Ismert problémák és korlátozások a Cisco Webex találkozókon

Ismert problémák és korlátozások a Cisco Webex találkozókon

Tekintse meg a különböző Webex-szolgáltatások ismert problémáit és korlátait.

2021. aug. 5.
A Webex Meetings asztali alkalmazás ismert problémái és korlátai

A webalkalmazással kapcsolatos információkért tekintse meg a Webex Meetings webalkalmazás ismert problémáit és korlátait.

A Cisco Webex asztali alkalmazás Mac Outlook beépülő moduljához 39.5.1-es verzióra van szükség

A Webex Mac Outlook beépülő modul nem ismeri fel a Webex értekezleteket a Microsoft Office 365 Mac Outlook 16.23-as vagy az annál újabb verzióiban, A vezérlő azonban továbbra is megjeleníti a Webex értekezlet hozzáadása lehetőséget, amikor a felhasználók megnyitnak egy adott időpontot és szerkeszteni próbálják.

A Webex Mac Outlook beépülő modul és a Windows Outlook beépülő modul közti interoperabilitás helyreállításához, a Webex Outlook beépülő modul WBS39.5.1-es vagy egy annál újabb verzióját kell telepítenie.

A módosítások végrehajtásához a következőket kell elvégezni:

  • A webhely rendszergazdájának ellenőriznie kell, hogy automatikusan összekapcsolja-e a felhasználókat ezzel a Webex-webhelypel, ha Webex-fiók e-mail-címe megegyezik a Microsoft Office 365 e-mail címével a Cisco Webex Webhelyfelügyelet konfigurációs > a harmadik féltől származó integráció > gyakoriwebhelybeállításokban.

  • A rendszergazdának engedélyeznie kell a Microsoft Office 365-höz való Webexen keresztüli hozzáférést a WebEx webhely-adminisztrációben. Válassza ki az Új engedélyezés hozzáadása lehetőséget a folyamat elindításához.

  • A Microsoft 365 Cisco Webex ütemező üzembe helyezésével és konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd: Cisco Webex Ütemező telepítése és konfigurálása Microsoft 365-hez.

  • Győződjön meg arról, hogy a Webexben használt e-mail cím megegyezik a Microsoft 365-fiókkal, és hogy az e-mail-cím a Webexben ellenőrzés alatt áll.

Az e-mail-cím ellenőrzésével kapcsolatos részletes információkért tekintse meg a következő ismertetőt:

A WBS39.5.1-es verziójú Webex Outlook beépülő modullal kapcsolatos ismert problémák

  • Interoperabilitással kapcsolatos probléma a Saját szobákban szervezett értekezletek során: Ha az értekezlet windows operációs rendszerhez készült Webex Outlook beépülő modulban lett létrehozva vagy azon keresztül lett frissítve, a Webex Saját szobában szervezett értekezletekkel kapcsolatos információkat nem lehet törölni, a Webex értekezlet törlése opció kiválasztásával a Mac Outlook alkalmazásban. A problémát úgy tudja orvosolni, ha törli az Outlookban rögzített találkozót.

  • Interoperabilitással kapcsolatos probléma a PCN értekezletek során: Ha az értekezlet a Webex Windows Outlook beépített modullal lett létrehozva vagy azon keresztül lett frissítve, a gombon továbbra is a Webex értekezlet hozzáadása lehetőség fog megjelenni, ha a felhasználók megnyitják a találkozót a Mac Outlookban. Erre a problémára nincs megoldás.

  • Ütemezés a hiba tükrében a 16.25(19051201)-os MAC outlook verzióban: A rendszer azonosított egy hibát a Mac Outlook alkalmazásban, és a hiba hatással van a Webex ütemezőre. Ezt az Outlookban fellépő hibát kijavították a Microsoft Office 16.26 (19053000)-os lassú csatornaverziójában és a Microsoft Office 16.27(19060500)-as legújabb csatornaverziójában. Ez a hiba akkor lép fel, amikor egy asszisztens megnyitja egy másik személy naptárát, és megpróbál létrehozni egy találkozót az adott személy számára, azonban a rendszer az asszisztens számára hozza létre a találkozót. A problémát úgy lehet áthidalni, ha a Mac Outlook alkalmazást a 16.26-os vagy egy annál újabb verzióra frissíti.

Feltételek

Azokon az oldalakon, amelyeknél már megtörtént a Webex Mac Outlook 39.5.1-es beépített modulra való frissítése, de nem felelnek meg az előfeltételeknek, egy hibaüzenet fog megjelenni a Webex értekezletek frissítésekor vagy szerkesztésekor.

Előző verziókkal való kompatibilitás

Ez az új verzió nem javítja ki a régebbi Webex Windows vagy Mac Outlook beépített modulokban beütemezett értekezletekkel kapcsolatos hibákat. Ugyanaz a hibaüzenet jelenik meg, ha a felhasználók megpróbálják frissíteni vagy szerkeszteni a Webex értekezletet.

Jegyzetek

  • A Cisco Webex a GSB-hez irányítja át az elsődleges szolgáltatást ehhez a módosításhoz.

  • A frissítés nélkül a felhasználók nem fogják tudni frissíteni vagy szerkeszteni a Webex értekezleteket a Webex Mac Outlook beépített modult használva.

  • A weboldalak csak akkor kapják meg automatikusan ezt a frissítést, ha az Automatikus Frissítés beállítás engedélyezve van.

Az általános Cisco Webex Meetings asztali alkalmazás ismert hibái és korlátai

  • A Webex asztali alkalmazás telepítését követően két elemet talál majd a Windows alkalmazáslistában. Ha bármelyik elemet törli, a másik elem is törlődik.

  • Az értekezlet asztali alkalmazásból való elindítását követően, két Webex ikont találnak majd a felhasználók a tevékenységsávon. Ezeket a rendszer később egyesíti.

  • A felhasználói felület kijelzője eltorzulhat DPI Microsoft Windowsban történő módosítását követően. A hiba kijavításához jelentkezzen ki a Windowsból, majd jelentkezzen be újra.

  • A Microsoft Outlook alkalmazásban nem támogatott a Google Naptárból beállított fiók használatával történő ütemezés.

  • Az asztali alkalmazás csak akkor képes beolvasni az értekezletlistát, ha a Microsoft Outlook telepítve van és a felhasználó be van jelentkezve. A Mac felhasználóknak az alkalmazás első használatakor kell konfigurálniuk az Outlook fiókjukhoz tartozó e-mail-címüket és jelszavukat.

  • A Windows 7 és Outlook 2016 felhasználók esetében az asztali alkalmazás lehetséges, hogy nem tudja lehívni az értekezletlistát az Outlook naptárából, mivel a Windows 7 nem rendelkezik olyan könyvtárfájlokkal, amelyekre az Outlook 2016-nak szüksége van. A Visual C++ újraelosztható csomagok letöltéséhez látogasson el a Microsoft weboldalára. A Windows 7 és az Outlook 2013 esetében nincsenek ilyen problémák.

  • A Windows felhasználók bizonyos esetekben MAPI hibaüzenetet kaphatnak, amikor az asztali alkalmazás megpróbálja beolvasni az értekezletlistát az Outlook naptárból. Lépjen ki az Outlook alkalmazásból és indítsa újra.

  • Amikor a felhasználók olyan Webex értekezleteket próbálnak meg elindítani, vagy olyan értekezletekhez akarnak csatlakozni, amelyeket egy másik weboldalról kell hitelesíteni, az alkalmazás először a böngészőbe irányítja át őket. A Cisco Webex Events és a Cisco Webex Training felhasználókat szintén a böngészőbe irányítja át először az alkalmazás.

  • Amikor a felhasználók egy olyan Webex weboldalon próbálnak meg csatlakozni egy értekezlethez, amely nem egyezik az asztali alkalmazások keresztül bejelentkezett weboldallal, a rendszer az indítási és csatlakozási folyamat során először a böngészőbe irányítja őket, ahelyett, hogy elindítaná a Webex Meetings alkalmazást.

  • Az asztali alkalmazás PSTN funkciója kizárólagos módban próbál meg kapcsolódni a Cisco videóeszközökhöz, amikor a felhasználók rákattintanak a Csatlakozás egy eszközhöz opcióra a Windowsban. Ez azt jelenti, hogy a kizárólagos módban futó egyéb alkalmazások blokkolhatják, vagy hatással lehetnek a párosításra.

  • A PSTN funkció lehetséges, hogy nem fog működni Windows rendszeren abban az esetben, ha a Hangerősítések engedélyezése beállítás be van kapcsolva. Ennek megelőzése érdekében kövesse az alábbi lépéseket:

    A Windows Hang konfigurációs képernyőjének Felvétel lapján válassza ki a Tulajdonságok lehetőséget, majd kapcsolja ki (távolítsa el a kijelölést) a Hangerősítések engedélyezése beállítást.

  • Ha egy számítógéphez több képernyő van csatlakoztatva, akkor csak a fő képernyőn megjelenő tartalmat osztja meg a rendszer a párosított Cisco videóeszközökkel.

  • Ha a számítógéphez fejhallgató van csatlakoztatva, a Cisco rendszer nem fogja észlelni a közelben levő Cisco videóeszközöket.

  • A végpont asztali alkalmazással való párosításakor a „Megosztás eszközön” lehetőség azt jelenti, hogy az asztali számítógépén megjelenő tartalmat vezeték nélküli módon kell átküldenie a videórendszer képernyőjére, a Webex Meetings alkalmazás használata nélkül.

  • A Webex Meetings asztali alkalmazás nem jeleníti meg a Hybrid naptárszolgáltatásból megosztott értekezletadatokat.

  • Ha a Webexet választja az értekezletek listájához használt naptárként, a személyes helyiségekben ütemezett értekezletek nem jelennek meg.

2021. aug. 5.
Ismert problémák és korlátozások a Cisco Webex productivity tools

Az asztali alkalmazással kapcsolatos további információkért tekintse meg a Webex Meetings asztali alkalmazás (WBS39.10 és újabb) ismert problémáit és korlátait.

Windows és Mac

Nem szerkesztheti a Webex productivity tools szolgáltatással ütemezett áttelepítési értekezleteket

A Microsoft Office 365 bővítmény telepítése után a felhasználók két Webex ikont láthatnak a Microsoft Outlook ablakában. A Webex szakaszban lévő ikon a Hatékonyságnövelő eszközök, a Cisco Webex szakaszban pedig a Cisco Webex ütemezőt használja.

Ha egy felhasználó bejelentkezik a Cisco Webex ütemezőbe, a Productivity Tools-szal ütemezett értekezletek átkerülnek, hogy a Cisco Webex ütemező szerkeszthesse azokat. A felhasználók azonban nem szerkeszthetik a Webex értekezleti beállításait, például az alternatív állomást, a gazdaidő előtti csatlakozást, vagy a Productivity Tools vagy a Cisco Webex Ütemező hangtípusát. A találkozó kezdési időpontja, témája és a meghívottak továbbra is szerkeszthetők. Megoldásként javasoljuk, hogy ütemezzen találkozókat a Cisco Webex ütemezővel, amíg ez a probléma meg nem oldódik egy jövőbeli frissítésben.


Ha egy felhasználó a Productivity Tools használatával ütemezte az értekezletet a gazdagép nevében, az értekezlet átkerül a gazdagép naptárába, még akkor is, ha nem telepíti vagy nem jelentkezik be a Cisco Webex ütemezőbe. Az ütemező vagy a fogadó csak a Cisco Webex ütemezővel vagy a hatékonyságnövelő eszközökkel szerkesztheti az értekezlet idejét, témáját és meghívottját.

A Webex-értekezlet meghívójának e-mail-törzsében nem lehet képeket hozzáadni a képsorba

Amikor értekezletet ütemez a Webex Outlook integráció használatával, és a felhasználó megpróbál képet hozzáadni a meghívó e-mail törzséhez, a címzettek nem láthatják a csatolt képet, mivel üres dobozt kapnak az üzenettel:

"A csatolt kép nem jeleníthető meg. Előfordulhat, hogy a fájlt áthelyezték, átnevezték vagy törölték. Ellenőrizze, hogy a hivatkozás a megfelelő fájlra és helyre mutat-e".

