Control Hub

  • Les périphériques qui sont attribués à un emplacement autre que l’emplacement par défaut du pays n’indiquent pas leur statut sur la page Périphériques.

  • Vous ne pouvez pas utiliser les modèles d’attribution automatique des licences pour attribuer Webex Calling licences aux utilisateurs.

  • Seuls les utilisateurs qui ont attribué un rôle d’administrateur complet (partenaire ou client) peuvent supprimer des emplacements.

  • Lorsque vous mettez à jour le prénom ou le nom d’un utilisateur dans Control Hub, la mise à jour n’est pas effectué dans les champs ID de l’appelant utilisateurs correspondants. L’autre solution consiste à modifier le nom d’utilisateur dans CH puis modifier le ID de l’appelant le prénom et/ou le nom en CAP

    Autre solution : Changez le nom de l’utilisateur dans Control Hub puis modifiez le ID de l’appelant prénom et nom dans le Portail d’administration.

  • Lorsque vous créez un emplacement et que vous attribuez un numéro qui est déjà en cours d’utilisation, l’emplacement est toujours créé mais s’affiche comme non configuré dans Control Hub.

  • Vous pouvez commencer à attribuer des licences de base aux utilisateurs et aux lieux dans le cadre d’un essai dès que vous avez terminé la mise à jour, cependant vous ne pouvez pas acheter ces licences tant que les S SK ne seront pas disponibles à partir de Cisco Commerce Workspace à la fin du mois d’août.


    Si vous convertissez un essai en abonnement à un contrat d’entreprise, vous devez supprimer vos utilisateurs de base du Control Hub et les ajouter à nouveau en tant qu’utilisateurs d’Enterprise. Nous travaillons sur la facilité de ce processus pour vous en vous permettant d’effectuer la mise à niveau de vos utilisateurs d’essai de Basic à Enterprise avant de convertir un essai en abonnement payant.

  • Vous pouvez ajouter un seul numéro de téléphone aux périphériques multiport tels que les téléphones IP, les adaptateurs pour téléphones analogiques (ATA), ou les téléphones DECT en utilisant l’habilite d’accès aux lieux. Si vous souhaitez ajouter plus d’un numéro à ces périphériques, vous pouvez créer un utilisateur dans Control Hub sans affecter un périphérique ou vous pouvez accéder au portail d’administration d’appel à partir du Control Hub, modifier l’utilisateur, puis attribuer le périphérique.

  • Vous pouvez saisir des caractères spéciaux dans les champs Prénom et Nom pour la fonctionnalité ID de l’appelant dans Control Hub mais ces caractères sont normalisés et supprimés de l’écran d’affichage du téléphone lorsque cet utilisateur passe un appel.

  • Lorsque vous choisissez Webex Calling comme Comportement d’appel pour votre organisation ou un utilisateur spécifique, les appels externes effectués à partir de la version Webex Teams 4.x sur les appareils mobiles n’ouvrent pas l’application Webex Calling, comme prévu.

  • N’utilisez pas zéro comme code d’accès pour Webex Calling. Zéro ne chevauche les préfixes de numérotation nationale et internationale. Les appels effectués avec l’application Webex Calling ou périphériques Webex Calling mobiles échoueront si zéro est utilisé comme code d’accès.

Problèmes connus pour l’analytique Webex Calling la société :

  • Les analyses n’affichent pas l’utilisation provenant Webex Calling utilisateurs mobiles de l’application. Ceci sera résolu lors de la Webex Calling version 3.9.14 de l’application.

  • Les adaptateurs téléphoniques analogiques (ATA) et les périphériques DECT ne sont pas pris en charge.

  • Les périphériques qui s’inscrivent via IPv6 ou une terminaison VPN Webex Calling ne sont également pas pris en compte.

  • Les périphériques qui sont attribués à un emplacement autre que l’emplacement par défaut du pays n’indiquent pas leur statut sur la page Périphériques et ne sont pas comptabilisés dans le cadre de l’analyse dans Control Hub.

Configuration de la passerelle locale

  • La fonctionnalité fax à la messagerie électronique dans Webex Calling nécessite le protocole T.38 lors de l’utilisation via la passerelle locale (CUBE) par exemple FAX vers le numéro de télécopieur personnel > RTCP > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. Dans ce cas, la transmission du média ne sera pas chiffrée. Par conséquent, activez le protocole T.38 à votre propre discrétion.

Périphériques multiplateformes

  • Votre périphérique MPP ne peut pas accéder Active Directory (AD) qui a été synchronisée par Cisco Connecteur de répertoire. À partir du menu Répertoire personnalisé, votre téléphone MPP peut accéder uniquement aux utilisateurs qui ont été Webex Calling licences.

Application Webex Calling (Appel Webex)

  • Votre Webex Calling n’a pas accès à l’Active Directory (AD) pour la synchronisation du AD (AD). Donc, vous avez uniquement accès à d’autres Webex Calling utilisateurs dans votre répertoire (utilisateurs attribués Webex Calling licences).

  • Si votre administrateur a configurer l’Webex Calling comme application d’appel, alors votre présence ne change pas dans la Webex Teams pour indiquer que vous êtes sur le téléphone si vous utilisez l’application Webex Calling pour appeler.

Changer votre adresse électronique par idbroker.webex.com

Webex Calling utilisateurs ne peuvent pas changer leur adresse électronique eux-mêmes. Idbroker.webex.com ne prend pas en charge Webex Calling. Si un Webex Calling tente de changer son adresse électronique avec l’idbroker.webex.com, cela causera un problème de synchronisation.

Tous les autres problèmes sont actuellement liés aux portails Admin et Utilisateur de l’appel. Pour une liste de ces problèmes, voir Appel du Cloud Problèmes connus.