Los pacientes pueden ver sus próximas citas en el portal DE SILE y hacer clic en un enlace que inicia la visita de telehealth basada en explorador. Mientras esperan que entre el profesional de atención médica, los pacientes pueden probar su hardware de vídeo, audio y altavoz. El profesional de atención médica también debe hacer clic en el enlace proporcionado, y se conectan instantáneamente con el paciente.

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Redondeo virtual de Webex

La solución de redondeo virtual de Webex se basa en la flexibilidad de Webex Instant Connect para impulsar casos de uso de redondeo por hora y consultas virtuales en pacientes. Los pacientes con redondeo por hora pueden programarse directamente en el portal de registros médicos electrónicos (EMR, por sus siglas en inglés), y el proveedor solo tiene que ir al contexto del paciente del portal de EMR para iniciar la visita. El dispositivo de Cisco que mira al paciente se unirá a la llamada directamente y los proveedores podrán controlar la cámara del dispositivo, simulando así una visita física.

Ventajas

  1. Los proveedores pueden entrar desde cualquier lugar usando su computadora portátil/móvil.
  2. A través del Far End Camera Control (FECC), los proveedores pueden maniobrar la cámara del dispositivo del paciente para que puedan centrarse en el área correcta para el diagnóstico, básicamente simulando una visita física.
  3. Reduce la carga del Proveedor y aumenta la eficiencia general, lo que se traduce en millones de dólares en ahorros de costos operativos.

Aspectos a tener en cuenta

  1. Actualmente ofrecemos integración nativa con Epic EMR para esta funcionalidad, pero cualquier EMR o sistema de atención médica puede integrarse con el redondeo virtual de Webex para desbloquear este flujo de trabajo.
  2. La asignación paciente-dispositivo debe ser mantenida por el EMR o el sistema sanitario.
  3. Actualmente, admitimos una situación de no llamada en la que se notifica al paciente en el dispositivo que se unirá a la llamada en 15 segundos.
  4. Los dispositivos pueden configurarse para este flujo de trabajo; para ello, siga los pasos que se mencionan aquí.
  5. aquí se puede encontrar FECC y la lista de dispositivos compatibles.

Flujo de trabajo de alto nivel para el redondeo virtual: integración de Epic

En el siguiente diagrama se muestra una integración de ejemplo de alto nivel entre el redondeo virtual de conexión instantánea y una instalación típica de Epic EMR.

Imagen descrita en el texto adyacente.

Requisitos del explorador

Webex Instant Connect es compatible con los siguientes exploradores:

  • Mac OS

    • Chrome versión 75 y posterior

    • Firefox versión 60 y posterior

    • Safari versión 10 y versiones posteriores

  • Sistema operativo Windows

    • Chrome versión 75 y posterior

    • Firefox versión 60 y posterior

    • Microsoft Edge

  • iOS versión 13 y versiones posteriores

    • Safari versión 10 y versiones posteriores

    • Chrome versión 75 y posterior
    • Firefox versión 60 y posterior
    • Microsoft Edge
    Webex Instant Connect no es compatible con iOS 15.1 o Safari 15.1.

  • Android

    • Chrome versión 75 y posterior

    • Firefox versión 60 y posterior
    • Microsoft Edge
Pruebe los medios

Para asegurarse de estar listo para su consulta, pruebe las siguientes funciones antes de entrar:

  • Compatibilidad con OS

  • Velocidad de Internet

  • Micrófono

  • Altavoz

  • Cámara

1

Vaya a yhttps://instant.webex.com/mediatest, a continuación, haga clic en Iniciar prueba.

Webex Instant Connect inicia las pruebas de cada función.
2

Pruebe el micrófono hablando y, a continuación, haga clic en Sí o No , según el resultado. Haga clic en Omitir si no desea probar su micrófono.

3

Haga clic en Prueba para probar el altavoz y, a continuación, haga clic en Sí o No , dependiendo del resultado. Haga clic en Omitir si no desea probar su altavoz.