A probléma akkor jelentkezik, amikor értekezletet ütemez az Outlook-integrációból Windows és Mac rendszerben.

Windows

A Microsoft Word, Excel és PowerPoint webex produktivitási eszközökkel való integrációja esetén a Microsoft OneDrive-on vagy a SharePointon belül tárolt fájlok gombjai ( Share This File > Share to Meeting ) nem támogatottak. A OneDrive és a SharePoint értekezleteken belülifájlmegosztása (Tartalom > megosztási fájlmegosztása) támogatott.

Mac

Microsoft Outlook felületfrissítések

A Microsoft Outlook for Mac 16.32-es verziójában két felhasználói felület található. A felhasználók engedélyezhetik vagy letilthatják az új felületet az alkalmazás ablakának jobb felső sarkában.

Ha az Új Outlook engedélyezve van, a Hatékonyságnövelő eszközök nem működnek, mivel a Webex ikon nem jelenik meg az eszköztárban. A Microsoft Office 365 bővítménye sem működik ezzel a beállítással. Javasoljuk, hogy vagy ne frissítsen a Microsoft Outlook for Mac legújabb verziójára, vagy tiltsa le az Új Outlookot.

Az Apple M1 Hardver a hatékonyságnövelő eszközökhöz nem jelenik meg az Outlookban

Az Outlook for Mac 16.44-es verziója (20121301) nem támogatja az Apple M1 szilíciumgép injektált pluginját (PTools). Az Intel gépek azonban még mindig működnek.

2021. aug. 5.
Ismert problémák és korlátozások a Webex videóhoz

Cisco Webex Video Platform Version 2 Ismert problémák


Ez a szakasz csak azokra a Webex-értekezletekre vonatkozik, amelyek médiaforrás-típuslistája elérhető a Cloud Collaboration Meeting Room webhely beállításaiban. További információkért forduljon rendszergazdájához.

H.264 a tartalommegosztáshoz szükséges videokodek

A tartalommegosztás csak a H.264 videokodek használatával támogatott. A régebbi videorendszerek, amelyek nem támogatják a H.264 kodeket, nem lesznek képesek tartalommegosztásra.

Értekezleten kívüli videobélyegkép-élmény

A Webex Meetings bármely kaszkádja egyszerre legfeljebb hat adatfolyamra korlátozódik mindkét irányban. A Webex Meetings résztvevői például csak hat, az értekezlethez csatlakoztatott SIP vagy H.323 eszközön keresztül csatlakoztatott Webex Video Platform-felhasználó videostreamjét láthatják. Hasonlóképpen, a Webex Video Platform felhasználói legfeljebb hat résztvevőt látnak a Webex Meetings alkalmazásokkal, beleértve az asztali, mobil és webes alkalmazásokat is. Továbbá, minden olyan résztvevő, aki a Webex Video Mesh csomópontokon keresztül csatlakozik, ugyanolyan korlátozással rendelkezik az adott Webex Video Mesh csomópont és aWebex felhőhöz vagy más Webex Video Mesh csomópontokhoz közvetlenül csatlakoztatott eszközök vagy alkalmazások között.

Helyszíni regisztrációjú videoeszköz-névsor

A helyszíni regisztrációval rendelkező videoeszköz-névsor korlátozza a megjelenített résztvevők számát. Ezért előfordulhat, hogy ez a névsor nem mutatja az értekezlet résztvevőinek teljes számát, amint az a Webex Meetings asztali alkalmazásban is tükröződik.

Cisco Webex Video Platform Version 1 Ismert problémák

A videórendszeremen kérek hívást

A Call My Video System opció sikertelen lehet, ha a résztvevőknek meg kell nyomniuk az "1" billentyűt, és nem települnek RMS vagy Traversal licencek az ügyfél gyorsforgalmi út-C és Gyorsforgalmi út-E párjára.

Videorendszerek nem tudnak csatlakozni a Webex eseményekhez a FedRAMP-on

A videorendszerek nem tudnak csatlakozni a Webex Events-hez a FedRAMP platformon, mert a FedRAMP platform jelenleg az 1. videoplatformot futtatja.

Nevek megjelenítése

A videokonferencia-rendszer felhasználóinak nevei nem láthatók a Webex értekezlet videóablakában. Ez a probléma egy későbbi frissítésben fog foglalkozni.

Személyes szoba elhagyása és újbóli betérése

Néha, amikor a házigazdák úgy érnek véget a Webex videoplatform 1-es verziójának találkozóján, hogy elhagyják a személyes szobát, majd néhány másodpercen belül újra betérnek a személyes szobájukba, hallhatnak egy hangüzenetet egy érvénytelen értekezletről. Ha ez megtörténik, a házigazda tegye le, és várjon néhány másodpercet, mielőtt újra elosztja a személyes szobát.

12 órás korlát

Az ütemezett Webex videoplatform 1-es verziója szerinti értekezlet nem tarthat tovább 12 óránál. A házigazdák és a résztvevők újra részt vehetnek az értekezleten, vagy ütemezhetnek egy újat.

Csonka megjelenítve nevek a videorendszerekben

Ha a felhasználó videorendszerén hálózati sávszélesség-leépülés áll fenn, a videó felbontása olyan méretre csökkenthető, amely jobban alkalmazkodik az aktuális hálózati feltételekhez. Ebben az esetben a résztvevők megjeleníthető nevei csonkulva jelenhetnek meg a videó végpont aktív jelenlét nézetében. Ez a videófolyam alacsonyabb felbontású videójának köszönhető, amely korlátozott számú képponttal rendelkezik a résztvevő nevének megjelenítéséhez.

Értekezleten kívüli videóélmény

A WBS33-tól kezdve a Webex Meetings alkalmazások alapértelmezés szerint filmszalag-elrendezést használnak, amely megköveteli, hogy minden résztvevő miniatűr minőségű videostreameket küldjön. Mivel a Video Platform 1-es verziója csak az aktív hangszóró videó Webex Meetings-beküldését támogatja, a Video Platform felhasználói nem jelenítik meg videóikat a filmszalagon.

Az iOS értekezlet résztvevői csak 1 × 2 álló módban tekinthetik meg a videostreamet a videorendszerekből.

Videorendszerek csatlakozása titkosítás nélkül

Ha a résztvevők olyan videorendszerekkel csatlakoznak egy értekezlethez, amelyek nem létesítenek titkosított jelzőgombokat, vagy titkosított médiahivatkozásokat használnak, az értekezlet nem tekinthető teljes mértékben védettnek, mivel vannak más eszközök, amelyek kapcsolatai nem biztosíthatók.

Hívóláb biztonsága

A Telepresence interoperabilitási protokollt (TIP) vagy a Call-Info biztonsági attribútumokat használó videorendszerek titkosított értekezletállapot-ikonja nem jelzi megbízhatóan az értekezletek titkosítási állapotát. Még akkor is, ha az összes hívásláb titkosítva van, ez az ikon továbbra is titkosítatlan értekezletet jelezhet.

A Microsoft Lync vagy a Microsoft Skype Vállalati verzió támogatása

  • A Webex videoplatform 1-es verziójának értekezletén megosztott tartalom átkódolódik a Lync és a Skype Vállalati verzió ügyfeleinek fő videócsatornájába

  • Az RTV videokodeket használó ügyfelek nem támogatottak, beleértve a Lync 2011-et Mac OS rendszeren.

  • A Lync vagy a Skype Vállalati verzió kiszolgálójára regisztrált felhasználók esetében a Polycom videoeszközök nem támogatottak.

  • Az értekezleten a kétirányú videó biztosításához a felhasználóknak ki kell választaniuk a Videót, majd az értekezlethez való csatlakozás előtt ki kell választaniuk a Videó indítása lehetőséget az alkalmazásban.

  • Az értekezlethez való csatlakozás után előfordulhat, hogy a felhasználóknak még egyszer ki kell választaniuk a Videó indítása lehetőséget.

Értekezletek összekapcsolása IP-cím tárcsázásával

A legújabb interoperabilitási kompatibilitási teszteredményeket a kompatibilitási dokumentum IP-tárcsázási szakaszában tekinti meg: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Ismert problémák a Webex Meetings videoplatform 1-es verziójának használatához a Cisco Webex-szel

  • Cisco Webex és Mozilla Firefox

    Amikor a Mozilla Firefox Cisco Webex felhasználói megosztják képernyőjüket, a Webex-felhasználók a megosztott tartalom helyett fekete képernyőt látnak. Amikor a Webex-felhasználók megosztják képernyőjüket, a Firefox Webex-felhasználói láthatják a megosztott tartalmat.

  • Video Call-Back to Cisco IP Phone 8800 sorozatú videotelefonok regisztrált a Cisco Webex Call Service

    Amikor videohívást kezdeményez az értekezletről a Webex Call szolgáltatásba regisztrált Cisco IP Phone 8800 sorozatú videotelefonokra, ahol a webhely úgy van beállítva, hogy az értekezlethez való csatlakozáshoz az 1. Ezeknek az eszközöknek a megoldási lehetősége az, hogy letiltsák a DTMF 1.

  • Videó küldése Webex alkalmazásokból videokonferencia-rendszerekbe vagy alkalmazásokba

    A Webex Meetings videó mindig a legjobb videófelbontással indul a videorendszerek és a Webex Meetings alkalmazás között. Ha nagyfelbontású videó áll rendelkezésre, akkor minden résztvevő számára elérhető. Ha a Webex Meetings oldalán bármely résztvevő rossz hálózati körülményeket tapasztal, a videorendszerek és a Webex Meetings alkalmazás közötti felbontás az adott résztvevő elhelyezésére leminősül. Ennek eredményeképpen a videó felbontása is gyenge lesz az összes többi résztvevő számára. A Webex Meetings alkalmazás minimális bitsebessége a Webex Cloud-ból kell, hogy legyen képes video- és alkalmazás- vagy képernyőmegosztásra (korábbi nevén "asztali megosztás") tartalmakat fogadni, 1,2 Mbps. Ennél kevesebb azt eredményezi, hogy a Webex Meetings alkalmazásban csak a megosztott alkalmazás vagy képernyő jelenik meg.

    A Webex videoplatform 1-es verziójának ajánlott sávszélesség-konfigurációs beállításairól a Cisco Webex Hálózati sávszélesség technikai dokumentuma című szaklapbantájékozódhat.

  • Megjelenítés és adatmegosztás minősége

    Ha nem rendelkezik megfelelő sávszélességgel, a Webex Meetings videóban a prezentáció és az adatmegosztás XGA-ra (1024 x 768 felbontás) és 5 képkocka / másodpercre (FPS) bomlik.

    Feltételezve, hogy minden Webex Meetings alkalmazás legalább 2 Mbps sávszélességgel rendelkezik, az értekezlet felhasználói akár 5 FPS sebességgel élvezhetik a 720p tartalommegosztást.

    Ha a Webex Meetings alkalmazások legalább 3 Mbps sávszélességgel rendelkeznek, a tartalommegosztás minősége 1080p 3 FPS sebességgel.

  • Teljes képernyős videonézet

    Amikor az előadók teljes képernyős videonézetre váltanak, miközben megosztják képernyőjüket, alkalmazásukat vagy dokumentumukat, a megosztás szünetel a résztvevők oldalán (az utoljára megosztott képernyő lefagy). Amikor az előadó kilép a teljes képernyős videonézetből, a megosztás automatikusan folytatódik.

    A résztvevők teljes képernyős videonézetben maradnak, amikor az előadó leállítja a megosztást, és automatikusan kilép a teljes képernyős videonézetből, amikor a műsorvezető újra megosztja.

    Ha a Webex Meetings asztali alkalmazás két monitorral rendelkezik, a felhasználók teljes képernyős nézetet jeleníthetnek meg az egyik monitoron, a teljes képernyős vagy alkalmazásmegosztást pedig a másik monitoron, ha a videóablakot a másik monitorra húzzák, és kiválasztják a "Teljes képernyős nézetben az összes résztvevő megtekintése" ikont.

