Ver análisis

La nube de UC conectada a la nube envía los datos que recopila a la interfaz de usuario de análisis. Puede ver los datos de análisis para sus aplicaciones y dispositivos locales en el Control Hub.


  • Los gráficos muestran datos en la hora del meridiano de Greenwich (GMT).

  • Es posible que los gráficos relacionados con extremos no muestren ningún dato para los grupos de Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (Unified CM-SME).

  • Si se mejora la versión de Unifed CM de la versión X a la versión Y, ambas versiones se mostrarán en los gráficos de Análisis. Los datos más recientes se muestran en Versión de Unified CM con la última versión mejorada. Sin embargo, las llamadas que se contabilizan con respecto a la versión anterior seguirán a la vez que la duración seleccionada.

  • Cuando cambie el ID de grupo de Unified CM, la lista desplegable Grupo de análisis mostrará el nombre del grupo actualizado del día siguiente en adelante. Los gráficos detallados de la vista tanto en la experiencia de servicio como en el uso de los activos del grupo de Unified CM muestran el nombre más reciente del grupo. El nombre del grupo más antiguo sigue mostrando y representando el recuento de llamadas procesado anteriormente.

  • Si tiene algún problema al visualizar los gráficos analytics, consulte la sección Analytics User Interface Issues (Problemas de la interfaz de usuario de analytics) en Troubleshoot Cisco Webex Cloud-Connected UC.

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Desde la vista del cliente en Cisco Webex ControlHub, vaya a Análisis > Connected UC .

Aparecerá la página Análisis.

2

(Opcional) Para ver el análisis de los datos de Mobile Remote Access, active la alternancia de solo los datos de Mobile y Remote Access.

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(Opcional) Elija un grupo de la lista desplegable de selección de grupos en la parte superior derecha.

La configuración predeterminada es Todos los grupos.

4

Para filtrar los datos en los gráficos según el período de tiempo, elija un valor de la lista desplegable de selección del período de tiempo en la parte superior derecha.

Los intervalos de tiempo compatibles son los siguientes:
  • Ayer

  • Últimos 7 días

  • Últimos 30 días

  • Últimos 90 días

  • Últimos 12 meses

Puede ver los gráficos del período que ha seleccionado. El intervalo de tiempo predeterminado es Últimos 30días.


 

Si selecciona Ayer de la lista desplegable, las tendencias ARRIBA y ABAJO se basan en los datos que se comparan con los dos días anteriores al día anterior. De la misma manera, si selecciona Últimos 7 días, las tendencias %UP o DOWN se calculan en función de la comparación entre los datos de los 7 días anteriores con los datos para la versión anterior.

El tablero de mandos de Experiencia de servicio le ayuda a analizar la distribución de la calidad del servicio y las tendencias del tráfico en función de la cantidad de llamadas, la ubicación o la duración de las llamadas.


El CMR debe proporcionar valores de Segundos encubridos gravemente (SCS). Es necesario para calificar la calidad de las llamadas.

Origen de datos

Los detalles del dispositivo para esto se recopilan en Cisco Unified Communications Manager y los detalles de calidad de la llamada se derivan de CMR y se califican a nivel de CDR.

Ver los detalles acerca del estado del volumen de llamadas

1

Desde la vista del cliente en Cisco Webex ControlHub, vaya a Análisis > Connected UC .

Aparecerá la página Análisis.

2

Haga clic en la tarjeta Estado del volumen de llamadas para ver la información sobre la finalización de llamadas en términos de intentos, fallos y caídas de llamadas.

En la página que aparece, puede seleccionar diversos filtros para visualizar gráficos según su selección. Para obtener más información, consulte Gráficos en la página detalles para Estado del volumen de llamadas.


 

Si se encuentra con algún problema al visualizar los gráficos, consulte la sección Analytics User Interface Issues (Problemas de análisis de la interfaz de usuario) en Troubleshoot Cisco Webex Cloud-Connected UC.

El panel de métricas en la parte superior de la página de detalles muestra los Indicadores clave de rendimiento (KPI). Estos le ayudarán a comprender mejor la utilización de UC conectados a la nube en su organización.

En la siguiente tabla se describen los KPI para el estado del volumen dellamadas.

Título del campo

Descripción

Total de llamadas intentada

Todas las llamadas, incluidas las finalizadas y las que finalizaron.

Llamadas exitosas

Todas las llamadas exitosas realizadas desde ese modelo de extremo.

Llamadas fallidas

Todas las llamadas que fallaron.

Llamadas caídas

Las llamadas con duración no nula fallaron.

La siguiente tabla describe la información que se muestra en los diversos gráficos.

Título de la tarjeta

Descripción

Distribución del estado de las llamadas

En esta tarjeta se muestran las tendencias de todas las llamadas fallidas, fallidas y fallidas. También proporciona el recuento y un porcentaje de llamadas en comparación con el total de llamadas intentada.

Tendencia del estado de las llamadas

Esta tarjeta ilustra la tendencia de implementación de todas las llamadas realizadas, exitosas, falldas y descartadas que se realizan y reciben en una red. También proporciona el recuento de las llamadas correctas, fallidas y caídas durante un día en particular.

  • Intento: todas las llamadas se cuentan como llamadas en intento.

  • Error: si el código de origen y la causa de finalización de un CDR no son uno de estos valores: '0', '1', '2', '3', '16', '17', '31','126','127', '393216','458752','262144', y, luego, se clasifican como Falló.

  • Caídas: las llamadas falladas con duración son mayores que 0 y se clasifican como descartada. Es un subconjunto de Llamadas fallidos.

  • Correcta: todas las llamadas finalizadas correctamente, es decir, llamadas en intento: llamadas fallidas. Tenga en cuenta que las llamadas fallidos incluyen las llamadas salientes.

  • Si está usando la versión 12.5 o inferior de UCM, consulte la tabla Códigos de causa de terminación de llamada en la Guía de administración de registros detallados de llamadas de Cisco Unified Communications Manager.

  • Si está utilizando UCM 12.5 SU(1) o una versión superior, consulte la tabla Códigos de terminación de llamada en la Guía de administración de facturación y informes de llamadas de Cisco Unified Communications Manager.

Para mostrar solo la tendencia de las llamadas exitosas, en la leyenda, no se pudo cancelar la selección y el gráfico se actualiza según corresponda.

Capacidad de medios de extremo

Esta tarjeta ilustra la distribución del intento, el éxito, el error y la caída que se realizan o reciben utilizando extremos de audio y vídeo. De manera predeterminada, en el gráfico circular se muestran la capacidad multimedia y el conteo de volumen de llamadas correspondiente.

Llamar al tipo de medio

Esta tarjeta ilustra la distribución de todos los intentos, los fallos y las fallas y caídas en una red según el tipo de medio de llamada (audio o vídeo). De manera predeterminada, en el gráfico circular, se muestran el tipo de medios de la llamada y el recuento de volumen de llamadas correspondiente. Puede seleccionar un tipo de medio de llamada (audio o vídeo) en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de estado del volumen de llamadas se actualizan según este filtro.

Serie de extremos

Esta tarjeta muestra todos los intentos, los fallos y las llamadas falldas que se realizan y reciben en una red basada en la serie de extremos. También proporciona el recuento del volumen de llamadas para cada serie de extremos.

Grupo de Unified CM

Esta tarjeta ilustra la distribución de todas las llamadas realizadas, exitosas, falldas y descartadas que se realizan y reciben en una red basada en el grupo de Unified CM. De manera predeterminada, en el gráfico circular se muestran todos los grupos y el recuento de volumen de llamadas correspondiente. Puede seleccionar un grupo en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de estado del volumen de llamadas se actualizan según este filtro.

