Kiitos palautteestasi.
Webex-sovelluksen käyttäjien viestien tai puheluiden poistaminen käytöstä
Onko sinulla palautetta?Tietoja viesti- ja soittotoimintojen lisensseistä
Oikeutamme kaikki asiakkaat käyttämään Webexin viestinvälityksen ja soittamisen perusominaisuuksia maksutta. Yhdessä sovelluksessa käyttäjät saavat yhtenäisen kokemuksen ja pääsevät nopeasti käsiksi kaikkeen olennaiseen (asiakirjat, keskustelut, ääniviestit, kokouskutsut, tallenteet ja paljon muuta). Sovellus mahdollistaa keskustelujen jatkuvuuden ilman sovellusten vaihtamista, mikä lisää tuottavuutta.
Vaikka suosittelemme, että asiakkaamme käyttävät koko Webex-sovellusta, ymmärrämme, että saatat joutua kytkemään tietyt toiminnot pois päältä, jotta Webex voidaan ottaa hitaasti käyttöön koko organisaatiossa, jos käytät eri sovellusta kyseisiin toimintoihin tai sääntöjen noudattamiseen liittyvistä syistä.
Järjestelmänvalvojana, jolla on Käyttäjähallintaoikeudet, voit poistaa seuraavat ominaisuudet käytöstä poistamalla lisenssejä:
-
Basic Messaging (poistaa myös Basic Space Meetings -toiminnon käytöstä)
-
Perussoitto
-
Perusviestit ja peruspuhelut (poistaa myös tilakokousten peruspalvelun käytöstä).
Voit poistaa nämä lisenssit millä tahansa Control Hubissa käytettävissä olevilla menetelmillä lisenssien määrittämiseksi tai muuttamiseksi tai käyttämällä sovellusrajapintoja.
Ennen kuin teet laajoja muutoksia Webex-organisaation lisensointiin, suosittelemme seuraavia valmisteluvaiheita.
| 1 |
Keskustele muiden ylläpitäjien kanssa määrittääksesi lisenssit, jotka haluat myöntää kullekin käyttäjäprofiilille Control Hubissa. Harkitse lisenssisuunnittelua, jotta voit profiloida käyttäjiäsi ja myöntää lisenssejä sen mukaisesti. |
| 2 |
Validoi lisenssien määritys muutamalla käyttäjällä ennen laajempien muutosten tekemistä. |
| 3 |
Perusta organisaatiossasi palautekanava, jotta voit kerätä palautetta. |
Jos et käytä automaattista lisenssien jakamista, mutta haluat poistaa käytöstä perusviestit tai -puhelut, suosittelemme käyttämään automaattisia lisenssien jakamisia. Voit käyttää mallia koko organisaatiollesi tai kullekin ryhmälle, jonka synkronoit Active Directorysta.
Tällä menettelyllä voit määrittää automaattisen määrityksen kytkemään pois päältä peruslisenssit käyttäjille heidän liittyessään. Muussa tapauksessa uudet käyttäjät saavat viestinnän peruslisenssin ja soittamisen peruslisenssin (koska ne ovat oletusarvoisesti käytössä), ja sinun on kytkettävä pois päältä ne lisenssit, joita et halua kunkin käyttäjän liittyessäsi.
Jos aiot synkronoida käyttäjiä ulkoisesta hakemistosta, kuten Active Directorysta tai Oktasta, määritä malli ennen synkronointia. Jos synkronoit jo käyttäjiä hakemiston kanssa, sinun kannattaa tehdä sekä nämä vaiheet että vaiheet osoitteessa Poista perusviestit tai -puhelut olemassa olevilta käyttäjiltä.
| 1 |
Kirjaudu sisään organisaatiosi osoitteessa https://admin.webex.com ja avaa Users -sivu. |
| 2 |
Valitse . |
| 3 |
Jos haluat poistaa viestinvälityksen käytöstä, poista valinta Basic Messaging -ruutuun. Jos sinulla on Advanced Messaging -lisenssejä ja haluat poistaa käytöstä kaikki viestit, poista tämä ruutu käytöstä. |
| 4 |
Jos haluat poistaa soittamisen käytöstä, siirry Calling -välilehdelle ja poista sitten valinta Call on Webex -ruutuun. |
| 5 |
Napsauta Tallenna |
| 6 |
Toista tämä kaikille muille ryhmille, jos käytät ryhmäkohtaisia lisenssien jakomalleja. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Lisenssimallin muutos ei vaikuta organisaatiosi nykyisiin käyttäjiin. Poista näiden käyttäjien perusviestit tai -puhelut näiltä käyttäjiltä seuraavasti.
