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Novedades de Cisco Call para Microsoft Teams
¿Comentarios?2025
Octubre
Mejoras en el historial de llamadas y el correo de voz
Se aplica a Webex Calling
Ahora puedes ver hasta 200 llamadas recientes de los últimos 30 días y una lista ilimitada de mensajes de voz directamente en la integración de Cisco Call en Microsoft Teams, para que nunca te pierdas una llamada o un mensaje importante.
Septiembre
Subtítulos y transcripción en directo para las llamadas
Se aplica a Webex Calling
Haz que cada llamada sea más clara y accesible con subtítulos y un panel de transcripción en vivo. Esta función te mantiene completamente involucrado, ya sea que te encuentres en un ambiente ruidoso, trabajando en un idioma diferente o simplemente quieras seguir la conversación fácilmente. La transcripción en directo está disponible en inglés, español, francés, alemán, japonés e italiano.
Para obtener detalles sobre la configuración de administrador, consulte Habilitar y administrar subtítulos y transcripciones de llamadas.
Los usuarios pueden consultar la sección Activar subtítulos para llamadas en Cisco Call para Microsoft Teams.
Julio
Permiso de sincronización de presencia mejorado
Hemos introducido un nuevo permiso para la sincronización de presencia entre Webex y Microsoft Teams. Los administradores ahora pueden elegir entre el permiso amplio existente Presence.ReadWrite.All o el nuevo permiso delegado Presence.ReadWrite, o ambos. Este nuevo permiso permite una mayor seguridad y una mejor adaptación a las necesidades de su organización.
Mayo
Notificaciones de bot para llamadas perdidas y nuevos mensajes de voz
Manténgase informado sobre sus llamadas perdidas y nuevos mensajes de voz con el bot de llamadas de Cisco. Dentro de tu chat de Microsoft Teams, el bot de llamadas de Cisco proporciona notificaciones en tiempo real sobre cualquier llamada perdida o nuevos mensajes de voz. Estas notificaciones se muestran de forma práctica en el chat, garantizando que nunca te pierdas actualizaciones importantes. Esta función también introduce una insignia de notificación para el icono de la aplicación Cisco Call en el panel lateral.
Alerta de desconexión del servicio telefónico
Cisco Call para Microsoft Teams ahora alerta a los usuarios si sus servicios telefónicos se desconectan. Con la opción de inicio de sesión con un solo clic en el banner, el usuario puede reconectar rápidamente los servicios telefónicos. La desconexión del teléfono puede ocurrir si el usuario ha iniciado sesión en la aplicación Webex en varios ordenadores o si la aplicación está cerrada o se ha cerrado la sesión.
Alerta E911
Cisco Call para Microsoft Teams ahora alerta a los usuarios si su dirección de emergencia E911 necesita actualizarse. Se solicita a los usuarios que actualicen su ubicación cuando se configura el E911 por primera vez o cada vez que cambian de ubicación. Esta función solo está disponible para usuarios en Norteamérica.
apoyo en idioma galés
La integración de Cisco Call en Microsoft Teams ahora admite el idioma galés. Los usuarios pueden actualizar el idioma de la interfaz de su aplicación desde la configuración de idioma de Microsoft Teams.
Habilitación de la base de llamadas sin interrupciones
Para simplificar la experiencia de habilitación de la base de llamadas para los usuarios, hemos introducido un nuevo interruptor en la opción Más de la integración de Cisco Call. En lugar de acceder a la configuración de llamadas, ahora los usuarios pueden activar o desactivar fácilmente la barra de llamadas mediante el interruptor visual.
Configuración de llamadas simplificada
Hemos simplificado la configuración de llamadas para que la aplicación Cisco Call muestre únicamente las opciones relacionadas con las llamadas. Los administradores deben habilitar la opción «Optimizar la aplicación Webex para la experiencia con Microsoft Teams» en el Centro de control para que esta función surta efecto.
Febrero
Experiencia de aplicación única
Actualmente, los usuarios de Microsoft Teams que utilizan la integración de Cisco Call ven la marca de Microsoft Teams y de la aplicación Webex en diversas funciones. Para mejorar la experiencia del usuario, hemos eliminado la marca o el logotipo de Webex de todas las áreas, incluyendo la ventana de llamada, la configuración de llamadas y el área de llamadas.
