Para las organizaciones que han optado por utilizar la integración de Cisco Call con Microsoft Teams, la integración es la interfaz principal de los usuarios con los servicios de Webex. Una vez configurada, la aplicación Webex seguirá instalada y ejecutándose en las computadoras de sus usuarios, pero su ventana se cerrará de manera predeterminada. Las acciones realizadas en la integración de Cisco Call pueden iniciar funciones específicas en la aplicación Webex, pero en general, los usuarios no necesitan interactuar con la aplicación Webex.

A través de Control Hub, puede ocultar la ventana de la aplicación Webex en los siguientes niveles:

  • Nivel de organización

  • Nivel de grupo de usuarios

  • Nivel de usuario

Ocultar la ventana de la aplicación Webex para una organización

Los ajustes configurados a nivel de organización se aplican automáticamente a todos los usuarios de la organización.

1

Inicie sesión en Control Huby luego vaya a Servicios > Llamando > Configuración del cliente.

2

Vaya a la sección Integración de Microsoft Teams y active Ocultar ventanas de Webex.

Puede ocultar la ventana de la aplicación Webex para todos los usuarios de una organización que utilicen la integración de Cisco Call con Microsoft Teams. Para obtener más información, consulte developer.webex.com.

Ocultar la ventana de la aplicación Webex para un grupo de usuarios

Para ocultar la ventana de la aplicación Webex para un grupo de usuarios, cree una plantilla de llamada y asígnela a un grupo de usuarios. La configuración de la plantilla se aplica a todos los usuarios del grupo.

Para crear una nueva plantilla para ocultar la ventana de la aplicación Webex:

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Inicie sesión en Control Huby luego vaya a Servicios > Llamando > Configuración del cliente > Plantillas.

2

Haga clic en Crear plantilla.

3

En la sección General, escriba el Nombre de la plantilla y la descripción.

4

En la sección Integración de Microsoft Teams, active Ocultar ventanas de Webex.

5

Haga clic en Crear plantilla y a continuación.

6

Busque y seleccione un grupo para esta plantilla.

7

Haga clic en Listo.

Modificar o eliminar una plantilla

1

Para modificar una plantilla, haga clic en la plantilla, modifique los botones y haga clic en Guardar.

2

Para eliminar una plantilla, haga clic en la plantilla y seleccione Eliminar en la lista desplegable Acciones. En la página Eliminar plantilla, marque la casilla que informa que la eliminación de una plantilla es permanente y luego haga clic en Eliminar.

Consideraciones al aplicar plantillas de llamadas a un grupo de usuarios

  • Cuando un usuario se incorpora a una organización, el usuario hereda la configuración del nivel de organización.

  • Si se agrega el usuario a un grupo de usuarios, se aplicará la configuración de la plantilla de llamadas.

  • Si un usuario pertenece a varios grupos de usuarios, entonces la plantilla con el rango más alto (Rango 1) tiene mayor precedencia y se aplican las configuraciones de esa plantilla.

  • Si el usuario tiene configuraciones de usuario individuales, estas configuraciones tendrán prioridad sobre las configuraciones a nivel de grupo de usuarios o de organización.

Consulte Configurar plantillas de ajustes para obtener más información sobre cómo administrar sus plantillas.

Puede aplicar la plantilla existente desde la sección Grupo o desde la sección Llamada.

  • Para aplicar la plantilla de la sección Grupo, consulte Configurar plantilla de ajustes.
  • Para aplicar desde la sección Convocatoria, complete los siguientes pasos.
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Inicie sesión en Control Huby luego vaya a Servicios > Llamando > Configuración del cliente > Plantillas.

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Haga clic en ⋮ junto a una plantilla existente, luego haga clic en Aplicar plantilla.

3

Escriba el nombre del grupo al que desea aplicar la plantilla y luego elija el grupo.

4

Haga clic en Listo.

Ocultar la ventana de la aplicación Webex para un usuario

La configuración de usuario individual anula la configuración de nivel de organización y de nivel de grupo de usuarios.

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Inicie sesión en Control Huby luego vaya a Administración > Usuarios.

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Seleccione el usuario y haga clic en Llamar.

3

Vaya a Experiencia de llamada de usuario y haga clic en Integración de Microsoft Teams.

4

Activar Ocultar ventanas de Webex.

Una vez que haya configurado los ajustes para un usuario, puede modificar aún más los ajustes a nivel de usuario. La configuración del usuario no vuelve automáticamente a la configuración predeterminada de una organización.

Puede utilizar la API pública para ocultar la ventana de la aplicación Webex del cliente de Microsoft Teams para un usuario individual. Consulte Configurar la configuración de MS Teams de una persona y Recuperar la configuración del servicio de aplicaciones de una persona en developer.webex.com.

Una vez que haya configurado los ajustes, los usuarios deberán reiniciar su aplicación Webex e iniciar sesión para ver el cambio.

Si los usuarios desean interactuar con la aplicación Webex, pueden acceder a ella desde la bandeja del sistema en Windows y la barra de menú en Mac. La aplicación Webex solo es visible en la barra de tareas de Windows o en el dock de macOS cuando una ventana está activa y en uso.

Aplicación Webex en la bandeja del sistema de Windows

Aplicación Webex en la barra de menú de Mac