- Advanced- ja Basic Space Meetings -lisenssit edellyttävät Basic Messaging -lisenssiä. Jos haluat poistaa Basic Messaging -lisenssin, sinun on poistettava myös Advanced- ja Basic Space Meetings -lisenssit. Muuten CSV-tiedostossa on virheitä.
- Sinun on määritettävä Basic Messaging -lisenssi Advanced Messaging -lisenssin kanssa. Advanced Messaging -palvelua ei voi määrittää ilman Basic Messaging -palvelua.
Ennen kuin aloitat
Ole varovainen, kun poistat käytössä olevia ominaisuuksia. Jos esimerkiksi vahingossa poistat viestien lähettämisen käytöstä, käyttäjät menettävät pääsyn kaikkiin tiloihin ja viesteihin. Tiedot säilytetään palvelimella organisaatiosi säilyttämiskäytäntöjen mukaisesti, joten voit tarvittaessa palauttaa käyttöoikeuden välittömästi.
| 1 |
Valitse Users -sivulla Manage Users. |
| 2 |
Napsauta CSV add or edit. |
| 3 |
Napsauta Export ja avaa ladattu CSV-tiedosto. Suosittelemme uuden CSV-tiedoston lataamista, kun teet muutoksia käyttäjälisensseihin - etenkin kun poistat lisenssejä - sen sijaan, että käyttäisit aiemmin lataamaasi tiedostoa. |
| 4 |
Jos haluat poistaa viestinvälityksen käytöstä, muuta seuraavien sarakkeiden kaikki solut muotoon
Jos sinulla on |
| 5 |
Jos haluat poistaa soittamisen käytöstä, etsi |
| 6 |
Tallenna muutettu CSV-tiedosto. |
| 7 |
Valitse Users -sivulla Manage Users ja sitten CSV Add or Modify Users. |
| 8 |
Napsauta varoituksen läpi, joka koskee sähköpostin saamista käyttäjille, vedä sitten muokattu CSV-tiedosto ja pudota se tuontialueelle. |
| 9 |
Valitse Lisää ja poista palveluita ja napsauta Seuraava. |
| 10 |
Odota, että prosessi on valmis, tarkista mahdolliset virheet ja siirry sitten osoitteeseen Sulje Ohjattu toiminto. |
Viestit pois päältä
Kun Basic Messaging on poistettu käytöstä, sovelluksen käyttäjät eivät voi lähettää tai vastaanottaa chat-viestejä. Viestinvälitys
ja Joukkueet
-ohjaimet eivät ole navigointivalikossa.
Käyttäjillä on edelleen mahdollisuus soitto- ja kokousvalvontaan, jos heillä on asianmukainen lisenssi.
|
Ominaisuus |
Käytettävissä, jos Basic Messaging on poistettu käytöstä? |
|---|---|
|
Lähetä viesti suoraan jollekin (1:1) |
— |
|
Viesti ryhmätilassa |
— |
|
Jaa työpöytä puhelun tai kokouksen ulkopuolella |
— |
|
Jaa työpöytä puhelun tai kokouksen aikana |
Kyllä |
|
Aikatauluta kokous tilassa |
— |
|
Soita suoraan jonkun Webex-sovellukseen (1:1). |
Kyllä |
|
Käytä Soitot ja Vastaaja navigointivalikon kohteita. |
Kyllä |
|
Käytä Liity -painiketta (One Button to Push) Webex-kokoussivuston kokouksissa. |
Kyllä |
|
Ajoita kokous Webex-kokoussivustolla |
Kyllä, isäntälisenssin kanssa. |
|
Käytä valkotaulua |
— |
|
Kommentoi |
Kyllä, työpöydän jakamisen aikana aktiivisen puhelun aikana. Ei. Kun puhelu ei ole aktiivinen, käyttäjä ei voi jakaa työpöytää tai tehdä huomautuksia. |
|
Katso käyttäjän läsnäolotiedot |
Kyllä |
Webex-sovellus estää sinua luomasta tiloja käyttäjille, joilla ei ole viestinvälitystä. Näin voi tapahtua, jos joillakin organisaatiosi käyttäjillä on viestinvälitys ja olet poistanut lisenssit muilta.