Puede seleccionar o cancelar la selección de un grupo de la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará como corresponda.

Distribución por hora

Esta tarjeta muestra todas las llamadas realizadas, exitosas, falldas y descartadas que se realizan y reciben en una red en intervalos de tiempo diferentes al día. Se basa en la marca de hora de origen del CDR. Las llamadas se distribuyen en seis intervalos de tiempo en intervalos de 4 horas. También proporciona el recuento de las llamadas y el porcentaje de llamadas fallidos en comparación con las llamadas intentada para un intervalo de tiempo en particular en un día.


 

Actualmente, este gráfico no se puede filtrar.

Auriculares por modelo

Esta tarjeta muestra todos los intentos, los fallos y las llamadas fallidas que se realizan y reciben en una red basadas en el tipo de modelo de auricular. La CMR recibe llamadas por auriculares determinadas desde el extremo en el que se conectó el auricular y forma parte de la llamada.


 
  • Las llamadas por auriculares son determinadas por la CMR recibidas desde el extremo donde se conectaron los auriculares y forman parte de la llamada.

  • Si se reciben varios CMR desde el mismo extremo, pero con modelos de auriculares diferentes para la misma CDR, se considerará que uno de ellos es el recuento de llamadas.

Pool de dispositivos

Esta tarjeta muestra todas las llamadas realizadas, exitosas, falldas y descartadas que se realizan y reciben en una red basadas en el nombre del grupo de dispositivos.

Versión de Unified CM

Esta tarjeta ilustra la distribución de todas las llamadas realizadas, exitosas, falldas y descartadas que se realizan y reciben en una red basada en la versión de Unified CM. De manera predeterminada, en el gráfico circular, se muestran todas las versiones de Unified CM y el recuento de volumen de llamadas correspondiente. Puede seleccionar una versión de Unified CM en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de estado del volumen de llamadas se actualizan según este filtro.

Puede seleccionar o cancelar la selección de una versión de Unified CM en la leyenda haciendo clic sobre ella y el gráfico se actualizará según corresponda.

Estado de seguridad de llamadas

Esta tarjeta ilustra la distribución de todas las llamadas realizadas, exitosas, falldas y descartadas que todos los extremos realizan y reciben en función del estado de seguridad de las llamadas. Si se autentica o cifra una llamada, se clasifican como seguras. De lo contrario, está clasificada como no segura. De manera predeterminada, se muestra el gráfico circular correspondiente al Estado de seguridad de llamadas y el recuento de llamadas correspondiente. Puede seleccionar el tipo de perfil de seguridad en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de estado del volumen de llamadas se actualizan según este filtro.

Puede seleccionar o cancelar la selección de un tipo de perfil de seguridad en la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará según corresponda.

Ubicación de uno de los

Esta tarjeta ilustra la distribución de todas las llamadas realizadas, exitosas, falldas y descartadas que se realizan y reciben en una red basada en la ubicación asociada del Control de admisión de llamadas (DOMAIN Control de admisión a llamadas, DEL INGLÉS). De manera predeterminada, en el gráfico circular, se muestran todas las ubicaciones y el recuento de volumen de llamadas correspondiente.

Ubicación física

Esta tarjeta ilustra la distribución de todas las llamadas realizadas, exitosas, falldas y descartadas que se realizan y reciben en una red en función de la ubicación física asociada. De manera predeterminada, en el gráfico circular se muestran todas las Ubicaciones físicas y el recuento de volumen de llamadas correspondiente.


 

Si una implementación de Unified CM no tiene la ubicación física configurada para los extremos, no muestra ningún dato.

Análisis de fallas de llamadas

Esta tarjeta ilustra la distribución de las llamadas según los códigos de causa de terminación de llamada para las llamadas falldas o perdidas. De manera predeterminada, en el gráfico circular, se muestran los Códigos de causa de terminación de llamada y el recuento de volumen de llamadas correspondiente.

  • Si está usando la versión 12.5 o inferior de UCM, consulte la tabla Códigos de causa de terminación de llamada en la Guía de administración de registros detallados de llamadas de Cisco Unified Communications Manager.

  • Si está utilizando UCM 12.5 SU(1) o una versión superior, consulte la tabla Códigos de terminación de llamada en la Guía de administración de facturación y informes de llamadas de Cisco Unified Communications Manager.

Códec

Esta tarjeta ilustra la distribución de todas las llamadas realizadas, exitosas, falldas y descartadas que se realizan y reciben en una red basadas en el tipo de códec de llamadas. De manera predeterminada, se muestran los gráficos circulares tanto para los códecs de vídeo como para los de audio y para el recuento de volumen de llamadas correspondiente. Puede seleccionar un códec en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de estado del volumen de llamadas se actualizan según este filtro.

Clasificación de llamadas

Esta tarjeta ilustra la distribución de todas las llamadas realizadas, exitosas, falldas y descartadas que se realizan y reciben en una red en función del tipo de clasificación de llamadas. Si un extremo de origen o destino de una llamada es un enlace troncal o puerta de enlace, se clasifican como en la red o fuera de la red (según la configuración de la clasificación de llamadas de la configuración del enlace troncal o de la puerta de enlace correspondiente en Unified CM) y, de lo contrario, se clasifican como internas. De manera predeterminada, se muestra el gráfico circular correspondiente al tipo de clasificación de llamadas (On-net, Off-net e Internal) y el recuento de volumen de llamadas correspondiente. Puede seleccionar un Tipo de Clasificación de llamadas en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de estado del volumen de llamadas se actualizan según este filtro.

Puede seleccionar o cancelar la selección de un tipo de Clasificación de llamadas en la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará según corresponda.


  • Si el modelo de extremo Cisco IP Phone Serie 7900 realiza una llamada al teléfono Cisco IP Phone Serie 8800, se contabilizará en función de ambos modelos. Si ambos modelos de extremo son iguales, se contarán una vez.

  • Si el teléfono A en la ubicación uno de San Jose UNO realiza una llamada al Teléfono B en nueva ubicación DE YORK, la llamada se cuenta con respecto a ambas ubicaciones deFONE.

  • Si tanto los extremos de origen como los de destino pertenecen a la misma ubicación DE TOKEN, se contará como una llamada. La misma fórmula para el cálculo se aplica a los gráficos pool de dispositivos, ubicación física y códec.

  • Si tanto los extremos de origen como de destino utilizan auriculares de modelos diferentes y la CMR respectiva incluye la información de los auriculares, la llamada se contabilizará en función de ambos modelos de auriculares. Si ambos modelos de auriculares son iguales, se contabilizarán como uno.

El panel de filtros de la parte superior de la página de detalles muestra la lista desplegable para filtrar los datos y generar gráficos según su elección. Las opciones disponibles de la lista desplegable son las siguientes:

  • Acceso remoto y móvil

  • Distribución del estado de las llamadas

  • Capacidad de medios de extremo

  • Llamar al tipo de medio

  • Serie de extremos

  • Grupo de Unified CM

  • Auriculares por modelo

  • Pool de dispositivos

  • Versión de Unified CM

  • Estado de seguridad de llamadas

  • Ubicación de uno de los

  • Ubicación física

  • Análisis de fallas de llamadas

  • Códec

  • Clasificación de llamadas

Ver los detalles acerca de la calidad de audio de la llamada

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Desde la vista del cliente en Cisco Webex ControlHub, vaya a Análisis > Connected UC .

Aparecerá El análisis.

2

Haga clic en la tarjeta Calidad de audio de la llamada para ver la información sobre la calidad de la llamada.

En la página que aparece, puede seleccionar diversos filtros para visualizar gráficos según su selección. Para obtener más información, consulte Gráficos en la página de detalles para Calidad de audio de la llamada.


