Audiogerät ist.

  • Trennen Sie die Verbindung mit anderen aktiven Bluetooth-Geräten® .

  • Erhöhen Sie die Lautstärke des Headsets oder Anrufgeräts.

  • Versuchen Sie, den USB-Adapter für das Cisco-Headset herzustellen. Einige ältere Bluetooth-Geräte® können keine Verbindung mit dem moderneren Bluetooth 5.1-Standard herstellen, was zu Problemen mit dem Ton und der Anrufqualität führt. Mit dem USB-Adapter können Sie von jedem kompatiblen Gerät mit USB-Anschluss aus ein hochwertiges kabelloses Erlebnis genießen.

  • Verwenden Sie die Webex-App, den Zubehör-Hub oder die mobile Bang & Olufsen-App, um zu sehen, ob Software-Updates verfügbar sind.

  • Bewegen Sie Ihr Headset näher an das gewünschte Anrufgerät und weg von möglichen Funkstörungen oder Hindernissen.

  • Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Treiber auf ihrem Windows- oder Mac-Gerät auf dem neuesten Stand sind.

  • Wenn das Problem weiterhin besteht und keine der oben genannten Lösungen funktioniert, besuchen Sie die Übersicht über die Cisco-Headset-Garantie, um die Garantiebedingungen für Ihr Headset zu finden, und öffnen Sie einen TAC-Fall, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Aktualisieren Sie Ihr Headset in der Webex-App

Firmware-Aktualisierungen verbessern Ihr Audioerlebnis oder fügen neue Funktionen für Ihr Cisco-Headset hinzu. Wir empfehlen Ihnen, auf dem Headset immer die neueste Software-Version zu installieren, wenn dies möglich ist. Die Webex-App benachrichtigt Sie, wenn neue Software verfügbar ist.

Weitere Informationen zur neuesten Firmware-Version finden Sie in den Bang & Olufsen Cisco 980 Release Notes.

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Schließen Sie Ihr B&O Cisco 980 über das USB-Kabel an Ihr Gerät an.

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Öffnen Sie die Webex-App.

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Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Die Aktualisierung Ihrer Headset-Firmware dauert etwa 5–10 Minuten. Beenden Sie die App nicht, bevor die Aktualisierung abgeschlossen ist.

Aktualisieren Sie Ihr Headset im Zubehör-Hub

Firmware-Aktualisierungen verbessern Ihr Audioerlebnis oder fügen neue Funktionen für Ihr Cisco-Headset hinzu. Wir empfehlen Ihnen, auf dem Headset immer die neueste Software-Version zu installieren, wenn dies möglich ist. Accessory Hub benachrichtigt Sie, wenn neue Software verfügbar ist.

Weitere Informationen zur neuesten Firmware-Version finden Sie in den Bang & Olufsen Cisco 980 Release Notes.

1

Schließen Sie Ihren Bang & Olufsen Cisco 980 über ein USB-Kabel an Ihr Gerät an.

2

Öffnen Sie die Accessory Hub Desktop-App oder die Web-App.

3

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Das Aktualisieren der Headset-Firmware dauert etwa 5 bis 10 Minuten. Beenden Sie die App nicht, bevor die Aktualisierung abgeschlossen ist.

Aktualisieren Sie Ihr Headset in der mobilen Bang & Olufsen App

Firmware-Aktualisierungen verbessern Ihr Audioerlebnis oder fügen neue Funktionen für Ihr Cisco-Headset hinzu. Wir empfehlen Ihnen, auf dem Headset immer die neueste Software-Version zu installieren, wenn dies möglich ist. Die mobile Bang & Olufsen App benachrichtigt Sie, wenn neue Software verfügbar ist.

Weitere Informationen zur neuesten Firmware-Version finden Sie in den Bang & Olufsen Cisco 980 Release Notes.

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Wählen Sie Ihr Headset in der Bang & Olufsen App aus.

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Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Einstellungen .

3

Wählen Sie Produkteinstellungen > Software > Software aktualisieren.

Normalerweise dauert es 5 bis 10 Minuten, bis das Headset aktualisiert ist. Auf dem Bildschirm wird die geschätzte verbleibende Zeit für Ihr Update angezeigt.

Headset auf Werkseinstellung zurücksetzen

Beim Zurücksetzen auf Werkseinstellungen werden alle gespeicherten Bluetooth-Verbindungen® gelöscht und alle Headset-Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird auch die Verbindung zum USB-Adapter gelöscht. Weitere Informationen zum Koppeln des Headsets mit dem Adapter finden Sie unter Koppeln des Cisco-Headset-USB-Adapters mit Ihrem Headset .

Bevor Sie beginnen:

Entfernen Sie Ihr Headset aus der mobilen Bang & Olufsen App und von allen angeschlossenen Bluetooth-Geräten.

Halten Sie die Ein-/Aus-Taste an der Unterseite der rechten Ohrmuschel acht Sekunden lang gedrückt.

Die LED über der Taste blinkt rot, wenn das Zurücksetzen abgeschlossen ist.

Schließen Sie die Bang & Olufsen App vollständig und öffnen Sie sie erneut, bevor Sie versuchen, Ihr Headset nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu koppeln.