  • Az előadó véletlenül letilthatja a videót minden résztvevő számára

    Ha az értekezlet előadóját benyújtó Webex Meetings-felhasználó letiltja az Értekezlet beállításai párbeszédpanel Videó beállítását, a videó le van tiltva az értekezlet minden résztvevője számára, függetlenül attól, hogy webex-értekezlet-alkalmazásból vagy videokonferencia-rendszerből csatlakoztak-e. A videó visszaállításához az értekezlet házigazdájának vagy az aktuális előadónak az Értekezlet beállításai párbeszédpanel Videobeállítása jelölőnégyzetét kell bejelölnie.

  • Egyéb telekonferencia hang

    Az audiocsatlakozási lehetőség Egyéb telekonferencia-hang nem támogatott a Webex Meetings videokonferencia-értekezleteken.

  • Webex Meetings szolgáltatások

    Ha videorendszereket is magában foglaló értekezletet tart, a következő értekezlet-szervezési funkciók nem érhetők el:

    • Jegyzettábla

    • Dokumentum megosztása

    • Szavazás

    • Fájlátvitel

A kompatibilis videorendszerek és alkalmazások listáját lásd: Webex Meetings Video Kompatibilitás és támogatás.

2021. aug. 5.
Ismert problémák és korlátozások a Cisco Webex találkozókon

Asztali alkalmazás automatikus telepítése zárolt webhelyeken

A Slow Channel Webex oldalakon WBS39.5.x és WBS33.6.x, Webex productivity tools (WBS33.0) nélküli felhasználók.x) vagy a Webex Meetings asztali alkalmazás (WBS33.x–WBS39.x) automatikusan telepíti az értekezlet előtti asztali alkalmazást, amikor vendégként csatlakozik egy WBS39.8 Webex webhely értekezletéhez.

Az automatikus telepítés elkerülése érdekében a felhasználók a WBS39.8-asnál korábban telepíthetik a Webex Meetings asztali alkalmazásverziót, mielőtt csatlakoznak egy találkozóhoz egy WBS39.8 vagy újabb webhelyen.

A Webex-értekezletek többszöri telepítésére kérik

Ha törli a cookie-kat a Google Chrome-ban, a Mozilla Firefoxban vagy a Safariban, akkor a következő alkalommal, amikor csatlakozik egy értekezlethez a webböngészőből, újra láthatja a telepítési képernyőt, még akkor is, ha már telepítve van az asztali alkalmazás. Ha rákattint a telepítőfájlra, elindítja az asztali alkalmazást.

Lejátszás rögzítése mobil eszközökön

Nem játszhat le hálózati alapú felvételeket mobileszközön.

Alapértelmezett értekezletsablonok

Ha az első résztvevő csatlakozik, az előadói lehetőség engedélyezve van a Webhely-felügyeletben, ez a beállítás alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex-értekezletek webhelyén található értekezlet-ütemezőben. A Webex Meetings productivity tools alkalmazásban használt alapértelmezett értekezletsablonban is engedélyezve van a Webex-értekezletek Ütemezése a Microsoft Outlook programmal. A felhasználók által létrehozott egyéni értekezletsablonok nem érintettek. Ha egy állomás egyéni sablonokkal ütemezi az értekezleteket, és azt szeretné, hogy az értekezletekhez való első résztvevő automatikusan előadóvá váljon, a gazdagépnek manuálisan engedélyeznie kell az egyéni sablonok beállítását.

Hálózati felvételek

A hálózati alapú felvételek zökkenőmentes lejátszásához legalább 2,0 Mbps sávszélességre van szükség; ellenkező esetben szünetelhet.

MP4 lejátszás nem Webex értekezleteken Videoegyesületeket nem támogat a Webex Meetings Asztali alkalmazás Linuxra

A Webex Meetings asztali alkalmazás Linux-felhasználói nem indíthatnak el vagy csatlakozhatnak olyan nem Webex videomegbeszéléshez, amely lehetővé tette az MP4-lejátszást. Figyelmeztető üzenetet kapnak, jelezve, hogy az operációs rendszerük nem támogatott erre a találkozóra, mert a Linux csak az ARF felvételi formátumot támogatja.


Javasoljuk, hogy a Linux-felhasználók használják a Webex Meetings Web App for MP4 lejátszást a nem Webex videomegbeszélésekben.

Aktív, csak hangalapú értekezletek újrahasznosított

A csak hangalapú értekezleteket a 90 napos újrahasznosítási időszaknak, vagy a 180 napos ismétlődő értekezleteknek megfelelően újrahasznosítják, még akkor is, ha az értekezleteket ezen idő alatt tartották vagy csatlakoztak.

Személyes tárgyalók

Windows 8 telefonok és a Webex Meetings Desktop App for Linux– Nem indíthat el vagy tarthat értekezletet a személyes szobájában Windows Phone 8 eszközzel vagy a Linux webex meetings asztali alkalmazásával.


Javasoljuk, hogy a Linux-felhasználók használják a Webex Meetings Web App alkalmazást találkozók indítására vagy tárolására a személyes szobáikból.

Személyes szobaelőcsarnoka –A következő eszközök vagy alkalmazások felhasználói nem várakozhatnak az előcsarnokban, amíg a Személyes szoba zárva van: Webex Meetings asztali alkalmazás Linux, TelePresence és Windows Phone 8 eszközökhöz. Ezenkívül azok a felhasználók, akik csak az értekezlet hanganyagához csatlakoznak, nem várhatnak az előcsarnokban, amíg a személyes szoba zárva van. Ezek a felhasználók üzenetet kapnak arról, hogy a szoba zárva van, és nem tudnak csatlakozni, amíg a szoba ki nem nyílik.


Javasoljuk, hogy a Linux-felhasználók a Webex Meetings webalkalmazást használják arra, hogy egy előcsarnokban várakozzanak, amíg a személyes szoba zárva van.

A személyes helyiségeket és a Webex-értekezletek videóját érintő további problémákért lásd: Platformfüggetlen funkciók és ismert problémák.

Cisco Webex webalkalmazás

Videó korlátozása

A VoIP nem támogatott, ha a fogadó fiók webex meetings videokonferenciát tilt.

Lassú csatlakozási idők egy nagyobb frissítés után

A webex meetings suite nagyobb frissítése után, amely több új funkciót tartalmaz, mint a rendszeres szervizcsomag-kiadás, hosszú betöltési idővel találkozhat, mivel több fájlt kell letölteni és telepíteni. A betöltési idők a hálózat sávszélességétől és a letöltés időpontjában a forgalom mennyiségétől függenek. Általánosságban elmondható, hogy a betöltési idő 20 másodperctől 3 percig vagy annál tovább terjedhet.

Egy találkozó egy időben

A Mac-felhasználók egyszerre csak egy értekezlethez csatlakozhatnak.

Értekezleten szerzett tapasztalatok

  • Billentyűzet navigáció és képernyőolvasó támogatás:
    • A Résztvevő panel videobélyegző elemei nem támogatják a Tab billentyűvel történő navigációt.

    • A fájlmegosztásban és a szavazás panelen található egyes elemek nem támogatják a Tab billentyűt használó navigációt.

    • A teljes képernyős videó nézet elemei nem támogatják a tabulátor segítségével történő navigációt.

    • A videó felhasználói felületén belüli elemek nem támogatják a képernyőolvasót.

    • A videobélyegképek nem támogatják a képernyőolvasót.

    • A résztvevő panelen belüli résztvevők listája nem támogatja a képernyőolvasók támogatását.

    • A fájlmegosztás és a szavazás panel egyes elemei nem támogatják a képernyőolvasót.

  • A Pán eszköz nem érhető el a fájlmegosztással megosztott fájl megtekintésekor.

  • Az új felület nem érhető el a Linux felhasználók számára.

  • Macen, amikor az előadó jegyzetel az alkalmazásmegosztás vagy a képernyőmegosztás (korábbi nevén asztalimegosztás) során, és jegyzeteket készít vagy szavazást hoz létre, a Jegyzetek és a Szavazás információk nem menthetők.

  • Macen, amikor a megosztás során kommentárt használ, ha a felhasználó lapnézetből teljes képernyős nézetbe lép, az utoljára használt megjegyzés opció nem kerül emlékezetbe.

  • Egyes Windows gépeken és Linux gépeken, ha a résztvevő képernyővédője bekapcsol, majd az előadó elindítja a fájlmegosztást, a képernyőkímélő automatikusan kilép.

  • Előfordulhat, hogy a Webex Meetings régebbi kiadásaival létrehozott egyéni Gyorsindítási sablonok nem működnek a kiadásra való frissítés után.

  • Néhány esetben egy nagyon nagy Microsoft PowerPoint-fájl feltöltése az értekezleten az értekezlet leválasztását okozhatja az előadó számára.

Monogram az Avatarokban

A felhasználó keresztnevének első betűjét és a felhasználó vezetéknevének első betűjét használják az avatarokban, ha nincs kép. Azok a felhasználók, akiknek a második neve egynél több szóból áll, nem jelennek meg helyesen, mivel három betű, például a "Mary Van Buren" és a "Robert Smith Jr." "MB" és "RJ" néven jelenik meg.

Bárki megoszthatja a funkciót

  • A Bárki megoszthatja funkció nem érhető el a Linux felhasználók számára a Webex Meetings asztali alkalmazásban. Nem érhető el azoknak a mobilfelhasználóknak sem, akik a Cisco Webex Meetings mobilalkalmazás korábbi verzióit használják. Ezt a funkciót támogatja a Cisco Webex Meetings alkalmazás 6.6-os vagy újabb verziója iPhone-ra és iPadre, valamint 6.5-ös vagy újabb verzió androidos eszközökre. Azok a mobilfelhasználók, akik az alkalmazás korábbi verzióival rendelkeznek, továbbra is előadók lehetnek, ha az előadói szerepkört csak akkor adják át nekik, ha a mobilalkalmazás rendelkezik előadói képességekkel.


    Javasoljuk, hogy a Linux-felhasználók használják a Webex Meetings webalkalmazást a Bárki megoszthatja funkció eléréséhez.

  • Ha egy állomás értekezletet indít egy asztalon, majd letiltja a Bárki megoszthatja funkciót egy értekezleten, az értekezlet azon résztvevői, akik a Cisco Webex Meetings alkalmazás korábbi verzióit használják iPhone, iPad és Android eszközökre, továbbra is megoszthatják egymással.

  • A Cisco Webex Meetings mobilalkalmazás felhasználói nem tudják letiltani a Bárki megoszthatja funkciót egy értekezleten belül, de követni fogják az adott funkció webhely-adminisztrációs beállításait.

A host szerepkört egy csatlakozó alternatív állomás veszi át

Bizonyos körülmények között a fogadó szerepkört egy másik fogadó is átveheti, amikor csatlakozik egy értekezlethez vagy munkamenethez, még akkor is, ha a fogadó már csatlakozott. Ha ez megtörténik, javasoljuk, hogy az alternatív állomás rendelje vissza a fogadó szerepet az állomáshoz.

A Webex Meetings és a Webex Recording Services által generált hivatkozások

A biztonság javítása érdekében folyamatos frissítéseink részeként a Cisco változtatásokat hajt végre a Webex Meetings Suite és a Webex felvételi szolgáltatásokban használt URL-ek előállításához használt kriptográfiai kulcsok kezelésének javítása érdekében. Ennek eredményeképpen az említett szolgáltatások által generált meglévő hivatkozásokat frissítették, és előfordulhat, hogy a felhasználóknak új linkeket kell kérniük. További információ itt található: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Többmonitoras támogatás a Windows 10 rendszerben

A megosztott tartalom részlegesen megszakadhat vagy megjeleníthető, ha az elsődleges képernyőnél nagyobb felbontású másodlagos képernyőről oszt meg. Ennek orvoslására javasoljuk, hogy a Windows megjelenítési beállításaiban állítsa be a legnagyobb kijelzőt.