 

Si se encuentra con algún problema al visualizar los gráficos, consulte la sección Analytics User Interface Issues (Problemas de análisis de la interfaz de usuario) en Troubleshoot Cisco Webex Cloud-Connected UC.

El panel de métricas en la parte superior de la página de detalles muestra los Indicadores clave de rendimiento (KPI). Esto le ayudará a comprender mejor la utilización de CCUC en su organización.

Las llamadas se califican en función del porcentaje del Índice de segundos gravemente oculto (SCSR). Para obtener detalles sobre la manera en que se califica una llamada, consulte Grados de calidad de las llamadas de Unified CM. En la siguiente tabla se describen los KPI para la calidad de audio de la llamada.

Título del campo

Descripción

Total de llamadas

La cantidad total de llamadas buenas, aceptables y deficientes que se realizan y reciben en una red.

Llamadas buenas

La cantidad de llamadas para las que el valor de SCSR se encuentra por debajo del umbral de SCSR de llamadas largas o cortas.

Llamadas deficientes

La cantidad de llamadas para las que el valor de SCSR supera el umbral de SCSR de llamadas largas y de llamadas cortas.

Llamadas aceptables

La cantidad de llamadas para las que el valor de SCSR supera el umbral de llamadas largo pero está por debajo del umbral de SCSR de llamadas cortas.

La siguiente tabla describe la información que se muestra en los diversos gráficos. Las llamadas calificadas consisten en llamadas buenas, aceptables y deficientes.


Las llamadas que no están ordenadas no se incluyen en ninguno de los gráficos de Calidad de audio de las llamadas.

Título de la tarjeta

Descripción

Distribución de la Calidad de audio de llamadas (CAQ)

Esta tarjeta ilustra la distribución de todas las llamadas con grado calificado que se realizan y reciben en una red. De manera predeterminada, se muestra el gráfico circular correspondiente a los grados de las CAQ (bueno y malo) y el recuento de llamadas correspondiente. Puede seleccionar una calificación de CAQ en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de Calidad de audio de llamadas se actualizan según este filtro.


 

Solo se calificarán aquellas llamadas que tengan CMR con métricas de SCS.

Para mostrar solo la distribución de llamadas buenas, en la leyenda, haga clic en Deficiente para anular la selección y el gráfico se actualiza según corresponda.

Tendencia de CAQ

Esta tarjeta ilustra la tendencia de todas las llamadas con grado calificado en una red.

De manera predeterminada, se muestran las tendencias diarias y el recuento correspondiente de las llamadas con grado calificado. Puede seleccionar o cancelar la selección del tipo de calificación de llamada en la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará según corresponda.

Capacidad de medios de extremo

Esta tarjeta ilustra la distribución de la cantidad de llamadas con calificación en las que participan los extremos de audio y vídeo. De manera predeterminada, en el gráfico circular se muestran la capacidad multimedia (audio y vídeo) y el conteo correspondiente de extremos involucrados en las llamadas con calificación.

Llamar al tipo de medio

Esta tarjeta ilustra la distribución de todas las llamadas con grado calificado en una red en función del tipo de medios de llamadas (audio/vídeo). De manera predeterminada, en el gráfico circular, se muestran los tipos de medios de llamadas (audio y vídeo) y el conteo correspondiente de llamadas con grado calificado. Puede seleccionar un tipo de medio de llamada (audio o vídeo) en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de Calidad de audio de llamadas se actualizan según este filtro.

Puede seleccionar o cancelar la selección de audio o vídeo en la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará según corresponda.

Serie de extremos

Esta tarjeta ilustra la tendencia de llamadas con grado calificado que se realizan y reciben en una red en función de la serie de extremos. De manera predeterminada, se muestran las tendencias diarias de la serie de extremos y el recuento correspondiente de las llamadas con grado calificado.

Grupo de Unified CM

Esta tarjeta ilustra la distribución de todas las llamadas con grado calificado que se realizan y reciben en una red basada en el grupo de Unified CM. De manera predeterminada, en el gráfico circular se muestran todos los grupos de Unified CM y el recuento de llamadas con grado correspondiente. Puede seleccionar un grupo en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de Calidad de audio de llamadas se actualizan según este filtro.

Puede seleccionar o cancelar la selección de un grupo de la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará como corresponda.

Distribución por hora

Esta tarjeta ilustra la tendencia de llamadas con grado grado que se realizan y reciben en una red en intervalos de tiempo diferentes en un día. Se basa en la marca de hora de origen del CDR. Las llamadas se distribuyen en seis intervalos de tiempo en intervalos de 4 horas. La tarjeta también proporciona el recuento de las llamadas realizadas y recibidas en una red en un horario determinado, dentro de un día.


 

Actualmente, este gráfico no se puede filtrar.

Pool de dispositivos

Esta tarjeta ilustra una tendencia de llamadas con grado grado que se realizan y reciben en una red en función del nombre del grupo de dispositivos.

Versión de Unified CM

Esta tarjeta ilustra la distribución de llamadas con grado calificado que se realizan y reciben en una red en función de la versión de Unified CM. De manera predeterminada, se muestran las versiones de Unified CM en el gráfico circular y el recuento de llamadas con grado correspondiente. Puede seleccionar una versión de Unified CM en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de Calidad de audio de llamadas se actualizan según este filtro.

Puede seleccionar o cancelar la selección de una versión de Unified CM en la leyenda haciendo clic sobre ella y el gráfico se actualizará como corresponda.

Estado de seguridad de llamadas

Esta tarjeta ilustra la distribución de llamadas con calificación que realizan y reciben todos los extremos de una red en función del estado de seguridad de las llamadas. Si se autentica o cifra una llamada, se clasifican como seguras. De lo contrario, está clasificada como no segura. De manera predeterminada, se muestra el gráfico circular correspondiente al Estado de seguridad de llamadas y el recuento de llamadas con grado correspondiente. Puede seleccionar un tipo de perfil de seguridad en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de Calidad de audio de llamadas se actualizan según este filtro.

Puede seleccionar o cancelar la selección de un tipo de perfil de seguridad en la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará según corresponda.

Ubicación de uno de los

Esta tarjeta ilustra la distribución de llamadas puntuadas, realizadas y recibidas en una red en función de la ubicación asociada del Control de admisión de llamadas (UNOSA). De manera predeterminada, en el gráfico circular se muestra la ubicación MÁS ALTO y el recuento correspondiente de las llamadas con grado asociado.

Ubicación física

Esta tarjeta ilustra la distribución de llamadas calificadas, realizadas y recibidas en una red en función de la ubicación física asociada. De manera predeterminada, se muestran el gráfico circular, la ubicación física y el recuento de llamadas con grado correspondiente.


 

Si una implementación de Unified CM no tiene la ubicación física configurada para los extremos, no muestra ningún dato.

Códec

Esta tarjeta ilustra la distribución de llamadas calificadas, realizadas y recibidas en una red en función del tipo de códec de llamadas. De manera predeterminada, en el gráfico circular se muestran los tipos de códecs de audio y vídeo y el recuento de llamadas con grado correspondiente.

Clasificación de llamadas

Esta tarjeta ilustra las llamadas calificadas, realizadas y recibidas en una red basada en el tipo de clasificación de llamadas. Si un extremo de origen o destino de una llamada es un enlace troncal o puerta de enlace, se clasifican como en la red o fuera de la red (según la configuración de la clasificación de llamadas de la configuración del enlace troncal o de la puerta de enlace correspondiente en Unified CM) y, de lo contrario, se clasifican como internas. De manera predeterminada, en el gráfico circular, se muestra el tipo de clasificación de llamadas (On-net, Off-net e Internal) y el recuento correspondiente de llamadas con grado calificado. Puede seleccionar un tipo de clasificación de llamadas (On-net, Off-net e Internal) en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de Calidad de audio de llamadas se actualizan según este filtro.

