Provisionner Webex Go avec AT & T

La fonctionnalité Webex Go de Webex Calling permet à un téléphone mobile de fonctionner comme appareil Webex de l'utilisateur. Un numéro de téléphone doit être attribué à un utilisateur pour activer Webex Go.

Webex Go avec AT & T fournit un dispositif d'accès mobile sous forme d'eSIM sur un appareil mobile personnel. Cela peut être acheté avec un abonnement complémentaire Webex Calling via le SKU Webex-Go-C.

Pour provisionner Webex Go avec AT & T, l'administrateur ajoute un appareil Webex Go à un utilisateur.

Webex Go avec AT & T permet d'attribuer un numéro de téléphone mobile compatible et un forfait d'un opérateur mobile comme numéro principal de l'utilisateur.

L'administrateur fournit cette fonctionnalité en ajoutant un numéro de téléphone à un emplacement en tant que type de numéro Mobile et attribue le numéro à l'utilisateur pour l'activer.

L'utilisateur doit acheter un numéro de téléphone « Webex Calling Enabled » et un abonnement mobile auprès d'un fournisseur mobile certifié. Les fournisseurs certifiés sont répertoriés sur la page Type de connexion dans Control Hub.

Webex Go avec AT & T ne prend en charge qu'un seul numéro de compte fondamental (FAN) par organisation. Si vous tentez d'ajouter un numéro de mobile associé à un FAN différent de celui lié à votre organisation, votre demande échouera.

Ajouter des numéros de téléphone portable

Étapes pour ajouter Webex Go AT & Numéros T dans Control Hub.

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Depuis la vue client dans https://admin.webex.com, puis sélectionnez Services > Appel > Nombres.

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Dans la liste déroulante Gérer, sélectionnez Ajouter.

Image pour l'ajout de numéros dans l'option d'appel dans Control Hub.

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Choisissez un emplacement à partir du menu déroulant Emplacement.

Le numéro de mobile doit être ajouté à l'emplacement correct de l'abonné Webex Calling prévu afin d'être correctement attribué.

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Sous Type de numéro, sélectionnez Numéro de mobile.

Pour plus d'informations sur le numéro de téléphone mobile, consultez Gérer les numéros de téléphone dans Control Hub.

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Sélectionnez l'opérateur mobiledans la liste.

  • Il s’agit du numéro de compte professionnel fourni par l’opérateur mobile pour le forfait mobile fourni par l’entreprise.

  • Une fois que les entrées dans les deux champs correspondent, le bouton Suivant est activé.

  • Si vous sélectionnez AT & T Wireless, le champ ID opérateur apparaît. Sinon, cliquez sur Suivant.

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Saisissez l'ID du compte opérateur et confirmez.

Contactez votre opérateur mobile pour vous assurer que l'ID de compte opérateur saisi peut recevoir des messages pour autoriser la demande.

Choisissez un emplacement pour ajouter des numéros

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Cliquez sur Suivant.

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Sur l'écran Confirmation de l'ID de compte opérateur , cliquez sur Confirmer.

Une fois confirmé, l'ID du compte opérateur ne peut pas être modifié.

Confirmation de l'identifiant du compte opérateur

Un message de confirmation informe l'utilisateur que l'autorisation de l'ID de compte est en attente et suggère de vérifier à nouveau dans 48 heures.

Statut d'autorisationDescriptionAction
En attenteL'autorisation de l'ID de compte opérateur est en attente.Si l'administrateur mobile n'a pas reçu la demande d'autorisation, contactez votre opérateur mobile.
ÉchecL'autorisation de l'ID de compte opérateur a échoué.Contactez votre opérateur mobile.
Autorisé(s)L'autorisation de l'ID de compte opérateur a réussi.Vous pouvez désormais ajouter des numéros de téléphone portable.
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Effectuez l’une des actions suivantes :

  • Si vous connaissez le numéro de mobile, saisissez chaque numéro de mobile à ajouter, séparé par une virgule.

    • Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 numéros.

    • Les numéros sont automatiquement validés lorsque vous ajoutez une virgule ou cliquez sur Enregistrer et continuer.

    • Les numéros présentant des problèmes sont surlignés en rouge. Le survol des nombres affiche une info-bulle contenant des informations sur la raison pour laquelle la validation a échoué pour ces nombres.

    Si l'administrateur mobile n'est pas en mesure de résoudre le problème avec le numéro de téléphone mobile, ouvrez un dossier d'assistance en cliquant sur Ouvrir un dossier d'assistance.

  • Si vous ne connaissez pas le numéro de téléphone portable, cliquez sur Ouvrir un dossier d'assistance et nous vous fournirons les numéros de téléphone portable.

Image pour Entrez les nombres que vous souhaitez ajouter.

Une fois les numéros configurés avec succès, vous verrez le numéro de téléphone mobile dans les listes de numéros. Vous verrez également un badge à côté du numéro pour indiquer qu'il s'agit d'un numéro Webex Mobile.

Les nouveaux numéros mobiles sont intégrés en tant que numéros inactifs.

Que faire ensuite

Attribuer le numéro de mobile à un utilisateur.

Attribuer un numéro de mobile à un utilisateur

Une fois votre Webex Go AT & Les numéros T sont ajoutés à l'inventaire de gestion des numéros dans Control Hub, vous pouvez les attribuer aux utilisateurs.

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Depuis la vue client dans https://admin.webex.com, puis allez dans Utilisateurs.

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Sélectionnez l'utilisateur auquel vous souhaitez attribuer le numéro de mobile.

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Sélectionnez Appel.

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Cliquez sur Ajouter un numéro sous Numéros d'annuaire.

Si un numéro principal est déjà attribué, cliquez sur Principal pour remplacer le numéro principal par le numéro Webex Mobile.

Profil utilisateur pour ajouter des numéros principaux.

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Dans la liste déroulante Numéro de téléphone, sélectionnez le numéro de téléphone mobile à attribuer.

La liste déroulante comprend tous les numéros disponibles à attribuer. Les balises Webex Mobile permettent de filtrer la liste pour voir quels numéros de téléphone mobile sont disponibles pour être attribués à vos utilisateurs.

Ajout d'un numéro de téléphone

  • Lorsque vous sélectionnez le numéro de mobile, si vous voyez le message d'activation du numéro en attente, revérifiez le statut dans deux heures. Message d'erreur

    Pour AT & Numéros T, le numéro mobile PSTN est activé, le statut sera dans l'un des états suivants :

    • En attente – L’activation est toujours en cours.
    • Réussi – L’activation est terminée.
    • Erreur – L’activation a échoué.

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Cliquez sur Enregistrer.

L'appareil mobile Webex Go est automatiquement attribué à l'utilisateur et disponible pour consultation dans l'onglet Appareils de l'utilisateur.