4

Durante la prueba de vídeo, haga clic en Sí o No para indicar si la vista preliminar del vídeo aparecía correctamente o no.

Qué hacer a continuación

Revise los resultados de su prueba multimedia y corrija los problemas antes de entrar a su consulta.
Reúnase con su paciente

Una vez que abra el enlace de su reunión, se abrirá la sala de recepción de consultas en su navegador. Antes de conectarse con su paciente, puede iniciar sesión, abrir la consulta en la aplicación de Webex, probar su vídeo, audio y altavoz para asegurarse de que todo esté funcionando.

Puede reunirse con más de un solo paciente. Webex Instant Connect admite hasta 100 participantes para cada consulta.

1

Para iniciar sesión y utilizar las capacidades de la Aplicación de Webex durante su consulta, haga clic en Conectarse con Webex e inicie sesión con sus credenciales.

Si está satisfecho con el uso de su explorador web y no necesita iniciar sesión, haga clic en Entrar como invitado.
2

Haga clic en Continuar en el navegador para organizar la consulta en su navegador web, o haga clic en Iniciar en la aplicación de Webex para abrir la consulta en la aplicación de Webex.

3

Cuando esté listo para iniciar la consulta con el paciente, haga clic en Iniciar consulta.

La consulta comienza y su paciente es agregado a la reunión.
4

Para invitar a más participantes a la consulta mediante el correo electrónico,invitar invitados haga clic en Invitar invitados, introduzca su dirección de correo electrónico, haga clic en Confirmar invitación y, luego, en Enviar invitación.

5

Utilice los siguientes controles de reunión durante su consulta para asegurarse de que el paciente tenga la mejor experiencia posible durante su visita virtual.

La mayoría de estos controles también están disponibles para el paciente, a menos que se indique lo contrario.

  • – Silencie o desenmue su micrófono.

  • active o desactive su vídeo.

  • – Comparta su pantalla con los otros participantes.

  • (solo proveedor): marque a un número externo para agregar a la consulta a otro participante, un intérprete, por ejemplo. Introduzca el número y luego haga clic en Llamar. Utilice el Teclado si necesita introducir dígitos durante la llamada, y haga clic en Finalizar llamada telefónica cuando haya terminado.

    Esta característica no está habilitada de forma predeterminada. También debe haber iniciado sesión en Webex y tener la capacidad de realizar llamadas PSTN para utilizar esta característica.

  • – Cambie el diseño del vídeo, en especial si hay más de 2 participantes en la consulta. Elija de Único, Destacado o Igual.

  • los proveedores pueden optar por finalizar la consulta para todos los participantes, o pueden abandonar la consulta y volver a unirse más tarde utilizando el mismo enlace. Si un paciente hace clic en esto, abandona la consulta pero continúa hasta que el proveedor la termine. Los pacientes también pueden volver a unirse a la consulta más adelante utilizando el mismo enlace

  • conectar al dispositivo – Los proveedores que han iniciado sesión pueden conectarse y transferir la consulta a su dispositivo de Webex. Busque su dispositivo y, a continuación, haga clic en Entrar.

  • : abre el panel participantes, donde los proveedores pueden ver, silenciar o eliminar participantes. Para eliminar un participante, haga clic en los puntos suspensivos (...) junto al nombre de los participantes, haga clic en Eliminar de la reunión y, a continuación, en Eliminar para confirmar.

  • : abre el panel Chat, donde puede enviar mensajes a otros participantes. El panel de chat también está disponible en la sala de recepción de consulta. Todos pueden ver los mensajes.

  • (solo el proveedor): puede copiar los detalles técnicos de la reunión para informar un problema.

  • (solo proveedor): consulte información de la reunión, como números de marcado y enlaces a reuniones.