Puede seleccionar un tipo de clasificación de llamadas (On-net, Off-net e Internal) en la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará como corresponda.


  • Si el modelo de extremo Cisco IP Phone Serie 7900 se utiliza para llamar a un teléfono Cisco IP Phone Serie 8800 y la llamada se califica como buena, entonces se contabiliza en función de ambos modelos. Si ambos modelos de extremo son iguales, se cuentan una vez.

  • Si se utiliza el teléfono A en la ubicación UNO de San Jose UNO para llamar al teléfono B en nueva ubicación deDAD de Nueva York, la llamada con grado se cuenta con respecto a ambas ubicaciones de UNO. Si tanto los extremos de origen como los de destino pertenecen a la misma ubicación DE TOKEN, se contabilizaron como una llamada. La misma fórmula para el cálculo se aplica al Pool de dispositivos, a la Ubicación física y al Códec.

El panel de filtros de la parte superior de la página de detalles muestra la lista desplegable para filtrar los datos y generar gráficos según su elección. Las opciones disponibles de la lista desplegable son las siguientes:

  • Acceso remoto y móvil

  • Distribución de la Calidad de audio de llamadas (CAQ)

  • Capacidad de medios de extremo

  • Llamar al tipo de medio

  • Serie de extremos

  • Grupo de Unified CM

  • Pool de dispositivos

  • Versión de Unified CM

  • Estado de seguridad de llamadas

  • Ubicación de uno de los

  • Ubicación física

  • Códec

  • Clasificación de llamadas

El tablero de mandos de Uso de activos muestra los gráficos para el uso de los activos (extremos y auriculares) de su organización.

Origen de datos

Los CDR, los CMR y los detalles del dispositivo para esto se recopilan desde Cisco Unified Communications Manager.

Las llamadas que no se realizan con un extremo no se muestran ni se incluyen en los gráficos de uso de activos. Por ejemplo: enlace troncal a enlace troncal o puente de conferencia, y así sucesivamente. Por lo tanto, los gráficos de Uso de activos no muestran ningún dato para el tipo de SME de los grupos de Unified CM.

Ver los detalles acerca de la tendencia del recuento de llamadas

1

Desde la vista del cliente en Cisco Webex ControlHub, vaya a Análisis > Connected UC .

Aparecerá la página Análisis.

2

Haga clic en la tarjeta Tendencia del recuento de llamadas para ver los gráficos relacionados con los extremos del grupo de Unified CM seleccionado.

En la página que aparece, puede seleccionar diversos filtros para visualizar gráficos según su selección. Para obtener más información, consulte Gráficos en la página Detalles de las Tendencias del recuento de llamadas.


 

Si se encuentra con algún problema al visualizar los gráficos, consulte la sección Analytics User Interface Issues (Problemas de análisis de la interfaz de usuario) en Troubleshoot Cisco Webex Cloud-Connected UC.

En la siguiente tabla, se describen los Índices de rendimiento clave (KPI) para las tendencias del recuento dellamadas.

Título del campo

Descripción

Cantidad de llamadas en los extremos

Cantidad de veces en las que al menos un extremo participa en una llamada.

Recuento de llamadas de auriculares

Cantidad de veces en las que hay al menos un auricular involucrado en una llamada.

Cantidad total de extremos en llamadas

Cantidad de veces que los extremos participan en las llamadas.


 

Un extremo podría participar en llamadas múltiples.

Cantidad total de auriculares en llamadas

Cantidad de veces que los auriculares participan en las llamadas.

La siguiente tabla describe la información que se muestra en cada tarjeta. Llamada donde un extremo es un extremo y otro extremo no es un extremo (por ejemplo, enlace troncal o puerta de enlace o puente de conferencia, y así sucesivamente), los atributos como Pool de dispositivos, Ubicación de PX, Ubicación física, Códecs, Resolución de vídeo no se consideran en las entidades que no son de extremo en los gráficos de vista detallados del recuento de llamadas.

Título de la tarjeta

Descripción

Distribución de llamadas por activo

Esta tarjeta ilustra la distribución de todas las llamadas que se realizan y reciben utilizando activos (extremos y auriculares que están conectados a los extremos) en una red.


 

Actualmente, este gráfico no se puede filtrar.

Tendencia del recuento de llamadas

Esta tarjeta ilustra una tendencia de todas las llamadas que se realizan y reciben utilizando los activos (extremos y auriculares que están conectados a los extremos) en una red.


 

Actualmente, este gráfico no se puede filtrar.

Capacidad de medios de extremo

Esta tarjeta muestra la cantidad total de llamadas hechas y recibidas por los activos de una red en función del tipo de capacidad de medios de extremo (audio o vídeo).

Llamar al tipo de medio

Esta tarjeta muestra la cantidad total de llamadas hechas y recibidas por los activos de una red en función del tipo de medios de llamada (audio o vídeo). Puede seleccionar un tipo de medio de llamada en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de Recuento de llamadas se actualizan según este filtro.

Puede seleccionar o cancelar la selección de un tipo de medio de llamada en la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará según corresponda.

Serie de extremos

Esta tarjeta ilustra la tendencia de todas las llamadas que realizan y reciben los activos de una red sobre la base de la serie de extremos.

Grupo de Unified CM

Esta tarjeta ilustra la distribución de todas las llamadas que realizan y reciben los activos de una red basada en el grupo de Unified CM. De manera predeterminada, se muestra el gráfico circular correspondiente al grupo de Unified CM y el recuento de llamadas correspondiente. Puede seleccionar un grupo de Unified CM en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de Recuento de llamadas se actualizan según este filtro.

Puede seleccionar o cancelar la selección de un grupo de Unified CM en la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará como corresponda.

Distribución por hora

Esta tarjeta ilustra la tendencia de todas las llamadas que realizan y reciben los activos en una red en intervalos de tiempo diferentes en un día. Se basa en la marca de hora de origen del CDR. Las llamadas se distribuyen en seis intervalos de tiempo en intervalos de 4 horas. También proporciona el recuento de las llamadas para un intervalo de tiempo en particular en un día.


 

Actualmente, este gráfico no se puede filtrar.

Auriculares por modelo

Esta tarjeta ilustra la tendencia de todas las llamadas que realizan y reciben los activos en una red basada en el tipo de modelo de auricular. La CMR recibe llamadas por auriculares determinadas desde el extremo en el que se conectó el auricular y forma parte de la llamada. También proporciona el conteo diario de las llamadas según el tipo de modelo HS.


 
  • La CMR recibe llamadas por auriculares determinadas desde el extremo en el que se conectó el auricular y forma parte de la llamada.

  • Si se reciben varios CMR desde el mismo extremo pero con diferentes modelos de auriculares para el mismo CDR, se considera uno de ellos para el recuento de llamadas.

Pool de dispositivos

Esta tarjeta ilustra la tendencia de todas las llamadas que realizan y reciben los activos de una red basada en el grupo de dispositivos.

Versión de Unified CM

Esta tarjeta ilustra la de todas las llamadas que realizan y reciben los activos de una red sobre la base de la versión de Unfied CM. De manera predeterminada, se muestra el gráfico circular correspondiente a la versión de Unified CM y el recuento de llamadas correspondiente. Puede seleccionar una versión de Unified CM en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de Cantidad de llamadas se actualizan según este filtro.

Puede seleccionar o cancelar la selección del tipo de versión de Unified CM en la leyenda haciendo clic sobre él, y el gráfico se actualizará como corresponda.

