Köszönjük visszajelzését.
Webex alkalmazás | Hibaüzenetek híváshoz
Visszajelzés?Ez egy példa hibaüzenet:
Amikor a hibára kattint, részletesebb üzenet jelenik meg, amely általában egy javasolt javítást tartalmaz.
Általános kapcsolati probléma esetén ellenőrzi a hálózat állapotát, hogy újracsatlakozás vagy állapotellenőrző műveletetbiztosítson.
Nézd meg, milyen hívásszolgáltatással rendelkezel, ha nem vagy biztos benne, melyik opciót kell kibővítened.
Az alábbi táblázat felsorolja azokat a bejelentkezési hibákat, amelyekkel a Webex alkalmazáson keresztüli telefonos szolgáltatások elérésekor találkozhat. Amikor ilyen hibát lát, próbálja ki az alábbiak egyikét:
-
SSO környezetekben indítson új munkamenetet a Telefonszolgáltatás beállításaiban.
-
Nem SSO környezetben nyissa meg a Telefonszolgáltatás beállításait, és jelentkezzen be újra.
Ha a hiba bejelentkezéskor továbbra is fennáll, ossza meg a hibakódot és ezt a cikket a hívó rendszergazdával vagy az informatikai ügyfélszolgálattal.
|
Hibakód |
Üzenet |
Javítás |
|---|---|---|
| Ismeretlen = 1 | Ismeretlen hiba: 1000:1 |
Egyszeri bejelentkezés esetén kezdjen el egy új munkamenetet a Telefonszolgáltatás beállításaiban. Nem egyszeri bejelentkezés esetén nyissa meg a Telefonszolgáltatás beállításait, és jelentkezzen be újra. |
| UnknownStartFeatureSetFailure = 2 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:2 | |
| FeatureSetNotProvisioned = 3 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:3 | |
| UnknownAuthenticator = 4 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:4 | |
| ErrorReadingConfig = 6 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:6 | |
| InvalidStartupHandlerState = 7 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:7 | |
| InvalidLifeCycleState = 8 | A telefonszolgáltatás regisztrációja sikertelen. Hiba:1000:8 | |
| ConfigChangeSignout = 99 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:99 | |
| ConfigChangeReset = 100 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba:1000:100 | |
| InvalidCertRejected = 101 | A kiszolgálókapcsolata érvénytelen tanúsítvány miatt elutasítva. Hiba: 1000:101 | |
| SSOPageLoadError = 400 | Nem lehet betölteni az SSO-böngészőlapot. Próbálkozzon újra később. Hiba: 1000:400 | |
| SSOStartSessionError = 500 | Nem lehet új SSO-foglalkozást indítani. Próbálkozzon újra. Hiba: 1000:500 | |
| SSOUnknownError = 600 | Nem lehet betölteni az SSO-böngészőlapot. Próbálja újra. Hiba: 1000:600 | |
| SSO Törölve = 601 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:601 | |
| SSOWebexCloudError = 602 | Nem lehet új SSO-foglalkozást indítani. Próbálkozzon újra. Hiba: 1000:602 | |
| SSOCertificateError = 603 | Nem lehet új foglalkozást indítani tanúsítványprobléma miatt. Forduljon a rendszergazdájához. Hiba: 1000:603 | |
| SSOInvalidUserSwitch = 604 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:604 | |
| SSOWhoAmIFailure = 605 | Nem lehet új foglalkozást indítani. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. Hiba: 1000:605 | |
| SSOSessionExpired = 606 | Az Ön munkamenete lejárt. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. Hiba: 1000:606 | |
| SSOEdgeConfigNeeded = 607 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:607 | |
| InvalidBrowserResponse = 608 | Az Ön munkamenete lejárt. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. Hiba: 1000:608 | |
| Hitelesítő adatokRequired = 611 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:611 | |
| CommonIdentityProvisioningUser = 701 | A telefonszolgáltatás regisztrációja sikertelen. Hiba:1000:701 | |
| ServiceDiscoveryFailure = 1001 | Nem található a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1001 | |
| ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 | Helytelen felhasználónév vagy jelszó. Hiba: 1000:1002 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 | Nem lehet kommunikálni a Unified CM-kiszolgálóval. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1003 | |
| ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004 | Nem található a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1004 | |
| ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 | Nem található az SRV-rekordja. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1005 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 | Nem lehet kommunikálni a kiszolgálóval. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1006 | |
| ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 | Ön jelenleg nincs csatlakoztatva az internethez. Ellenőrizze hálózati beállításait. Hiba: 1000:1007 | |
| ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 | Nem található szolgáltatás egy, a kiszolgálótól származó megbízhatatlan tanúsítvány miatt. Hiba: 1000:1008 | |
| ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 | A rendszergazdája módosította az Ön beállítását. Ha megszakad a kapcsolat, előfordulhat, hogy újra be kell jelentkeznie a telefonszolgáltatásba. Hiba: 1000:1009 | |
| ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 | A fiókkonfigurációja érvénytelen. Lépjen kapcsolatba a rendszergazdával. 1000:1010 | |
| ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 | A telefonszolgáltatás hibába ütközött egy MRA-szabálybeállítás miatt. Hiba: 1000:1100 | |
| ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 | A telefonszolgáltatásának kapcsolata megszakadt, mert módosítást hajtottak végre az engedélyezési módban. Próbálja meg újraindítani a Webex alkalmazást. Hiba: 1000:1012 | |
| ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013 | A telefonszolgáltatásának kapcsolata megszakadt, mert a kezdőlapja Unified CM-fürtje módosult. Próbálja meg újraindítani a Webex alkalmazást. Hiba: 1000:1013 |
|
Hibakód |
Hiba |
Leírás / akció |
|---|---|---|
1000:1014 | Szolgáltatásfelderítési irányelv nem engedélyezett | A Webex nem futtatható ezen az eszközön a Control Hubban a szervezetéhez konfigurált szabályzat miatt. |
1000:1015 | Szolgáltatásfelderítési helyUdsKapcsolati hiba | A Webex nem tudott csatlakozni a CUCM-hez, valószínűleg a hálózat hibája miatt. |
1000:1016 | Szolgáltatásfelderítési helyUds kéréshiba | A CUCM-nek küldött Webex kérés sikertelen. Lehet, hogy HTTP hiba van társítva, például 404. |
1000:1017 | Szolgáltatásfelderítési szerverek Uds kéréshiba | A Webex nem tudta lekérni az UDS-kiszolgálókat a CUCM-ből. |
1000:1018 | Szolgáltatásfelderítési SSO-lekérdezés hiba | A Webex nem tudta lekérdezni az SSO állapotát a CUCM-től a helyszíni kapcsolat során. |
1000:1020 | ServiceDiscoveryEdgeGetOAuthCbRequestFailed | A Webex nem tudta lekérdezni az SSO állapotát az Expressway-től MRA-kapcsolat közben. |
1000:1021 | ServiceDiscoveryEdgeGetEdgeSSORequestFailed | A Webex nem tudta lekérni az SSO hitelesítési URL-címet az Expressway-ről MRA-kapcsolat közben. |
1000:1022 | Szolgáltatásfelderítési proxy hitelesítése sikertelen | Nem sikerült hitelesíteni a proxyt. |
1000:1023 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigServiceNameUnavaliable | A Webex nem tudta lekérni az Expressway peremhálózati konfigurációját MRA-kapcsolat közben. |
1000:1024 | ServiceDiscovery GetEdgeConfig Érvénytelen élkonfiguráció | A Webex nem tudja elemezni az MRA-kapcsolat során fogadott peremhálózati konfigurációt. |
1000:1025 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigSSLConnectionError | A Webex nem tudott csatlakozni az Expresswayhez MRA használatával, valószínűleg egy mögöttes hálózati probléma miatt. |
