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Novedades de Cisco Call para Microsoft Teams
¿Comentarios?2024
Noviembre
Ver transcripción del correo de voz: compatible con Webex Calling
Su correo de voz ahora se transcribe automáticamente. Puede leer fácilmente sus mensajes de voz directamente desde la pestaña de correo de voz en la integración de llamadas de Cisco.
Llamar al portal del correo de voz
Ahora puede llamar al portal de correo de voz directamente desde la ficha de correo de voz en Integración de llamadas de Cisco para escuchar sus mensajes de voz.
Iniciar en forma cruzada Customer Experience Essentials desde Microsoft Teams
Sin abrir la aplicación Webex, ahora puede iniciar fácilmente en forma cruzada Customer Experience Essentials directamente desde las opciones Más en la integración de Cisco Call en Microsoft Teams.
La opción está disponible solo para usuarios con licencia de Customer Experience Essentials.
Eliminar historial de llamadas
Ahora puede eliminar sus registros de llamadas listados en la ficha Llamadas recientes en la integración de llamadas de Cisco.
Octubre
Personalizar la aplicación Cisco Call
Como administrador, puede personalizar la aplicación Cisco Call según las necesidades de su organización. Esta característica le permite modificar los detalles clave de la aplicación, como el icono, el nombre, la descripción y mucho más, lo que proporciona una experiencia personalizada que se alinea con su marca.
Para obtener detalles, consulte Personalizar la aplicación Cisco Call para usuarios de Microsoft Teams.
Cambio de nombre de la integración de Webex Calling
Hemos cambiado el nombre de la integración de Webex Calling en Microsoft Teams de Webex Calling a Cisco Call.
Soporte de correo de voz: compatible con Webex for BroadWorks
Los usuarios de Webex para BroadWorks pueden escuchar los correos de voz y recibir notificaciones de los nuevos correos de voz directamente dentro de Microsoft Teams.
Los clientes pueden ponerse en contacto con su socio para configurar el correo de voz.
Los socios que deseen configurar el correo de voz para sus clientes, consulte Habilitar el correo de voz para la integración con Microsoft Teams y la Guía de configuración de Webex para Cisco BroadWorks.
El historial de llamadas admite líneas múltiples: compatible con Dedicated Instance y UCM
Las llamadas recientes ahora muestran las llamadas que ha realizado, recibido y perdido en sus múltiples líneas.
Actualmente, esta característica está disponible para las versiones de escritorio y del explorador.
El historial de llamadas admite grupos de búsqueda: compatible con Dedicated Instance y UCM
Las llamadas recientes ahora muestran las llamadas realizadas, recibidas, perdidas y reenviadas desde el grupo de búsqueda. Puede ver desde qué grupo de búsqueda se realizó la llamada y el nombre de la persona que la reenvió.
Actualmente, esta característica está disponible para las versiones de escritorio y del explorador.
Iniciar en forma cruzada la consola de la operadora desde Microsoft Teams
Sin abrir la aplicación Webex, ahora puede iniciar fácilmente en forma cruzada la herramienta de la consola de la operadora directamente desde las opciones Más en la integración de Webex Calling en Microsoft Teams.
La opción solo está disponible para los usuarios de Webex Calling con licencia de la consola de la operadora.
Actualización del logotipo de la integración de Webex Calling
Hemos actualizado la integración de Webex Calling en Microsoft Teams (versión 2.5) con un nuevo logotipo 
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Junio
Mejora del inicio de sesión
Para ofrecerle una experiencia sin contratiempos, hemos optimizado el proceso de inicio de sesión eliminando una pantalla de inicio de sesión. Ahora, solo necesita completar un paso de inicio de sesión único para acceder a la integración de Webex Calling en Microsoft Teams (versión 2.4).
Mayo
Mejora de las llamadas recientes
Cuando pierde llamadas, ahora verá un contador de insignias de notificación junto a las Llamadas recientes que le permite saber cuántas llamadas ha perdido. Después de ver las llamadas perdidas, el contador de insignias desaparece.