Ubicación de uno de los

Esta tarjeta ilustra la distribución de todas las llamadas que se realizan y reciben por todos los activos categorizados en función de la ubicación del Control de admisión de llamadas (LOA). De manera predeterminada, se muestra el gráfico circular correspondiente a la ubicación del Control de admisión de llamadas (UNOS) y el recuento de llamadas correspondiente. Puede seleccionar una ubicación del Control de admisión de llamadas (UNOSO) en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de Recuento de llamadas se actualizan según este filtro.

Puede seleccionar o cancelar la selección de una ubicación MÁS PERSONAL en la leyenda haciendo clic sobre ella y el gráfico se actualizará según corresponda.

Ubicación física

Esta tarjeta ilustra la distribución de todas las llamadas que se realizan y reciben por todos los activos categorizados en función de la ubicación física asociada. De manera predeterminada, se muestra el gráfico circular correspondiente a toda la ubicación física y el recuento de llamadas correspondiente. Puede seleccionar una Ubicación física en el gráfico circular y el resto de las tarjetas del Recuento de llamadas se actualizan según este filtro. Si la implementación de Unified CM no tiene ninguna ubicación física configurada para los extremos, el gráfico no muestra ningún dato.


 

Si una implementación de Unified CM no tiene ubicaciones físicas configuradas para los extremos, este gráfico no muestra ningún dato.

Clasificación de llamadas

Esta tarjeta ilustra la distribución de todas las llamadas que se realizan y reciben utilizando activos (extremos y auriculares que están conectados a los extremos) categorizados en función del tipo de clasificación de llamadas (On-net y Off-net). Si un extremo de origen o destino de una llamada es un enlace troncal o puerta de enlace, se clasifican como en la red o fuera de la red (según la configuración de la clasificación de llamadas del enlace troncal o la puerta de enlace respectivos en Unified CM) y, de lo contrario, se clasifican como internos. De manera predeterminada, se muestra el gráfico circular correspondiente al tipo de clasificación de llamadas (On-net, Off-net e Internal) y el recuento de llamadas correspondiente. Puede seleccionar un tipo de Clasificación de llamadas en el gráfico circular y el resto de las tarjetas del Recuento de llamadas se actualizan según este filtro.

También puede seleccionar o cancelar la selección de un tipo de Clasificación de llamadas en la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará según corresponda.


  • Si el modelo de extremo Cisco IP Phone Serie 7900 realiza una llamada a un teléfono Cisco IP Phone Serie 8800, la llamada se cuenta con respecto a ambos modelos de extremos. Si ambos modelos de extremos son iguales, también, la llamada se cuenta dos veces, ya que se trata del uso del activo.

  • Si el teléfono A en la ubicación uno de San Jose UNO realiza una llamada al teléfono B en la ubicación UNO de Nueva York, la llamada se cuenta con respecto a ambas ubicaciones DEFONE. Si tanto los extremos de origen como los de destino pertenecen a la misma ubicación UNO,se cuentan como una llamada.

  • La misma fórmula para el cálculo se aplica a los gráficos pool de dispositivos, ubicación física y códec. Si tanto los extremos de origen como de destino utilizan auriculares de modelos diferentes y la CMR respectiva incluye la información del auricular, la llamada se contabiliza en función de ambos modelo de auriculares.

  • Si ambos modelos de auriculares son iguales, también se contabiliza la llamada con respecto a ambos modelos de auriculares, ya que principalmente es el uso del activo.

El panel de filtros de la parte superior de la página de detalles muestra la lista desplegable para filtrar los datos y generar gráficos según su elección. Las opciones disponibles de la lista desplegable son las siguientes:

  • Acceso remoto y móvil

  • Capacidad de medios de extremo

  • Llamar al tipo de medio

  • Serie de extremos

  • Grupo de Unified CM

  • Auriculares por modelo

  • Pool de dispositivos

  • Versión de Unified CM

  • Clasificación de llamadas

  • Ubicación de uno de los

  • Ubicación física

Ver los detalles acerca de la duración de la llamada

1

Desde la vista del cliente en Cisco Webex ControlHub, vaya a Análisis > Connected UC .

Aparecerá la página Análisis.

2

Haga clic en la tarjeta Duración de la llamada para ver los gráficos que proporcionan información sobre la duración de las llamadas en las que han intervenido los extremos y los auriculares.

En la página que aparece, puede seleccionar diversos filtros para visualizar gráficos según su selección. Para obtener más información, consulte Gráficos en la página Detalles de la Tendencia de duración de la llamada.


 

Si se encuentra con algún problema al visualizar los gráficos, consulte la sección Analytics User Interface Issues (Problemas de análisis de la interfaz de usuario) en Troubleshoot Cisco Webex Cloud-Connected UC.

En la siguiente tabla, se describen los Índices de rendimiento clave (KPI) para las tendencias de duración de lasllamadas.

Título del campo

Descripción

Total de minutos de llamadas

Duración total de todas las llamadas (minutos) que se realizan usando los activos.

Minutos de llamadas de audio

Duración total de todas las llamadas de audio (minutos) que se realizan usando los activos.

Minutos de videollamadas

Duración total de todas las videollamadas (minutos) que se realizan usando los activos.

La siguiente tabla describe la información que se muestra en cada tarjeta. En el caso de las llamadas en las que un extremo es un extremo y otro extremo no es un extremo (por ejemplo: enlace troncal o puerta de enlace o puente de conferencia, y así sucesivamente), los atributos como Pool de dispositivos, Ubicación de PX, Ubicación física, Códecs, Resolución de vídeo no se consideran desde las entidades que no son de extremo en los gráficos de vista detallada de la duración de la llamada

Título de la tarjeta

Descripción

Distribución por activos

Esta tarjeta ilustra una tendencia de la duración en minutos de llamadas para llamadas que se realizan y reciben utilizando activos (extremos y auriculares que están conectados a los extremos) en una red.

Tendencia de la duración de la llamada

Esta tarjeta ilustra una tendencia de toda la duración total (minutos) de todas las llamadas que se realizan con activos (extremos y auriculares que están conectados a los extremos) en una red. También proporciona la duración total de las llamadas para un día en particular.


 

Actualmente, este gráfico no se puede filtrar.

Capacidad de medios de extremo

Esta tarjeta ilustra la distribución de los minutos de llamadas que se realizan o reciben mediante los extremos de audio y vídeo. De manera predeterminada, se muestra el gráfico circular correspondiente al recuento de los extremos de audio y vídeo y la duración de la llamada correspondiente. Puede seleccionar un tipo de capacidad multimedia en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de duración de llamadas se actualizan según este filtro.

Puede seleccionar o cancelar la selección de un tipo de capacidad de medios en la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará según corresponda.

Llamar al tipo de medio

Esta tarjeta ilustra la distribución de la duración total de todas las llamadas (minutos) realizadas por los activos categorizados en función del tipo de medios de llamadas (audio/vídeo). De manera predeterminada, se muestra el gráfico circular correspondiente al tipo de medio de llamada (audio/vídeo) y la duración de la llamada correspondiente. Puede seleccionar un tipo de medio de llamada en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de duración de llamadas se actualizan según este filtro.

Puede seleccionar o cancelar la selección de un tipo de medio de llamada en la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará según corresponda.

Serie de extremos

Esta tarjeta ilustra la tendencia de la duración total de todas las llamadas (minutos) realizadas por los activos categorizados en función de la serie de extremos. También proporciona un conteo de la duración total de las llamadas para una serie de extremos en particular.

