En 2023, Webex introdujo cambios significativos en sus políticas de retención de datos al eliminar la opción de conservar indefinidamente los datos de mensajería y reuniones. Este cambio ayuda a las organizaciones a gestionar el ciclo de vida del contenido generado por los usuarios, minimizar el almacenamiento innecesario de datos y garantizar el cumplimiento de las normas reglamentarias. Para obtener más información, consulte Cambios en la retención de datos en Webex Suite.

Este cambio se aplica a todos los clientes del paquete estándar y del paquete Pro. Para comprobar si este cambio se aplica a su organización, acceda a la configuración de retención de reuniones y mensajes en la sección Configuración de la organización del Centro de control. Si la opción de retención está disponible para su organización, entonces este cambio se aplicará a su organización.

Los clientes estándar de Webex son aquellos que han adquirido las ofertas básicas de Webex que no incluyen la licencia Pro Pack. La mejor manera de comprobarlo es a través de Control Hub.

Este cambio se aplica a todas las organizaciones que tengan disponible la opción de retención de reuniones y mensajes en la configuración de la organización en Control Hub. Para la retención de reuniones, el valor establecido aquí se aplicará a todos los sitios vinculados o administrados por Control Hub. Si la política de retención se ha configurado como indefinida en Control Hub, el valor de configuración de retención para las grabaciones, para todos los sitios que estén vinculados a Control Hub, se cambia a 360 días. Para los clientes de Pro Pack, este valor se puede modificar hasta 3600 días en Control Hub.

Estos cambios no son aplicables a los sitios gestionados de forma independiente mediante la Administración del sitio. Si existen sitios cuya configuración de retención se establece a través de la Administración de sitios de Webex, se aplicará la configuración de retención de la Administración de sitios. Obtenga más información sobre los sitios Webex administrados por Control Hub y Site Administration.

La política de retención de reuniones de toda la organización se aplica a todos los sitios vinculados o administrados en Control Hub. Los clientes con un único sitio web gestionado en Control Hub suelen poder ver esta configuración de retención para toda la organización. Sin embargo, los clientes con múltiples salas de reuniones que desean tener una política de retención diferente para cada una de ellas normalmente no ven la opción de configuración de retención para toda la organización, ya que esta configuración aplica la misma política de retención a todas las salas.

Actualmente, los clientes que gestionan la retención de reuniones a través de la Administración del sitio de Webex, con una configuración de retención diferente para cada sitio, no necesitan acceder a la Configuración de la organización en el Centro de control. Pueden seguir gestionando su política de retención a través de la administración del sitio de Webex.

Manténgase atento a las comunicaciones de Webex para obtener más información relacionada con la política de retención de datos para los sitios administrados por Webex Site Administration.

Los clientes con múltiples salas de reuniones que ya hayan optado por la gestión de retención a nivel de organización en Control Hub deben prepararse para el próximo cambio estableciendo un valor de retención, según el tipo de paquete al que se hayan suscrito.

Si desea configurar la política de retención a nivel de sitio, póngase en contacto con su gestor de éxito del cliente de inmediato. Estas solicitudes se evalúan caso por caso.

Si los clientes no ven la configuración de retención para toda la organización en la sección "Configuración de la organización" de Control Hub, este cambio no les afecta.

Estos clientes están exentos de los cambios en la nueva política de retención de datos. Haremos todo lo posible por crear una excepción para los clientes que hayan pagado por almacenamiento ilimitado, pero no podemos garantizar que todos los clientes individuales se añadan a la lista de excepciones.

Si su organización debe estar exenta, póngase en contacto con su gestor de cuentas de Webex o con su gestor de éxito del cliente antes del 7 de marzo de 2023.

No. Este cambio no se aplica a los sitios web.

Este cambio queda excluido de Webex para los clientes de Cisco BroadWorks y de la estrategia de venta mayorista. Para otros clientes, si tienen acceso a reuniones y cargas de trabajo de mensajería donde pueden personalizar la política de retención, entonces estos cambios les serán aplicables.

