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Aplicación de Webex | Solucionar problemas de conexión con la herramienta de diagnóstico
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Haz clic en tu foto de perfily luego ve a . Llegue un poco más rápido con el acceso directo del teclado: Ctrl+Shift+Alt+D. Si tu aplicación detecta algún problema de conexión, verás el problema resaltado en rojo. Haga clic en Información en el tema para obtener más |
información.|
En la barra de Menú, vaya a . Llegue un poco más rápido con el acceso directo del teclado: Ctrl+Shift+Option+D. Si tu aplicación detecta algún problema de conexión, verás el problema resaltado en rojo. Haga clic en Información en el tema para obtener más |
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General: muestra la información general de la cuenta y el uso actual.
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Configuración: muestra los ajustes de configuración actuales para Meetings en un espacio, Llamadas ysus dispositivos conectados.
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Estadísticas: proporciona información de diagnóstico actualizada para las actividades recientes de audio, vídeoy uso compartido de contenido.
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Exportar todos los datos: crea un . Archivo ZIP con información útil para solucionar problemas, como datos del entorno de llamadas, archivos de seguimiento de la aplicación Webex, archivos de volcado de memoria de la aplicación de Webex y datos de diagnóstico. El archivo se guarda localmente.
El informe contiene información confidencial sobre su red.
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Tipo |
Audio |
Vídeo |
Uso compartido de contenido |
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Tasa de bits |
La cantidad de datos que se transmiten, medida en kilobits/second (Kbps). Una mayor tasa de bits suele indicar una mejor calidad. | ||
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Códec |
El formato de codificación y decodificación de medios que se utiliza para los medios que transmite un cliente. | ||
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códec de IA |
H.264 |
H.264 | |
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Opus |
AVI | ||
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G.711 | |||
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G.722 | |||
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Velocidad de fotogramas |
La velocidad de fotogramas se mide en fotogramas por segundo (fps). Una mayor velocidad de fotogramas produce lo siguiente:
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Inestabilidad |
La variación en la latencia entre paquetes, medida en milisegundos (ms). | ||
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Latencia |
El retardo entre el momento en que un paquete se envía desde un dispositivo y se recibe en otro, medido en milisegundos. | ||
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Pérdida de paquetes |
El porcentaje de paquetes perdidos, en comparación con el número total de paquetes transmitidos. | ||
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Resolución |
Tamaño del fotograma de vídeo, por ejemplo, 1920 × 1080 píxeles. | ||
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Transporte |
El protocolo utilizado para enviar archivos multimedia. Tipos:
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