1000:1026 | Szolgáltatásfelderítési kézikönyv UCMFlowLocator Már létezik | A felhasználó saját klasztere már manuálisan van konfigurálva. |
1000:1027 | Szolgáltatásfelderítés UDSServers lekérdezése Jogosulatlan | A CUCM nem engedélyezte az UDS lekérdezést. Előfordulhat, hogy a CUCM egy kapcsolódó HTTP-hibát, például 401-et küldött. |
1000:1028 | Szolgáltatásfelderítési UDSServers kapcsolat sikertelen | A Webex nem tudott csatlakozni az UDS-kiszolgálóhoz. |
1000:1029 | Szolgáltatásfelderítési UDSServersInvalid URI | Az UDS-kiszolgáló URI-ja érvénytelen. |
1000:1030 | Szolgáltatásfelderítési UDSServers lekérdezési kérése sikertelen | Az UDS-kiszolgálóhoz intézett kérés sikertelen. |
1000:1031 | Szolgáltatásfelderítési azonosítóUDSUserIdentifierNotSet | Nincs felhasználói azonosító. |
1000:1032 | Szolgáltatáskeresési azonosítóUDSNincsOtthoniUDStalált | Nem található kezdőklaszter. |
1000:1033 | ServiceDiscoveryCreateDeviceUserLookupFailed | Nem sikerült megkeresni a CUCM-kiszolgálót. |
1000:1034 | Szolgáltatásfelderítési számSzolgáltatásrekord | Nincs DNS SRV rekord. |
1000:1035 | SzolgáltatásfelderítésTFTPFileURLSnotSet | A Cisco TFTP szolgáltatás nincs engedélyezve a CUCM szerveren. |
1000:1036 | SzolgáltatásfelderítésTFTPAlbikus állapot | A TFTP kérés állapothiba miatt sikertelen. |
1000:1037 | SzolgáltatásfelderítésTfTPNincsenekFrissítendőFájlok | A TFTP kérés sikertelen, mert nincs fájl. |
1000:1038 | Szolgáltatásfelderítési verziólekérdezés számaKonfigurált kiszolgálók száma | Nem találhatók CUCM UDS-kiszolgálók. |
1000:1039 | SzolgáltatásfelderítésTFTPPParsedValueIsEmpty | Nem sikerült elemezni a TFTP válasz törzsét |
1000:1040 | Szolgáltatásfelderítési hibakeresőUDS | Nem sikerült lekérdezni az e-mail címet vagy a felhasználónevet a kezdőklaszterben. |
1000:1041 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedServerURIError | Nincs érvényes szerver URL az eszköz létrehozásához. |
1000:1042 | Szolgáltatásfelderítési eszköz létrehozása sikertelen kiszolgálóhiba | Nem sikerült létrehozni az eszközt, és a CUCM HTTP 500 hibával válaszolt. |
1000:1043 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedTemplateNotFound | Nem sikerült létrehozni az eszközt, mert nem található eszközsablon a CUCM-ben. A CUCM HTTP 600 hibával válaszolt. |
1000:1044 | SzolgáltatásfelderítésLétrehozottEszközHibaKiterjesztésNemKapcsolódó | Nem sikerült létrehozni az eszközt, mert a CUCM-ben a felhasználói azonosítóhoz nincs társítva bővítmény DN. A CUCM HTTP 601 hibával válaszolt. |
1000:1045 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFiledToFetch | Nem sikerült lekérni az eszközkonfigurációt. |
1000:1046 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFiledToCreate | Nem sikerült létrehozni az eszközt, és a CUCM HTTP 602 hibával válaszolt. |
1000:1100 | Kapcsolathiba az MRAPolicy által | Az Edge szerver megtagadta a hozzáférési token megadását, amely HTTP 403 hibát adott vissza. Ellenőrizze a felhasználói konfigurációt az Edge szolgáltatásban és a CUCM-ben. |
|
Hibakód |
Üzenet |
|---|---|
| WaitingForConfigFile | Várakozás a konfigurációs fájlra. |
| Nem indul el | A szolgáltatáskészlet nem indult el. |
| Nincs hálózat | Sikertelen kapcsolódás. |
| Feladatátvétel | Kapcsolati feladatátvitel. |
| Tartalék | Kapcsolati tartalék. |
| RegAllFailed | Sikertelen eszközregisztráció. |
| Leállítás | A kapcsolat leállt. |
| LogoutReset | Ön kijelentkezett, ezért a kapcsolat alaphelyzetbe állt. |
| InvalidCredentials | Helytelen felhasználónév vagy jelszó. |
| NoCredentialsConfigured | Helytelen felhasználónév vagy jelszó. Próbálja meg a Jabberhez kapcsolódó hitelesítő adatait használni. |
| CTIShutdown | Nem lehet kapcsolódni a számítógépes telefonszolgáltatás-integrálás kiszolgálójához. |
