Diciembre de 2023

Agregar y editar contactos de la libreta telefónica

Webex Instant Connect ahora permite a los administradores agregar y editar contactos en la guía telefónica. A continuación, los contactos se muestran en la guía telefónica de Instant Connect para los usuarios de Instant Connect. Consulte Deshabilitar uso compartido de pantalla.

Deshabilitar el uso compartido de pantalla

Para mejorar la experiencia del cliente, Instant Connect ofrece una opción para deshabilitar el uso compartido de pantalla. Consulte Administrar contactos de la libreta telefónica.

Actualizaciones de documentación para la página de integración de Epic

Agregamos documentación adicional para las integraciones de Epic en https://instant.webex.com/.

Septiembre de 2023

Accesibilidad mejorada para los lectores de pantalla

Instant Connect está mejorando enormemente su soporte para los lectores de pantalla, haciéndolo mucho más accesible para los usuarios con problemas de visión.

Mejoras generales de usabilidad

Hemos realizado las siguientes mejoras de usabilidad:

• Los dispositivos móviles y tabletas ahora cuentan con un botón Flip de cámara más prominente.
• El mensaje que solicita acceso a dispositivos para las pruebas es ahora más prominente.
• Los mensajes que explican las pautas de la sesión en el chat ahora son más prominentes.

Agosto de 2023

Compatibilidad mejorada con Firefox y Microsoft Edge

Mediados de julio de 2023

El tamaño del vídeo se establece en 16:9

El tamaño del vídeo para todos los participantes, incluida la vista propia, se ha actualizado a una relación de aspecto de 16:9, lo que garantiza que la relación de tamaño sea coherente con las reuniones de la aplicación de Webex. Esto resuelve un error en el que la relación de aspecto seguía cambiando cuando más participantes entraban a las sesiones de Instant Connect.

Integración nativa de CyraCom para Interpretación en vivo

Instant Connect ahora se integra de forma nativa con Interpretación CyraCom servicios, lo que permite a los usuarios agregar intérpretes como participantes de vídeo en una reunión de Instant Connect.

Los clientes deben comunicarse con CyraCom para inscribirse en sus servicios de interpretación.

Julio de 2023

Los nombres de las organizaciones ahora permiten hasta 40 caracteres

Los administradores ahora podrán agregar el nombre de la organización hasta 40 caracteres (aumentado de 15 caracteres). Este nombre se utiliza en las invitaciones de chat y SMS .

Solución de desconexión épica

Se ha abordado el problema de que Instant Connect no envíe la desconexión de Epic en un escenario en el que un usuario hace clic en el enlace de la reunión pero se va casi instantáneamente.

Relación de aspecto incorrecta al habilitar el desenfoque

Se ha solucionado un problema por el que la relación de aspecto de vídeo de una cámara externa se modificaba incorrectamente al habilitar el desenfoque.

Mejoras en el almacenamiento en caché de los derechos de la organización

Se mejoró el almacenamiento en caché de los derechos de la organización, solucionando un problema en el que un usuario a veces recibe un error de "No se puede encontrar la reunión" debido a una infracción del límite de la API .

Mayo de 2023

Mejoras épicas en el estado de desconexión

Instant Connect envía el estado de desconexión a Epic incluso si los participantes abandonan la reunión cerrando la pestaña del navegador o cerrando el navegador por completo. Esto cubre varios escenarios en los que el estado de desconexión no se envió a Epic. Instant Connect seguirá enviando el estado de desconexión cuando el host haga clic Finalizar la reunión para todos .

Se corrigió el redireccionamiento automático a la pantalla de prueba del altavoz fallida en la página de prueba de medios

Un problema en el que algunos clientes fueron dirigidos al Prueba de altavoz fallida pantalla si no realizaron ninguna acción en la Página de prueba de medios ha sido arreglado.

Abril de 2023

Chrome y Edge en dispositivos iOS ahora son compatibles

Los usuarios ahora pueden unirse a las reuniones de Instant Connect utilizando las últimas versiones de Chrome y Edge para dispositivos Apple iOS .

Las URL acortadas para los enlaces de reuniones y un flujo de inicio de sesión del organizador para los bots ahora son compatibles con Webex for Government (FedRAMP)

Los clientes de FedRAMP ahora pueden crear y compartir URL de enlace de reunión de Instant Connect abreviadas. Para obtener más información, consulte Enlaces de reunión de conexión instantánea . Además, el bot de Instant Connect en FedRAMP ahora es compatible con el flujo de inicio de sesión del host, lo que proporciona mejores informes, así como acceso a características como la marcación PSTN .

Febrero de 2023

Invitaciones por SMS ahora disponibles en Canadá y Suiza

Los usuarios de Instant Connect ahora pueden invitar a clientes de Canadá y Suiza mediante mensajes de texto SMS .

