ארגנו בעיות עם Webex Meetings במאמר נפרד. בדוק בעיות ידועות עם פגישות Webex, כדי לראות אם הבעיה שלך מופיעה שם.

גרסת Windows OS המינימלית היא Windows 10.

ניהול תוכן ארגוני עם Microsoft OneDrive או SharePoint Online

  • כאשר אתה משתמש ב - OneDrive או ב - SharePoint ומנסה לשתף קובץ או לקשר תיקייה, אינך יכול לגשת לקבצים האחרונים שלך או לתיקיות המקוונות של SharePoint.

מעדכן

  • לפעמים אפליקציית Webex ניגשת לקובץ ה-OST של Microsoft Outlook ואינך מצליח להפעיל את Microsoft Outlook.

    עבודה מסביב: צא מאפליקציית Webex, הפעל את Outlook ולאחר מכן הפעל מחדש את אפליקציית Webex.

התקשרות

בהמשך ציינו על איזה שירות חיוג חלה כל בעיה. אם אינך בטוח איזה שירות שיחות יש לך, עיין באפליקציית Webex | וגלה איזה שירות שיחות יש לך.

הבעיות הבאות חלות על שיחות וטלפונים ב - Webex שמארח ספק שירות

  • בעת שיתוף יישום יחיד עם אחרים, לפעמים התוכן המשותף אינו גלוי אם החלונות של יישומים אחרים ממוקמים על גבי היישום המשותף.

    עבודה מסביב: יש למזער את חלון השיחה או להזיז את החלון מהתצוגה המשותפת של היישום.

  • חלק מהשיחות הנכנסות מוצגות כמתקשר לא ידוע.

  • אם אתם לא יכולים לבצע שיחה דרך Wi - Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלכם חוסמת חבילות UDP שמכילות מדיה לשיחות או שאתם משתמשים ב - VPN של צד שלישי שאין בו שירות טלפוני.

    עבודה מסביב: בעיות חיבור Wi-Fi עם אפליקציית Webex.

  • אם תסגור את אפליקציית Webex בזמן שאתה בשיחה, האפליקציה תיסגר, אך השיחה לא תסתיים.

    עבודה מסביב: סיים את השיחה לפני סגירת חלון האפליקציה.

  • ייתכן שיהיו לך בעיות באיכות השמע בזמן השימוש באפליקציה כדי לבצע שיחות ממחשבים ניידים מסוימים:

    • לנובו פחמן X1, דורות 1 עד 4.

      • דורות 1 עד 3 דורשים עדכוני מנהל התקן אודיו.

      • לדור 4 אין פתרון.

    • Lenovo W54 ‏, T430 ‏, T450 ו - S21e דורשים עדכוני נהג אודיו.

    עבודה מסביב: עדכן את נהגי האודיו לגרסה העדכנית ביותר.

  • כאשר אתה מושך שיחה, *11 מראה בנוסף למספר השיחה שאתה נמצא בה.

  • שם התצוגה השגוי מציג עבור שיחות ועידה.

  • מזהי שיחות אינם עקביים בהיסטוריית השיחות.

  • שיחות שלישיות להרחבות לא עובדות.

  • בעת שיתוף תוכן בשיחה, משתתפים רואים מסך שחור אם אתה משתמש ב-Windows עם כרטיס מסך של Intel, וגרסת מנהל ההתקן של כרטיס התצוגה היא בין גרסה 31.0.101.5590 לתאריך 2024/6/11 ו-32.0.101.5768 ב 2024/7/25.

    עבודה מסביב: עדכן את מנהל ההתקן של כרטיס המסך של אינטל לגרסה העדכנית ביותר.

    פתרון חלופי: באפליקציית Webex, לחץ על הגדרות בסרגל הצד של הניווט. עבור אל שיתוף תוכן > הגדרות מתקדמות וסמן חזרה לשיתוף מסך קלאסי. אם תשתמשו בפתרון עוקף זה ויש לכם חלונות של אפליקציית Webex פתוחים מעל התוכן המשותף, המשתתפים יראו אזור מוסווה עבור חלונות אלה.

הבעיות הבאות חלות על Unified CM

  • אם אתם לא יכולים לבצע שיחה דרך Wi - Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלכם חוסמת חבילות UDP שמכילות מדיה לשיחות או שאתם משתמשים ב - VPN של צד שלישי שאין בו שירות טלפוני.

    עבודה מסביב: בעיות חיבור Wi-Fi עם אפליקציית Webex.

  • ייתכן שיהיו לך בעיות באיכות השמע בזמן השימוש באפליקציה כדי לבצע שיחות ממחשבים ניידים מסוימים:

    • לנובו פחמן X1, דורות 1 עד 4.

      • דורות 1 עד 3 דורשים עדכוני מנהל התקן אודיו.