| CTLReset | A tanúsítvány megbízhatósági listája nincs szinkronizálva a TFTP-kiszolgálóval. Forduljon a rendszergazdájához. |
| LineRegistrationFailure | A telefonvonalát nem lehet regisztrálni. |
| RegisztráltElsewhere | A telefonszolgáltatása fiókja már használatban van a Jabber vagy egyéb eszköz által. Kattintson a Webex Teams telefonszolgáltatásába való bejelentkezéshez. |
| NoRemotedestinationAvailable | A folytatáshoz adjon hozzá egy távoli állomásszámot. |
| CouldNotActivateRemoteDestination | A távoli állomásszám már használatban van. Adjon meg egy másik számot. |
| NoCtiServersConfigured | Nincs konfigurálva a CTI-kiszolgáló. Forduljon a rendszergazdájához. |
| NoTftpServersConfigured | Nincs TFTP-kiszolgáló konfigurálva. Forduljon a rendszergazdájához. |
| TftpCouldNotConnect | Nem érhető el a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot és a telefonszolgáltatási beállításokat. További információkért lásd az Állapotellenőrzőt az alkalmazásban. |
| NoDeviceConfigured | A rendszergazdája még nem állította be az Ön telefonszolgáltatását. |
| InvalidConfig | A kiszolgálója nem található. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. |
| CouldNotConnect | Nem érhető el a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot és a telefonszolgáltatási beállításokat. További információkért lásd az Állapotellenőrzőt az alkalmazásban. |
| DeviceNotInService | Nem lehet kapcsolódni eszközhöz. Hívásindításhoz válasszon másik eszközt. |
| DeviceRegTimedOut | Az eszköz regisztrációs ideje lejárt. |
| DeviceRegDeviceAlready Regisztrált | Ön már regisztrálva van ehhez az eszközhöz. |
| DeviceRegCouldNotConnect | Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
| DeviceRegNoDevicesFound | Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
| DeviceRegAuthenticationFailure | Az eszköz hitelesítése sikertelen. |
| DeviceRegSelectedDeviceNotFound | Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
| DeviceRegSelectedLineNotFound | A kiválasztott vonal nem található. |
| DeviceRegCouldNotOpenDevice | Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
| DeviceRegCouldNotOpenLine | Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
| DeviceNotAuthorized | Ön nem jogosult az eszköz használatához. |
| DirectoryLoginNotAllowed | Nem lehet kapcsolódni telefonszolgáltatásához konfigurációs hiba miatt. Forduljon a rendszergazdájához. |
| TLSFailure | TLS-kapcsolati hiba |
| IpModeMismatch | A helyi IP-mód és a Unified CM IP-mód nem egyezik. |
| HostResolutionFailure | A kiszolgáló állomásnevét nem lehet feloldani. |
| ServerError | A kiszolgáló jelenleg nem érhető el. |
| RequireStorageHelper | N. A. |
| DeviceConfigurationRetrievalTimedOut | Időtúllépés a telefonszolgáltatás konfigurációs fájljának lekérdezése során. |
| EdgeIpModeNotSupported | Az Edge nem támogatja a jelenlegi IP-módot. |
| DisabledByMRAPolicy | Az MRA-szabályzat letiltotta az Ön telefonszolgáltatási kapcsolatát. |
|
Hibakód |
Üzenet |
|---|---|
| InValidConfig | A kiszolgálója nem található. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. |
| InValidCredentials | Helytelen felhasználónév vagy jelszó. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. |
| InvalidToken | Érvénytelen token. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. |
| ServerCertificateRejected | A szolgáltatási tanúsítvány elutasítva. Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
| ClientCertificateError | Klienstanúsítvány-hiba. Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
| NoCredentialsConfigured | Helytelen felhasználónév vagy jelszó. Próbálja meg a Jabberhez kapcsolódó hitelesítő adatait használni. |