Megosztott dokumentumok megjelenítése Minőség

A Webex Meetings nyomtató-illesztőprogram-kezelői felületet használ a natívan nem támogatott dokumentumok importálásához. A Nyomtatási illesztőprogram módban megosztott dokumentumok, például a Microsoft Word, az Excel és az Adobe PDF-dokumentumok megjelenítési minősége nem lehet jobb, mint ugyanannak a dokumentumnak a fizikai nyomtatóval nyomtatott nyomtatott példánya. Ez a probléma akkor jelenik meg, ha ezek a dokumentumok szöveges képeket tartalmaznak.

Levágott, levágott vagy helytelen rajzobjektumok

A 15 bites (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 hüvelyk) koordináta-tartományon kívül részben vagy egészben lévő rajzobjektumok nem jelennek meg, nem vágódnak le vagy nem kerülnek rossz helyre. Ez magában foglalja a rendszeres PD rajzobjektumokat, képeket, UCF-objektumokat és kommentárokat. A képpontok tényleges mérete a képernyő felbontásától és méretétől függ.

A probléma elkerülése érdekében javasoljuk, hogy méretezze át a nagy dokumentumokat, hogy illeszkedjen a fenti koordináta-tartományba.

Microsoft Office 2013 és újabb támogatás

  • Ha a Microsoft Office 2013 vagy újabb program telepítve van, a Következő funkciók nem támogatottak a PowerPoint-fájlok megosztásakor:
    • Animációk és átmenetek
    • Beágyazott video- vagy hangfájlok
    • UCF eszköztár
  • Ha testreszabta az Információs lapot, előfordulhat, hogy bizonyos egyéni elemek nem támogatottak. Javasoljuk, hogy érvényesítse azt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy továbbra is megfelelően jelenik meg a Webex-értekezleten.
  • Néhány esetben a következő problémák fordulhatnak elő:
    • A szöveg és a kitöltés színei kissé eltérhetnek a dián található tényleges színektől.
    • Előfordulhat, hogy néhány grafikus elem hiányzik a diából.
    • A betűtípusok elmosódnak a dián, vagy eltérhetnek az eredetitől.
    • Az alakzatok mérete eltérhet az eredetitől.
  • Ha egy PowerPoint-bemutatóban lévő objektum szerkesztési módban nem jelenik meg megfelelően, akkor az automatikusan törlődik Diavetítés nézetben; az objektum azonban továbbra is megjeleníthető, ha a fájl meg van osztva a Webex-értekezleten.
  • A fájlmegosztási funkcióval nem oszthatja meg a jelszóval védett PowerPoint 2013 fájlokat. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy asztali megosztási funkciókat.
  • A fájlmegosztási funkcióval nem oszthatja meg az Excel 2013-as fájlokat a Windows 8 rendszeren. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási (korábban "asztali megosztás") funkciókat.
  • A Word 2013 (64 bites) dokumentumokat nem oszthatja meg Windows 8 rendszeren (64 bites) a fájlmegosztási funkció használatával. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási funkciókat.

Belső résztvevők címkézése

A belső résztvevők címkéi nem jelennek meg a következő esetekben:

  • Amikor a résztvevő mobilról csatlakozik

  • Ha a One-Touch TelePresence Plus-t használó résztvevő nem használ SAML egyszeri bejelentkezést

  • Személyes konferencia-értekezleteken

Fájlmegosztás

Ha Ön Windows-házigazda, és nem rendelkezik a rendszerre telepített univerzális nyomtató-illesztőprogrammal, a microsoft PowerPoint-fájlok kivételével nem oszthat meg fájltípusokat a fájlmegosztás során. Ebben az esetben a rendszer lehetőséget biztosít arra, hogy fájlmegosztás helyett alkalmazásmegosztásra lépjen, vagy univerzális nyomtató-illesztőprogramot telepítsen, mielőtt továbblép. (A Windows 7 rendszerek előre telepítve, univerzális nyomtató-illesztőprogrammal érkeznek.)

Streaming médiamegosztás

A résztvevők videófelbontása 480p-re van optimalizálva. A nagyobb felbontású videofájlok átméretezése (640 X 480) felbontásra van átméretezve. Jelenleg a következő médiafájlformátumok támogatottak: WMV, WMA, WAV, MP3, ASZF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V és MP4.

Ajánlott rendszerkövetelmények a videofájl-megosztáshoz a Műsorvezető oldalán:

  • Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz VGA fájl szükséges

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 mag) 8GB előnyben részesítve

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz előnyben

Hangváltás belső hangszórókra fájlmegosztáskor

Ha külső hangeszközt, például fejhallgatót vagy külső hangszórót használ, és egy fájlt hanggal, például WRF-fájllal oszt meg, a Webex Meetings alkalmazás a belső hangszórókra való váltásra kényszeríti a Webex Meetings alkalmazást, még akkor is, ha a Webex Meetings hangbeállításai között külső forrást választ. Az alkalmazás visszatér a külső eszközre, miután abbahagyta a fájl megosztását.

Nem lehet csatlakozni az értekezlethez

Előfordulhat, hogy a Linux/Unix felhasználók nem tudnak csatlakozni az értekezlethez, ha az NTLM hitelesítése ISA proxyval engedélyezve van. Javasoljuk, hogy a Linux-felhasználók használják a Webex Meetings Web App alkalmazást megoldásként.

Office 2007 és újabb dokumentumok megtekintése

Azok a résztvevők, akik a Linux/Unix webex meetings asztali alkalmazásból csatlakoznak egy értekezlethez, megjelenítési problémákkal járhatnak, ha az előadó megoszt egy Microsoft Office 2007-es és újabb dokumentumot. Előfordulhat például, hogy egyes animációk és képek nem jelennek meg, és nem torzulnak el. Megoldásként javasoljuk, hogy a résztvevők használják a Webex Meetings Web App alkalmazást.

Microsoft Office PowerPoint

A Microsoft PowerPoint 2007-ben és újabban előfordulhat, hogy a weblapról másolt és a jegyzetek panelre beillesztett szöveg nem lesz megfelelően renderelve. A megoldás az, hogy másolja a szöveget a Microsoft Word vagy a Microsoft Jegyzettömb, majd másolja a szöveget újra, hogy a szerkesztő a jegyzetek panelen.

Névjegyek importálása a Microsoft Outlook 2010-be

A Microsoft Outlook 2010 64 bites program nem támogatja a vállalati címjegyzék webex értekezletek névjegyeibe történő importálását.

Értekezlet lezárása

Az Internet Explorer 7-ben, ha több lap is megnyílik a böngészőben, és a Webex értekezletek "Értekezlet folyamatban" lap nem az előtérben lévő lap, az értekezletkezelő nem zárható be. Ennek az az oka, hogy az értekezlet bezárása párbeszédpanel rejtve marad, ha egy másik lap található a Webex értekezletek oldalán.

Teljes képernyős videó nézet

Amikor a műsorvezető teljes képernyős videonézetre vált, miközben megosztja a képernyőjét (korábban "asztali megosztásnak" nevezték), egy alkalmazás vagy dokumentum, a megosztás szünetel a résztvevők oldalán (az utoljára megosztott képernyő lefagy), ha csak egy monitoruk van. Amikor az előadó kilép a teljes képernyős videonézetből, a megosztás automatikusan folytatódik.

A résztvevők teljes képernyős videonézetben maradnak, amikor az előadó leállítja a megosztást, és automatikusan kilép a teljes képernyős videonézetből, amikor az előadó újra megosztja.

Ha az előadónak két vagy több monitora van, könnyen megoszthatja a tartalmat az egyik monitoron, és átválthat teljes képernyős videonézetre egy másik monitoron.

Kis Webex-értekezletek ablaka a Microsoft Surface-ben

A 31,8-as verziónál korábbi WBS-verziókban a Webex Meetings ablak kicsiben nyílik meg Microsoft Surface-eszközön. A szöveg nehezen olvasható, és a vezérlők használata is nehézkes. Javasoljuk, hogy frissítsen a Webex Meetings legújabb verziójára.

Értekezlet automatikus újraindítása biztonsági mentési webhelyen

Nincs automatikus megosztott állapot helyreállítása, ha egy webhely elérhetetlenné válik, és automatikusan átirányítja a biztonsági mentési webhelyre, amelyről a Webex Global Site Backup (GSB) rendszer biztonsági másolatot készült. Miután az Értekezlet ablak újra csatlakozik az értekezlethez egy biztonsági mentési webhelyen, a megosztott állapot elvész, és az előadónak el kell kezdenie a tartalom megosztását.

Végpontok közötti titkosítás a PKI használatával

A értekezleten lévő adatok végpontok közötti titkosítása a webhely rendszergazdája által biztosított nyilvános és privát kulcspár használatával már nem támogatott. Az élő értekezlet végpontok közötti titkosítása továbbra is csak automatikusan generált munkamenet-kulccsal érhető el.

Hozzáférés megtagadva az iOS-eszközön a frissítés után

Előfordulhat, hogy nem csatlakozik értekezlethez az iOS-eszközéről a "Webex Meetings alkalmazás verziója nem kompatibilis az aktuális Webex szolgáltatással" hibaüzenettel. Frissítse az alkalmazást most." Ez azért van, mert a biztonságos hozzáférés kikényszerítésére van lehetőség az összes mobilalkalmazás-frissítés után.

Egymást átfedő értekezletek idő előtt véget érnek

Az egymást átfedő értekezletek néha az első értekezlet végén érnek véget.

Például, ha egy állomás napi ismétlődő értekezletet ütemez 24 órás időtartammal, 8:00 .m kezdési idővel, és az értekezlet támogatja a csatlakozást a házigazda előtt 15 perccel az értekezlet kezdete előtt, és ha a házigazda nincs jelen, az értekezlet 8:00-kor ér véget.m és a házigazdának és a résztvevőknek újra csatlakozniuk kell az értekezlethez.

Korlátozások a képernyőmegosztás során

Távolról vezérelt számítógépen nem léphet kapcsolatba a rendszeralkalmazásokkal, még akkor sem, ha a számítógép előadója megosztja a képernyőt.

Nem tud csatlakozni a házigazda előtt, ha az értekezlet már elindult

Amikor a házigazdák értekezletet ütemeznek a Microsoft Outlookban, és ellenőrzik, hogy a résztvevők a kezdési időpont előtt percekkelcsatlakozhatnak-e az X-értekezlethez – ha az értekezletet már korábban, ugyanazon a napon, a résztvevők csak az értekezlet megkezdése után csatlakozhatnak az értekezlet hangjához a számítógépükön keresztül. Ez egy biztonsági funkció.

Nagy képkockasebességű tartalommegosztás

A Webex-értekezletekben időszakos problémák merülhetnek fel azzal kapcsolatban, hogy egyes résztvevők a mozgásra és videóra optimalizált tartalmakat láthatják-e. A jövőbeni frissítéshez javítást terveznek. Addig is előfordulhat, hogy ki kell bontani ezt a beállítást, ha a probléma továbbra is fennáll.

2021. aug. 5.
Ismert problémák és korlátozások a Webex eseményekhez (Classic)

Lejátszás rögzítése mobil eszközökön

Nem játszhat le hálózati alapú felvételeket mobileszközön.

Egyéb telekonfrences szolgáltatások használata

Amikor a Cisco Webex Events (Classic) más telekonferencia-szolgáltatásthasznál, az eseményrögzítés nem lesz videó-központú.

Lassú csatlakozási idők egy nagyobb frissítés után

A webex meetings suite nagyobb frissítése után, amely több új funkciót tartalmaz, mint a rendszeres szervizcsomag-kiadás, hosszú betöltési idővel találkozhat, mivel több fájlt kell letölteni és telepíteni. A betöltési idők a hálózat sávszélességétől és a letöltés időpontjában a forgalom mennyiségétől függenek. Általánosságban elmondható, hogy a betöltési idő 20 másodperctől 3 percig vagy annál tovább terjedhet.

Értekezleten szerzett tapasztalatok

  • Billentyűzet navigáció és képernyőolvasó támogatás:
    • A Résztvevő panel videobélyegző elemei nem támogatják a Tab billentyűvel történő navigációt.

    • A fájlmegosztásban és a szavazás panelen található egyes elemek nem támogatják a Tab billentyűt használó navigációt.