      • לדור הרביעי אין פתרון.

    • Lenovo W54 ‏, T430 ‏, T450 ו - S21e דורשים עדכוני נהג אודיו.

    עבודה מסביב: עדכן את נהגי האודיו לגרסה העדכנית ביותר.

  • כאשר אתה מושך שיחה, *11 מראה בנוסף למספר השיחה שאתה נמצא בה.

  • שם התצוגה השגוי מציג עבור שיחות ועידה.

  • מזהי המתקשרים אינם עקביים בהיסטוריית השיחות כאשר מספר אחד משותף ליותר מאדם אחד.

  • שיחות שלישיות להרחבות לא עובדות.

Meetings

  • כאשר אתה משתמש ב-Outlook החדש עבור Windows ובוחר ב-Microsoft Outlook כמתזמן הפגישות שלך באפליקציית Webex, ייתכן שלא תוכל לתזמן פגישות Webex ב-Outlook.

    עבודה מסביב: השתמש במתזמן Webex ב-Outlook או השתמש במתזמן בתוך האפליקציה של Webex כדי לתזמן פגישות.

  • בעת צפייה בפגישות קרובות מאפליקציית Webex, רשימת המוזמנים לפגישה לא תושלם אם הפגישה תוזמן מאתר Webex. לדוגמה, רק אתם והמארח יכולים להיות רשומים.

  • אם תצטרף לפגישת Webex מלאה מאפליקציית Webex ותציין SIP URI כאפשרות שיחה חוזרת עבור שמע, כשתצטרף לפגישה, השמע שלך לא יוכל להתחבר ותהיה לך רק אפשרות לדחות את השיחה הנכנסת או לעזוב את הפגישה.

  • כאשר תלחץ על מספר הטלפון בהזמנה לדוא"ל של פגישת Webex, ייתכן שתקבל את השגיאה "מספר לא חוקי ".

  • פרוטוקול שולחן העבודה המרוחק אינו נתמך על ידי אפליקציית Webex.

  • בפלטפורמות פגישות התומכות ב-Edge Video Mesh, משתתפי פגישה יכולים לשלוח הודעות למשתמשים שלא הפעילו את 'העברת הודעות', על ידי בחירת תמונת הפרופיל שלהם בצ'אט או חיפושם כאיש קשר. השולח אינו מקבל הודעה שהנמען לא קיבל את ההודעות ששלח ואינו יכול לקרוא אותן.

  • אם אתם מזמינים יותר מ-500 איש לפגישה, ב- פגישות לחצן 'פגישות' > לוח שנה, פרטי הפגישה מציגים רק 500 מוזמנים.

  • בעת שיתוף תוכן בפגישה, המשתתפים רואים מסך שחור אם אתה משתמש ב-Windows עם כרטיס מסך של Intel, וגרסת מנהל ההתקן של כרטיס התצוגה היא בין גרסה 31.0.101.5590 לתאריך 2024/6/11 ו-32.0.101.5768 ב 2024/7/25.

    עבודה מסביב: עדכן את מנהל ההתקן של כרטיס המסך של אינטל לגרסה העדכנית ביותר.

    פתרון חלופי: באפליקציית Webex, לחץ על הגדרות בסרגל הצד של הניווט. עבור אל שיתוף תוכן > הגדרות מתקדמות וסמן חזרה לשיתוף מסך קלאסי. אם תשתמשו בפתרון עוקף זה ויש לכם חלונות של אפליקציית Webex פתוחים מעל התוכן המשותף, המשתתפים יראו אזור מוסווה עבור חלונות אלה.

העברת הודעות

  • לפעמים, כשמשתמשים באפליקציית Webex ב-VMware, אזור ההודעות מציג מסך לבן ריק.

    עבודה מסביב: השבת גרפיקה תלת-ממדית. בחר את המכונה הווירטואלית, לחץ על הגדרות > הצגהולאחר מכן בטל את הסימון של האצת גרפיקה תלת-ממדית. הפעל מחדש את אפליקציית Webex.

  • אם אתה שולח הודעה באמצעות Markdown, לאחר מכן צא מהאפליקציה, כאשר אתה מפעיל מחדש את האפליקציה וערוך את הפוסט שלך, Markdown יוסר.

  • אי אפשר להפוך אמוטיקונים לאמוג'ים כששפתכם היא סינית, יפנית או קוריאנית.

  • אם תוכנת הגיבוי והשחזור של Dell מותקנת אצלך, לא תוכל להשתמש ב - File Explorer כדי לשנות את תמונת הפרופיל שלך או לבחור קבצים לשליחה לחלל מסוים.

פנימייה לבנה

  • אם תציירו מספר קווים על הלוח הלבן, ייתכן שתחוו עיכובים בפתיחת הלוח הלבן.