Miltä tämä näyttää käyttäjille ilman viestinvälitystä
Käyttäjät voivat aikatauluttaa kokouksia, liittyä niihin ja aloittaa ne kalenterinäkymässä. Heillä ei ole tiloja, joten he eivät voi järjestää kokouksia tiloissa.
Käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita, joten he näkevät edelleen yhteystietonsa, näppäimistönsä ja puheluhistoriansa:
Miltä tämä näyttää käyttäjillesi, jotka voivat käyttää viestiominaisuuksia.
Jos organisaatiossasi on käyttäjiä, joilla on sanomanvälityslisenssi, he eivät voi käyttää sanomanvälitysohjauksiaan yhteistyöhön sellaisten käyttäjien kanssa, joilla ei ole lisenssiä. He näkevät hallintalaitteet, mutta ne eivät toimi.
Et voi kutsua näitä käyttäjiä tiloihin; heidän nimensä on harmaana, ja heidän tilansa mukaan he eivät voi vastaanottaa viestejä:
Et voi lähettää suoraa viestiä näille käyttäjille, ja heidän nimensä on harmaana, kun etsit heitä:
Et voi käyttää suoran viestin ohjausta käyttäjän yhteystietokortissa. Ohjaus on näkyvissä, mutta se ei ole käytössä, ja hälytys muistuttaa, että henkilö ei voi vastaanottaa viestejä. Muut yhteistyötilat ovat edelleen aktiivisia yhteystietokortilla:
Yhteystietonäkymässä näkyvät käyttäjät, jotka eivät voi vastaanottaa viestejä. Suoran viestin ohjaus on näkyvissä, mutta se ei ole aktiivinen, ja muut yhteistyötilat ovat edelleen aktiivisia yhteystiedossa:
Puhelu Webex Off (eikä mitään muuta soittovaihtoehtoa)
Kun poistat ilmaisen Call on Webex -lisenssin käytöstä käyttäjältä, eikä käytössä ole maksullista soittolisenssiä, käyttäjä ei voi soittaa puheluita Webex-sovelluksesta.
|
Ominaisuus |
Käytettävissä, jos Soita Webexiin -toiminto on poistettu käytöstä? |
|---|---|
|
Lähetä viesti suoraan jollekin (1:1) |
Kyllä |
|
Viesti ryhmätilassa |
Kyllä |
|
Jaa työpöytä puhelun tai kokouksen ulkopuolella |
Kyllä |
|
Jaa työpöytä puhelun tai kokouksen aikana |
— |
|
Aikatauluta kokous tilassa |
Kyllä |
|
Soita suoraan jonkun Webex-sovellukseen (1:1). |
— |
|
Käytä Soitot ja Vastaaja navigointivalikon kohteita. |
Ei Kyllä, kehittyneiden puhelujen lisenssillä (puhelujen vaihtoehto on jotain muuta kuin Call Webexissä). |
|
Käytä Liity -painiketta (One Button to Push) Webex-kokoussivuston kokouksissa. |
Kyllä |
|
Ajoita kokous Webex-kokoussivustolla |
Kyllä, isäntälisenssin kanssa. |
|
Käytä valkotaulua |
— |
|
Kommentoi |
— |
|
Katso käyttäjän läsnäolotiedot |
Kyllä |
Nämä käyttäjät voivat käyttää suoria viestejä, tiloja ja tiimejä, mutta puheluhistoria- ja näppäimistövaihtoehdot eivät ole käytettävissä navigointivalikossa:
Käyttäjät voivat aikatauluttaa kokouksia, liittyä niihin ja aloittaa ne kalenterinäkymässä:
Sekä viestinvälitys että puhelu Webex Off -palvelussa (maksullisen soittovaihtoehdon kanssa).
