Si vous avez acheté votre abonnement via Cisco commerce Express (CCE) ou un partenaire, Contactez votre gestionnaire clientèle au moins 30 jours avant que votre contrat ne se renouvelle pour annuler votre compte. Une fois que vous avez annulé, vous pouvez continuer à utiliser votre subscrption jusqu’à la fin de vos contrats. À ce stade, nous supprimerons votre compte. Pour plus de détails, reportez-vous à votre accord universel sur le Cloud.

Pour annuler votre compte,

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Connectez-vous à votre site Webex meetings.

2

Cliquez sur la flèche descendante à côté de votre nom sur la droite, puis sélectionnez administration du site.

Si vous ne voyez pas cette option de menu, contactez -nous pour obtenir de l’aide.

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À partir de Webex Control Hub, cliquez sur l’icône du bâtiment dans le coin inférieur gauche de l’écran.

4

Cliquez sur abonnements , puis sur modifier le plan.

5

Faites défiler et sélectionnez Annuler le plan payant etconfirmez que vous souhaitez annuler votre compte.


 

Si vous ne voyez pas le bouton Annuler le plan payant , Contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

6

Choisissez une raison d’annulation, puis cliquez sur Continuer.

7

Supplémentaires Si vous êtes disposé à fournir des commentaires, faites-nous savoir, puis cliquez sur soumettre.

Que se passe-t-il après l’annulation ?

  • Vous pouvez continuer à utiliser votre abonnement jusqu’à ce qu’il expire officiellement. Par exemple, si vous avez payé à l’avance pour un abonnement annuel et que vous l’annulez au bout de neuf mois, vous avez accès aux fonctionnalités payantes pour trois autres mois.

  • Lorsque votre abonnement expire, nous vous déclasserons vers un plan de Webex Meetings gratuit. (Si vous n’avez pas besoin du plan gratuit, vous pouvez supprimer votre compte).