Este cambio en la política de retención se aplica a todas las grabaciones, tanto nuevas como antiguas. Las creadas antes o después de la fecha de lanzamiento. Por ejemplo, si el período de retención se ha establecido en 1 año, las grabaciones con una antigüedad superior a 1 año se eliminarán. Esto también se aplicará a las nuevas grabaciones.

Si no desea que esto suceda, le recomendamos actualizar a la licencia Pro Pack, que le permite conservar los datos de su organización durante más de 360 días y hasta 3600 días.

Webex elimina permanentemente todas las grabaciones borradas. Esto también se aplica a los usuarios que se encuentran bajo retención legal. Por ejemplo, si un usuario sujeto a una retención legal elimina una grabación y esta se elimina posteriormente, la grabación se borra de forma permanente de Webex y el responsable de cumplimiento no puede recuperarla.

Sí. Cuando se configura para Mensajería de Espacio, se aplica a todos los espacios creados por los usuarios de la organización, los mensajes enviados y el contenido que se comparte en esos espacios. Del mismo modo, cuando se configura para reuniones, se aplica a todas las grabaciones de los sitios de reuniones y a la información relacionada con las reuniones finalizadas.

Los mensajes que son eliminados por los usuarios finales se denominan eliminaciones lógicas. Incluso si un usuario final elimina un mensaje, este se encuentra en el sistema y es accesible para el responsable de cumplimiento. Se elimina en forma permanente solo después del período de retención.

Las grabaciones que son eliminadas por los usuarios finales se denominan eliminaciones lógicas. Incluso si un usuario final lo elimina, existe en el sistema y el responsable de cumplimiento puede acceder a él. Se elimina en forma permanente solo después del período de retención.

En el caso de los Espacios, todos los mensajes, archivos adjuntos, contenido de pizarras blancas y eventos se depuran.

En el caso de las reuniones, se eliminan todas las grabaciones e información relacionadas con las reuniones finalizadas (título de la reunión, lista de asistentes, hora de inicio y finalización, etc.).

Los datos de Webex se eliminan permanentemente del sistema de producción y no se pueden recuperar una vez eliminados según la política de retención del cliente.

Retención está configurada en incrementos de 1 día. El mínimo es 1 día y el máximo es indefinido. Tenga en cuenta que los cortos períodos de retención pueden afectar de manera negativa la experiencia del usuario.

Si su organización tiene un período de retención, purgamos todo el contenido generado por el usuario que su organización posee según la política de retención. El contenido purgado no se puede recuperar.

Para Webex Meetings, la retención está configurada en incrementos de 1 día. El mínimo es 7 días y el máximo es indefinido.

El servicio de depuración se ejecuta constantemente para identificar si hay que depurar algún dato según la política de retención.

Abra el espacio que desea revisar, haga clic en el icono de engranaje "Información del espacio" junto al nombre del espacio y, a continuación, seleccione Ver política del espacio.

Si su organización tiene un sitio de reuniones, su política de retención migrará de la Administración del sitio de Webex a la configuración de la organización de Control Hub. Una vez que se haya completado la migración, debe administrar la política de retención en Control Hub y no podrá cambiar la política de retención en la Administración del sitio.

Si su organización tiene varios sitios de reuniones, puede seguir administrando la política de retención en la Administración del sitio de Webex. Si desea establecer una política de retención a nivel de organización para todos sus sitios de reuniones, póngase en contacto con el soporte técnico de Cisco para obtener ayuda.

Si no puede cambiar la configuración de la Política de eliminación automática de grabaciones en Administración del sitio, la configuración de su política se ha trasladado a Control Hub. Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com, vaya a Configuración dela organización y desplácese hasta Retención para cambiar la política de retención.

No. Los sitios de Webex Meetings que se administran en Control Hub o que están vinculados a Control Hub pueden usar la configuración de la organización de Control Hub para administrar la política de retención de reuniones de toda la organización. Para otros sitios de reuniones de Webex, debe utilizar la Administración del sitio de Webex para administrar la política de retención del sitio de reuniones.

Sí. Los datos del usuario se conservan incluso si su estado es Inactivo. Si se reactiva un usuario inactivo, encontrará sus datos antiguos (espacios y reuniones), pero solo si esos datos aún se encuentran dentro del período de retención establecido.