Para usuarios de Windows: Al hacer clic en el icono de la aplicación Webex en la bandeja del sistema, ahora se abre el dock de llamadas en lugar de la aplicación Webex. Cuando la barra de llamadas está abierta, la marca Webex ya no aparece en la bandeja de iconos.
Silencia las llamadas de Cisco cuando estés en una reunión o llamada de Microsoft Teams.
Ahora puedes silenciar las notificaciones de llamadas entrantes de Cisco cuando estés en una reunión o llamada de Microsoft Teams. También puedes configurarlo para que rechace las llamadas automáticamente.
Noviembre
Ver transcripción de correo de voz – Compatible con llamadas Webex
Tu correo de voz ahora se transcribe automáticamente. Puedes leer fácilmente tus mensajes de voz directamente desde la pestaña de correo de voz en la integración de llamadas de Cisco.
Portal de correo de voz
Ahora puedes llamar al portal de correo de voz directamente desde la pestaña de correo de voz en la integración de llamadas de Cisco para escuchar tus mensajes de voz.
Lanzamiento cruzado de Customer Assist desde Microsoft Teams
Sin necesidad de abrir la aplicación Webex, ahora puede iniciar fácilmente Customer Assist directamente desde las opciones "Más" en la integración de Cisco Call en Microsoft Teams.
Esta opción solo está disponible para usuarios con licencia de Asistencia al Cliente.
Eliminar historial de llamadas
Ahora puedes eliminar los registros de llamadas que aparecen en la pestaña "Llamadas recientes" de la integración de llamadas de Cisco.
Octubre
Personaliza la aplicación Cisco Call
Como administrador, puede personalizar la aplicación Cisco Call según las necesidades de su organización. Esta función te permite modificar los detalles clave de la aplicación, como el icono, el nombre, la descripción y mucho más, proporcionando una experiencia personalizada que se alinea con tu marca.
Para obtener más detalles, consulte Personalizar la aplicación Cisco Call para usuarios de Microsoft Teams.
Cambio de nombre de la integración de llamadas de Webex
Hemos cambiado el nombre de la integración de Webex Calling en Microsoft Teams de Webex Calling a Cisco Call.
Compatibilidad con correo de voz: compatible con Webex para BroadWorks
Los usuarios de Webex para BroadWorks pueden escuchar los mensajes de voz y recibir notificaciones de nuevos mensajes de voz directamente en Microsoft Teams.
Los clientes pueden contactar con su socio para configurar el correo de voz.
Los socios que deseen configurar el correo de voz para sus clientes, consulten Habilitación del correo de voz para la integración con Microsoft Teams y Guía de configuración de Webex para Cisco BroadWorks.
El historial de llamadas admite varias líneas; compatible con instancias dedicadas y UCM.
La sección Llamadas recientes ahora muestra las llamadas que has realizado, recibido y perdido en tus diferentes líneas.
Actualmente, esta función está disponible para las versiones de escritorio y navegador.
El historial de llamadas admite grupos de búsqueda; compatible con instancias dedicadas y UCM.
La sección Llamadas recientes ahora muestra las llamadas realizadas, recibidas, perdidas y reenviadas desde el grupo de búsqueda. Puedes ver desde qué grupo de caza se realizó la llamada y el nombre de la persona que la reenvió.
Actualmente, esta función está disponible para las versiones de escritorio y navegador.
Consola de asistente de lanzamiento cruzado desde Microsoft Teams
Sin necesidad de abrir la aplicación Webex, ahora puede iniciar fácilmente la herramienta de consola de operadora directamente desde las opciones "Más" de la integración de llamadas de Webex en Microsoft Teams.
Esta opción solo está disponible para los usuarios de Webex Calling que tengan la licencia de consola de operadora.
Actualización del logotipo de integración de llamadas de Webex
Hemos actualizado la integración de llamadas de Webex en Microsoft Teams (versión 2.5) con un nuevo logotipo 
.
Junio
Mejora del inicio de sesión
Para ofrecerte una experiencia fluida, hemos simplificado el proceso de inicio de sesión eliminando la pantalla de inicio de sesión. Ahora, solo necesita completar un único paso de inicio de sesión para acceder a la integración de llamadas de Webex en Microsoft Teams (versión 2.4).
Mayo
Mejora de llamadas recientes
Cuando pierdes llamadas, ahora ves un contador de notificaciones junto a Llamadas recientes que te informa cuántas llamadas has perdido. Después de ver las llamadas perdidas, el contador de notificaciones desaparece.
