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Répondre au téléphone d'un collègue (prise d'appel)
Un commentaire ?Si votre administrateur a fait de vous un membre d'un groupe de collecte, vous pouvez répondre aux appels des membres de votre groupe lorsqu'ils sont occupés ou absents. S'il y a plusieurs appels en file d'attente dans un groupe, vous pouvez répondre aux appels de n'importe quel membre de votre groupe ou d'un collègue en particulier, selon la configuration.
Répondre au téléphone d'un collègue (prise d'appel)
Si vous partagez des tâches de gestion des appels avec vos collègues, vous pouvez répondre à un appel qui sonne sur le téléphone d'un collègue. Tout d'abord, votre administrateur doit vous affecter à au moins un groupe de prise d'appels.
Répondre à un appel au sein de votre groupe (Pickup)
Vous pouvez répondre à un appel qui sonne sur un autre téléphone de votre groupe de prise d'appels. Si plusieurs appels sont disponibles pour la prise en charge, vous répondrez à l'appel qui sonne le plus longtemps.
| 1 |
(Facultatif) Appuyez sur le bouton de ligne. |
| 2 |
Appuyez sur PickUp pour transférer un appel entrant au sein de votre groupe de prise en charge vers votre téléphone. |
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