  • אם אינך מצליח ליצור לוח לבן חדש באפליקציית Webex.

    עבודה מסביב: עדכן את OpenGL לגרסה 2.0 ואילך.

התקני חדר ושולחן עבודה

  • אפליקציית Webex לא מתחברת אוטומטית למכשיר חדר Webex.

    עבודה מסביב: התקן את מנהלי ההתקנים העדכניים ביותר או פעל לפי ההוראות ב- Webex עבור Windows אינו מתחבר ללוח Cisco Webex כדי להימנע מבעיות חיבור אלו.

גרסת macOS המינימלית היא 10.15

ניהול תוכן ארגוני עם Microsoft OneDrive או SharePoint Online

  • כאשר אתה משתמש ב - OneDrive או ב - SharePoint ומנסה לשתף קובץ או לקשר תיקייה, אינך יכול לגשת לקבצים האחרונים שלך או לתיקיות המקוונות של SharePoint.

התקשרות

בהמשך ציינו על איזה שירות חיוג חלה כל בעיה. אם אינך בטוח איזה שירות שיחות יש לך, עיין באפליקציית Webex | וגלה איזה שירות שיחות יש לך.

הבעיות הבאות חלות על שיחות וטלפונים ב - Webex שמארח ספק שירות

  • בעת שיתוף יישום יחיד עם אחרים, לפעמים התוכן המשותף אינו גלוי אם החלונות של יישומים אחרים ממוקמים על גבי היישום המשותף.

    עבודה מסביב: יש למזער את חלון השיחה או להזיז את החלון מהתצוגה המשותפת של היישום.

  • חלק מהשיחות הנכנסות מוצגות כמתקשר לא ידוע.

  • אם אתם לא יכולים לבצע שיחה דרך Wi - Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלכם חוסמת חבילות UDP שמכילות מדיה לשיחות או שאתם משתמשים ב - VPN של צד שלישי שאין בו שירות טלפוני.

    עבודה מסביב: בעיות חיבור Wi-Fi עם אפליקציית Webex.

  • אם תסגור את אפליקציית Webex בזמן שאתה בשיחה, האפליקציה תיסגר, אך השיחה לא תסתיים.

    עבודה מסביב: לחץ על לפני סגירת חלון האפליקציה.

  • ייתכן שתיתקל באיכות שמע ירודה אם תאפשר לאפליקציית Webex לגלות באופן אוטומטי התקני חדר או שולחן סמוכים.

    עבודה מסביב: הפסקת התחברות אוטומטית לחדר או למכשיר שולחני של Cisco Webex או ללוח של Cisco Webex.

  • כאשר אתה מושך שיחה, *11 מראה בנוסף למספר השיחה שאתה נמצא בה.

  • מזהי שיחות אינם עקביים בהיסטוריית השיחות.

  • שם התצוגה השגוי מציג עבור שיחות ועידה.

  • שיחות שלישיות להרחבות לא עובדות.

הבעיות הבאות חלות על Unified CM

  • אם אתם לא יכולים לבצע שיחה דרך Wi - Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלכם חוסמת חבילות UDP שמכילות מדיה לשיחות או שאתם משתמשים ב - VPN של צד שלישי שאין בו שירות טלפוני.

    עבודה מסביב: בעיות חיבור Wi-Fi עם אפליקציית Webex.

  • ייתכן שתיתקל באיכות שמע ירודה אם תאפשר לאפליקציית Webex לגלות באופן אוטומטי התקני חדר או שולחן סמוכים.

    עבודה מסביב: הפסקת התחברות אוטומטית לחדר או למכשיר שולחני של Cisco Webex או ללוח של Cisco Webex.

  • כאשר אתה מושך שיחה, *11 מראה בנוסף למספר השיחה שאתה נמצא בה.

  • מזהי המתקשרים אינם עקביים בהיסטוריית השיחות כאשר מספר אחד משותף ליותר מאדם אחד.

  • שם התצוגה השגוי מציג עבור שיחות ועידה.

  • שיחות שלישיות להרחבות לא עובדות.

העברת הודעות

  • אם אתה שולח הודעה באמצעות Markdown, לאחר מכן צא מהאפליקציה, כאשר אתה מפעיל מחדש את האפליקציה וערוך את הפוסט שלך, Markdown יוסר.

  • כאשר טקסט מ-OneNote מועתק ומודבק לאפליקציית Webex, הטקסט שהועתק מומר לקובץ תמונה ומתפרסם באפליקציה.

    עבודה מסביב: פתח העדפות מערכת > מקלדת > קיצורי דרך> קיצורי דרך לאפליקציות.

    • צור קיצור דרך עבור הודעת Webex.