Marzo
Mejora de la ventana de llamadas múltiples
Ahora puedes acceder a las secciones de Llamadas recientes y Correo de voz de la integración de Webex Calling en el nuevo Microsoft Teams a través de los iconos de llamadas perdidas y correo de voz en la ventana de llamadas múltiples.
Mejora del inicio de sesión
Hemos implementado algunas mejoras menores para agilizar el proceso de inicio de sesión, garantizando así una experiencia fluida para usted.
Febrero
Compatibilidad con tema oscuro
Ahora puedes disfrutar de un tema oscuro unificado en la integración de Microsoft Teams y Webex Calling. Con esta compatibilidad, al cambiar el tema de Microsoft Teams a Oscuro, Alto Contraste o Seguir el tema del sistema operativo (si el predeterminado es oscuro), la integración de llamadas de Webex cambia al tema oscuro.
Actualmente, el soporte para el tema oscuro está disponible para las versiones de escritorio y navegador.
Diciembre
Mejoras en el historial de llamadas
Como mejora a la lista de llamadas recientes (perdidas, recibidas y reenviadas), ahora puede ver desde qué cola de llamadas o grupo de búsqueda se realizó la llamada y el nombre de la persona que la reenvió.
Noviembre
La integración de llamadas de Webex está disponible en la aplicación móvil de Microsoft Teams.
Ahora los usuarios pueden realizar llamadas a números de teléfono directamente desde su aplicación móvil de Microsoft Teams utilizando el teclado de marcación de la aplicación Webex Calling, o bien, utilizar la aplicación Webex Calling como extensión de mensajería en chats individuales y grupales.
Para obtener más detalles, consulte Llamadas de Webex para Microsoft Teams.
Octubre
Habilitar la sincronización de presencia bidireccional
Los administradores pueden habilitar la función de sincronización de presencia para sincronizar la presencia del usuario (En una llamada, En una reunión, Presentando y No molestar) entre Microsoft Teams y Webex de forma bidireccional. Esta sincronización ayuda a los usuarios de Microsoft Teams que utilizan la integración de llamadas de Webex a conocer el estado de presencia de sus contactos.
Para obtener detalles sobre la configuración de administrador, consulte las secciones Aceptar permisos de sincronización de presencia y Habilitar sincronización de presencia bidireccional en Configurar Microsoft Teams para llamadas de Webex.
Los usuarios pueden consultar la sección Sincronización de presencia bidireccional en Llamadas de Webex para Microsoft Teams para obtener más información sobre esta función.
Agosto
Estado del desvío de llamadas: compatible con instancias dedicadas y UCM.
Se añade un indicador visual a la página de inicio para mostrar el estado del desvío de llamadas. Esta mejora ayuda a los usuarios a comprobar fácilmente si han activado la configuración de desvío de llamadas.
Página de inicio rediseñada para la integración de llamadas de Webex
Hemos rediseñado por completo la página de inicio de nuestra integración de llamadas de Webex en Microsoft Teams para ofrecer una forma más eficaz de colaborar directamente dentro de Teams. Este diseño proporciona un acceso perfecto a todas las funciones de llamada, convenientemente disponibles en un solo lugar.
Estado del desvío de llamadas
Se añade un indicador visual a la página de inicio para mostrar el estado del desvío de llamadas. Esta mejora ayuda a los usuarios a comprobar fácilmente si han activado la configuración de desvío de llamadas.
Habilitar ventana de llamadas múltiples
La ventana de llamadas múltiples permite a los usuarios gestionar varias líneas en una sola ventana. Los usuarios pueden realizar y recibir llamadas, ver el estado de todas las líneas y tener un mejor acceso a funciones como retención, transferencia e interrupción, sin tener que cambiar a otra ventana.
Para obtener detalles sobre la configuración de administrador, consulte la sección Habilitar ventana de llamadas múltiples en Configurar Microsoft Teams para llamadas de Webex.
Para obtener detalles sobre la configuración del usuario, consulte la sección Administrar todas sus llamadas telefónicas en un solo lugar en Llamadas de Webex para Microsoft Teams.
Febrero
Actualización automática
La lista de llamadas recientes y de correo de voz en la pestaña Llamadas de Webex se actualiza automáticamente cada minuto para que usted tenga visibilidad de los registros de llamadas más recientes.
