Provisionner Webex Go avec AT&T

La fonctionnalité Webex Go dans Webex Calling permet à un téléphone portable de fonctionner comme périphérique Webex de l’utilisateur. Un numéro de téléphone doit être attribué à un utilisateur pour activer Webex Go.

Webex Go avec AT&T fournit un périphérique d’accès mobile sous forme d’eSIM sur un périphérique mobile personnel. Ceci peut être acheté avec un abonnement complémentaire Webex Calling via le SKU Webex-Go-C.

Pour provisionner Webex Go avec AT&T, l’administrateur ajoute un périphérique Webex Go à un utilisateur.

Webex Go avec AT&T permet à un numéro de téléphone mobile compatible et à un forfait à partir d’un opérateur mobile d’être affecté comme numéro principal de l’utilisateur.

L’administrateur met à disposition cette fonctionnalité en ajoutant un numéro de téléphone à un emplacement en tant que type de numéro Mobile et attribue le numéro à l’utilisateur pour l’activer.

L’utilisateur doit acheter un numéro de téléphone et un abonnement mobile « Webex Calling Enabled » auprès d’un fournisseur de téléphonie mobile certifié. Les fournisseurs certifiés sont listés sur la page Type de connexion du Control Hub.

Ajouter les numéros de téléphones portables

Étapes pour ajouter des numéros Webex Go AT&T dans Control Hub.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, puis sélectionnez Services > Appel > Numéros.

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Dans la liste déroulante Gérer, sélectionnez Ajouter.

Image pour l’Ajout de numéros dans l’option d’appel dans Control Hub.

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Choisissez un emplacement à partir du menu déroulant Emplacement.

Le numéro de téléphone mobile doit être ajouté à l’emplacement correct de l’abonné Webex Calling prévu pour être attribué correctement.

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Sous Type de numéro, sélectionnez Numéro de portable.

Pour plus d’informations sur les numéros de téléphone portables, voir Gérer les numéros de téléphone dans Control Hub.

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Sélectionnez l'opérateur mobile dans la liste.

  • Il s’agit du numéro de compte professionnel fourni par l’opérateur mobile pour le forfait mobile fourni par l’entreprise.

  • Lorsque les entrées dans les deux champs correspondent, le bouton Suivant est activé.

  • Si vous sélectionnez AT&T sans fil, le champ ID opérateur s'affiche. Sinon, cliquez sur Suivant.

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Saisissez l’ID du compte opérateur et confirmez.

Contactez votre opérateur mobile pour vous assurer que l’ID du compte opérateur saisi peut recevoir des messages pour autoriser la demande.

Choisissez un emplacement pour ajouter des numéros

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Cliquez sur Suivant.

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Sur l'écran Confirmation de l'ID du compte opérateur , cliquez sur Confirmer.

Une fois confirmé, l’ID du compte opérateur ne peut pas être modifié.

Confirmation de l’identifiant du compte de l’opérateur

Un message de confirmation informe l'utilisateur que l'autorisation de l'ID du compte est en attente et suggère de vérifier à nouveau dans 48 heures.

Statut d'autorisationDescriptionAction
En attenteL’autorisation de l’ID du compte de l’opérateur est en attente.Si l’administrateur mobile n’a pas reçu la demande d’autorisation, contactez votre opérateur mobile.
ÉchecL’autorisation de l’ID du compte opérateur a échoué.Contactez votre opérateur mobile.
Autorisé(s)L’autorisation de l’ID du compte opérateur a réussi.Vous pouvez maintenant ajouter des numéros de téléphone portable.
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Effectuez l’une des actions suivantes :

  • Si vous connaissez le numéro de téléphone portable, saisissez chaque numéro de téléphone portable à ajouter, en les séparant par une virgule.

    • Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 numéros.

    • Les numéros sont automatiquement validés lorsque vous ajoutez une virgule ou cliquez sur Enregistrer et continuer.

    • Les numéros ayant des problèmes sont mis en surbrillance en rouge. En passant la souris sur les numéros, vous voyez une info-bulle contenant des informations sur la raison pour laquelle la validation a échoué pour ces numéros.

    Si l’administrateur mobile n’est pas en mesure de résoudre le problème avec le numéro de téléphone mobile, ouvrez un dossier d’assistance en cliquant sur Ouvrir un dossier d’assistance.

  • Si vous ne connaissez pas le numéro de téléphone portable, cliquez sur Ouvrir un dossier d’assistance et nous approvisionnerons les numéros de téléphone portable.

Image pour Saisissez les numéros que vous souhaitez ajouter.

Une fois les numéros provisionnés avec succès, vous voyez le numéro de téléphone portable dans les listes des numéros. Vous verrez également un badge indiquant qu’il s’agit d’un numéro Webex Mobile.

Les nouveaux numéros mobiles sont intégrés en tant que numéros inactifs.

Que faire ensuite

Affectez le numéro de portable à un utilisateur.

Attribuer un numéro de portable à un utilisateur

Une fois que vos numéros Webex Go AT&T sont ajoutés à l’inventaire de gestion des numéros dans Control Hub, vous pouvez les attribuer aux utilisateurs.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, puis allez à Utilisateurs.

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Sélectionnez l’utilisateur auquel vous souhaitez attribuer le numéro de portable.

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Sélectionnez Appel.

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Cliquez sur Ajouter un numéro sous Numéros de répertoire.

Si un numéro principal est déjà attribué, cliquez sur Principal pour remplacer le numéro principal par le numéro Webex Mobile.

Profil d’utilisateur pour ajouter les numéros principaux.

5

Dans la liste déroulante Numéro de téléphone, sélectionnez le numéro de téléphone portable à attribuer.

La liste déroulante comprend tous les numéros disponibles à attribuer. Les balises Webex Mobile aident à filtrer la liste pour voir quels numéros mobiles sont disponibles pour attribuer à vos utilisateurs.

Ajout du numéro de téléphone

  • Lorsque vous sélectionnez le numéro de téléphone mobile, si vous voyez le message d'activation du numéro en attente, vérifiez à nouveau le statut dans deux heures. Erreur MSG

    Pour les numéros AT&T, le numéro mobile RTCP est activé, l’état sera dans l’un des états suivants :

    • En attente : l’activation est toujours en cours.
    • Réussi : l’activation est terminée.
    • Erreur–L’activation a échoué.

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Cliquez sur Enregistrer.

L’appareil mobile Webex Go est automatiquement attribué à l’utilisateur et peut être affiché dans l’onglet Périphériques de l’utilisateur.