Enero de 2023

Controle las cámaras habilitadas para PTZ en las reuniones

Los usuarios de Instant Connect ahora podrán controlar las cámaras habilitadas para PTZ en las reuniones. Los organizadores tendrán la capacidad de mover, inclinar y acercar las cámaras en ubicaciones remotas en dispositivos compatibles. Los anfitriones que se unan a través del escritorio podrán controlar hasta 3 cámaras simultáneamente, y los anfitriones que se unan a través del móvil podrán controlar una cámara a la vez. Consulte .https://help.webex.com/nuwutmx/

Noviembre de 2022

Agregue dispositivos Cisco pasando una dirección SIP

Los usuarios de Instant Connect ahora pueden agregar dispositivos Cisco a una reunión de Instant Connect pasando una dirección SIP en la URL de la reunión del organizador. Esto permite que el participante ingrese a través de un dispositivo Cisco sin la necesidad de una URL de reunión, lo que permite casos de uso como el redondeo virtual y la consulta hospitalaria en la industria de la salud.

Octubre de 2022

Reducción del ruido de fondo en las reuniones

Los usuarios de Instant Connect pronto podrán aprovechar el poder de la reducción del ruido de fondo para sus reuniones. La reducción del ruido de fondo ayudará a los clientes de Instant Connect a tener una experiencia de reunión mejorada al reducir las distracciones de audio del ruido de fondo.

Fondo borroso para navegadores de escritorio

Los usuarios ahora pueden desenfocar su fondo en los navegadores de escritorio compatibles. Pueden seleccionar esta opción tanto en la sala de recepción como dentro de la reunión.

Septiembre 2022

Soporte de imagen en imagen

Los asistentes ahora pueden habilitar Imagen en imagen en una reunión, lo que permite que los organizadores sigan viendo al otro usuario mientras se mueven a otra pestaña o aplicación del navegador. Si las notificaciones están habilitadas, Instant Connect notifica al usuario si se aleja de la pestaña y no ha habilitado la imagen en imagen. Compatible con Windows, Mac e iOS para Chrome, Safari y Edge.

Las notificaciones no son compatibles con los dispositivos iOS.

Agosto 2022

Conexión instantánea disponible para casos de uso que no son de telesalud

Instant Connect ahora está disponible para casos de uso que no son de telesalud. Nuestros clientes actuales en la industria de la salud podrán aprovechar el poder de Instant Connect para sus casos de uso que no son de telesalud. También permite a los clientes fuera de la industria de la salud aprovechar el poder de Instant Connect para sus casos de uso.

Julio 2022

Invitaciones a reuniones por SMS (mensaje de texto)

Los organizadores pueden invitar a los invitados a una reunión en curso mediante el envío de un SMS y, al recibir el SMS, el nuevo invitado puede unirse a la reunión simplemente haciendo clic en el enlace incluido. La invitación por SMS también incluye el nombre de la organización.

Actualmente, Instant Connect solo admite mensajes SMS a números de EE. UU.

Invitaciones personalizadas por correo electrónico

Ahora puede personalizar sus invitaciones por correo electrónico con la marca de su propia empresa, así como con personalizaciones adicionales. La nueva plantilla de correo electrónico incluye:

• Logotipo de su empresa

• El nombre de su empresa

• Un enlace para comprobar el soporte de medios del dispositivo de un asistente antes de la reunión

• Una URL abreviada debajo del Unirse a la reunión botón

Localizaciones de idiomas extendidas de Instant Connect

Instant Connect ahora admite los siguientes idiomas adicionales según la selección del idioma del navegador:

• Japonés

• Portugués

• Español

Personalización de comentarios posteriores a la reunión

Ahora puede personalizar las siguientes características de la reunión posterior a la retroalimentación:

• Habilite o deshabilite los comentarios posteriores a la reunión. Esto está activado de forma predeterminada para los hosts.

• Límite de umbral para la cantidad de correos electrónicos de soporte técnico que recibirá. El valor predeterminado es 2 o menos.

• Si desea recibir correos electrónicos de organizadores o asistentes. El valor predeterminado es solo hosts.

• Una selección de parámetros para que los asistentes califiquen. Las opciones son calidad de audio, calidad de calidad de video y experiencia general. De forma predeterminada, la calidad de video está habilitada.

Junio 2022

Utilice los dispositivos de Webex para sus consultas

Los organizadores que iniciaron sesión en Webex pueden transferir la consulta desde su computadora a su dispositivo Webex , una vez que inicien la reunión. Esto le permite aprovechar las funciones que se ofrecen en su dispositivo Webex .

Las llamadas PSTN y las invitaciones por correo electrónico no están disponibles en la aplicación nativa.

Pruebas de dispositivos mejoradas

Los usuarios pueden utilizar una nueva página web para probar las siguientes funciones antes de unirse, asegurándose de que todos los participantes estén preparados para su consulta:

• Compatibilidad del sistema operativo

• Velocidad de Internet

• Micrófono

• Altavoz

• Cámara

  

El video ya no es un requisito para los anfitriones

Los administradores ahora pueden optar por deshabilitar el requisito de vídeo para los organizadores. Si está permitido, los organizadores ya no necesitan proporcionar acceso a la cámara antes de iniciar una consulta.

Webex para el soporte gubernamental

Los usuarios de Webex for Government ahora pueden utilizar Webex Instant Connect, que mantiene la seguridad y el cumplimiento que requieren las instituciones gubernamentales. Los pacientes y los proveedores de atención médica se reúnen mediante consultas de vídeo basadas en navegador de alta seguridad sin tener que descargar la aplicación Webex .