    • A teljes képernyős videó nézet elemei nem támogatják a tabulátor segítségével történő navigációt.

    • A videó felhasználói felületén belüli elemek nem támogatják a képernyőolvasót.

    • A videobélyegképek nem támogatják a képernyőolvasót.

    • A résztvevő panelen belüli résztvevők listája nem támogatja a képernyőolvasók támogatását.

    • A fájlmegosztás és a szavazás panel egyes elemei nem támogatják a képernyőolvasót.

  • A Pán eszköz nem érhető el a fájlmegosztással megosztott fájl megtekintésekor.

  • Az új felület nem érhető el a Linux felhasználók számára.

  • Macen, amikor az előadó jegyzetel az alkalmazásmegosztás vagy a képernyőmegosztás (korábbi nevén asztalimegosztás) során, és jegyzeteket készít vagy szavazást hoz létre, a Jegyzetek és a Szavazás információk nem menthetők.

  • Macen, amikor a megosztás során kommentárt használ, ha a felhasználó lapnézetből teljes képernyős nézetbe lép, az utoljára használt megjegyzés opció nem kerül emlékezetbe.

  • Egyes Windows gépeken és Linux gépeken, ha a résztvevő képernyővédője bekapcsol, majd az előadó elindítja a fájlmegosztást, a képernyőkímélő automatikusan kilép.

  • Előfordulhat, hogy a Webex Meetings régebbi kiadásaival létrehozott egyéni Gyorsindítási sablonok nem működnek a kiadásra való frissítés után.

  • Néhány esetben egy nagyon nagy Microsoft PowerPoint-fájl feltöltése az értekezleten az értekezlet leválasztását okozhatja az előadó számára.

Monogram az Avatarokban

A felhasználó keresztnevének első betűjét és a felhasználó vezetéknevének első betűjét használják az avatarokban, ha nincs kép. Azok a felhasználók, akiknek a második neve egynél több szóból áll, nem jelennek meg helyesen, mivel három betű, például a "Mary Van Buren" és a "Robert Smith Jr." "MB" és "RJ" néven jelenik meg.

A megosztott dokumentumok minőséget mutatnak

A Webex Events (Classic) nyomtató-illesztőprogram-kezelő felületet használ a natívan nem támogatott dokumentumok importálásához. A Nyomtatási illesztőprogram módban megosztott dokumentumok, például a Microsoft Word, az Excel és az Adobe PDF-dokumentumok megjelenítési minősége nem lehet jobb, mint ugyanannak a dokumentumnak a fizikai nyomtatóval nyomtatott nyomtatott példánya. Ez a probléma különösen akkor hangsúlyos, ha ezek a dokumentumok szöveges képeket tartalmaznak.

A résztvevők meghívói

Ha egy házigazda eltávolítja az esemény bármely résztvevője, az eseményre mutató hivatkozás a meghívóból már nem lesz érvényes az eltávolított résztvevőkre. Ha tömeges levelezési listára szeretne meghívni embereket, javasoljuk, hogy használjon egy harmadik féltől származó levelezési szolgáltatást, majd hivatkozzon a résztvevők eseménycímére.

A host szerepkört egy csatlakozó alternatív állomás veszi át

Bizonyos körülmények között a fogadó szerepkört egy másik fogadó is átveheti, amikor csatlakozik egy értekezlethez vagy munkamenethez, még akkor is, ha a fogadó már csatlakozott. Ha ez megtörténik, javasoljuk, hogy az alternatív állomás rendelje vissza a fogadó szerepet az állomáshoz.

A Webex Meetings és a Webex felvételi szolgáltatások által generált linkek

A biztonság javítása érdekében folyamatos frissítéseink részeként a Cisco változtatásokat hajt végre a Webex Meetings Suite és a Webex felvételi szolgáltatásokban használt URL-ek előállításához használt kriptográfiai kulcsok kezelésének javítása érdekében. Ennek eredményeképpen az említett szolgáltatások által generált meglévő hivatkozásokat frissítették, és bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a felhasználóknak új linkeket kell kérniük.

Csatlakozás Webex-értekezlethez a Chrome-ban és a Firefoxban

A Google és a Mozilla irányelveinek módosítása miatt a felhasználóknak manuálisan engedélyeznie kell a Webex beépülő modult a Chrome és a Firefox használatakor.

Egyszerre csak egy esemény

A Mac-felhasználók egyszerre csak egy eseményhez csatlakozhatnak.

Többmonitoras támogatás a Windows 10 rendszerben

A megosztott tartalom részlegesen megszakadhat vagy megjeleníthető, ha az elsődleges képernyőnél nagyobb felbontású másodlagos képernyőről oszt meg. Ennek orvoslására javasoljuk, hogy a Windows megjelenítési beállításaiban állítsa be a legnagyobb kijelzőt.

Microsoft Office 2013 és újabb támogatás

  • Ha a Microsoft Office 2013 vagy újabb program telepítve van, a Következő funkciók nem támogatottak a PowerPoint-fájlok megosztásakor:

    • Animációk és átmenetek

    • Beágyazott video- vagy hangfájlok

    • UCF eszköztár

  • Ha testreszabta az Információs lapot, előfordulhat, hogy bizonyos egyéni elemek nem támogatottak. Javasoljuk, hogy érvényesítse azt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy továbbra is megfelelően jelenik meg egy Webex eseményen.

  • Néhány esetben a következő problémák fordulhatnak elő:
    • A szöveg és a kitöltés színei kissé eltérhetnek a dián található tényleges színektől.

    • Előfordulhat, hogy néhány grafikus elem hiányzik a diából.

    • A betűtípusok elmosódnak a dián, vagy eltérhetnek az eredetitől.

    • Az alakzatok mérete eltérhet az eredetitől.

  • Ha egy PowerPoint-bemutatóban lévő objektum szerkesztési módban nem jelenik meg megfelelően, akkor az automatikusan törlődik Diavetítés nézetben; az objektum azonban továbbra is megjeleníthető, ha a fájl meg van osztva a Webex-értekezleten.

  • A fájlmegosztási funkcióval nem oszthatja meg a jelszóval védett PowerPoint 2013 fájlokat. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy asztali megosztási funkciókat.

  • A fájlmegosztási funkcióval nem oszthatja meg az Excel 2013-as fájlokat a Windows 8 rendszeren. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási (korábban "asztali megosztás") funkciókat.

  • A Word 2013 (64 bites) dokumentumokat nem oszthatja meg Windows 8 rendszeren (64 bites) a fájlmegosztási funkció használatával. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási funkciókat.

A megosztott dokumentumok minőséget mutatnak

A Webex Meetings Suite nyomtató-illesztőprogram-kezelői felületet használ a natívan nem támogatott dokumentumok importálásához. A Nyomtatási illesztőprogram módban megosztott dokumentumok, például a Microsoft Word, az Excel és az Adobe PDF-dokumentumok megjelenítési minősége nem lehet jobb, mint ugyanannak a dokumentumnak a fizikai nyomtatóval nyomtatott nyomtatott példánya. Ez a probléma különösen akkor hangsúlyos, ha ezek a dokumentumok szöveges képeket tartalmaznak.

Streaming médiamegosztás

A résztvevők videófelbontása 480p-re van optimalizálva. A nagyobb felbontású videofájlok átméretezése (640 X 480) felbontásra van átméretezve. Jelenleg a következő médiafájlformátumok támogatottak: WMV, WMA, WAV, MP3, ASZF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V és MP4.

Ajánlott rendszerkövetelmények a videofájl-megosztáshoz a Műsorvezető oldalán:

  • Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz VGA fájl szükséges

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 mag) 8GB előnyben részesítve

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz előnyben

HTML e-mail tartalom

Az alapértelmezett HTML e-mail és a hozzá tartozó iCalendar (.ics) sablon tartalma nem azonos [295149]

Leírás az iCalendar mellékletében

Az Outlook naptár korlátozása miatt az esemény leírása nem jelenik meg az iCalendar mellékletében, ha a leírás túllép egy bizonyos hosszt. A leírás nem jelenik meg, ha a mező hossza meghaladja ezeket a határértékeket:

  • A Microsoft Outlook 2000 programban a mezőhossz-korlát 8 KB.

  • A Microsoft Outlook 2003-ban a mezőhossz-korlát 4 KB.

  • A Microsoft Outlook 2007 programban nincs korlátozás a mező hosszára vonatkozóan. [271477]

Lejátszás gomb a Flash fájlokban

Amikor egy műsorvezető flash (.swf) fájlt oszt meg, a Lejátszás gombra kattintva a lejátszás helyett "szünetelteti" a fájlt. A műsorvezetőnek kétszer kell megnyomnia a Lejátszás gombot a fájl lejátszásához. [289318]

Értekezletek törlése a Saját értekezletek listából

Amikor a Befejezett beállítás kiválasztásakor a Saját értekezletek törlése beállítás jelenik meg, egy esemény továbbra is megjelenik az Értekezletek listában, ha a házigazda az esemény befejezése előtt befejezi az eseményt. Az esemény az ütemezés befejezésének lejárta után törlődik a listáról. Ha például egy eseményt 10:00 és 11:00 óra között ütemeznek.m. és a házigazda 10:45-kor fejezi be az eseményt.m., az esemény továbbra is megjelenik az Értekezletek listában és a Webex eseménynaptárban az értekezlet tervezett befejezése után 11.01-ig.m.- ig. Az esemény mindig megjelenik, amikor bekapcsolja a Múltbeli események megjelenítése.

Résztvevők Panel a Solaris

Néhány nem angol nyelvű karakter nem jelenik meg helyesen a Solaris gépek résztvevői paneljén. [276651]

Szavazáskoordinátori szerepkör váltása

A szavazás során, ha a szavazáskoordinátor szerepkört váltja, megjelenik a Szavazási eredmény mentése ablak.

Résztvevők hozzáadása a címjegyzékhez

Az eseményütemezőből, ha kiválasztja azt a lehetőséget, hogy egy résztvevőt adjon hozzá a címjegyzékhez, hibaüzenet jelenik meg, amikor a Résztvevő hozzáadása gombra kattint.

iCalendar melléklet

Amikor a Webex Meetings elküldi az első és a második eseményre vonatkozó emlékeztetőt a résztvevőknek, hiányzik az az iCalendar-melléklet, a segítségével a résztvevők automatikusan hozzáadhatják az eseményt a naptáralkalmazásukhoz.

E-mail üzenetek iCalendar tartalommal

A .ics korlátozás (iCalendar melléklet) miatt a HTML e-mail üzenetek nem tudják megfelelően megjeleníteni .ics naptárak tartalmát. Ennek eredményeként a HTML e-mail üzenetek esetében egyszerű szöveges e-mail üzenetekből fogjuk behúzni a tartalmat. Ez azt jelenti, hogy ha a felhasználó testreszabta a HTML-e-mail üzenetet, a testreszabás nem tükröződhet az iCalendar mellékletében.

CSV-fájl importálása meghívólista létrehozásakor

Meghívási lista létrehozásakor a CSV-fájl importálásának lehetősége nem támogatott MAC esetén. Ennek eredményeképpen a CSV fájlok importálása gomb nem érhető el MAC és Safari esetében.