Marzo
Mejora de la ventana de llamadas múltiples
Ahora puede navegar hasta las secciones Llamadas recientes y Correo de voz de la integración de Webex Calling en el nuevo Microsoft Teams a través de los iconos de llamadas perdidas y correo de voz en la ventana de llamadas múltiples.
Mejora del inicio de sesión
Hemos implementado algunas mejoras menores para optimizar el proceso de inicio de sesión, lo que garantiza una experiencia sin problemas para usted.
Febrero
Soporte para tema oscuro
Ahora puede experimentar un tema oscuro unificado en la integración de Microsoft Teams y Webex Calling. Con este soporte, al cambiar el tema de Microsoft Teams a Oscuro, Contraste alto o Seguir el tema del sistema operativo (si el valor predeterminado es oscuro) se cambia la integración de Webex Calling al tema oscuro.
Actualmente, el soporte para temas oscuros está disponible para las versiones de escritorio y del explorador.
Diciembre
Mejoras en el historial de llamadas
Como mejora de la lista de llamadas recientes de llamadas perdidas, recibidas y desviadas, ahora puede ver desde qué cola de llamada o grupo de salto se realizó la llamada y el nombre de la persona que la ha desviado.
Noviembre
La integración de Webex Calling está disponible en la aplicación móvil de Microsoft Teams
Ahora los usuarios pueden realizar una llamada con un número telefónico directamente desde la aplicación móvil de Microsoft Teams mediante el teclado de marcado de la aplicación Webex Calling, o la aplicación Webex Calling como extensión de mensajería en el chat individual y el chat grupal.
Para obtener detalles, consulte Webex Calling para Microsoft Teams.
Octubre
Habilitar la sincronización de presencia bidireccional
Los administradores pueden habilitar la característica de sincronización de presencia para sincronizar la presencia del usuario (En una llamada, En una reunión, Presentando y No molestar) entre Microsoft Teams y Webex de manera Bidireccional. Esta sincronización ayuda a los usuarios de Microsoft Teams que utilizan la integración de Webex Calling a conocer el estado de presencia de sus contactos.
Para obtener detalles sobre la configuración del administrador, consulte las secciones Aceptar permisos de sincronización de presencia y Habilitar sincronización de presencia bidireccional en Configurar Microsoft Teams para Webex Calling.
Los usuarios pueden consultar la sección Sincronización de presencia bidireccional en Webex Calling para Microsoft Teams para obtener más información sobre esta característica.
Agosto
Estado del reenvío de llamadas: compatible con Dedicated Instance y UCM
Se agrega un indicador visual a la página de destino para mostrar el estado del reenvío de llamadas. Esta mejora ayuda a los usuarios a notar fácilmente si han habilitado la configuración de desvío de llamadas.
Página de destino de integración de Webex Calling rediseñada
Hemos rediseñado por completo la página de inicio de nuestra integración de Webex Calling en Microsoft Teams para ofrecer una forma más potente de colaborar directamente dentro de Teams. Este diseño proporciona una accesibilidad fluida a todas las características de llamadas, convenientemente disponibles en un solo lugar.
Estado del reenvío de llamadas
Se agrega un indicador visual a la página de destino para mostrar el estado del reenvío de llamadas. Esta mejora ayuda a los usuarios a notar fácilmente si han habilitado la configuración de desvío de llamadas.
Habilitar la ventana de llamadas múltiples
La ventana de llamada múltiple permite a los usuarios administrar varias líneas en una única ventana. Los usuarios pueden realizar y recibir llamadas, ver el estado de todas las líneas y tener mejor acceso a características como espera, transferencia y intrusión, sin cambiar a otra ventana.
Para obtener detalles sobre la configuración del administrador, consulte la sección Habilitar la ventana de llamadas múltiples en Configurar Microsoft Teams para Webex Calling.
Para obtener detalles sobre la configuración del usuario, consulte la sección Administrar todas sus llamadas telefónicas en un solo lugar en Webex Calling para Microsoft Teams.
Febrero
Actualización automática
La lista de llamadas recientes y correo de voz en la ficha Webex Calling se actualiza automáticamente cada un minuto para que pueda tener la visibilidad de los registros de llamadas más recientes.