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Actualización automática - Llamadas recientes - compatible con Webex Calling y UCM
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Actualización automática - Buzón de voz - compatible con llamadas Webex
Enero
Configurar para ocultar la ventana de la aplicación Webex a los usuarios de Microsoft Teams (tanto para grupos como para usuarios individuales).
A través de Control Hub, el administrador ahora puede configurar un grupo de usuarios. and/or Ocultar la ventana de la aplicación Webex a cada usuario cuando interactúe con la integración de llamadas de Webex con Microsoft Teams.
Consulte Configurar para ocultar la ventana de la aplicación Webex para usuarios de Microsoft Teams para obtener más detalles.
Encuentra tu número de trabajo y accede a la configuración de llamadas. Ahora compatible con Webex Calling y UCM.
Puedes encontrar tu número de teléfono del trabajo y acceder a la configuración de llamadas de la aplicación Webex directamente desde la integración de llamadas de Webex.
Consulte Encuentre su número de trabajo y acceda a la configuración de llamadas para obtener más detalles.
Ver llamadas recientes – Ahora compatible con UCM
¿Perdió una llamada y quiere ver quién era? Vea sus Llamadas recientes llamadas y vea hasta 20 de las llamadas que ha hecho, recibido y perdido en los últimos 7 días. Incluso puede devolverles la llamada al mismo número desde el que lo llamaron.
Noviembre
Escuchar mensajes de voz: ahora compatible con llamadas Webex
La integración de Webex Call con Microsoft Teams ahora requiere que los usuarios inicien sesión tanto en Microsoft Teams como en otras cuentas. & Llamadas de Webex cuando comienzan a usar la integración después de cada inicio de sesión en Microsoft Teams.
¿Tienes un mensaje de voz? Ahora puedes ver, escuchar o eliminar tus mensajes de voz de Webex Calling y consultar hasta 20 mensajes recibidos en los últimos 7 días.
Consulte la sección 'Escuchar mensajes de voz' en la pestaña Escritorio de este artículo para obtener más detalles.
Configurar para ocultar la ventana de la aplicación Webex a los usuarios de Microsoft Teams (para toda la organización)
A través de Control Hub, el administrador ahora puede configurar una organización para ocultar la ventana de la aplicación Webex cuando los usuarios interactúan con la integración de llamadas de Webex con Microsoft Teams.
Consulte Configurar para ocultar la ventana de la aplicación Webex para usuarios de Microsoft Teams para obtener más detalles.
Julio
Ver llamadas recientes: ahora compatible con Webex Calling y BroadWorks.
¿Perdió una llamada y quiere ver quién era? Vea sus Llamadas recientes llamadas y vea hasta 20 de las llamadas que ha hecho, recibido y perdido en los últimos 7 días. Incluso puede devolverles la llamada al mismo número desde el que lo llamaron.
Esta versión no admite llamadas UCM.
Enero
Llamadas directas con los miembros del canal
Haz clic en Llamada de Webex
en tu ventana de mensajes para llamar a otro miembro del canal, sin necesidad de cambiar primero a un chat directo.
Administradores: haga clic en Llamada de Webex para acceder a los permisos y, a continuación, haga clic en el enlace para habilitar Leer los miembros de los canales para su organización.
Septiembre
Ver historial de llamadas
Vea hasta 20 de las llamadas de aplicación a aplicación que realizó, recibió y perdió en los últimos 7 días en su Llamadas recientes. Las llamadas recientes solo se muestran en la historial de llamadas aplicación.
Esta versión no admite llamadas de UCM, Webex Calling, ni Broadworks.
Febrero
Mejoras en el marcado rápido
- Ahora puede agregar nombres de contactos y números de teléfono fuera de sus contactos de Azure Active Directory y Outlook, de manera que pueda guardar esa pizzería local como marcado rápido para las noches del viernes.
- Si un contacto tiene más de un número, ahora puede seleccionar el número que desea guardar como marcado rápido.
Realizar una videollamada
Ahora puede elegir entre llamadas de audio o vídeo.
Teclado de marcado con Respuesta de voz interactiva (IVR)
Ahora puede acceder al teclado de marcado en una llamada de audio o vídeo, lo que le proporciona soporte completo para la multifrecuencia de doble tono (DTMF).