Grupo de Unified CM

Esta tarjeta ilustra la distribución de la duración total de todas las llamadas (minutos) realizadas por los activos categorizados en función del grupo de Unified CM. De manera predeterminada, se muestra el gráfico circular correspondiente al grupo de Unified CM y la duración de la llamada correspondiente. Puede seleccionar un grupo de Unified CM en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de duración de llamadas se actualizan según este filtro.

Puede seleccionar o cancelar la selección de un grupo de Unified CM en la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará como corresponda.

Distribución por hora

Esta tarjeta ilustra la tendencia de la duración total (minutos) de todas las llamadas realizadas por los activos en intervalos de tiempo diferentes en un día. Se basa en la marca de hora de origen del CDR. Las llamadas se distribuyen en seis intervalos de tiempo en intervalos de 4 horas. También proporciona el recuento promedio de la duración de la llamada para un intervalo de tiempo en particular en un día.


 

Actualmente, este gráfico no se puede filtrar.

Clasificación de llamadas

Esta tarjeta ilustra la distribución de la duración total (minutos) de todas las llamadas realizadas por los activos categorizados en función del tipo de clasificación de llamadas. Si un extremo de origen o destino de una llamada es un enlace troncal o puerta de enlace, se clasifican como en la red o fuera de la red (según la configuración de la clasificación de llamadas de la configuración del enlace troncal o de la puerta de enlace correspondiente en Unified CM) y, de lo contrario, se clasifican como internas. De manera predeterminada, se muestra el gráfico circular correspondiente al tipo de clasificación de llamadas (On-net, Off-net e Internal) y la duración de la llamada correspondiente. Puede seleccionar un Tipo de Clasificación de llamadas en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de duración de llamadas se actualizan según este filtro.

También puede seleccionar o cancelar la selección de un tipo de Clasificación de llamadas en la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará según corresponda.

Auriculares por modelo

Esta tarjeta ilustra la duración total de tendencias (minutos) de todas las llamadas realizadas por los activos en una red categorizada según el tipo de modelo de auricular. La CMR recibe llamadas por auriculares determinadas desde el extremo en el que se conectó el auricular y forma parte de la llamada. También proporciona el recuento diario de la duración de la llamada según el tipo de modelo de los auriculares.


 
  • Las llamadas por auriculares son determinadas por la CMR recibidas desde el extremo donde se conectaron los auriculares y forman parte de la llamada.

  • Si se reciben varios CMR desde el mismo extremo, pero con modelos de auriculares diferentes para la misma CDR, se considerará que uno de ellos es el recuento de llamadas.

Pool de dispositivos

Esta tarjeta ilustra la duración total (minutos) de todas las llamadas realizadas por los activos en una red categorizada según el nombre del grupo de dispositivos. También proporciona un conteo de la duración total de las llamadas para un grupo de dispositivos en particular.

Versión de Unified CM

Esta tarjeta ilustra la distribución de la duración total (minutos) de todas las llamadas realizadas por los activos categorizados en función de la versión de Unified CM. De manera predeterminada, se muestra el gráfico circular correspondiente a la versión de Unified CM y la duración de la llamada correspondiente. Puede seleccionar una versión de Unified CM en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de duración de llamadas se actualizan según este filtro.

Puede seleccionar o cancelar la selección del tipo de versión de Unified CM en la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará como corresponda.

Ubicación de uno de los

Esta tarjeta ilustra la distribución de la duración total (minutos) de todas las llamadas realizadas por los activos categorizados en función de la ubicación asociada del Control de admisión de llamadas (DOMAIN). De manera predeterminada, se muestra el gráfico circular correspondiente a la ubicación del Control de admisión de llamadas (UNOS) y la duración de la llamada correspondiente. Puede seleccionar una ubicación del Control de admisión de llamadas (UNOSO) en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de Duración de la llamada se actualizan según este filtro.

Ubicación física

Esta tarjeta ilustra la distribución de la duración total de todas las llamadas (minutos) realizadas por los activos en uso categorizados en función de la Ubicación física del extremo. De manera predeterminada, se muestra el gráfico circular de todas las ubicaciones físicas y la duración total de la llamada correspondiente. Puede seleccionar un tipo de Ubicación física en el gráfico circular y el resto de las tarjetas de duración de llamadas se actualizan según este filtro. Si la implementación de Unified CM no tiene ninguna ubicación física configurada para los extremos, el gráfico no muestra ningún dato.


 

Si una implementación de Unified CM no tiene ubicaciones físicas configuradas para los extremos, este gráfico no muestra ningún dato.


  • Si el extremo modelo Cisco IP Phone Serie 7900 realiza una llamada a un teléfono Cisco IP Phone Serie 8800, la duración de la llamada se contabilizará en función de ambos modelos de extremo. Si ambos modelos de extremos son iguales, se tendrá en cuenta la duración de la llamada para ambos modelos de extremos, ya que principalmente son el uso de los activos.

  • Si el teléfono A en la ubicación UNO de San Jose UNO realiza una llamada al teléfono B en la ubicación DESDE Nueva York, la duración de la llamada se considera con respecto a ambas ubicaciones deFONE. Si tanto los extremos de origen como los de destino pertenecen a la misma ubicación UNO-UNO, la duración se considera una vez más la ubicación DE TOKEN.

  • La misma fórmula para el cálculo se aplica a los gráficos pool de dispositivos, ubicación física y códec. Si tanto los extremos de origen como de destino utilizan auriculares de modelos diferentes y la CMR respectiva incluye la información del auricular, la llamada se contabiliza en función de ambos modelo de auriculares.

  • Si ambos modelos de auriculares son los mismos, también se contabilizarán en base a ambos modelos de auriculares, ya que principalmente es el uso del activo.

El panel de filtros de la parte superior de la página de detalles muestra la lista desplegable para filtrar los datos y generar gráficos según su elección. Las opciones disponibles de la lista desplegable son las siguientes:

  • Acceso remoto y móvil

  • Capacidad de medios de extremo

  • Llamar al tipo de medio

  • Serie de extremos

  • Grupo de Unified CM

  • Clasificación de llamadas

  • Auriculares por modelo

  • Pool de dispositivos

  • Versión de Unified CM

  • Ubicación de uno de los

  • Ubicación física

Ver los detalles acerca de la adopción del extremo

1

Desde la vista del cliente en Cisco Webex ControlHub, vaya a Análisis > Connected UC .

Aparecerá la página Análisis.

2

Haga clic en la tarjeta Adopción de extremos para ver los gráficos relacionados con los extremos del grupo de Unified CM seleccionado.

En la página que aparece, puede seleccionar diversos filtros para visualizar gráficos según su selección. Para obtener más información, consulte Gráficos en la página de detalles para la adopción del extremo.


 
  • Para una planificación eficaz, le recomendamos que seleccione una duración más larga (90 días o más) al analizar los datos que muestran estos gráficos.

  • Si se encuentra con algún problema al visualizar los gráficos, consulte la sección Analytics User Interface Issues (Problemas de análisis de la interfaz de usuario) en Troubleshoot Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Para una duración determinada, la lista de todos los extremos y las llamadas realizadas o recibidas por cada extremo se toman como entrada y se ejecutan a través de una función analítica de porcentajes. En función del valor devuelto por esta función, los extremos se clasifican como se describe en los Índices de rendimiento clave (Key Performance Indices, KPIs) para la adopción de extremos en la siguiente tabla.

Título del campo

Descripción

Extremos configurados

Cantidad de extremos que se han configurado para la duración seleccionada.

Extremos no registrados

Cantidad de extremos que no se han registrado al menos una vez para la duración seleccionada.

Registrado (0 % de llamadas)

Cantidad de extremos que se registraron para la duración seleccionada, pero no se utilizaron para realizar ninguna llamada.

Registrados (25 % llamadas)

Cantidad de extremos que se registraron para la duración seleccionada, y que participaron en menos o igual que el 25 por ciento de las llamadas.