Kun sekä Basic Messaging että Call on Webex ovat pois käytöstä, käyttäjät näkevät kokouksiin ja maksulliseen soittovaihtoehtoon liittyvät ohjaimet. He eivät voi käyttää Call on Webex -palvelua soittaakseen toiselle käyttäjälle. Viestit ja Joukkueet eivät näy navigointivalikossa.
|
Ominaisuus |
Käytettävissä, jos Basic Messaging ja Call on Webex -palvelu on poistettu käytöstä? |
|---|---|
|
Lähetä viesti suoraan jollekin (1:1) |
— |
|
Viesti ryhmätilassa |
— |
|
Jaa työpöytä puhelun tai kokouksen ulkopuolella |
— |
|
Jaa työpöytä puhelun tai kokouksen aikana |
— |
|
Aikatauluta kokous tilassa |
— |
|
Soita suoraan jonkun Webex-sovellukseen (1:1). |
— |
|
Käytä Soitot ja Vastaaja navigointivalikon kohteita. |
Kyllä |
|
Käytä Liity -painiketta (One Button to Push) Webex-kokoussivuston kokouksissa. |
Kyllä |
|
Ajoita kokous Webex-kokoussivustolla |
Kyllä, isäntälisenssin kanssa. |
|
Käytä valkotaulua |
— |
|
Kommentoi |
— |
|
Katso käyttäjän läsnäolotiedot |
Kyllä |
Miltä Webex näyttää käyttäjille, joilla on maksullinen soittovaihtoehto ilman Basic Messaging -palvelua
Käyttäjät voivat aikatauluttaa kokouksia, liittyä niihin ja aloittaa ne kalenterinäkymässä. Heillä ei ole tiloja, joten he eivät voi järjestää kokouksia tiloissa.
Käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita, joten he näkevät edelleen yhteystietonsa, näppäimistönsä ja puheluhistoriansa:
Basic Messaging pois päältä ja Call on Webex pois päältä (vain kokoukset).
Kun sekä Basic Messaging että Call on Webex ovat pois käytöstä, sovelluksen käyttäjät näkevät vain kokouksiin ja (muihin) soittovaihtoehtoihin liittyvän navigoinnin. Webex App -käyttäjät eivät voi soittaa toiselle käyttäjälle Call on Webex -sovelluksen avulla. Viestit ja Joukkueet eivät näy navigointivalikossa.
|
Ominaisuus |
Käytettävissä, jos Basic Messaging ja Call on Webex -palvelu on poistettu käytöstä? |
|---|---|
|
Lähetä viesti suoraan jollekin (1:1) |
— |
|
Viesti ryhmätilassa |
— |
|
Jaa työpöytä puhelun tai kokouksen ulkopuolella |
— |
|
Jaa työpöytä puhelun tai kokouksen aikana |
— |
|
Aikatauluta kokous tilassa |
— |
|
Soita suoraan jonkun Webex-sovellukseen (1:1). |
— |
|
Käytä Soitot ja Vastaaja navigointivalikon kohteita. |
Kyllä, kehittyneiden puhelujen lisenssillä (puhelujen vaihtoehto on jotain muuta kuin Call Webexissä). |
|
Käytä Liity -painiketta (One Button to Push) Webex-kokoussivuston kokouksissa. |
Kyllä |
|
Ajoita kokous Webex-kokoussivustolla |
Kyllä, isäntälisenssin kanssa. |
|
Käytä valkotaulua |
— |
|
Kommentoi |
— |
|
Katso käyttäjän läsnäolotiedot |
Kyllä |
Miltä Webex näyttää käyttäjille, jotka eivät soita eivätkä lähetä viestejä?
Käyttäjät voivat aikatauluttaa kokouksia, liittyä niihin ja aloittaa ne kalenterinäkymässä. Navigointivalikossa ei ole Joukkueet-, Viestinvälitys-, Puheluhistoria- tai Näppäimistö-kuvakkeita.