Múltbeli események

A korábbi eseményazonosítási kritériumok nem egyeznek meg a Webex Events (Classic) és a Welcome oldalak között. A Webex Events (Classic) logikája szerint egy esemény a múltbeli események közé tartozik a tervezett kezdési idő leteltét követően. Ha azonban a tervezett kezdési időpont lejárt, az esemény továbbra is szerepel az Üdvözlőlapon, még akkor is, ha a Korábbi értekezletek megjelenítése nincs kiválasztva. [244342]

A korábbi események állapota megjelenik a Webex Events (Classic) naptárban a résztvevők nézetéhez. Amikor egy résztvevő megnézi a Webex Events (Classic) naptárát, és kiválasztja a Múltbeli események megjelenítése lehetőséget, az összes múltbeli esemény a Regisztráció és/vagy a Nem indított állapotban jelenik meg. A korábbi események állapota azonban nem jelenhet meg a résztvevő nézetében. [244153]

Eseménysablonok

Ha egy házigazda sablonként menti az eseményt, a résztvevők és a zsűritagok listája nem kerül mentésre; azonban a panelista információk és a panelista jelszó mentésre kerülnek. [180534]

Pénz szimbólum

A pénz szimbólum hiányzik a programinformációs oldalon található költségvetési mezőből. [183019]

Panelista információk keresési feltételként

A panelista információk nem használhatók keresési feltételként a Webex Events (Classic) keresési oldalon. A keresés azonban elvégezhető az Üdvözlőoldalról [177716]

Felhasználói adatok mentése Firefox használata esetén

Ha egy felhasználó Firefoxot használ, a felhasználói adatok mindig mentésre kerülnek, függetlenül attól, hogy a Számítógépen a Remember me van kiválasztva. [228112]

Csak napi hangalapú események naptárbemutatója

Mivel a Webex Events (Classic) nem rendelkezik ismétlődő esemény fogalmával, ha csak napi hangalapú esemény van ütemezve, a Webex Events (Classic) naptár nem tudja megfelelően megjeleníteni [161351]

A résztvevők videónézete

Csak az első 1000 résztvevő kaphat résztvevő videót. Például, ha egy webkamerát vagy egy videoeszközt panelistaként kapcsol be, csak az első 1000 résztvevő láthatja a videót.

Korlátozások a képernyőmegosztás során

Távolról vezérelt számítógépen nem léphet kapcsolatba a rendszeralkalmazásokkal, még akkor sem, ha a számítógép előadója megosztja a képernyőt.

Videorendszerek nem tudnak csatlakozni a Webex eseményekhez (Classic) a FedRAMP-on

A videorendszerek nem tudnak csatlakozni a Webex Events (Classic) platformhoz a FedRAMP platformon, mert a FedRAMP platform jelenleg a Video Platform 1-et futtatja.

Webalkalmazás-korlátozások a FedRAMP-on

A webes alkalmazásból csatlakozó résztvevők csak akkor hallgathatják meg a hangot, ha a házigazda a munkamenetet hibrid hang- és hangközvetítéssel is ütemezte.

A webalkalmazás résztvevőit nem lehet panelistának előléptetni

Lásd a Cisco Webex Web App ismert problémák és korlátozások .

2021. aug. 5.
Ismert problémák és korlátozások a Cisco Webex képzéshez

A Webex Meetings és a Webex felvételi szolgáltatások által generált linkek

A biztonság javítása érdekében folyamatos frissítéseink részeként a Cisco változtatásokat hajt végre a Webex Meetings Suite-ban használt URL-ek és a Webex felvételi szolgáltatások előállításához használt kriptográfiai kulcsok kezelésének javítása érdekében. Ennek eredményeképpen az említett szolgáltatások által generált meglévő hivatkozásokat frissítették, és bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a felhasználóknak új linkeket kell kérniük.

Lassú csatlakozási idők egy nagyobb frissítés után

A webex meetings suite nagyobb frissítése után, amely több új funkciót tartalmaz, mint a rendszeres szervizcsomag-kiadás, hosszú betöltési idővel találkozhat, mivel több fájlt kell letölteni és telepíteni. A betöltési idők a hálózat sávszélességétől és a letöltés időpontjában a forgalom mennyiségétől függenek. Általánosságban elmondható, hogy a betöltési idő 20 másodperctől 3 percig vagy annál tovább terjedhet.

A host szerepkört egy csatlakozó alternatív állomás veszi át

Bizonyos körülmények között a fogadó szerepkört egy másik fogadó is átveheti, amikor csatlakozik egy értekezlethez vagy munkamenethez, még akkor is, ha a fogadó már csatlakozott. Ha ez megtörténik, javasoljuk, hogy az alternatív állomás rendelje vissza a fogadó szerepet az állomáshoz.

Többmonitoras támogatás a Windows 10 rendszerben

A megosztott tartalom részlegesen megszakadhat vagy megjeleníthető, ha az elsődleges képernyőnél nagyobb felbontású másodlagos képernyőről oszt meg. Ennek orvoslására javasoljuk, hogy a Windows megjelenítési beállításaiban állítsa be a legnagyobb kijelzőt.

Microsoft Office 2013 és újabb támogatás

  • Ha a Microsoft Office 2013 vagy újabb program telepítve van, a Következő funkciók nem támogatottak a PowerPoint-fájlok megosztásakor:
    • Animációk és átmenetek
    • Beágyazott video- vagy hangfájlok
    • UCF eszköztár
  • Ha testreszabta az Információs lapot, előfordulhat, hogy bizonyos egyéni elemek nem támogatottak. Javasoljuk, hogy érvényesítse azt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy továbbra is megfelelően jelenik meg a Webex-értekezleten.
  • Néhány esetben a következő problémák fordulhatnak elő:
    • A szöveg és a kitöltés színei kissé eltérhetnek a dián található tényleges színektől.
    • Előfordulhat, hogy néhány grafikus elem hiányzik a diából.
    • A betűtípusok elmosódnak a dián, vagy eltérhetnek az eredetitől.
    • Az alakzatok mérete eltérhet az eredetitől.
  • Ha egy PowerPoint-bemutatóban lévő objektum szerkesztési módban nem jelenik meg megfelelően, akkor az automatikusan törlődik Diavetítés nézetben; az objektum azonban továbbra is megjeleníthető, ha a fájl meg van osztva a Webex-értekezleten.
  • A fájlmegosztási funkcióval nem oszthatja meg a jelszóval védett PowerPoint 2013 fájlokat. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy asztali megosztási funkciókat.
  • A fájlmegosztási funkcióval nem oszthatja meg az Excel 2013-as fájlokat a Windows 8 rendszeren. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási (korábban "asztali megosztás") funkciókat.
  • A Word 2013 (64 bites) dokumentumokat nem oszthatja meg Windows 8 rendszeren (64 bites) a fájlmegosztási funkció használatával. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási funkciókat.

Microsoft Office PowerPoint

A Microsoft PowerPoint 2007-ben és később a weblapról másolt és a Jegyzetek panelre beillesztett szöveg nem biztos, hogy megfelelően renderel. A megoldás az, hogy másolja a szöveget a Microsoft Word vagy a Microsoft Jegyzettömb, majd másolja a szöveget újra, hogy a szerkesztő a Jegyzet panelen.

Monogram az Avatarokban

A felhasználó keresztnevének első betűjét és a felhasználó vezetéknevének első betűjét használják az avatarokban, ha nincs kép. Azok a felhasználók, akiknek a második neve egynél több szóból áll, nem jelennek meg helyesen, mivel három betű, például a "Mary Van Buren" és a "Robert Smith Jr." "MB" és "RJ" néven jelenik meg.

A megosztott dokumentumok minőséget mutatnak

A Webex Meetings nyomtató-illesztőprogram-kezelői felületet használ a natívan nem támogatott dokumentumok importálásához. A Nyomtatási illesztőprogram módban megosztott dokumentumok, például a Microsoft Word, az Excel és az Adobe PDF-dokumentumok megjelenítési minősége nem lehet jobb, mint ugyanannak a dokumentumnak a fizikai nyomtatóval nyomtatott nyomtatott példánya. Ez a probléma különösen akkor hangsúlyos, ha ezek a dokumentumok szöveges képeket tartalmaznak.

Streaming médiamegosztás

A résztvevők videófelbontása 480p-re van optimalizálva. A nagyobb felbontású videofájlok átméretezése (640 X 480) felbontásra van átméretezve. Jelenleg a következő médiafájlformátumok támogatottak: WMV, WMA, WAV, MP3, ASZF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V és MP4.

Ajánlott rendszerkövetelmények a videofájl-megosztáshoz a Műsorvezető oldalán:

  • Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz VGA fájl szükséges

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 mag) 8GB előnyben részesítve

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz előnyben

Nagy felbontású videó

A nagyfelbontású videó csak a fő munkamenethez érhető el. Jelenleg nem támogatják a kitörési munkameneteket.

Jó minőségű videó

Kiváló minőségű videó csak a fő munkamenethez érhető el. Jelenleg nem támogatják a kitörési munkameneteket.

Az operációs rendszer korlátai

Solaris vagy Linux használata esetén:

  • UCF PowerPoint animációk és átmenetek megjelenítése

  • Gyorsítótár-tanfolyam anyaga a munkamenet megkezdése előtt

  • A résztvevőkre való felkészülést jelző kijelző megtekintése

  • Webex Meetings integrált videó használata

  • Munkamenetek rögzítése a Webex meetings recorderrel, vagy szerkesztésük a Webex Recording Editor segítségével

  • Edzésrögzítő fájl lejátszása (WRF formátum) Solarison vagy Linuxon

  • A PCNow használata

  • Az integráció telepítése a Microsoft Outlookba

  • Gyakorlati laborok vezetése

A Linux platform nem támogatja az új felületet, a Training Control panelt, a streaming videomegosztást, a számítógépes hangjavításokat, az új résztvevő panelt és a kiváló minőségű videó viselkedést, beleértve a teljes képernyős videó viselkedést.

Linuxon az előadók nem oszthatják meg a Microsoft Office, az Open Office vagy a Star Office fájljait. Csak az UCF fájlmegosztás támogatott

Ha Mac platformot használ, a következőt nem használhatja:

  • Integráció telepítése a Microsoft Outlookba

  • PowerPoint-jegyzetek megtekintése panelen

  • Gyors üzembe helyezés használata

  • Résztvevők meghívása vagy emlékeztetés a Munkamenet-beállítás tálcáról a teljes képernyős dokumentummegosztás, az alkalmazás és az asztal megosztása során

  • Gyakorlati laboratóriumi beállítások beállítása

  • Munkamenetek rögzítése helyi számítógépre a helyi Webex Meetings Recorderrel, vagy szerkesztésük a Webex Recording Editor segítségével (. WRF formátum csak).

Egyéb Mac korlátozások

  • A Mac-felhasználók egyszerre csak egy munkamenethez csatlakozhatnak.

  • Ha egy Mac-állomáson lévő állomás hozzárendeli az Előadó szerepkört egy Mac-felhasználóhoz, és ezzel egyidejűleg megnyílik a szavazási lista, a meghívási beállítások vagy a Q&A lap beállításai, ezek a beállítások nem zárnak be automatikusan az új előadó számára, ha a személy teljes képernyős vagy alkalmazás/asztal megosztást végez

  • A gazdagép nem indíthat munkamenetet egyszerre Mac gépen a Webex Meetings Network alapú felvétel megtekintése közben.

  • A Chat és a Q&A szövegdoboz nem rendelkezik görgetősávval, ha nagy mennyiségű szöveget ír be az üzenetbe

  • Ha egy résztvevő a teszt során előadói szerepre váltott, akkor is leteheti a tesztet.

  • A résztvevők megtekinthetik a Műsorvezető megosztás menüjét az asztali megosztás során, ha az utóbbi Intel Mac gépen van.

  • Az asztali megosztás használatakor, ha az előadó egyidejűleg megpróbálja hozzárendelni a résztvevőket a munkamenet-beállítások tálcáról a kitörési munkamenetekhez, a panel átfedi a Hozzárendelés párbeszédpanelt, és ez a párbeszédpanel eltűnik, ha az előadó az asztal bármely pontjára kattint.

  • A szavazások görgetősávja mindig megjelenik, még akkor is, ha nincs görgetősáv

A munkamenet-beállítások mindig más ablakok tetején jelennek meg, ha az asztali megosztás során megnyílnak, és a munkamenet-beállítások tálcájáról más funkciókat használnak.

Figyelemfelkeltés

Ha egy résztvevő a Solaris vagy Unix, és vesz egy tesztet a munkameneten belül, akkor feltételezhető, hogy mindig figyel a munkamenet mindaddig, amíg azok a munkamenet alatt és után a teszt.

Regisztráció ismétlődő munkamenetekre

Egyszeri ismétlődő munkamenetek esetén, ha egy későbbi munkamenet regisztrált résztvevőjét az előadó manuálisan meghívja az aktuális folyamatban lévő munkamenetbe, elveszíti regisztrációját az eredetileg regisztrált munkamenetből, és az aktuális munkamenet résztvevőjeként jelenik meg a használati jelentésekben.