Registrado (50 % de llamadas)

Cantidad de extremos que se registraron para la duración seleccionada y que participaron entre el 25 y el 50 por ciento de las llamadas.

Registrados (75 % llamadas)

Cantidad de extremos que se registraron para la duración seleccionada, y que participaron entre el 50 y el 75 por ciento de las llamadas.

Registrados (100 % llamadas)

Cantidad de extremos que se registraron para la duración seleccionada y que participaron entre el 75 y el 100 por ciento de las llamadas.

La siguiente tabla describe la información que se muestra en cada tarjeta. En el caso de las llamadas en las que un extremo es un extremo y el otro extremo no es un extremo (por ejemplo: enlace troncal o puerta de enlace o puente de conferencia, y así sucesivamente), los atributos como Pool de dispositivos, Ubicación de PX, Ubicación física, Códecs, Resolución de vídeo no se consideran en las entidades que no son de extremo en los gráficos de vista detallados de adopción del extremo.


De manera predeterminada, todos los gráficos muestran los datos de análisis para los extremos configurados para la duración seleccionada. Elija los filtros adecuados para ver los datos de los extremos no registrados y de los extremos registrados (categorizados por participación de llamadas en porcentajes).

Título de la tarjeta

Descripción

Adopción de extremos

Esta tarjeta muestra una distribución de los extremos configurados, los extremos que no están registrados y las diversas cantidades de uso de llamadas de los extremos registrados para la duración seleccionada en una organización.

Llamar al tipo de medio

Esta tarjeta muestra una distribución de los extremos in inscritos según el tipo de medio de llamada (audio y vídeo).

Puede seleccionar o cancelar la selección de un Tipo de medios de llamada en la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará según corresponda.

Grupo de Unified CM

Esta tarjeta muestra una distribución de los extremos configurados en función del grupo de Unified CM.

Puede seleccionar o cancelar la selección de un grupo de Unified CM en la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará como corresponda.

Clasificación de llamadas

Esta tarjeta muestra los extremos registrados en función del tipo de clasificación de llamadas (en la red, fuera de la red e internos). Si un extremo de origen o destino de una llamada es un enlace troncal o puerta de enlace, se clasifican como en la red o fuera de la red (según la configuración de la clasificación de llamadas del enlace troncal o la puerta de enlace respectivos en Unified CM) y, de lo contrario, se clasifican como internos.

Puede seleccionar o cancelar la selección de un tipo de Clasificación de llamadas en la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará según corresponda.

Pool de dispositivos

Esta tarjeta muestra una distribución de los extremos configurados según el nombre del grupo de dispositivos.

Puede seleccionar o cancelar la selección de un Grupo de dispositivos en la leyenda haciendo clic sobre él, y el gráfico se actualizará como corresponda.

Ubicación de uno de los

Esta tarjeta muestra una distribución de los extremos configurados en función de la ubicación asociada del Control de admisión de llamadas (TOKEN).

Puede seleccionar o cancelar la selección de una ubicaciónMARCA en la leyenda haciendo clic sobre ella y el gráfico se actualizará según corresponda.

Ubicación física

Esta tarjeta muestra una distribución de los extremos configurados según la ubicación física asociada.


 

Si una implementación de Unified CM no tiene ubicaciones físicas configuradas para los extremos, este gráfico no muestra ningún dato.

Puede seleccionar o cancelar la selección de una Ubicación física de la leyenda haciendo clic sobre ella y el gráfico se actualizará según corresponda.

Capacidad de medios de extremo

Esta tarjeta muestra una distribución de los extremos configurados en función del tipo de capacidad multimedia del extremo (audio duro, vídeo duro y vídeo suave).

En función de la capacidad de medios, los extremos se categorizan de la siguiente manera:

  • Extremo de audio duro: extremo basado en hardware con capacidad de audio. Por ejemplo, teléfono IP de Cisco 7811.

  • Extremo de vídeo duro: extremo basado en hardware con capacidad de vídeo. Por ejemplo, Cisco DX70.

  • Extremo de vídeo de software: extremo basado en software con capacidad de vídeo. Por ejemplo, Cisco Webex Teams.

Puede seleccionar o cancelar la selección de una Capacidad de medios de extremo en la leyenda haciendo clic sobre ella y el gráfico se actualizará como corresponda.

Serie de extremos

Esta tarjeta ilustra una tendencia de los extremos configurados, los extremos en función de la serie de extremos.

Serie de modelo de auriculares

Esta tarjeta muestra una distribución de los auriculares configurados en una organización para la duración seleccionada según el modelo de auriculares.

El panel de filtros de la parte superior de la página de detalles muestra la lista desplegable para filtrar los datos y generar gráficos según su elección. Las opciones disponibles de la lista desplegable son las siguientes:

  • Acceso remoto y móvil

  • Adopción de extremos

  • Llamar al tipo de medio

  • Grupo de Unified CM

  • Clasificación de llamadas

  • Pool de dispositivos

  • Ubicación de uno de los

  • Ubicación física

  • Capacidad de medios de extremo

  • Serie de extremos

Ver los detalles acerca de la adopción de auriculares

1

Desde la vista del cliente en Cisco Webex ControlHub, vaya a Análisis > Connected UC .

Aparecerá la página Análisis.

2

Haga clic en la tarjeta Adopción de auriculares para ver los gráficos relacionados con los auriculares configurados para los extremos del grupo de Unified CM seleccionado.

En la página que aparece, puede seleccionar diversos filtros para visualizar gráficos según su selección. Para obtener más información, consulte Gráficos en la página de detalles para la adopción de auriculares.


 
  • Para una planificación eficaz, le recomendamos que seleccione una duración más larga (90 días o más) al analizar los datos que muestran estos gráficos.

  • Si se encuentra con algún problema al visualizar los gráficos, consulte la sección Analytics User Interface Issues (Problemas de análisis de la interfaz de usuario) en Troubleshoot Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Para una duración determinada, la lista de todos los auriculares y las llamadas correspondientes que involucran auriculares conectados se toman como entrada y funcionan a través de una función analítica de porcentajes. En función del valor devuelto por esta función, los auriculares se clasifican como se describe en los Índices de rendimiento clave (KPI) para la adopción de auriculares en la siguiente tabla.

Título del campo

Descripción

Auriculares configurados

Cantidad de auriculares que se han configurado para la duración seleccionada.

Auriculares desconectados

Cantidad de auriculares que no se han conectado a extremos involucrados en las llamadas durante la duración seleccionada.

Conectado (0 % llamadas)

Cantidad de auriculares que se han conectado a extremos no involucrados en ninguna llamada durante la duración seleccionada.

Conectado (25 % llamadas)

Cantidad de auriculares que se han conectado a extremos involucrados en menos o igual que el 25 por ciento de las llamadas durante la duración seleccionada.

Conectado (50 % llamadas)

Cantidad de auriculares que se han conectado a extremos involucrados en entre el 25 y el 50 por ciento de las llamadas durante la duración seleccionada.

Conectado (75 % llamadas)

Cantidad de auriculares que se han conectado a extremos involucrados en entre el 50 y el 75 por ciento de las llamadas durante la duración seleccionada.

Conectado (100 % llamadas)

Cantidad de auriculares conectados a extremos involucrados en entre el 75 y el 100 por ciento de las llamadas durante la duración seleccionada.

La siguiente tabla describe la información que se muestra en cada tarjeta. En el caso de las llamadas en las que un extremo es un extremo y otro extremo no es un extremo (por ejemplo, enlace troncal o puente de conferencia, y así sucesivamente), los atributos como Pool de dispositivos, Ubicación de PX, Ubicación física, Códecs, Resolución de vídeo no se consideran en las entidades que no son de extremo en los gráficos de vista detallados de adopción de auriculares.


