10 de abril de 2026 | 2357 vista(s) | 0 personas pensaron que esto fue útil

Soporte para dispositivos de terceros gestionado por Cisco en Webex Calling.

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Puede administrar dispositivos de terceros como dispositivos administrados por Webex Calling utilizando configuraciones controladas por Cisco.

Dispositivos de terceros integrados

Esta función ayuda a los clientes que ya han realizado una inversión significativa en dispositivos de terceros a migrar a Webex Calling.

Modelos admitidos:

Consulte los Dispositivos compatibles con Webex Calling.

Capacidades del dispositivo:

  • Aprovisionamiento y despliegue

    • Asignar a usuarios o espacios de trabajo

    • Soporte para líneas primarias y compartidas

    • Soporte para líneas monitoreadas

    • Admite las funciones estándar de los teléfonos SIP (no admite funciones avanzadas).

    • Implementación manual (sin código de activación ni soporte para EDOS)

    • Aprovisionamiento individual de dispositivos en Control Hub (sin aprovisionamiento masivo)

    • Configuración del dispositivo bloqueada (sin gestión de dispositivos de terceros)

    • Gestiona la configuración del dispositivo en Control Hub.

Aprovisionamiento e implementación:

Aprovisionamiento desde el centro de control:

Una vez que los dispositivos estén disponibles para el cliente, puede configurar dispositivos de terceros con dirección MAC como dispositivos administrados a través de Control Hub. Consulte Configurar y administrar dispositivos en Control Hub.

Los dispositivos de terceros aparecen en la lista de dispositivos existente junto con los demás dispositivos de Cisco.

Para el aprovisionamiento y la implementación manual, consulte las secciones Implementar manualmente AudioCodes para 4xxdispositivos HD, Implementar manualmente dispositivos Polyy Implementar manualmente dispositivos Yealink.

Información y análisis del dispositivo

Información o análisis del dispositivo:

  • Webex Calling captura y procesa las métricas de calidad multimedia enviadas por los dispositivos de terceros compatibles. Las métricas recibidas se muestran en el panel de control de calidad de medios y en la vista paso a paso en Control Hub.

  • Los dispositivos de terceros aparecen en la pestaña Dispositivos del Centro de control y se muestran sus estados.

Soporte técnico

  • Compatible con el proceso normal de emisión de tickets de TAC.

  • Solución de problemas básicos de SIP, incluyendo la verificación del registro SIP y las funciones básicas de llamada. No dispone de capacidad para recopilar registros remotos ni de syslog del cliente.

  • No admite funciones de terceros.

  • No se ofrece soporte de garantía ni de RMA de terceros.

Siga estos pasos para implementar AudioCodes para el dispositivo 4xxHD manualmente:

1

Restablece el teléfono a la configuración predeterminada de fábrica. Puedes utilizar uno de estos métodos:

  • Si el usuario conoce la contraseña de administrador, siga este procedimiento:

    1. Pulse la tecla Menú del dispositivo y seleccione la opción Administrador que aparece en la pantalla.

    2. El dispositivo solicita al usuario que introduzca la contraseña de administrador. Por defecto, la contraseña de administrador es 1234.

    3. Seleccione la cuarta opción Restaurar valores predeterminados. Luego, seleccione Sí o No para restaurar el dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica.

  • Si el usuario desconoce la contraseña de administrador, siga este procedimiento:

    1. Mantenga pulsadas simultáneamente las teclas Menú y OK del dispositivo.

    2. Si el dispositivo utiliza PoE, desconecte el cable de alimentación o el cable Ethernet.

    3. Vuelva a conectar el cable de alimentación o el cable Ethernet al dispositivo mientras mantiene presionadas las teclas Menú y OK en el dispositivo. Mantén pulsadas estas teclas durante 5 segundos.

    4. Una vez liberado, el dispositivo vuelve a la configuración predeterminada.

2

Para iniciar el proceso de aprovisionamiento, localice la dirección IP del dispositivo en la red. Pulse la tecla Menú y seleccione Estado en el dispositivo. Seleccione Estado de la red para ver la dirección IP.

3

Introduce la dirección IP en tu navegador, en la misma red que el dispositivo.

4

El dispositivo AudioCodes 425HD no tiene la interfaz web habilitada de forma predeterminada. Si el usuario está configurando un dispositivo distinto al AudioCodes 425HD, omita el paso 1.

  • Habilite la interfaz web antes de iniciar sesión. Pulse la tecla Menú y seleccione Admin en el dispositivo. Inicie sesión con la contraseña predeterminada 1234 y navegue a la opción Web y configúrela en Habilitado.

  • Inicie sesión en la interfaz web del dispositivo utilizando el nombre de usuario predeterminado (sensible a mayúsculas y minúsculas) admin y la contraseña 1234.

5

Seleccione Administración y navegue hasta Actualización automática > Aprovisionamiento automático.

6

Cambie el parámetro Método de aprovisionamiento a Static URL e introduzca la dirección del servidor de aprovisionamiento en el campo URL de configuración :

7

Haz clic en Enviar después de introducir la dirección del servidor. El dispositivo se reinicia automáticamente y comienza el proceso de aprovisionamiento.

