Slanje poruka isključeno

S onemogućenim osnovnim porukama, korisnici aplikacije ne mogu slati ni primati poruke chata. Kontrole za razmjenu poruka i Teams ne nalaze se na navigacijskom izborniku.

Korisnici i dalje imaju kontrole pozivanja i sastanaka ako su odgovarajuće licencirani.

Kako to izgleda korisnicima bez poruka

Korisnici mogu zakazivati sastanke, pridružiti im se i započinjati ih iz prikaza kalendara. Nemaju razmake, pa ne mogu zakazivati sastanke u prostorima.

Korisnici mogu upućivati i primati pozive, tako da i dalje vide svoje kontakte, tipkovnicu i povijest poziva:

Kako to izgleda vašim korisnicima koji mogu koristiti značajke razmjene poruka

Ako u tvrtki ili ustanovi imate korisnike koji imaju licence za razmjenu poruka, oni ne mogu koristiti kontrole za razmjenu poruka za suradnju s korisnicima koji nemaju licencu. Oni mogu vidjeti kontrole, ali su neaktivni.

Ne možete pozvati te korisnike u razmake; njihova imena su zasivljena, a njihov status kaže da ne mogu primati poruke:

Tim korisnicima ne možete poslati izravnu poruku, njihova imena su zasivljena kada ih tražite:

Ne možete koristiti izravnu kontrolu poruke na korisnikovoj kartici kontakta. Kontrola je vidljiva, ali neaktivna, a postoji upozorenje koje vas podsjeća da osoba ne može primati poruke. Ostali načini suradnje i dalje su aktivni na kartici kontakta:

Prikaz kontakata prikazuje korisnike koji ne mogu primati poruke. Kontrola izravne poruke vidljiva je, ali neaktivna, a ostali načini suradnje i dalje su aktivni na kontaktu:

Poziv na Webex Isključeno (i nema druge opcije pozivanja)

Kada onemogućite besplatnu licencu za poziv na Webexu za korisnika, a nema licence za plaćanje pozivanja, korisnik ne može upućivati pozive iz aplikacije Webex.

Ti korisnici mogu koristiti izravne poruke, razmake i timove, ali povijest poziva i mogućnosti tipkovnice nisu dostupne na navigacijskom izborniku:

Korisnici mogu zakazivati sastanke, pridružiti im se i započinjati ih iz prikaza kalendara:

I razmjena poruka i poziv na Webex Off (s opcijom plaćenog poziva)

Budući da su onemogućene i osnovne poruke i poziv na Webexu, korisnici vide kontrole povezane sa sastancima i opcijom plaćenog poziva. Ne mogu koristiti Poziv na Webexu za pozivanje drugog korisnika. Poruke i Teams ne pojavljuju se na navigacijskom izborniku.

Kako Webex izgleda korisnicima koji imaju opciju plaćenog poziva bez osnovnih poruka

Korisnici mogu zakazivati sastanke, pridružiti im se i započinjati ih iz prikaza kalendara. Nemaju razmake, pa ne mogu zakazivati sastanke u prostorima.

Korisnici mogu upućivati i primati pozive, tako da i dalje vide svoje kontakte, tipkovnicu i povijest poziva:

Isključivanje osnovnih poruka i isključivanje pozivanja na Webexu (samo sastanci)

Budući da su onemogućene i osnovne poruke i poziv na Webexu, korisnici aplikacije vide samo navigaciju povezanu sa sastancima i (drugim) mogućnostima pozivanja. Korisnici webex aplikacije ne mogu koristiti Poziv na Webexu za pozivanje drugog korisnika. Poruke i Teams ne pojavljuju se na navigacijskom izborniku.

Kako Webex izgleda korisnicima bez poziva i poruka

Korisnici mogu zakazivati sastanke, pridružiti im se i započinjati ih iz prikaza kalendara. Navigacijski izbornik nema ikone Teams, Messaging, Povijest poziva ili Tipkovnica.

Korisnik nema licencu za slanje izravnih poruka, stvaranje razmaka ili upućivanje poziva. Kada kliknu gumb + , vidjet će samo mogućnosti dodavanja kontakta ili zakazivanja sastanka:

Kada drugi korisnik otvori karticu kontakta za korisnika koji nema licence za razmjenu poruka ili pozivanje, ne vidi gumbe koji bi mu bili potrebni za slanje izravne poruke ili upućivanje poziva tom korisniku:

Ako uklonim korisnikovu licencu za razmjenu poruka, što će se dogoditi s instancom i podacima za razmjenu poruka korisnika?

Korisnik gubi mogućnosti razmjene poruka i ne može slati ni primati poruke.

Podaci korisnika (poruke, datoteke itd.) čuvaju se u skladu s pravilima zadržavanja vaše tvrtke ili ustanove.

Koliko će trajati pojavljivanje promjena u aplikaciji Webex?

Promjene licence mogu potrajati do 24 sata kako bi se odrazile u aplikaciji.

Hoćete li poslati e-poštu dobrodošlice kada izmijenim licence za korisnika?

E-poruke dobrodošlice korisnicima šaljemo samo jednom, kada ih prvi put uključite. Neće primiti e-poruku za izmjenu licence. Ako planirate izmijeniti korisničke licence, trebali biste planirati komunicirati i s korisnicima.

Kako mogu spriječiti slanje ovih e-poruka dobrodošlice?

Pročitajte potisnite automatske e-poruke dobrodošlice.

Što ako greškom uklonim licencu? Gubi li ta osoba sve poruke?

Podatke koje su generirali korisnici zadržavamo neko vrijeme, tako da ćete možda moći vratiti korisničke podatke ponovnim dodjeljivanjem licence. Razdoblje zadržavanja poruke uređeno je pravilimazadržavanja vaše tvrtke ili ustanove.

Mogu li izmijeniti licence putem API-ja?

Da. Pogledajte dokumentaciju API-ja na . https://developer.webex.com/docs/admin-api-guide

Relevantni pozivi API-ja:

• Izradi korisnika: POST v1/osobe

  Ažuriraj korisnika: POSTAVI v1/people/{personID}

  Prikaži popis korisnika: GET v1/osobe

Kako biste uklonili jednu ili više licenci korisnika, ažurirajte korisnika sa svakom licencom, osim licenci koje treba ukloniti, sa sljedećeg popisa nizova šifriranih BASE64 (čime se ORGID i USERID zamjenjuju odgovarajućim vrijednostima):

Opći problemi s uklanjanjem licenci

• Prijenos putem sustava može potrajati do 24 sata.

Problemi s uklanjanjem licence za osnovnu razmjenu poruka

• Ako korisnik u drugoj organizaciji pošalje poruku korisniku koji nema osnovne poruke, Webex ne govori pošiljatelju da poruka nije isporučena.

  Taj problem postoji jer ne dijelimo mogućnosti razmjene poruka između organizacija.

• Ako dva korisnika unutar iste organizacije dijele prostor za razmjenu poruka 1:1, a zatim je jednom od tih korisnika uklonjena osnovna poruka, drugi korisnik i dalje može slati poruke u prostor.