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Feedback?Può abilitare la funzione barge in per utenti e aree di lavoro in modo che gli utenti possano utilizzare un Feature Access Code (FAC) per rispondere alla telefonata di qualcun altro o accedere a una chiamata a cui hanno già risposto. Questa funzione funziona solo tra utenti o aree di lavoro nella stessa posizione.
Abilita il barge-in per gli utenti
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Accedi a Control Hub. |
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Vai a . |
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Seleziona un utente e faccia clic su Chiamata. |
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Vai alla sezione Autorizzazioni tra utenti, quindi seleziona Barge in. |
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Attiva l'interruttore per consentire ad altri utenti di aggiungersi alla chiamata in corso di questo utente. |
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Seleziona Suona un tono quando questo utente entra in una chiamata se desidera riprodurre un tono per gli altri quando questo utente irrompe durante una chiamata. L'impostazione Riproduci un tono quando questo utente entra in una chiamata non si applica alla funzionalità di barge-in del supervisore di Webex Calling Call Queue e Customer Assist. Anche se abilita questa opzione per un supervisore, il sistema non emette il tono di notifica all'agente quando un supervisore irrompe durante la chiamata in coda di chiamata . Se desidera riprodurre un tono con un agente quando un supervisore irrompe durante la chiamata, può abilitarlo tramite le impostazioni «Tono di notifica per gli agenti». Per ulteriori informazioni, consulti la sezione Creare una coda in Coda chiamate o Assistenza clienti. Webex Calling |
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Faccia clic su Salva. |
Abilita il barge-in per gli spazi di lavoro
Prima che Lei cominci
Assicurarsi che agli spazi di lavoro sia assegnata una licenza professionale. Per saperne di più sulle funzionalità disponibili con le licenze Workspace, vedere Funzionalità disponibili per tipo di licenza per. Webex Calling
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Accedi a Control Hub. |
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Vai a . |
| 3 |
Seleziona un'area di lavoro e faccia clic su Chiamata. |
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Vai alla sezione Autorizzazioni dell'area di lavoro e quindi seleziona Barge in. |
| 5 |
Attivi l'interruttore per consentire ad altri di aggiungersi alla chiamata in corso di questo spazio di lavoro. |
| 6 |
Seleziona Suona un tono quando questo spazio di lavoro irrompe durante una chiamata se desidera riprodurre un tono per gli altri quando questo spazio di lavoro irrompe durante una chiamata. |
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Faccia clic su Salva. |
Intervenire durante la telefonata di qualcuno
Per rispondere a una chiamata, veda Barge durante la telefonata di qualcuno.