Siga los siguientes pasos para implementar manualmente los dispositivos Poly.

1

Restablecer el teléfono a la configuración predeterminada de fábrica:

  1. Reinicie el teléfono y espere la pantalla de inicio.

  2. Pulsa el botón Cancelar cuando aparezca.

  3. El teléfono muestra una cuenta regresiva. Este es el único horario abierto para presionar la combinación de teclas para ir a la página de restablecimiento duro.

  4. Mantén pulsado 1 3 5 dentro del período de cuenta regresiva hasta que se le solicite la página de contraseña.

  5. Introduzca la ID MAC del dispositivo como contraseña (por ejemplo, 0004f17322ef).

    Utilice la tecla programa para cambiar el modo de entrada numérica/de caracteres. Pulsa los botones del teclado varias veces para obtener caracteres adicionales. / números.
2

Para actualizar manualmente la configuración del dispositivo desde el menú del teléfono, pulse el botón Menú.

3

Seleccione Configuración…”..

4

Seleccione la opción “2. Avanzado..."

5

Cuando se le solicite la contraseña, ingrese la clave en 456 y presione la tecla programable Enter (Contraseña predeterminada: cambie la contraseña una vez que el teléfono complete correctamente el proceso de incorporación).

Si la contraseña es un valor conocido distinto de 456, introduzca ese valor.

Si la contraseña no es 456 y se desconoce la contraseña real, no podrá realizar el resto de este procedimiento ni modificar el dispositivo para su uso en Webex Calling.

6

Seleccione la opción 1. Configuración de administrador…

7

Utilizando el up/down flechas para seleccionar Seguridad TLS >Aplicaciones TLS > Aprovisionamiento > Protocolo TLSy, finalmente, seleccione la casilla de verificación para SSL v2/v3.

8

Seleccione la opción 1. Configuración de red…

9

Utilizando el up/down flechas, resalte Servidor de aprovisionamiento… y luego presione Seleccionar.

10

Utilizando el up/down flechas, resalte Menú DHCP: ... luego presione Seleccionar.

11

Utilizando el up/down flechas, resalte Servidor de arranque: ... y luego presione Seleccionar.

12

Utilizando el up/down flechas, seleccione Estático y luego presione Seleccionar.

13

Pulse Atrás para salir del menú DHCP.

14

Utilizando el up/down flechas, resaltar Servidor Type:… luego presione Seleccionar.

15

Utilizando el right/left flechas, seleccione HTTPS y luego presione la tecla programable Aceptar.

16

Utilizando el up/down flechas, resaltar Servidor Address:… luego presione Seleccionar.

17

Utilizando el teclado numérico, introduzca la siguiente URL (distinguiendo entre mayúsculas y minúsculas):

Use la tecla * para ingresar puntos (requiere una sola tecla de presionar en cualquier modo de tecla).

18

Pulse la tecla programable Aceptar.

19

Prensa Back/Left dos veces para llegar a la pantalla Guardar configuración.

20

Pulse la tecla programable Sí para iniciar la secuencia de reinicio.

Siga los siguientes pasos para instalar un dispositivo Yealink manualmente.

1

Restablecer el teléfono a la configuración predeterminada de fábrica:

  1. Mantén pulsada la tecla OK en la parte frontal del teléfono durante 10 segundos. Esto le solicita que acepte o rechace el restablecimiento de fábrica. Si acepta, el dispositivo se restablecerá a la configuración predeterminada de fábrica sin necesidad de introducir la contraseña de administrador ni iniciar sesión.

    Para que este procedimiento funcione, comience desde la pantalla de inicio del teléfono. Si hay otras alertas presentes, como una notificación de llamada perdida, borre la notificación para continuar con la pantalla de inicio.

2

Para actualizar manualmente la configuración del dispositivo a través del menú del teléfono, vaya a Menú > Estado.

3

Introduzca la dirección IP en su navegador cuando se le solicite iniciar sesión.

4

Inicie sesión en el dispositivo utilizando el nombre de usuario predeterminado (que distingue entre mayúsculas y minúsculas) ("admin") y la contraseña ("admin"), y luego haga clic en Confirmar.

5

En la pestaña Configuración, haga clic en Aprovisionamiento automático.

6

Introduzca la dirección del servidor de aprovisionamiento en el campo URL del servidor :

7

Haga clic en Confirmar.

8

Haga clic en Aprovisionamiento automático ahora.

Esto provoca que el dispositivo solicite los archivos al servidor de aprovisionamiento y se reinicie.

Si el proceso de asignación de estación se completó correctamente antes del reinicio, el dispositivo arranca en una estación específica. assigned/usable estado. De lo contrario, el dispositivo arranca en un estado predeterminado. unassigned/unusable El estado permanece en este estado hasta que el administrador del sitio complete el proceso de asignación de la estación. Si esto ocurre, póngase en contacto con el administrador del sitio y solicite que se complete la asignación de la estación para el dispositivo en cuestión.

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