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8 déc. 2020 | vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Quelles sont les étapes nécessaires pour résoudre les problèmes de la proximité Webex Teams bureau ?

WebEx Teams proximité dépannage

Quelles sont les étapes nécessaires pour résoudre les problèmes de Webex Teams proximité ?

Comment résoudre proximité de bureau Webex Teams ?

Quelles sont les étapes de tri pour le dépannage de Webex Teams proximité ?

Ce qui doit être contrôlée lors de l’appairage de proximité équipes Webex échoue ?

Cet article était initialement en anglais et a été traduit automatiquement. Aucune garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, n’est attribuée quant à l’exactitude, la précision ou la fiabilité des traductions automatiques de l’anglais vers une quelconque autre langue. Cisco n’est pas responsable des informations inexactes, des erreurs ou des dommages causés par une traduction incorrecte du contenu ou l’utilisation des informations.

Vérifiez ce qui suit lors du dépannage des problèmes avec le pairage de proximité Webex Teams:

  • Assurez-vous que l’application de Cisco Webex Teams est mise à jour vers la dernière version
  • Assurez-vous que l’utilisateur a les drapeaux correct:
    • proximité d’ultrasons-bureau
    • proximité-Desktop-sélection de périphérique
    • partage-sans fil-bureau
  • Vérifiez que la proximité est activée:
Windows
  1. Cliquez sur l’icône d’engrenage, puis cliquez sur Paramètres.
Le panneau Options de Webex Teams s’affiche
  1. Cliquez sur Audio.
  2. Vérifiez Autoriser Cisco Webex Teams à toujours détecter les systèmes de salle Webex à proximité option est activée :
Image ajoutée par l'utilisateur
Mac
  1. Ouvrez Webex Teams Préférences.
  2. Cliquez sur le Audio/vidéo onglet.
  3. Vérifiez Autoriser Cisco Webex Teams à toujours détecter les systèmes de salle Webex à proximité option est activée :
Image ajoutée par l'utilisateur
Remarque : Si le paramètre ci-dessus est désactivé, les utilisateurs Windows et Mac pourront toujours manuellement pouvant être jumelés et le partage sans fil.
  • Impossible d’initialiser la pile audio
Windows - effacer pile audio
  1. Ouvrir Gestionnaire des tâches.
  2. Cliquez sur le Services onglet.
  3. Cliquez sur le Services sur le bouton.
  4. Faites un clic droit sur Audio Windowset sélectionnez Redémarrer.
Mac - réinitialisation Core Audio
  1. Ouvrir un Terminal fenêtre et la saisie : sudo killall coreaudiod
  2. Appuyez sur retour, entrer votre mot de passe administrateur et vérifiez si votre son problème est résolu.
  • Vérifiez que les jetons sont reçus
    • Consultez les journaux pour :
      • « Jeton d’ultrasons modifié sur l’id de périphérique audio : »
        Ceci signifie que nous recevons les jetons correctement. Nous devrions attendre voir cette ligne journal toutes les 30 secondes, comme un nouveau jeton est émis.
Il devrait être suivie par la ligne suivante du journal
« Jeton d’ultrasons envoyer »
Recherche d’une erreur de demande reste dans les journaux de retour pour vous assurer que la demande a revenir correctement. La réponse la plus courante serait une 401 ou 403. Dans ce cas, nous devrions vérifier s’il y avait une panne de Service sur le Cloud à l’heure.
  • Vérifiez que votre périphérique appairé diffuse jetons ultra sonores et le niveau de diffusion est suffisant pour l’appairer. Micro de la caméra doit être en mesure d’enregistrer à 48 44,1 khz à accepter des jetons.
  • Assurez-vous qu'il n’y a aucun autre diffusion périphérique (en particulier sur le site) dans la zone couverte. Ces périphériques peuvent être diffusion à une fréquence plus forte et peuvent interférer avec le décodage jetons.

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