| CouldNotConnect | Nem érhető el a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot és a telefonszolgáltatási beállításokat. További információkért lásd az Állapotellenőrzőt az alkalmazásban. |
| Ismeretlen | Nem érhető el a telefonszolgáltatása. Forduljon a rendszergazdájához. |
| SSLConnectError | SSL-kapcsolódási hiba. |
| ucHybridInkompatability | Ön nem tudja használni a telefonszolgáltatását, ha az engedélyezve van a hibrid hívásszolgáltatás részére. Forduljon a rendszergazdájához. |
|
Hibakód |
Üzenet |
|---|---|
| Kapcsolódás | A telefonos eszköz regisztráció folyamatban… |
| ConnectionTerminated | A telefonszolgáltatási fiókja már használatban van a Jabber vagy egyéb eszköz által. Ide kattintva újracsatlakozhat a Webex App telefonos szolgáltatásába. |
| EdgeNoDeskphone | Az asztali telefonszolgáltatása nem engedélyezett a környezetében. A Webex App alkalmazásban softphone módhoz kell csatlakoznia. |
| UcHybridInkompatability | Ön nem tudja használni a telefonszolgáltatását, ha az engedélyezve van a hibrid hívásszolgáltatás részére. Forduljon a rendszergazdájához. |
Az alábbi táblázat a Webex App alkalmazásban jelenhet meg bejelentkezési hibakódokat jeleníti meg.
|
Hibakód |
Hibaüzenet |
|---|---|
|
200010 |
Nem sikerült a hitelesítő adatok nem engedélyezettként történő érvényesítése |
|
200016 |
Sikertelen hitelesítő adatok nem található munkamenetként történő érvényesítése sikertelen |
|
200018 |
Sikertelen hitelesítő adatok érvényesítése a felhasználó kizárásával |
|
200019 |
Nem sikerült érvényesítenünk a hitelesítő adatokat, mivel a felhasználó hozzáadása nem sikerült az önaktiváláshoz |
|
200022 |
Nem sikerült elküldeni az e-mailt, mivel a felhasználó nincs hitelesítve |
|
200026 |
Az e-mail érvényesítése sikertelen volt az előzetes ellenőrzés hibája vagy a PartnerOrgUUID függőben lévő felhasználójának helytelen állapota miatt. : {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID : {broadworksUUID} , KonfigurációsBeállítás UUID : {configSetUUID} |
|
200039 |
Sikertelen e-mail érvényesítése e-mailkéntA már használatban lévő másik org |
|
200040 |
Sikertelen e-mailek érvényesítése configSetként nem egyezik meg a configSettel a customerConfig-ban |
|
200041 |
Sikertelen e-mail érvényesítése, mivel a felhasználó már jogosult egy másik ütköző szolgáltatásra, ellentmondó jogosultságok |
|
200042 |
Az e-mailek nem érvényesítése, mivel az e-mail már egy másik UserId-hez van társítva |
|
200043 |
Hibás az e-mailek sikertelen érvényesítése a felhasználói konfiguráció leképezéseként |
|
200044 |
Az e-mailek nem érvényesítése, mivel a userId már használatban van ezen a fürtön |
|
200045 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel a felhasználó már egy másik szervezet része |
|
200046 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel több függőben lévő felhasználó létezik ugyanazzal a userId-vel ugyanazon fürt alatt |
|
200047 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel a userId már használatban van ezen a fürtön |
|
200048 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel az e-mail-cím már ki volt épve egy másik userId |
|
200049 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel a userId már használatban van ezen a fürtön |
|
200050 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel a kiépítési azonosító nem egyezik meg az előfizető vállalkozásának várható kiépítési azonosítójával |
|
200051 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót az önaktiválással a kérelemben megadott spEnterpriseId-ként ütközik a fürtből már kiépített Szolgáltatóval vagy Vállalkozással |
|
200054 |
Sikertelen e-mail érvényesítése, mint az ügyfél szervezeti és partner org eltérése |
Kényszerített kijelentkezés
Egyszerre csak egy asztali számítógépen, egy táblagépen és egy mobilon lehet bejelentkezve a Webex alkalmazásba.