De manera predeterminada, todos los gráficos muestran los datos de análisis de los auriculares configurados para la duración seleccionada. Elija los filtros adecuados para ver los datos de los auriculares no conectados y de los auriculares conectados (categorizados en participación de llamada de porcentaje).

Título de la tarjeta

Descripción

Grupo de Unified CM

Esta tarjeta muestra una distribución de los auriculares configurados según el grupo de Unified CM.

Puede seleccionar o cancelar la selección de un grupo de Unified CM en la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará como corresponda.

Ubicación física

Esta tarjeta muestra una distribución de los auriculares configurados según la ubicación física asociada.


 

Si una implementación de Unified CM no tiene ubicaciones físicas configuradas para los extremos, este gráfico no muestra ningún dato.

Puede seleccionar o cancelar la selección de una Ubicación física de la leyenda haciendo clic sobre ella y el gráfico se actualizará según corresponda.

Adopción de auriculares

Esta tarjeta muestra una distribución de los auriculares configurados, no de los auriculares conectados y las diversas cantidades de uso de los auriculares conectados para la duración seleccionada en una organización.

Llamar al tipo de medio

Esta tarjeta muestra una distribución de los auriculares conectados a extremos registrados según el tipo de medio de llamada (audio y vídeo).

Puede seleccionar o cancelar la selección de un tipo de medio de llamada en la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará según corresponda.

Ubicación de uno de los

Esta tarjeta muestra una distribución de los auriculares configurados en función de la ubicación asociada del Control de admisión de llamadas (LOMA).

Puede seleccionar o cancelar la selección de una ubicaciónMARCA en la leyenda haciendo clic sobre ella y el gráfico se actualizará según corresponda.

Clasificación de llamadas

Esta tarjeta muestra una distribución de los auriculares conectados a extremos registrados en función del tipo de clasificación de llamadas (en la red, fuera de la red e interna). Si un extremo de origen o destino de una llamada es un enlace troncal o puerta de enlace, se clasifican como en la red o fuera de la red (según la configuración de la clasificación de llamadas del enlace troncal o la puerta de enlace respectivos en Unified CM) y, de lo contrario, se clasifican como internos.

Puede seleccionar o cancelar la selección de un tipo de Clasificación de llamadas en la leyenda haciendo clic sobre él y el gráfico se actualizará según corresponda.

Pool de dispositivos

Esta tarjeta muestra una distribución de los auriculares configurados según el nombre del grupo de dispositivos.

Puede seleccionar o cancelar la selección de un Grupo de dispositivos en la leyenda haciendo clic sobre él, y el gráfico se actualizará como corresponda.

Capacidad de medios de extremo

Esta tarjeta muestra una distribución de los auriculares configurados (audio duro, vídeo duro y vídeo suave).

Puede seleccionar o cancelar la selección de una Capacidad de medios de extremo en la leyenda haciendo clic sobre ella y el gráfico se actualizará como corresponda.

Serie de extremos

Esta tarjeta muestra una distribución de los auriculares configurados, no de los auriculares conectados y las diversas cantidades de uso de los auriculares conectados según la serie de extremos.

Serie de modelo de auriculares

Esta tarjeta muestra una distribución de los auriculares configurados, no de los auriculares conectados y las diversas cantidades de uso de los auriculares conectados para la duración seleccionada en una organización según el modelo de auricular.

El panel de filtros de la parte superior de la página de detalles muestra la lista desplegable para filtrar los datos y generar gráficos según su elección. Las opciones disponibles de la lista desplegable son las siguientes:

  • Acceso remoto y móvil

  • Grupo de Unified CM

  • Ubicación física

  • Adopción de auriculares

  • Llamar al tipo de medio

  • Ubicación de uno de los

  • Clasificación de llamadas

  • Pool de dispositivos

  • Capacidad de medios de extremo

  • Serie de extremos

  • Serie de modelo de auriculares

Mobile y Remote Access permite a los extremos tener sus servicios de inscripción, control de llamadas, aprovisionamiento, mensajería y presencia que proporciona Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) cuando el extremo está fuera de la red empresarial.

En Los extremos De UC , Móvil y Remote Access conectados a la nube se determinan desde CUCM en función del análisis de direcciones IP de extremos registradas compatibles con Mobile y Remote Access. Para obtener más información sobre cómo ver el análisis de dichos extremos, consulte Ver análisis.

Puede exportar los datos que se muestran en los gráficos a un archivo de Excel con el botón Descargar.

Haga clic en Descargar.


 

El cliente de Webex envía la dirección MAC cifrada de la PC. Por lo tanto, en el informe de descarga para los gráficos de Experiencia de servicio, no puede ver la dirección MAC real de la PC.

En ocasiones, debido a la pérdida de algunos datos telemetría, los gráficos de Análisis muestran datos incompletos. Si falta algún gráfico, está indicado por un icono lightning que se muestra a la derecha de la lista desplegable de selección del período de tiempo en la página Análisis. Esto le ayudará a saber si hay algún desajuste con respecto a los datos que aparecen en los gráficos.


Si no se pierde ningún dato durante los últimos siete días, no se muestra el icono Lightning.

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Desde la vista del cliente en Cisco Webex ControlHub, vaya a Análisis > Connected UC .

Aparecerá El análisis.

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Haga clic en .

Aparecerá la ventana Evento de datos faltante. En la ventana se enumeran los siguientes: Hora de creación delevento , Nombre del grupo, Nombre del nodo y Detalles. El número en el icono es el recuento de las notificaciones de datos faltantes desde su última conexión. Este conteo se restablece después de que revise las notificaciones.

3

Si desea buscar eventos de datos específicos faltantes, utilice el cuadro de búsqueda en la parte superior izquierda de la ventana.

Puede realizar una búsqueda según la hora del evento creado, el nombre delgrupo, el nombre del nodo y los detalles.

En la página Análisis, puede cambiar la secuencia de gráficos que pertenecen a la misma categoría. Esto le permite personalizar su vista de las tarjetas.


  • Puede cambiar la secuencia de gráficos tanto en la descripción general como en las páginas de detalles.

  • Las preferencias que configura se guardan para todas las sesiones futuras con sus credenciales de inicio de sesión y en diferentes exploradores.

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Desde la vista del cliente en Cisco Webex ControlHub, vaya a Análisis > Connected UC .

Aparecerá la página Análisis.

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Haga clic en la tarjeta que contiene el gráfico que desea mover. A continuación, arrastre y suelte la tarjeta hasta la ubicación en la que desea que se muestre.


 

Si arrastra la tarjeta fuera de los límites de la página, no podrá reordenarla.

En la página Análisis, puede ocultar un gráfico que no le sea relevante. También puede volver a mostrar un gráfico que había sido ocultado previamente por usted. Esto le permite personalizar su vista de las tarjetas.


  • Las preferencias que configura se guardan para todas las sesiones futuras con sus credenciales de inicio de sesión y en diferentes exploradores.

  • Cuando oculta un gráfico, este desaparece de la lista desplegable Filtros.

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Desde la vista del cliente en Cisco Webex ControlHub, vaya a Análisis > Connected UC .

Aparecerá la página Análisis.

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Para ocultar un gráfico, haga clic en ... en la tarjeta y seleccione Eliminar tarjeta.

3

Para volver a mostrar un gráfico, haga clic en .

4

En la ventana Agregar gráficos, seleccione los gráficos que desea desocultar y haga clic en Agregargráficos.


 

Puede seleccionar varias tarjetas de diferentes categorías en un solo lugar y volver a mostrarlas.