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Actualización automática: llamadas recientes: compatible con Webex Calling y UCM
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Actualización automática: correo de voz: compatible con Webex Calling
Enero
Configurar para ocultar la ventana de la aplicación de Webex para los usuarios de Microsoft Teams, para el grupo y el usuario
A través de Control Hub, el administrador ahora puede configurar un usuario individual o un grupo de usuarios para ocultar la ventana de la aplicación de Webex cuando los usuarios interactúan con la integración de Webex Call con Microsoft Teams.
Consulte Configurar para ocultar la ventana de la aplicación de Webex para los usuarios de Microsoft Teams para obtener más detalles.
Encuentre su número de trabajo y acceda a la configuración de llamadas: ahora es compatible con Webex Calling y UCM
Puede encontrar su número de teléfono laboral y acceder a la configuración de llamadas de la aplicación Webex directamente desde la integración de Webex Call.
Consulte Buscar su número de trabajo y acceder a la configuración de llamadas para obtener más detalles.
Ver llamadas recientes: ahora compatible con UCM
¿Perdió una llamada y quiere ver quién era? Vea sus Llamadas recientes llamadas y vea hasta 20 de las llamadas que ha hecho, recibido y perdido en los últimos 7 días. Incluso puede devolverles la llamada al mismo número desde el que lo llamaron.
Noviembre
Escuchar correos de voz: ahora es compatible con Webex Calling
La integración de Webex Call con Microsoft Teams ahora requiere que los usuarios se conecten tanto a Microsoft Teams como a Webex Calling cuando comiencen a utilizar la integración después de cada inicio de sesión en Microsoft Teams.
¿Tiene un correo de voz? Ahora puede ver, escuchar o eliminar sus correos de voz de Webex Calling y ver hasta 20 mensajes de correo de voz recibidos en los últimos 7 días.
Consulte la sección "Escuchar correos de voz" en la ficha Escritorio de este artículo para obtener más detalles.
Configurar para ocultar la ventana de la aplicación de Webex para los usuarios de Microsoft Teams, para toda la organización
A través de Control Hub, el administrador ahora puede configurar una organización para ocultar la ventana de la aplicación de Webex cuando los usuarios interactúan con la integración de Webex Call con Microsoft Teams.
Consulte Configurar para ocultar la ventana de la aplicación de Webex para los usuarios de Microsoft Teams para obtener más detalles.
Julio
Ver llamadas recientes: ahora es compatible con Webex Calling y BroadWorks
¿Perdió una llamada y quiere ver quién era? Vea sus Llamadas recientes llamadas y vea hasta 20 de las llamadas que ha hecho, recibido y perdido en los últimos 7 días. Incluso puede devolverles la llamada al mismo número desde el que lo llamaron.
Esta versión no admite llamadas UCM.
Enero
Llamadas directas con los miembros del canal
Haga clic en Webex Call
en la ventana de mensaje para llamar a otro miembro del canal, sin la necesidad de cambiar primero a un chat directo.
Administradores: haga clic en Webex Call para acceder a los permisos y, a continuación, haga clic en el enlace para habilitar la opción Leer los miembros de los canales para su organización.
Septiembre
Ver historial de llamadas
Vea hasta 20 de las llamadas de aplicación a aplicación que realizó, recibió y perdió en los últimos 7 días en su Llamadas recientes. Las llamadas recientes solo se muestran en la historial de llamadas aplicación.
Esta versión no admite llamadas de UCM, Webex Calling, ni Broadworks.
Febrero
Mejoras en el marcado rápido
- Ahora puede agregar nombres de contactos y números de teléfono fuera de sus contactos de Azure Active Directory y Outlook, de manera que pueda guardar esa pizzería local como marcado rápido para las noches del viernes.
- Si un contacto tiene más de un número, ahora puede seleccionar el número que desea guardar como marcado rápido.
Realizar una videollamada
Ahora puede elegir entre llamadas de audio o vídeo.
Teclado de marcado con Respuesta de voz interactiva (IVR)
Ahora puede acceder al teclado de marcado en una llamada de audio o vídeo, lo que le proporciona soporte completo para la multifrecuencia de doble tono (DTMF).