Asztali:
Ha már bejelentkezett a Webex alkalmazásba egy asztali számítógépen, és egy másik asztali számítógépen is bejelentkezik ugyanazzal a felhasználónévvel, akkor az első asztali számítógépen a telefonos szolgáltatások automatikusan kijelentkeznek. Egy üzenet jelenik meg az első asztalon, amely lehetővé teszi, hogy újra bejelentkezzen az első asztalon (ami kijelentkezteti a második alkalmazást).
Mobile/Tablet:
Ha már bejelentkezett a Webex alkalmazásba az egyik mobileszközén, akkor bejelentkezhet a Webex alkalmazásba egy második mobileszközön is, de az első eszközön már nem fogadhat új hívásértesítéseket. Amikor új hívás érkezik az első eszközre, egy üzenetet fog kapni, amely megkérdezi, hogy továbbra is használni szeretné-e az első eszközt. Ha a Mégselehetőséget választja, fogadhatja a hívást a második eszközön, és az első eszközön a telefonszolgáltatások megszakadnak. Ha a Bejelentkezéslehetőséget választja, akkor a telefonszolgáltatások a második eszközön is le lesznek választva.
Ugyanez vonatkozik a Webex alkalmazásba két táblagépen történő bejelentkezésre is.
Hibakódok
Az alábbi táblázat a Webex alkalmazásban megjelenő telefonszolgáltatás-kapcsolati hibakódokat mutatja be.
|
Hibakód |
Hibaüzenet |
|---|---|
|
1000:1 |
A telefonszolgáltatások szalagcímére kattintva megjelenik az 1000:1 hibakód. Általában azt jelzi, hogy az eszközkonfiguráció letöltése sikeresen lett, de előfordulhat, hogy egy beállítás hiányzik vagy helytelen. A megfigyelt leggyakoribb példa az, hogy a munkamenet-határőr (SBC) CÍMKÉK helytelenül vannak beállítva, vagy teljesen hiányoznak. Ebben az esetben az ügyfél alapértelmezés szerint megpróbál regisztrálni a BroadCloud-ra a BroadWorks szerver helyett. |
|
1000:1501 |
Érvénytelen bejelentkezési hitelesítő adatok |
|
1000:1502 |
Jogkivonat meghibásodása |
|
1000:1503 |
Kényszerített kijelentkek |
|
1000:1504 |
Az IPC nem válaszol |
|
1000:1505 |
A BroadWorks eszközhibája Ez általában azt jelzi, hogy probléma van a device Config letöltésével a felhasználó számára. Ellenőrizze, hogy a rendszer a felhasználó > a hívásvezérlő > megosztott hívásmegjelenés:
|
|
1000:1506 |
Bejelentkezési hiba |
|
1000:1507 |
BroadWorks Config letöltési hiba A BroadCloud- vagy BroadWorks-kiszolgálón ellenőrizze a >-csoport erőforrásai > Identitás/eszközprofilok > profil >-fájl csoportjában, és ellenőrizze, hogy van-e érvényes konfigurációs wbx.xml konfigurációs fájl az ügyfélre. Vegye figyelembe, hogy az UCaaS .xaml fájlok minden támogatása config_wxtel van távolítva. |
|
1000:1508 |
SSO törölve |