      פריט תפריט: הדבק והתאם סגנון

      מקשי קיצור: פקודה + v

    • צור קיצור דרך שני עבור הודעת Webex.

      פריט תפריט: הדבק

      מקשי קיצור: פקודה + shift + v

  • אתה לא יכול להפוך סמלים לאימוג'ים כאשר השפה שלך היא סינית, יפנית או קוריאנית.

  • כשתגיע למספר הניסיונות המקסימלי לעריכת ההודעה שלך, תופיע הודעה עם הכיתוב "לא ניתן לעדכן את ההודעה שלך בשלב זה ", שמשמעותה שעריכות נוספות לא יפעלו מאוחר יותר, או שהשינויים שלך יישמרו.

Meetings

  • להלן בעיות ידועות עבור פגישות ב-macOS Sonoma 14.0:

    • כאשר משתמשים ברקע וירטואלי או מטושטש בפגישת Webex, הדבר משפיע על האיכות והנראות של התגובות והאימוג'ים המסופקים על ידי macOS Sonoma.

      עבודה מסביב: כבה את הגדרת הרקע הווירטואלי או הרקע המטושטש ב-Webex.

    • כאשר אתה משתף את המסך שלך בפגישת Webex ובוחר ב- הצג אותי לפני המצגת ב-Webex, אם תבחר גם באפשרויות שכבת-על של מגיש ב-macOS Sonoma, הדבר עלול לעוות את שכבת העל המוצגת בפגישת Webex.

      עבודה מסביב: הפעל רק אחת מאפשרויות המציג.

  • בעת צפייה בפגישות קרובות מאפליקציית Webex, רשימת המוזמנים לפגישה לא תושלם אם הפגישה תוזמן מאתר Webex. לדוגמה, רק אתם והמארח יכולים להיות רשומים.

  • אם אתה מצטרף לפגישת Webex מלאה מאפליקציית Webex ומציין כתובת אתר SIP כאפשרות השיחה חזרה לאודיו, כאשר אתה מצטרף לפגישה, האודיו שלך לא יכול להתחבר ויש לך רק אפשרות לדחות את השיחה הנכנסת או לעזוב את הפגישה.

  • כאשר תלחץ על מספר הטלפון בהזמנה לדוא"ל של פגישת Webex, ייתכן שתקבל את השגיאה "מספר לא חוקי ".

  • בפלטפורמות פגישות התומכות ב-Edge Video Mesh, משתתפי פגישה יכולים לשלוח הודעות למשתמשים שלא הפעילו את 'העברת הודעות', על ידי בחירת תמונת הפרופיל שלהם בצ'אט או חיפושם כאיש קשר. השולח אינו מקבל הודעה שהנמען לא קיבל את ההודעות ששלח ואינו יכול לקרוא אותן.

  • אם אתם מזמינים יותר מ-500 איש לפגישה, ב- פגישות לחצן 'פגישות' > לוח שנה, פרטי הפגישה מציגים רק 500 מוזמנים.

התקני חדר ושולחן עבודה

  • ייתכן שתיתקל בבעיות בצימוד למכשירים בחדר או בשולחן העבודה של אפליקציית Webex אם אתה משתמש באוזניות Bluetooth.

    עבודה מסביב: כבה את Bluetooth ונסה לזווג שוב.

המינימום ל-iOS הוא 16 והמינימום ל-iPadOS הוא 16

ניהול תוכן ארגוני עם Microsoft OneDrive או SharePoint Online

  • כאשר אתה משתמש ב - OneDrive או ב - SharePoint ומנסה לשתף קובץ או לקשר תיקייה, אינך יכול לגשת לקבצים האחרונים שלך או לתיקיות המקוונות של SharePoint.

התראות על מכשירי iOS

האפליקציה פועלת על פי כללים חדשים להעברת הודעות למכשירי iOS, כנדרש על ידי אפל. להלן מספר שינויים שאולי תבחינו בהם:

  • אם אתה מסמן הודעה כנקראת מאפליקציית Webex אחרת, שים לב שההודעות לא מבוטלות באופן מיידי במסך הנעילה של מכשירי ה - iOS שלך.

  • תוכל לראות מדי פעם הודעות חדשות או הודעות על פגישות המוצגות בתור יש לך הודעה חדשה או יש לך פגישה חדשה, על מסך הנעילה שלך.

  • ספירת התג במסך הבית שלך לא תתעדכן באופן מיידי עד שתביא את האפליקציה לקדמת הבמה.

התקשרות

בהמשך ציינו על איזה שירות חיוג חלה כל בעיה. אם אינך בטוח איזה שירות שיחות יש לך, עיין באפליקציית Webex | וגלה איזה שירות שיחות יש לך.

