Control Hub

  • Vous ne pouvez pas utiliser les modèles d’attribution automatique des licences pour attribuer des licences Webex Calling aux utilisateurs.

  • Seuls les utilisateurs qui ont un rôle d’administrateur complet (partenaire ou client) peuvent supprimer des emplacements.

  • Lorsque vous effectuez la mise à jour du prénom ou du nom de famille d’un utilisateur dans Control Hub, la mise à jour n’est pas effectuée dans les champs ID de l’appelant correspondants. La solution consiste à changer le nom d’utilisateur dans CH puis à mettre à jour ID de l’appelant prénom et/ou le nom dans CAP

    Autre solution : Changez le nom de l’utilisateur dans Control Hub, puis effectuez la mise à jour de l’ID de l’appelant prénom et nom dans le Portail d’administration d’appel.

  • Lorsque vous créez un emplacement et que vous attribuez un numéro qui est déjà utilisé, l’emplacement est toujours créé mais il s’affiche comme étant non configuré dans Control Hub.

  • Vous pouvez commencer à attribuer des licences de base aux utilisateurs et emplacements dans le cadre d’un essai dès que vous terminez la mise à jour, cependant vous ne pouvez pas acheter ces licences tant que les SKU ne seront pas disponibles à partir de Cisco commerce Workspace à la fin août.


    Si vous convertissez une version d’évaluation en abonnement d’accord Enterprise, vous devez supprimer vos utilisateurs de base de Control Hub et les rajouter en tant qu’utilisateurs d’entreprise. Nous travaillons sur ce processus pour vous faciliter la tâche en vous permettant de mettre à jour vos utilisateurs d’essai de basique à entreprise avant de convertir un essai en abonnement payant.

  • Vous ne pouvez ajouter qu’un seul numéro de téléphone aux périphériques multiports tels que les téléphones IP, les adaptateurs téléphoniques analogiques (ATA) ou les téléphones DECT en utilisant les lieux d’autorisation. Si vous souhaitez ajouter plus d’un numéro à ces périphériques, vous pouvez créer un utilisateur dans Control Hub sans attribuer de périphérique ou vous pouvez accéder au portail d’administration d’appel à partir de Control Hub, modifier l’utilisateur, puis attribuer le périphérique.

  • Vous pouvez saisir des caractères spéciaux dans les champs prénom et nom de la fonctionnalité ID de l’appelant dans Control Hub, mais ces caractères sont normalisés et supprimés de l’écran d’affichage du téléphone lorsque cet utilisateur passe un appel.

  • Lorsque vous choisissez Webex Calling comme comportement d’appel pour votre organisation ou un utilisateur spécifique, les appels externes effectués à partir de Webex Teams version 4. x sur les périphériques mobiles n’ouvrent pas l’application Webex Calling, comme prévu.

  • N’utilisez pas zéro comme code d’accès pour Webex Calling. Zéro chevauche les préfixes nationaux et internationaux de numérotation. Les appels passés avec l’application Webex Calling ou les périphériques Webex Calling échoueront si zéro est utilisé comme code d’accès.

Problèmes connus pour Webex Calling Analytics :

  • Analytics n’affichera pas l’utilisation des utilisateurs de Webex Calling App mobile. Ceci sera résolu lorsque Webex Calling application version 3.9.14 sera publiée.

  • Les adaptateurs téléphoniques analogiques (ATA) et les systèmes DECT ne sont pas pris en charge.

  • Les périphériques qui s’inscrivent via IPv6 ou une terminaison VPN pour Webex Calling ne sont également pas pris en charge.

  • Les périphériques qui sont attribués à un emplacement autre que le pays par défaut n’affichent pas leur statut sur la page périphériques et ne sont pas comptés comme faisant partie de l’analyse dans Control Hub.

Configuration de la passerelle locale

  • La fonctionnalité de Fax-vers-message électronique dans Webex Calling nécessite le protocole T. 38 lorsqu’elle est utilisée via la passerelle locale (CUBE) pour l’instance de Fax vers le numéro de fax personnel > RTCP > cube > Webex Calling > message SBC. Dans ce cas, la transmission média ne sera pas chiffrée. Par conséquent, activez le protocole T. 38 à votre convenance.

Périphériques multiplateformes

  • Votre périphérique MPP ne peut pas accéder à une Active Directory (AD) qui a été synchronisée par Cisco Connecteur de répertoire. À partir du menu du répertoire personnalisé, votre téléphone MPP peut accéder uniquement aux utilisateurs qui ont été attribués Webex Calling licences.

Application Webex Calling

  • Votre application Webex Calling n’a pas accès à Active Directory (AD) pour la synchronisation AD. Ainsi, vous n’avez accès qu’aux autres Webex Calling utilisateurs de votre répertoire (utilisateurs attribués Webex Calling licences).

  • Si votre administrateur a configuré Webex Calling comme application d’appel, votre présence ne changera pas dans Webex Teams pour indiquer que vous êtes sur le téléphone si vous utilisez l’application Webex Calling pour passer un appel.

Changer votre adresse électronique avec idbroker.webex.com

Webex Calling utilisateurs ne peuvent pas changer leur adresse électronique. Idbroker.webex.com ne prend pas en charge Webex Calling. Si un utilisateur Webex Calling tente de changer son adresse électronique avec idbroker.webex.com, ceci entraînera un problème de synchronisation.

Tous les autres problèmes sont actuellement liés aux portails de l’administrateur et des utilisateurs d’appel. Pour une liste de ces problèmes, voir problèmes connus avec l’appel sur le Cloud.