Meta adatnév

A SCORM 2004 adatainak megadásakor a metaadat-név nem tartalmazhat bizonyos speciális karaktereket, még akkor sem, ha az eredeti munkamenet ezeket a karaktereket tartalmazta a címben.

Regisztráció e-mail linken keresztül

Ha egy résztvevőt meghívnak egy foglalkozásra, és erre az e-mail linkre kattint, a nevüket nem töltik ki előre a regisztrációs űrlapon.

Fiókfájlok gazdagon fogadása

Ha a gazdagép felhasználói fiókja törlődik, a fájlok továbbra is szerepelnek a webhely tárhelyfoglalásában.

Hálózatalapú felvétel

  • A hálózati alapú felvevő nem rögzíti:

    • Privát csevegés a házigazdákkal

    • Szavazási eredmények (kivéve, ha az eredményeket megosztják a résztvevőkkel)

    • Teszt- és kitörési munkamenetek

  • Webex Meetings speciális felvételi formátum (. ARF) fájlokat támogatja az UCF Viewer.

Gyorsindítás letiltása

Ha a webhely rendszergazdája letiltja a munkamenettípusBan található Gyorsindítás lapot, és elmenti a munkamenet-típus ütemezési sablonját, a Gyorsindítás továbbra is megjelenik a sablon beállításai között. A Gyorsindítás lap azonban nem jelenik meg a munkamenetben.

A Windows bezárása a Firefox böngészőben

A Firefox használatakor előfordulhat, hogy egyes párbeszédpanelek nem zárnak be, amikor a Firefox technikai korlátozása miatt a Bezárás vagy az OK gombra kattintanak.

Funkciófejlesztések Macintosh rendszerhez

A kiadás funkcióbővítékei Windows, Solaris és Linux rendszereken érhetők el. A Macintosh-on a fejlesztések és a további funkciók támogatása röviddel a kiadás után lesz elérhető.

Videorendszerek

A Webex Training nem támogatja a videorendszerekből induló vagy azokhoz való csatlakozást. Például nem csatlakozhat a Webex táblákhoz, Webex szobakészletekhez, íróasztalokhoz vagy szobarendszerekhez és így tovább.

2021. aug. 5.
A Webex támogatás ismert problémái és korlátai

A Webex támogatás ismert problémái és korlátai

Windows 8.1 és 10

  • A fájlmegosztáshoz adobe acrobat readerrel kell rendelkeznie a PDF-fájlok megosztásához.

  • A Microsoft PowerPoint-fájlok Nyomtatásvezető módban történő megosztásakor előfordulhat, hogy bizonyos tartalmak nem jelennek meg. Javasoljuk, hogy használja a szabványos Universal Communications Format (UCF) módot, vagy használjon alkalmazásmegosztási képernyőmegosztást.

  • Ha Windows 10-zel csatlakozik egy távoli számítógéphez, a helyi képernyő nem lesz elsötétedve.

  • A Webex Meetings résztvevői akkor is elmenthetik számítógépükre a Universal Communications Format Files (UCF) fájlokat, ha a házigazda lemondta a mentési jogosultságot.

  • A Windows-alkalmazások nem jelennek meg az Access Anywhere vagy a Remote Access Add Application párbeszédpanelen.

  • Amikor egy Webex-értekezlet Mac-résztvevője megosztja és jegyzetekkel osztja meg a táblát, a megjegyzés színe helytelen, ha a négyzet vagy ovális alakzat van kiválasztva.

Microsoft Office 2013 és újabb támogatás

  • Ha a Microsoft Office 2013 vagy újabb program telepítve van, a Következő funkciók nem támogatottak a PowerPoint-fájlok megosztásakor:
    • Animációk és átmenetek
    • Beágyazott video- vagy hangfájlok
    • UCF eszköztár
  • Ha testreszabta az Információs lapot, előfordulhat, hogy bizonyos egyéni elemek nem támogatottak. Javasoljuk, hogy érvényesítse azt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy továbbra is megfelelően jelenik meg a Webex-értekezleten.
  • Néhány esetben a következő problémák fordulhatnak elő:
    • A szöveg és a kitöltés színei kissé eltérhetnek a dián található tényleges színektől.
    • Előfordulhat, hogy néhány grafikus elem hiányzik a diából.
    • A betűtípusok elmosódnak a dián, vagy eltérhetnek az eredetitől.
    • Az alakzatok mérete eltérhet az eredetitől.
  • Ha egy PowerPoint-bemutatóban lévő objektum szerkesztési módban nem jelenik meg megfelelően, akkor az automatikusan törlődik Diavetítés nézetben; az objektum azonban továbbra is megjeleníthető, ha a fájl meg van osztva a Webex-értekezleten.
  • A fájlmegosztási funkcióval nem oszthatja meg a jelszóval védett PowerPoint 2013 fájlokat. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy asztali megosztási funkciókat.
  • A fájlmegosztási funkcióval nem oszthatja meg az Excel 2013-as fájlokat a Windows 8 rendszeren. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási (korábban "asztali megosztás") funkciókat.
  • A Word 2013 (64 bites) dokumentumokat nem oszthatja meg Windows 8 rendszeren (64 bites) a fájlmegosztási funkció használatával. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási funkciókat.

A megosztott dokumentumok minőséget mutatnak

A Webex nyomtató-illesztőprogram-kezelői felületet használ a natívan nem támogatott dokumentumok importálásához. A Nyomtatási illesztőprogram módban megosztott dokumentumok, például a Microsoft Word, az Excel és az Adobe PDF-dokumentumok megjelenítési minősége nem lehet jobb, mint ugyanannak a dokumentumnak a fizikai nyomtatóval nyomtatott nyomtatott példánya. Ez a probléma különösen akkor hangsúlyos, ha ezek a dokumentumok szöveges képeket tartalmaznak.

Operációs rendszer támogatása

Webex támogatás futtatásához:

  • A Linuxot, Solarist vagy Macintosh rendszert használó ügyfélszolgálati képviselők (CSR- ek) esetében előfordulhat, hogy bizonyos termékfunkciók nem támogatottak. További információkért lásd a platformfüggetlen funkciókat és az ismertproblémákat.

  • Az ügyfelek használhatják a Linuxot, a Solaris-t vagy a Macintosh-t, de nem tudnak csatlakozni egy távoli munkamenethez a Microsoft ISA proxykiszolgáló mögül, a felhasználói hitelesítés engedélyezve van. Ez egy ismert Java probléma dokumentum Sun at http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

A Webex Support által támogatott számítógépekről, operációs rendszerekről és böngészőkről további információt a Webex rendszerkövetelmények és a szolgáltatástámogatási kiadási megjegyzések című webhelyentalál.

Összeomlás bejelentkezés közben az ügyfél számítógépeire

Ha más felhasználóként jelentkezik be egy ügyfél számítógépére, és a Webex Support böngésző összeomlik, akkor továbbra is bejelentkezve marad az ügyfél számítógépén. Amikor ez megtörténik, kérje meg az ügyfelet, hogy jelentkezzen be, majd jelentkezzen be újra.

Az alkalmazások a felvétel közben jelennek meg

Amikor rögzít egy Webex támogatási munkamenetet, miközben egy alkalmazást mutat az ügyfélnek, az összes többi böngészőablak, amely megnyílik az Ön számítógépén, látható lesz az ügyfél számára.

Lemezterület fájlátvitel során

A fájlátvitel során, ha a fogadó fél nem ér el lemezterületet, a munkamenet véget ér.

Fájlátviteli ablak áthelyezése az asztali megosztás során

Ha asztali számítógépek megosztása közben indít fájlátvitelt, nem mozgathatja az átviteli ablakot.

Rendszerinformációk letiltása

A webhely rendszergazdái nem tilthatják le a Rendszerinformáció funkciót az egyéni munkamenettípusokban.

Lotus Notes e-mail meghívó korlátozása

Ha a Lotus Notes e-mail alkalmazást használja, előfordulhat, hogy a "küldési e-mail meghívó helyi levelezőkontenzációval" funkció nem működik. Ez azért történik, mert a Lotus Notes korlátozza a weboldalakról kezdeményezett e-mailek méretét. Ennek megoldásához módosítsa a meghívó e-mail sablonját az üzenet méretének csökkentése érdekében.

Az alapfájlátvitel nem jelenik meg az eseménynaplóban

Az alapfájlátviteli módszerrel továbbított fájlok nem jelennek meg az eseménynaplóban.

Csatlakozás bejövő támogatási munkamenethez lassú hálózati kapcsolaton

Ha az ügyfélletöltési módszer a webhely TFS -re (Ideiglenes mappamegoldás) van beállítva, és az ügyfél lassú hálózati kapcsolattal próbál csatlakozni egy bejövő támogatási munkamenethez, az ügyfél hibaüzenetet kaphat a "Konferencia megerősítése sikertelenül" hibaüzenetet, miután az ügyfél kitöltötte a belépési űrlapot, és a Küldés gombra kattint.

Görgetés a Webex Support webes csevegés használata közben

A Webex Support webes csevegés használatakor a görgetősávok felbukkanása után a gyors fel- és legörgetés gyors egymásutánban villoghat a csevegőablakban.

Blokkolt Webex támogatási funkció

A Webex-támogatás bizonyos funkcióinak ellátásához a Webexnek adminisztrációs jogosultságokra van szüksége a Windows rendszerben. E hitelesítő adatok nélkül a Webex támogatási funkcióinak egy része blokkolva van az elégtelen jogosultságok miatt, például a Windows felhasználói fiókvezérlő (UAC) ablak távoli vezérlésének lehetősége vagy más olyan alkalmazások miatt, amelyek rendszergazdai jogosultságokat igényelnek. A rendszer kétféleképpen hajtja végre ezeket a műveleteket:

  • Egy olyan rendszeren, amely még soha nem telepítette a Webex Support-ot, jelentkezzen be a Windows rendszerbe rendszergazdaként, hogy először indítsa el a Webex-támogatást. Ezt követően a felhasználó bejelentkezhet a szokásos felhasználói fiókkal.

  • A rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező helyi felhasználó engedélyezheti az UAC-engedélyt igénylő Webex-műveleteket.

Ismert problémák és korlátozások a táveléréshez

Csatlakozás WebEx-értekezlethez a Chrome-ban és a Firefoxban

A Google és a Mozilla irányelveinek változása miatt a felhasználóknak manuálisan kell engedélyeznie a Webex beépülő modult a Chrome és a Firefox használatakor.

Távelérési ügynökök korlátozása

A Képernyő üressé tétele parancs le van tiltva Windows csökkentett módban.

A WebACD ismert problémái és korlátai

Webex alkalmazások és Webex felvételi szolgáltatások által generált linkek

A biztonság javítása érdekében folyamatos frissítéseink részeként a Cisco változtatásokat hajt végre a Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events és Webex felvételi szolgáltatásokban használt URL-ek előállításához használt kriptográfiai kulcsok kezelésének javítása érdekében. Ennek eredményeképpen az említett szolgáltatások által generált meglévő hivatkozásokat frissítették, és bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a felhasználóknak új linkeket kell kérniük.

Windows 8.1 és 10

  • A fájlmegosztáshoz adobe acrobat readerrel kell rendelkeznie a PDF-fájlok megosztásához.

  • A Microsoft PowerPoint-fájlok Nyomtatásvezető módban történő megosztásakor előfordulhat, hogy bizonyos tartalmak nem jelennek meg. Javasoljuk, hogy használja a szabványos Universal Communications Format (UCF) módot, vagy használjon alkalmazásmegosztási képernyőmegosztást.

  • Ha Windows 10-zel csatlakozik egy távoli számítógéphez, a helyi képernyő nem lesz elsötétedve.

  • A Webex Meetings résztvevői akkor is elmenthetik számítógépükre a Universal Communications Format Files (UCF) fájlokat, ha a házigazda lemondta a mentési jogosultságot.

  • A Windows-alkalmazások nem jelennek meg az Access Anywhere vagy a Remote Access Add Application párbeszédpanelen.