הבעיות הבאות חלות על שיחות וטלפונים ב - Webex שמארח ספק שירות

  • כאשר אתה מחובר ל-Norton 360 VPN, ייתכן שלא תוכל לבצע או לקבל שיחות Webex באייפון שלך.

  • איש קשר בפנקס הכתובות המקומי לא נפתר במסך השיחה לאחר המעבר מ-CallKit לממשק המשתמש של Webex

  • כאשר אתה מחובר למכשיר Webex באמצעות אולטרסאונד, ייתכן שתיתקל בבעיות עם איכות השמע.

    עבודה מסביב: השבת את האולטרסאונד והתחבר למכשיר באופן ידני.

  • ביצועי השיחה עדיין לא הותאמו במיוחד עבור iPad.

  • אם אתם לא יכולים לבצע שיחה דרך Wi - Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלכם חוסמת חבילות UDP שמכילות מדיה לשיחות או שאתם משתמשים ב - VPN של צד שלישי שאין בו שירות טלפוני.

    עבודה מסביב: בעיות חיבור Wi-Fi עם אפליקציית Webex.

  • בעת הצטרפות לפגישה בטלפון שלך באמצעות האפשרות Call Me, מספר יצירת הקשר המוגדר כברירת מחדל שלך אינו רשום.

    עבודה מסביב: עליך להזין מחדש את פרטי הקשר שלך.

  • אם אתה משתמש ב-Webex Calling באפליקציית Webex ובכניסה יחידה (SSO), ייתכן שלא תוכל להיכנס לאפליקציה עקב בעיית אישור SSO.

    פתרון עוקף: ב - iPhone או ב - iPad עבור אל 'הגדרות' > 'כללי' > 'אודות' > 'הגדרות אמון בתעודות ', ותחת' אפשר אמון מלא בתעודות השורש ', הפעל את תעודת ה - SSO.

  • השיחה מסתיימת באופן בלתי צפוי בעת מעבר מאודיו לווידאו ולאחר מכן חזרה לאודיו.

הבעיות הבאות חלות על Unified CM

  • אין תג שיחה שלא נענתה באפליקציית Webex ל - iPad.

  • בעת גישה לרשימת השיחות, ייתכן שתחווה עיכוב בהצגת תמונות פרופיל ומספרים.

  • כאשר אתה מחובר למכשיר Webex באמצעות אולטרסאונד, ייתכן שתיתקל בבעיות עם איכות השמע.

    עבודה מסביב: השבת את האולטרסאונד והתחבר למכשיר באופן ידני.

  • ביצועי השיחה עדיין לא הותאמו במיוחד עבור iPad.

  • אם אתם לא יכולים לבצע שיחה דרך Wi - Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלכם חוסמת חבילות UDP שמכילות מדיה לשיחות או שאתם משתמשים ב - VPN של צד שלישי שאין בו שירות טלפוני.

    עבודה מסביב: בעיות חיבור Wi-Fi עם אפליקציית Webex.

  • בעת הצטרפות לפגישה בטלפון שלך באמצעות האפשרות Call Me, מספר יצירת הקשר המוגדר כברירת מחדל שלך אינו רשום.

    עבודה מסביב: עליך להזין מחדש את פרטי הקשר שלך.

  • השיחה מסתיימת באופן בלתי צפוי בעת מעבר מאודיו לווידאו ולאחר מכן חזרה לאודיו.

העברת הודעות

  • אם יש לכם הרבה חללים, ייתכן שתקבלו הודעה על פענוח תוכן בזמן שהחללים נטענים.

    עבודה מסביב: השאר את אפליקציית Webex פתוחה והמרווחים יוצגו.

  • ייתכן שלא תראה את תמונות הפרופיל של כל מי שקרא את ההודעה שלך.

    עבודה מסביב: עזוב את המקום וחזור אליו.

  • לפעמים אתה עשוי לראות סמל מסתובב ללא הרף, כאשר אתה מנסה להציג בתצוגה מקדימה מסמכים מקוונים של Microsoft OneDrive ו - SharePoint.

    עבודה מסביב: יש להקיש על סמל המסמך כדי להציג את התצוגה המקדימה.

פגישות

  • בפלטפורמות פגישות התומכות ב-Edge Video Mesh, משתתפי פגישה יכולים לשלוח הודעות למשתמשים שלא הפעילו את 'העברת הודעות', על ידי בחירת תמונת הפרופיל שלהם בצ'אט או חיפושם כאיש קשר. השולח אינו מקבל הודעה שהנמען לא קיבל את ההודעות ששלח ואינו יכול לקרוא אותן.

  • אם אתם מזמינים יותר מ-500 איש לפגישה, ב- פגישות לחצן 'פגישות' > לוח שנה, פרטי הפגישה מציגים רק 500 מוזמנים.