  • indica la calidad de su conexión de red. Si se cae la conexión de su red, aparecerá un mensaje de advertencia que le permitirá saber sobre el problema y las acciones que puede tomar para resolverlo.

  • elija qué cámara y micrófono desea usar durante la consulta. También puede elegir activar el fondo borroso o desactivar la reducción de ruido de fondo para la reunión.

  • – Habilite o deshabilite el modo imagen en imagen.

  • Icono de cámara remota disponible. - Acceder a un dispositivo habilitado para el control de cámara de extremo remoto (FECC).

6

El proveedor puede enviar comentarios sobre la calidad del audio y vídeo una vez que finaliza la consulta. Seleccione una calificación de estrella y haga clic en Enviar comentarios. Haga clic en Omitir si no desea proporcionar comentarios.

Integración de Instant Connect

Consulte las siguientes secciones para comenzar a integrar Instant Connect con su propio sistema. Si tiene algún problema, comuníquese con su AM de Cisco.

Integrar con Epic para la telemedicina

Para integrar Instant Connect con Epic para la telemedicina:

  1. Vaya a https://instant.webex.com y seleccione la página de integración de Epic.
  2. Seleccione Comenzar integración con Epic y, a continuación, conéctese como administrador de Webex para su organización.
  3. Seleccione Generar clave secreta y guarde las entradas Clave secreta, URL y Parámetros en una ubicación temporal.
  4. Inicie sesión en su entorno de Epic y pegue la clave secreta en el campo CryptKey , la URL en el campo CryptURL y los parámetros en el campo PatientOpenURL en la página de configuración de Epic dentro de sus registros de FDI para cada aplicación de Epic que tenga previsto utilizar.
  5. Cree una Integración de dispositivos para cada aplicación de Epic que tenga previsto utilizar.
  6. Cree un Tipo de cita en Epic.
  7. Asegúrese de que el acceso al dominio, instant.webex.com, esté habilitado en su configuración de Epic.
Este es un proceso de configuración único.

Integrar con Epic para el redondeo virtual (integración de dispositivos)

Para integrar Instant Connect con Epic para el redondeo virtual (integración de dispositivos):

  1. Vaya a https://instant.webex.com y seleccione la página de integración de Epic.
  2. Seleccione Comenzar integración con Epic y, a continuación, conéctese como administrador de Webex para su organización.
  3. Seleccione Generar clave secreta y guarde las entradas Clave secreta, URL, en una ubicación temporal.

    La entrada de parámetros del proveedor para esta integración es: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;; ; ;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":%EXTENSION;101336%}]} donde %EXTENSION;101336% es el parámetro que contiene la dirección SIP del dispositivo de Webex que está delante del paciente.

  4. Inicie sesión en su entorno de Epic y pegue la clave secreta en el campo CryptKey , la URL en el campo CryptURL y los parámetros en el campo PatientOpenURL en la página de configuración de Epic dentro de sus registros de FDI para cada aplicación de Epic que tenga previsto utilizar. Solo tendrá que configurar el Registro de proveedor en este caso.
  5. Cree una Integración de dispositivos para cada aplicación de Epic que tenga previsto utilizar.
  6. Cree un Tipo de cita en Epic.
  7. Asegúrese de que el acceso al dominio, instant.webex.com, esté habilitado en su configuración de Epic.
  8. Un administrador de Webex de la organización de su cliente debe configurar los dispositivos de Webex en Control Hub para que funcionen con este flujo. Consulte Configurar el redondeo virtual.
  9. La mayoría de los nuevos dispositivos de Webex también son compatibles con el control de cámara remoto con este flujo de trabajo. Según sus dispositivos y la versión de Room OS, es posible que algunas configuraciones deban actualizarse en Control Hub. Consulte Controlar cámaras remotas con Instant Connect.
Este es un proceso de configuración único.

