Es posible que haya obtenido un aviso de que Cisco Webex Teams está configurado para utilizar un nuevo certificado porque el antiguo está por caducar. Puede leer acerca del proceso .

Para evitar interrupciones, Webex Teams notifica a los administradores sobre la necesidad de actualizar los metadatos en su IdP. El nuevo archivo de metadatos se puede descargar desde Webex Teams al pasar por el proceso de SSO de actualización (iniciado desde la página de inicio de https://admin.webex.com). Actualmente, el nuevo archivo de metadatos de Webex Teams tiene listados tanto los certificados antiguos como los nuevos, lo que genera un problema con ADFS, ya que solo permite presentar un único certificado durante el proceso de inicio de sesión.

A continuación, le presentamos una opción sencilla para que la relación de confianza del usuario autenticado actualice con la información correcta y evite una interrupción del servicio y la realización de pasos adicionales en ADFS con confianza.

Instale el nuevo certificado que utilizarán Webex Teams en la relación de confianza del usuario autenticado. Abra las opciones para la relación de confianza del usuario autenticado de Webex Teams (es posible que esté etiquetado como Spark) y seleccione Firma .

Haga clic en Agregar . Se le pedirá que busque el certificado y luego lo cargue. Luego podrá eliminar el certificado antiguo. ADFS ahora se actualiza con el nuevo certificado.

Si tiene un certificado de cifrado que se carga en la relación de confianza del usuario autenticado, le recomendamos que también lo actualice.

Si ya experimentó el error de ADFS, y eliminó la relación de confianza del usuario autenticado de Teams, deberá eliminar el certificado antiguo de Symantec almacenado en el archivo de metadatos y, luego, utilizarlo para crear una nueva relación de confianza del usuario autenticado. El certificado de Symantec finaliza en 5pdnN3O8= . Deberá eliminar las etiquetas del Identificador de claves para evitar problemas cuando ADFS lo lea.

No es necesario realizar actualizaciones en Cisco Webex Control Hub. SSO seguirá funcionando como se esperaba. Si hay algún problema, comuníquese con el soporte para obtener más ayuda.