Käyttäjällä ei ole lupaa lähettää suoria viestejä, luoda tiloja tai soittaa puheluita. Kun he napsauttavat +-painiketta, he näkevät vain vaihtoehdot lisätä yhteyshenkilö tai sopia kokous:
Kun toinen käyttäjä avaa sellaisen käyttäjän yhteystietokortin, jolla ei ole viesti- tai soittolisenssejä, hän ei näe painikkeita, joita hän tarvitsisi suoran viestin lähettämiseen tai soittamiseen kyseiselle käyttäjälle:
Jos poistan käyttäjän sanomanvälityslisenssin, mitä tapahtuu käyttäjän sanomanvälitysinstanssille ja -tiedoille?
Käyttäjä menettää viestitoiminnot, eikä voi lähettää tai vastaanottaa viestejä.
Käyttäjän tiedot (viestit, tiedostot jne.) säilytetään organisaatiosi säilyttämiskäytännön mukaisesti.
Kuinka kauan kestää ennen kuin muutokset näkyvät Webex-sovelluksessa?
Lisenssimuutosten näkyminen sovelluksessa voi kestää jopa 24 tuntia.
Lähetätkö tervetulosähköpostin, kun muutan käyttäjän lisenssejä?
Lähetämme käyttäjille tervetulosähköpostia vain kerran, kun otat heidät ensimmäistä kertaa käyttöön. He eivät saa sähköpostia lisenssimuutoksesta. Jos aiot muuttaa käyttäjälisenssejä, sinun on suunniteltava myös yhteydenpito käyttäjiin.
Miten voin estää näiden tervetulosähköpostien lähettämisen?
Mitä jos poistan lisenssin vahingossa? Menettääkö tämä henkilö kaikki viestinsä?
Säilytämme käyttäjän tuottamia tietoja tietyn ajan, joten voit ehkä saada käyttäjän tiedot takaisin myöntämällä lisenssin uudelleen. Viestien säilytysaika määräytyy organisaatiosi säilyttämiskäytännön mukaan.
Voinko muokata lisenssejä API:n kautta?
Kyllä. Katso API-dokumentaatio osoitteessa https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide.
- Advanced- ja Basic Space Meetings -lisenssit edellyttävät Basic Messaging -lisenssiä. Jos haluat poistaa Basic Messaging -lisenssin, sinun on poistettava myös Advanced- ja Basic Space Meetings -lisenssit. Muussa tapauksessa sovellusliittymissä on virheitä.
- Sinun on määritettävä Basic Messaging -lisenssi Advanced Messaging -lisenssin kanssa. Advanced Messaging -palvelua ei voi määrittää ilman Basic Messaging -palvelua.
Asiaankuuluvat API-kutsut:
-
Luo käyttäjä:
POST v1/peoplePäivitä käyttäjä:
PUT v1/people/{personID}Käyttäjäluettelon tarkastelu:
GET v1/ihmiset
Jos haluat poistaa yhden tai useamman lisenssin käyttäjältä, päivitä käyttäjälle kaikki poistettavat lisenssit paitsi seuraavasta BASE64-koodattujen merkkijonojen luettelosta (korvaa ORGID ja USERID asianmukaisilla arvoilla):
| Lisenssi |
merkkijono |
|---|---|
|
UCM lisenssi | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:UCPREM_USERID |
|
Perusviestit | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FMS_USERID |
|
Basic Space -kokoukset Perustilan kokoukset määritetään automaattisesti, kun sinulla on sanomanvälityslisenssi (perus- tai laajennettu). Et voi hallita niitä erikseen. | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTM_USERID |
|
Perussoitto | ciscospark://us/LICENSE/ORGID:FTC_USERID |
Lisenssien poistamiseen liittyvät yleiset ongelmat
-
Käyttäjien lisensointiin tehtyjen muutosten eteneminen järjestelmässä voi kestää jopa 24 tuntia.
Basic Messaging -lisenssin poistamiseen liittyvät ongelmat
-
Jos eri organisaatiossa oleva käyttäjä lähettää viestin käyttäjälle, jolla ei ole Basic Messaging -palvelua, Webex ei kerro lähettäjälle, että viestiä ei toimitettu.
Ongelma johtuu siitä, että emme jaa sanomanvälitysominaisuuksia organisaatioiden välillä.
-
Jos kaksi käyttäjää samassa organisaatiossa jakaa 1:1-viestitilan, ja toisen käyttäjän perusviestit on poistettu, toinen käyttäjä voi silti lähettää viestejä tilaan.