התקני חדר ושולחן עבודה

  • כאשר אתה מעביר את אפליקציית Webex App ברקע ואתה לא בשיחה, ייתכן שתראה סרגל פעילות אדום. זה נורמלי. האפליקציה מחפשת רק מכשירים בחדר ושולחן עבודה של אפליקציית Webex בקרבת מקום.

    עבודה מסביב: הפסק להתחבר אוטומטית לחדר או למכשיר שולחני של סיסקו או ללוח של סיסקו וובקס.

  • עליך להעניק לאפליקציית Webex גישה למיקרופון בטלפון הנייד שלך כדי לבצע שיחות או להתאים אותה למכשירי Webex בחדר ולשולחן העבודה.

משוב

  • אם תשלח משוב, ייתכן ששדות כתובת הדוא"ל לא יאוכלסו באופן אוטומטי.

    עבודה מסביב: מלאו את הפרטים באופן ידני ולאחר מכן mailto:support@ciscospark.com.

גרסת מערכת ההפעלה המינימלית של אנדרואיד היא 10

נכנס

  • אם אתה משתמש בהתקנת אפליקציית Webex עם Microsoft Intune, ייתכן שתקבל התראות לקבל הרשאות בעת הכניסה.

    עבודה מסביב: יש לאשר את הבקשה או שמנהל המערכת שלך יכול להעניק הרשאות. למידע נוסף ראה התקנה עם Microsoft Intune.

  • ייתכן שיהיה עיכוב בהצגת שמות חללים לאחר הכניסה.

    עבודה מסביב: השאר את אפליקציית Webex פתוחה ושמות החללים יוצגו.

  • כניסה יחידה עלולה להיכשל גם אם הזנת את שם המשתמש והסיסמה הנכונים.

    עבודה מסביב: אם הסיסמה שלך מכילה תו מיוחד, חלק מטלפונים Android מוסיפים רווח בסיסמה שלך במהלך כניסה אחת. הקלד את הסיסמה שלך באפליקציה אחרת, כגון בטיוטת דוא"ל, ולאחר מכן העתק והדבק אותה בטופס הכניסה היחידה של אפליקציית Webex.

  • כאשר אתה מתנתק מאפליקציית Webex, האפליקציה נסגרת.

    עבודה מסביב: כדי להיכנס שוב, הפעל מחדש את האפליקציה.

התקשרות

בהמשך ציינו על איזה שירות חיוג חלה כל בעיה. אם אינך בטוח איזה שירות שיחות יש לך, עיין באפליקציית Webex | וגלה איזה שירות שיחות יש לך.

הבעיה הבאה חלה על Call באפליקציית Webex:

  • אם אתה בשיחה ומקבל שיחה נוספת, השיחה הפעילה שלך אמורה להסתיים אם תענה לשיחה החדשה. עם זאת, השיחה המקורית נראית כאילו הוא לשים בהמתנה במקום.

הבעיות הבאות חלות על שיחות וטלפונים ב - Webex שמארח ספק שירות

  • כאשר אתה מחובר למכשיר Webex באמצעות אולטרסאונד, ייתכן שתיתקל בבעיות עם איכות השמע.

    עבודה מסביב: השבת את האולטרסאונד והתחבר למכשיר באופן ידני.

  • אם אתם לא יכולים לבצע שיחה דרך Wi - Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלכם חוסמת חבילות UDP שמכילות מדיה לשיחות או שאתם משתמשים ב - VPN של צד שלישי שאין בו שירות טלפוני.

    עבודה מסביב: בעיות חיבור Wi-Fi עם אפליקציית Webex.

  • חלק מהשיחות הנכנסות מוצגות כמתקשר לא ידוע.

  • בעת גישה לרשימת השיחות, ייתכן שתחווה עיכוב בהצגת תמונות פרופיל ומספרים.

  • בעת הצטרפות לפגישה בטלפון שלך באמצעות האפשרות Call Me, מספר יצירת הקשר המוגדר כברירת מחדל שלך אינו רשום.

    עבודה מסביב: עליך להזין מחדש את פרטי הקשר שלך.

הבעיות הבאות חלות על Unified CM

  • כאשר אתה מחובר למכשיר Webex באמצעות אולטרסאונד, ייתכן שתיתקל בבעיות עם איכות השמע.

    עבודה מסביב: השבת את האולטרסאונד והתחבר למכשיר באופן ידני.

  • אם אתם לא יכולים לבצע שיחה דרך Wi - Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלכם חוסמת חבילות UDP שמכילות מדיה לשיחות או שאתם משתמשים ב - VPN של צד שלישי שאין בו שירות טלפוני.

    עבודה מסביב: בעיות חיבור Wi-Fi עם אפליקציית Webex.