Mayo de 2022

Utilice la aplicación Webex para organizar consultas de Instant Connect

Los usuarios de la aplicación Webex ahora pueden optar por iniciar consultas directamente en la aplicación Webex , aprovechando todas las funciones que se ofrecen en la aplicación nativa.

Las llamadas PSTN y las invitaciones por correo electrónico no están disponibles en la aplicación nativa.

Webex Instant Connect

Utilice Webex Instant Connect para crear e iniciar reuniones de Webex Instant Connect, todo desde la aplicación Webex . Cuando inicia una reunión, la sala de consultas se abre en su navegador. Ya no necesita su propia interfaz de usuario para organizar sus consultas. Puede invitar a los participantes mediante el correo electrónico o los mensajes de texto enviados a su teléfono.

Comentarios posteriores a la reunión

Una vez finalizada la consulta, los organizadores pueden proporcionar comentarios sobre la calidad de video. Si la calificación de estrellas es 2 o menos, el equipo de soporte técnico recibirá un correo electrónico automático con registros adjuntos. Esto permite una resolución más rápida de cualquier problema de calidad de los medios.

Enviar invitaciones por correo electrónico a los participantes

Los organizadores ahora pueden invitar a los participantes a una consulta mediante el correo electrónico.

Abril de 2022

Personalización de características

Los administradores pueden controlar el acceso a las funciones y cambiar la apariencia de Webex Instant Connect para sus usuarios.

Marzo 2022

mensaje de advertencia de conexión de red

Si su conexión de red interrumpe durante una consulta, ahora aparece un mensaje de advertencia para informarle sobre el problema. El mensaje también incluye acciones sugeridas que puede realizar para resolver el problema.

Personalización de funciones para integraciones épicas

Los administradores ahora pueden controlar el acceso a las funciones y cambiar la apariencia de Webex Instant Connect para sus usuarios. Ellos pueden:

• Actualizar el nombre y el logotipo de la organización

• Cambiar las etiquetas del anfitrión y del paciente

• Activar o desactivar la función de chat

• Habilitar o deshabilitar la marcación PSTN

Febrero 2022

Eliminar participantes

Con el panel de participantes, los proveedores ahora pueden eliminar a otros participantes de la consulta.

Enero de 2022

Marca del cliente

Podrá agregar la marca de su organización a Webex Instant Connect, personalizando lo que ven los pacientes mientras esperan en el vestíbulo.

Noviembre de 2021

La función de chat está generalmente disponible

La función de chat, que se puso a disposición de un número limitado de clientes en septiembre, ahora está disponible para todos los clientes.

Octubre de 2021

Marcación de salida PSTN

Los proveedores que han iniciado sesión pueden marcar un número externo para agregar a otro participante, por ejemplo, un intérprete, a la consulta.

Esta función no está activado de forma predeterminada, comuníquese con Cisco si está interesado en utilizar esta función. Los usuarios también deben iniciar sesión en Webex y tener la capacidad de realizar llamadas PSTN para utilizar esta función.

Capturar comentarios de los participantes

Los participantes ahora pueden enviar sus comentarios durante o después de una consulta, que las organizaciones pueden revisar y dar seguimiento si es necesario. La calificación de comentarios del usuario y el nombre del usuario se incluyen en el correo electrónico de comentarios.

Advertencia para navegadores no compatibles

Ahora aparece un mensaje de advertencia si está utilizando un navegador no compatible, que le solicita que utilice una versión compatible.

Mensaje de notificación actualizado para conexiones deficientes

Se ha mejorado el mensaje de advertencia para los usuarios cuando tienen una conexión de red deficiente.

Mejoras en el chat

Hemos realizado las siguientes mejoras generales en la función de chat:

• Los usuarios ahora reciben una alerta cuando llega un nuevo mensaje y el recuento de mensajes no leídos aparece en el icono de chat.

• El texto "Visto por" ahora aparece cuando el organizador o el participante han leído un mensaje.

• Los controles de la reunión ya no están ocultos.

También hemos realizado una serie de mejoras en la función de chat en dispositivos de pantalla pequeña, que incluyen:

• Un botón de enviar (>) ahora está disponible en la ventana de chat.

• El botón de navegación hacia atrás y el botón de cierre ahora están visibles en la vista horizontal.

• El botón de cierre ("X") ha sido reemplazado por "<" para indicar que el usuario está navegando de regreso a la pantalla de la reunión y no está finalizando la reunión.

• Desplazamiento automático a nuevos mensajes.

• Al hacer clic en volver, se crea una nueva línea, no envía el mensaje.

Septiembre de 2021

El chat ahora está disponible de forma limitada

La función de chat ahora está disponible para un número limitado de clientes. Utilice la ventana de chat durante una consulta para enviar mensajes a otros participantes.

Nombre de la organización agregado al mensaje de bienvenida

En la ventana de chat, el nombre de su organización ahora aparece antes del mensaje de bienvenida.

Advertencia de mala conexión

Se notifica a los usuarios si tienen una conexión de red deficiente.