  • Amikor egy Webex-értekezlet Mac-résztvevője megosztja és jegyzetekkel osztja meg a táblát, a megjegyzés színe helytelen, ha a négyzet vagy ovális alakzat van kiválasztva.

2021. aug. 5.
Ismert problémák és korlátozások a webhely-felügyelet számára

Márkaépítés és testreszabás

  • Az új Webex fejléc nem teszi lehetővé, hogy a márkás fejlécek kevesebb, mint 75 px. Ha egy márkás webhely fejlécmagassága kisebb, mint 75 px, és nem rendelkezik testreszabott fejléc HTML-kóddal, a rendszer automatikusan 75 px-re növeli a fejlécmagasságot.

  • A Webhelyfelügyeleti eszköz Bejelentkezési és kijelentkezési hivatkozásai nem láthatók, ha a fejléc navigációs színe kék vagy sötét színű.

Ha márkamódosítást szeretne, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati vezetőjével (CSM).

Safari böngésző támogatás

A Safari böngésző nem támogatott a Mac webhelyfelügyeletéhez.

CMR Hybrid (Webex-kompatibilis TelePresence) értekezletek

A CMR Hybrid (Webex-kompatibilis TelePresence) értekezletekre a következő kérdések vonatkoznak:

  • A videó sávszélességével kapcsolatos problémák csökkentése érdekében a webhely rendszergazdáinak meg kell győződniük arról, hogy a CMR Hybrid felhasználók számára a következő webhelyfelügyeleti beállítások vannak beállítva:

    • Győződjön meg arról, hogy a Webex VoIP és a videokapcsolat esetében mindig az automatikusan titkosított UDP/TCP SSL opció van kiválasztva.

    • Válassza a Webhelybeállítások > webhelybeállítások lehetőséget, és ellenőrizze a maximális videó-sávszélesség opciót. Ez beállítja az értekezleten lévő videó maximális képkockasebességét. Az alapértelmezett beállítás 15 fps.

    • Az "OneTouch TelePresence Options" alatt győződjön meg arról, hogy a TelePresence sávszélesség-szabályozás engedélyezése ellenőrzés alatt áll, kivéve, ha a Webex support javasolja annak módosítását.

    • Az "Értekezlet beállításai" alatt győződjön meg arról, hogy a nagyfelbontású videó bekapcsolása be van kapcsolva, hogy a 360 p-t meghaladó felbontások elküldhetők legyenek.

    A CMR Hybrid értekezletek ajánlott sávszélesség-konfigurációs beállításairól további információt a Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Konfigurációs útmutatók oldalán található "Előfeltételek" című témakörben talál.

  • A webhely rendszergazdáinak azt is meg kell győződniük arról, hogy a Webex Meetings PRO TelePresence munkamenet típusa engedélyezve van a webhely számára:

    • A Webex Meetings PRO TelePresence munkamenettípus a Felhasználók számára a Microsoft Outlook webex productivity tools integrációjának más felhasználói felületét biztosítja, mint az Outlookkal való szabványos Webex-integráció.

    • Ha azt szeretné, hogy a webhely meglévő felhasználói CMR Hybridet használjanak, akkor kötegelten engedélyeznie kell őket a Webex Meetings Pro TelePresence munkamenet típusához - ez nem engedélyezett számukra automatikusan.

    • Ha webhelye engedélyezve van a CMR Hybrid számára, az Új felhasználók alapértelmezése jelölőnégyzet automatikusan be van jelölve a Webex Meetings PRO TelePresence munkamenet-típusú webhelyfelügyeleti lehetőség mellett. Ha nem szeretné, hogy az új felhasználók automatikusan engedélyezve legyenek a CMR Hybrid számára, törölje a jelet az Új felhasználók alapértelmezés jelölőnégyzetből.

    • További egyéni munkamenet-típusokat is létrehozhat a Webex Meetings TelePresence munkamenettípusa alapján.

  • A webhely rendszergazdái nem módosíthatják a CMR Hybrid felhasználói felületét a Webex productivity tools számára. A rendszergazdák például nem módosíthatják a CMR Hibrid értekezletek beállításai panel arculatát az Outlook-integráción belül, nem rejthetnek el információkat az Értekezlet beállításai panelen, illetve a Telepresence vagy a Webex Speciális beállítások párbeszédpanelen, és nem korlátozhatják a felhasználó által beírható videohívási résztvevők számát.

  • Bár a képernyőmegosztás (amelyet korábban "asztali megosztásnak" és alkalmazásmegosztásnak neveztek, a CMR Hybrid értekezleteken támogatott, néhány szabványos megosztási funkció, például a fájlmegosztás, a megjegyzés és a táblamegosztás nem támogatott a CMR Hybrid értekezleteken.

  • A felvétel a CMR Hybrid értekezletek esetében támogatott; azonban a következő ismert kérdésekkel és korlátozásokkal rendelkezik:

    • A CMR Hybrid értekezlet felvételei MP4 formátumban lesznek. A videó 360 p-kor kerül rögzítésre.

    • Amikor a felhasználók visszajátsszák a felvételt, láthatják a képernyőmegosztást, az alkalmazásmegosztást, az aktív hangszórós videokamera-hírcsatornákat, a résztvevőt, a listát, a csevegést és a szavazást. Ha azonban a felhasználók letöltik a felvételeket, a képernyőmegosztás, az alkalmazásmegosztás és a hangrész egy MP4-fájlban van, és nem tartalmaz aktív hangszóró videokamerás hírcsatornákat, a résztvevők listáját, csevegését és szavazását.

    A CMR hibrid értekezletek felvételével kapcsolatos további információkért lásd: Felvételi és lejátszási gyik a Webex-találkozók gyakran ismételt kérdéseiben.
  • Ha nem rendelkezik megfelelő sávszélességgel, a Webex videokonferenciákon és a CMR Hybrid értekezleteken való megjelenítés és adatmegosztás XGA-ra (1024 x 768 felbontás) és 5 fps-re csökkenhet. A TelePresence rendszereken a felhasználók "letterbox" formátumot látnak. Akár 720 p felbontás is támogatott, amennyiben minden Webex résztvevő legalább 2 Mbps-tal rendelkezik, és az adatmegosztás lefedheti a teljes TelePresence rendszer képernyőjét mind a 4:3, mind a 16:9 TelePresence rendszeren vágás nélkül. A TelePresence Server 4.1 és a Conductor XC 3.0 esetén az 1080 p felbontás támogatott mindaddig, amíg minden Webex résztvevő legalább 3 Mbps sebességgel rendelkezik. Ha az értekezlet bármely résztvevője nem rendelkezik a minimális sávszélességgel, minden résztvevő a következő legalacsonyabb adatmegosztási felbontási szintre esik. Ha például 720 p felbontást használtak, de az egyik résztvevő sávszélessége a küszöbérték alatt van, az értekezlet felbontása minden résztvevő esetében 720 p-re csökken. Vagy, ha TelePresence Server 4.1 és Conductor XC 3.0-t használnak, általában az 1080 p támogatott, de ha egy résztvevő nem rendelkezik legalább 3 Mbps-tal, az adatmegosztás felbontása minden résztvevő esetében 720 p-re csökken. A megjelenítési és adatmegosztási minőség a TelePresence rendszertől a TelePresence rendszerig nem változik, és a felbontás a TelePresence Server vagy a Cisco TelePresence MCU sorozat beállításain alapul. A megjelenítés és az adatmegosztás minősége a Webex alkalmazástól a Webex alkalmazásig jó minőségű. Ezek a prezentációs és adatmegosztási minőségi korlátozások nem vonatkoznak a csak Webex-találkozókra, amelyek saját adatmegjelenítési formátumot használnak.

    A kompatibilis videorendszerek és -alkalmazások listáját lásd: Webex Meetings VideoCompatibility and Support

  • A CMR Hybrid értekezleteken a képernyőmegosztás (korábbi nevén "asztali megosztás") és az alkalmazásmegosztás támogatott, de néhány szabványos tartalommegosztási funkció, például a fájlmegosztás, a jegyzetelés és a táblamegosztás nem támogatott.

  • Kezdve a Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 14.4-es verziójával, a rendszergazdák konfigurálhatják a Cisco TMS-t, hogy a TelePresence résztvevői legfeljebb 5 perccel a tervezett kezdési időpont előtt csatlakozzanak egy CMR Hybrid találkozóhoz. A TelePresence addig nem csatlakozik az értekezlethez, amíg az első TelePresence résztvevő be nem jelentkezik az értekezletre. A Cisco TMS csak az értekezlet tervezett kezdési időpontjáig tárcsázza a Webexet. További információt a Cisco Együttműködési Tárgyalótermek (CMR) hibrid konfigurációs útmutatója "Konferenciabeállítások konfigurálása Cisco TMS-ben" című részében talál a Cisco TelePresence Management Suite (TMS) konfigurációs útmutatói oldalon.

  • A CMR Hybrid értekezletek nem támogatják a "Csak VoIP" hangot.

  • A nagy CMR hibrid értekezletek ütemezéséhez a rendszergazdáknak kapacitáskorlátokat kell beállítaniuk. Ahhoz, hogy mindenkit elnémítsunk, kivéve a beszélőt, a résztvevőket mind a Webexben, mind a TelePresence-ben el kell némítani:

    • A Webex alkalmazásból a házigazda elnémíthatja a Webex résztvevőit.

    • Egyes TelePresence rendszereken a házigazda elnémíthatja a többi TelePresence résztvevőt; ellenkező esetben a rendszergazda elnémíthatja a TelePresence résztvevőit a TelePresence Serveren keresztül.

2021. aug. 5.
Ismert korlátozások Cisco Webex találkozók a Google

  • Ha egy olyan felhasználó, aki egynél több Webex-fiókkal rendelkezik, bejelentkezik egy Webex-fiókba (például companyA.webex.com) a Chrome böngészőben, majd bejelentkezik a Cisco Webex Meetings for Google bővítménybe a felhasználó Google-fiókjával, és egy másik Webex-fiókot (companyb.webex.com) használ különböző hitelesítő adatokkal, akkor a felhasználó nem tud bejelentkezni a Cisco Webex Meetings for Google webhelyre. Ha ez a probléma jelentkezik, a felhasználónak ki kell jelentkeznie a Chrome böngészőből, és törölnie kell a cookie-kat, majd újra meg kell próbálnia bejelentkezni a Cisco Webex Meetings for Google webhelyre.

  • Ha egy felhasználó egy Google-fiókkal jelentkezik be a Google naptárába, majd egy másik Google-fiókkal jelentkezik be a Cisco Webex Meetings for Google programba, amikor a felhasználó kiválasztja az Értekezlet ütemezését a Cisco Webex Értekezletek a Google számára ablakban, a naptár nem nyílik meg, és nem jeleníti meg az ütemezett értekezletet, még akkor sem, ha az értekezlet sikeres volt.

  • Ha egy felhasználó személyes helyiségének értekezletbeállításai megváltoznak, ezek a módosítások nem fognak automatikusan tükröződni a Cisco Webex Meetings for Google-ban. A Személyes szoba értekezlet beállításainak módosításai szinkronizálódnak, amikor a felhasználó újraindítja a Chrome böngészőt, vagy újra bejelentkezik a Cisco Webex Meetings for Google webhelyre, vagy bejelentkezik a Webex-fiókjába a Cisco Webex Meetings for Google-on keresztül.

  • Amikor az állomás hozzáadja a Webex Personal Room értekezletet egy értekezlethez a Google Naptárban, megjelenik egy visszaigazolás, amely tartalmazza a videó címét, de a meghívottak nem látják ezt a videocímet. A meghívottak azonban láthatják a videó címét és az értekezlet linkjét a meghívóban.

  • Néha a Cisco Webex Meetings for Google ablak nem jelenik meg teljesen. Ha ez megtörténik, a felhasználó kétszer is megpróbálhatja a Cisco Webex Meetings for Google ikonra kattintani a Chrome böngészőben.

Hasznos volt ez a cikk?

Ismert problémák és korlátozások a Cisco Webex találkozókon

Kapcsolódó cikkek
felfelé mutató nyíl