  • בעת גישה לרשימת השיחות, ייתכן שתחווה עיכוב בהצגת תמונות פרופיל ומספרים.

  • בעת הצטרפות לפגישה בטלפון שלך באמצעות האפשרות Call Me, מספר יצירת הקשר המוגדר כברירת מחדל שלך אינו רשום.

    עבודה מסביב: עליך להזין מחדש את פרטי הקשר שלך.

העברת הודעות

  • במהלך פגישה או שיחה, תפריט הפעילות לא מופיע כך שלא ניתן לשלוח הודעה.

    עבודה מסביב: יוצרים נכס חדש כדי לשלוח הודעה או לשלוח הודעה אחרי הפגישה או השיחה.

  • ייתכן שלא תראה את תמונות הפרופיל של כל מי שקרא את ההודעה שלך.

    עבודה מסביב: עזוב את המקום וחזור אליו.

  • לפעמים אתה עשוי לראות סמל מסתובב ללא הרף כאשר אתה מנסה להציג בתצוגה מקדימה מסמכים מקוונים של Microsoft OneDrive ו - SharePoint.

    עבודה מסביב: יש להקיש על סמל המסמך כדי להציג את התצוגה המקדימה.

ניהול תוכן ארגוני עם Microsoft OneDrive או SharePoint Online

  • כאשר אתה משתמש ב - OneDrive או ב - SharePoint ומנסה לשתף קובץ או לקשר תיקייה, אינך יכול לגשת לקבצים האחרונים שלך או לתיקיות המקוונות של SharePoint.

פגישות

  • בפלטפורמות פגישות התומכות ב-Edge Video Mesh, משתתפי פגישה יכולים לשלוח הודעות למשתמשים שלא הפעילו את 'העברת הודעות', על ידי בחירת תמונת הפרופיל שלהם בצ'אט או חיפושם כאיש קשר. השולח אינו מקבל הודעה שהנמען לא קיבל את ההודעות ששלח ואינו יכול לקרוא אותן.

  • אם אתם מזמינים יותר מ-500 איש לפגישה, ב- פגישות לחצן 'פגישות' > לוח שנה, פרטי הפגישה מציגים רק 500 מוזמנים.

משוב

  • אם תשלח משוב, ייתכן ששדות כתובת הדוא"ל לא יאוכלסו באופן אוטומטי.

    עבודה מסביב: מלאו את הפרטים באופן ידני ולאחר מכן mailto:support@ciscospark.com.

  • ביצועי האודיו והווידאו משתנים בהתאם למכשיר Android שלך. אם אתם נתקלים בבעיות עם דגם ספציפי, שלחו משוב דרך אפליקציית Webex.

השתמש באחת משתי הגרסאות העיקריות האחרונות של Google Chrome ‏, Mozilla Firefox ‏, Apple Safari או Microsoft Edge. כדי להשתמש בתכונות של שיחות או פגישות, עליך להשתמש ב - Chrome, ב - Firefox או ב - Safari. כדי לעדכן את אפליקציית Webex לגרסה העדכנית ביותר, רענן את הדפדפן שלך.

התקשרות

בהמשך ציינו על איזה שירות חיוג חלה כל בעיה. אם אינך בטוח איזה שירות שיחות יש לך, עיין באפליקציית Webex | וגלה איזה שירות שיחות יש לך.

הבעיות הבאות חלות על שיחות וטלפונים ב - Webex שמארח ספק שירות

  • שיחות שבוצעו דרך אפליקציית Webex עבור חיבור לאינטרנט באמצעות שרת מיתוג ואינן תומכות במשא ומתן מחדש באמצע שיחה. כתוצאה מכך, איכות השיחה עשויה לרדת או אפילו להיכשל כאשר תנאי הרשת ישתנו.

  • אם אתם לא יכולים לבצע שיחה דרך Wi - Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלכם חוסמת חבילות UDP שמכילות מדיה לשיחות או שאתם משתמשים ב - VPN של צד שלישי שאין בו שירות טלפוני.

    עבודה מסביב: בעיות חיבור Wi-Fi עם אפליקציית Webex.

  • אם אתם מחוברים ל - VPN, ייתכן שלא תוכלו לבצע שיחה.

    עבודה מסביב: מתנתקים מה - VPN ואז מבצעים את השיחה.

  • אם אתה מחובר לשיחה עם מישהו באמצעות אפליקציה התומכת במשא ומתן מחדש, אפליקציית Webex לאינטרנט מגבילה את האפליקציות האחרות על ידי מגבלת רוחב הפס העליונה שלה. אילוצים אלה בולטים במיוחד עבור תכונות כגון שיתוף מסך.

  • חלק מהשיחות הנכנסות מוצגות כמתקשר לא ידוע.