Integre otros sistemas con Instant Connect

Para integrar Instant Connect con otros sistemas:

  1. Vaya a https://instant.webex.com.
  2. Seleccione Comenzar integración y luego conéctese como administrador de Webex para su organización.
  3. Seleccione Activar Instant Connect.
  4. Vaya al enlace de este Portal de desarrolladores de Webex y siga los pasos para integrar Webex Instant Connect con su EHR o cualquier otro sistema de atención médica clínica.
    Tendrá que agregar verticalType=”gen” (para genérico) en la API para los flujos de trabajo no sanitarios. La verticalidad predeterminada es hc (healthcare).
  5. Una vez que se complete, sus clientes pueden aprovechar los enlaces de Webex Instant Connect construidos por el extremo de la manera que deseen.
  6. Asegúrese de que el acceso al dominio, instant.webex.com, esté habilitado para evitar problemas con el firewall.
Este es un proceso de configuración único.

Integrar otros sistemas con el flujo de trabajo de integración de dispositivos de Instant Connect

Para integrar otros sistemas con el flujo de trabajo de integración de dispositivos de Instant Connect:

  1. Vaya a https://instant.webex.com.
  2. Seleccione Comenzar integración y luego conéctese como administrador de Webex para su organización.
  3. Seleccione Activar Instant Connect.
  4. Vaya al enlace de este Portal de desarrolladores de Webex y siga los pasos para integrar Webex Instant Connect con su EHR o cualquier otro sistema de atención médica clínica.
  5. Siga la sección Completar la carga útil de la solicitud JSON de muestra, incluido el soporte para dispositivos para comprender los parámetros necesarios para integrar el dispositivo de Webex con su flujo de trabajo.

    Nota: Tendrá que agregar verticalType=”gen” (para genérico) en la API para los flujos de trabajo no sanitarios. La verticalidad predeterminada es hc (healthcare).

  6. Un administrador de Webex de la organización de su cliente debe configurar los dispositivos de Webex en Control Hub para que funcionen con este flujo. Consulte Configurar el redondeo virtual.
  7. La mayoría de los nuevos dispositivos de Webex también son compatibles con el control de cámara remoto con este flujo de trabajo. Según sus dispositivos y la versión de Room OS, es posible que algunas configuraciones deban actualizarse en Control Hub. Consulte Controlar cámaras remotas con Instant Connect.
  8. Una vez que se complete, sus clientes pueden aprovechar los enlaces de Webex Instant Connect construidos por el extremo de la manera que deseen.
  9. Asegúrese de que el acceso al dominio, instant.webex.com, esté habilitado para evitar problemas con el firewall.
Este es un proceso de configuración único.
Administrar contactos de la libreta de teléfonos

Webex Instant Connect ahora permite a los administradores agregar y editar contactos en la libreta de teléfonos. Luego, los contactos se muestran en la libreta de teléfonos de Instant Connect para los usuarios de Instant Connect.

Para agregar contactos personalizados a la libreta de teléfonos de Instant Connect:

  1. Conéctese a su cuenta de administrador en https://instant.webex.com.
  2. Elija Personalización de características en el panel izquierdo y asegúrese de que la opción Marcación externa esté habilitada y, a continuación, habilite la Libreta de teléfonos. Utilice Agregar contacto para agregar un nuevo contacto y los iconos del lápiz y la papelera para modificar o eliminar los contactos existentes:

    La imagen se describe en el texto que lo rodea.

  3. La lista de contactos se mostrará a los usuarios en el marcador de Instant Connect:

    La imagen se describe en el texto que lo rodea.

Deshabilitar el uso compartido de pantalla

Para mejorar la experiencia del cliente, Instant Connect ofrece una opción para deshabilitar el uso compartido de pantalla.

Para deshabilitar el uso compartido de pantalla:

  1. Conéctese a su cuenta de administrador en https://instant.webex.com.
  2. Elija Personalización de características en el panel izquierdo y habilite o deshabilite Uso compartido de pantalla según lo requiera:

    Imagen descrita en el texto adyacente.