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Un commentaire ?PROBLÈME
Les utilisateurs tentant d'accéder aux sites Webex peuvent rencontrer un message d'erreur indiquant : Impossible de se connecter en toute sécurité à cette page. Ce problème empêche les utilisateurs de démarrer ou de rejoindre les réunions Webex.
RÉSOLUTION
Pour résoudre ce problème et continuer à utiliser les services Webex sans interruption :
- Effectuez la mise à niveau de votre navigateur vers Internet Explorer 11 ou une version plus récente, ou basculez sur un navigateur qui prend en charge TLS 1.2, tel que Google Chrome ou Firefox.
- Vérifiez que TLS 1.2 est activé dans les paramètres de votre navigateur. Désactiver TLS 1.2 empêchera l'établissement d'une connexion sécurisée avec les serveurs Web Webex.
- Si vous ne savez pas comment activer TLS 1.2 ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur les modifications, veuillez consulter cet article TLS 1.2 requis dans Webex Meetings.
En suivant ces étapes, les utilisateurs doivent pouvoir accéder aux sites Webex en toute sécurité et participer à des réunions sans rencontrer l'erreur « Impossible de se connecter en toute sécurité à cette page ».
Pour les utilisateurs de Cisco Webex Business Suite 33.6 et les versions ultérieures avec l’affichage moderne activé, l’erreur persiste si le système d’exploitation ou le navigateur ne prend pas en charge TLS 1.2 ou n’est pas configuré pour l’utiliser.
CAUSE
Depuis le 3 août 2018, Cisco a mandaté l'utilisation de Transport Layer Security (TLS) version 1.2 pour toutes les connexions. Les systèmes d'exploitation et les navigateurs qui ne prennent pas en charge TLS 1.2 ou qui ne sont pas configurés pour l'utiliser rencontreront des problèmes de connectivité avec les services Webex. De plus, toute mise à jour du client Webex ne sera pas efficace si TLS 1.2 est désactivé, conduisant à l’erreur susmentionnée lors de la tentative d’accès aux sites Webex.