  • תוכל לבצע שיחות רק מ - Mozilla Firefox, Google Chrome ו - Safari. אם אתם משתמשים באפליקציית Webex לאינטרנט בדפדפנים אחרים, תוכלו לראות את סמל השיחה, אך אם תלחצו עליו, תועברו להורדת אפליקציית Webex או Firefox, Chrome או Safari.

  • ייתכן שתיתקל בווידאו חד-כיווני בעת התחברות ליישומים אחרים באמצעות אפליקציית Webex לאינטרנט.

    עבודה מסביב: הפעל תמיד אודיו.

  • אם יש לך AdBlockPlus, ייתכן שיהיה עליך להשבית אותו כדי לפתוח את מסך הכניסה.

הבעיות הבאות חלות על Unified CM

  • שיחות שבוצעו דרך אפליקציית Webex עבור חיבור לאינטרנט באמצעות שרת מיתוג ואינן תומכות במשא ומתן מחדש באמצע שיחה. כתוצאה מכך, איכות השיחה עשויה לרדת או אפילו להיכשל כאשר תנאי הרשת ישתנו.

  • אם אתם לא יכולים לבצע שיחה דרך Wi - Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלכם חוסמת חבילות UDP שמכילות מדיה לשיחות או שאתם משתמשים ב - VPN של צד שלישי שאין בו שירות טלפוני.

    עבודה מסביב: בעיות חיבור Wi-Fi עם אפליקציית Webex.

  • אם אתם מחוברים ל - VPN, ייתכן שלא תוכלו לבצע שיחה.

    עבודה מסביב: מתנתקים מה - VPN ואז מבצעים את השיחה.

  • אם אתה מחובר לשיחה עם מישהו באמצעות אפליקציה התומכת במשא ומתן מחדש, אפליקציית Webex לאינטרנט מגבילה את האפליקציות האחרות על ידי מגבלת רוחב הפס העליונה שלה. אילוצים אלה בולטים במיוחד עבור תכונות כגון שיתוף מסך.

  • תוכל לבצע שיחות רק מ - Mozilla Firefox, Google Chrome ו - Safari. אם אתם משתמשים באפליקציית Webex לאינטרנט בדפדפנים אחרים, תוכלו לראות את סמל השיחה, אך אם תלחצו עליו, תועברו להורדת אפליקציית Webex או Firefox, Chrome או Safari.

  • ייתכן שתיתקל בווידאו חד-כיווני בעת התחברות ליישומים אחרים באמצעות אפליקציית Webex לאינטרנט.

    עבודה מסביב: הפעל תמיד אודיו.

  • אם יש לך AdBlockPlus, ייתכן שיהיה עליך להשבית אותו כדי לפתוח את מסך הכניסה.

העברת הודעות

  • השבתנו באופן זמני את מחוון הסטטוס שמופיע בתמונת הפרופיל שלך בעת השימוש ב - @אזכורים.

  • אם מישהו מפרסם הודעה מאפליקציית Webex עבור iPhone ו-iPad ומשתמש במקש Return כדי להזין שורה חדשה, לא תראה את השורה החדשה כשתציג את ההודעה באפליקציית Webex עבור האינטרנט.

  • אם יש לך חשבון Webex App בחינם, לא תראה תוצאות כשתחפש הודעה.

  • אם תאבד את החיבור לאפליקציית Webex, ייתכן שההודעה "התחברות מחדש" לא תיעלם גם לאחר שתתחבר מחדש.

    עבודה מסביב: רענן את הדפדפן.

  • אם אתה משתמש ב - Firefox 39.0 במחשב של Windows 7, הוא עלול להיסגר בפתאומיות בעת הורדת רווחים.

    עבודה מסביב: השתמש ב - Google Chrome.

  • אין כרגע תמיכה בתצוגות מקדימות של מסמכי Excel וקובצי טקסט.

  • לא ניתן להדביק תמונות למרווחים באמצעות Mozilla Firefox.

    עבודה מסביב: השתמש ב - Google Chrome.

דפדפנים

  • אפליקציית Webex App עבור אפליקציית אינטרנט משתמשת בתקשורת בזמן אמת (WebRTC) כדי לשלוח מדיה בין אפליקציות התומכות באפליקציית Webex. ל - WebRTC אין תקן סופי והוא משתנה לעתים קרובות, כך שכל דפדפן מפרש אותו אחרת. בהתאם לאופן שבו הדפדפן שלך מפרש את הגרסה העדכנית ביותר של WebRTC, הוא עשוי להציג באגים שיגרמו לבעיות עבור אפליקציית Webex לאינטרנט.

  • אפליקציית Webex לאינטרנט אינה נתמכת בדפדפני אינטרנט ניידים, כולל: ספארי, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera או בטאבלט של Microsoft Surface.