Quando configuri le impostazioni di gestione dei contenuti in Control Hub, puoi controllare le impostazioni di archiviazione di Webex, Google Drive, Microsoft e Box da un'unica posizione. Per le opzioni di gestione del contenuto di terze parti, è possibile selezionare il funzionamento di condivisione predefinito. È anche disponibile un controllo per consentire agli utenti di modificare il valore predefinito o impedirgli di modificarlo.

Per impostazione predefinita, i file locali e le schermate acquisite dagli utenti nell'app Webex vengono archiviati nello spazio di archiviazione dell'app Webex. Quando si acquista Pro Pack per Cisco Webex Control Hub , è possibile disabilitare questa opzione per impedire agli utenti di caricare file locali e il contenuto non verrà più archiviato nello storage dell'app Webex. È anche possibile disabilitare l'opzione di acquisizione dello schermo nell'app Webex; il contenuto dell'acquisizione dello schermo non verrà archiviato nello spazio di archiviazione dell'app Webex.

Le lavagne e le annotazioni vengono sempre archiviate nello spazio di archiviazione dell'app Webex.

Sono supportate le seguenti piattaforme di gestione del contenuto aziendale:

  • Microsoft—OneDrive, SharePoint Online

    È possibile consentire l'accesso degli utenti al contenuto nella piattaforma di gestione del contenuto aziendale.

    Facoltativamente, è possibile scegliere un tenant Azure Active Directory (AD) specifico e gli utenti possono utilizzare un account aziendale o dell'istituto di istruzione solo da questo tenant Azure AD specificato quando a quello della piattaforma di gestione del contenuto.

    Per informazioni più dettagliate sul tenant Azure Active Directory (AD), vedere https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/develop/active-directory-v2-protocols#endpoints

  • Box

    È possibile consentire l'accesso degli utenti al contenuto nella piattaforma di gestione del contenuto aziendale.

  • Google Drive

    Puoi consentire agli utenti dell'app Webex di condividere, visualizzare in anteprima e collaborare sui file di Google Drive direttamente in uno spazio.

    IMPORTANTE: Cisco utilizza le API di Google Workspace per abilitare questa funzionalità, ma non utilizziamo queste API per sviluppare, addestrare o migliorare l'intelligenza artificiale generalizzata o i Large Language Model (LLM).

Considerazioni sull'accesso

Di seguito sono riportati i requisiti di accesso da considerare per gli utenti che accedono alla piattaforma di gestione del contenuto aziendale:

  • Accesso all'esterno della rete aziendale

    Se l'amministratore del tenant Azure AD configura l'accesso condizionale solo consentendo agli utenti di accedere al contenuto sulla relativa rete aziendale o di connettersi alla rete aziendale su VPN, gli utenti ottengono il seguente messaggio di errore: L'accesso è avvenuto con successo ma non soddisfa i criteri per accedere a questa risorsa.

    Per ulteriori informazioni, vedere https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/conditional-access/ .

  • Supporto dell'accesso condizionale per i segnali del dispositivo

    Poiché Webex Teams supporta i segnali dei dispositivi per l'accesso condizionale, l'amministratore Azure può applicare criteri per assicurarsi che gli utenti esercitino l'accesso al sistema di gestione del contenuto aziendale da Webex Teams su dispositivi specifici abilitati per l'accesso condizionale. Questa funzionalità è supportata su Webex Teams per Windows e Mac.

    Per ulteriori informazioni, vedere https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/conditional-access/ .

  • Supporto proxy per la gestione del contenuto aziendale

    Quando si utilizza un proxy per connettersi all'app Webex, è necessario contattare l'assistenza clienti per abilitare il supporto proxy per la gestione dei contenuti aziendali per la propria organizzazione.

  • Autorizzazioni per applicazioni di terze parti

    • Autorizzazioni per Microsoft—OneDrive, SharePoint Online

      Per impostazione predefinita, i tenant Azure AD sono configurati in modo da consentire agli utenti di fornire il consenso alle applicazioni multi-tenant di terze parti. Tuttavia, se l'amministratore del tenant sceglie di limitare il consenso, un utente finale non può accedere al proprio account Azure AD nell'app Webex e riceve il seguente messaggio di errore:

      Questo consenso non autorizza l'app Webex ad accedere esplicitamente ai dati di nessuno. L'app Webex richiede l'autorizzazione delegata per conto dell'utente che ha effettuato l'accesso.

      Scegliere uno dei seguenti metodi per fornire il consenso dell'amministratore:

      • In un browser, è possibile inserire: https://login.microsoftonline.com/common/adminconsent?client_id=40830e92-8323-4b43-abd5-ca6b81d39b75&state=12345&redirect_uri=https%3A%2F%2Fbinaries.webex.com%2Fstatic-content-pipeline%2Fenterprise-content-management%2Fproduction%2Fmicrosoft%2Fwxt-ecm.html

        Per ulteriori informazioni, vedere Autorizzazioni e consenso nell'endpoint di Azure Active Directory v2.0

        Se viene concessa l'autorizzazione, viene visualizzato il campo URL del browser:

        https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/nativeclient?admin_consent=True&tenant=fc7e9060-290c-4c4d-923c-da313cfbb318&state=12345

      • Aggiungere manualmente Webex Teams Enterprise Content Management in Applicazioni aziendali su https://portal.azure.com/

        • ID applicazione (client)— 40830e92-8323-4b43-abd5-ca6b81d39b75

        • Nome—Gestione dei contenuti aziendali di Webex Teams

    • Autorizzazioni per Box

      Se gli utenti ottengono un messaggio di errore che l'applicazione è disabilitata dall'amministratore, l'amministratore delle organizzazioni Box deve abilitare l'applicazione nella console dell'amministratore della Casella. Per ulteriori informazioni, vedere Box Community - Disabilitata dall'amministratore: Impossibile utilizzare applicazione .

      • ID applicazione— edlb17wq7wf72rokk81e6lz2wt2pay8k

      • Nome—WebexTeamsBox

Operazioni preliminari

Qualsiasi modifica apportata a queste impostazioni può richiedere fino a 24 ore per la visualizzazione nelle app o l'applicazione quando gli utenti riavviano l'app o si disconnenne consentono di disconnettersi ed eseguire nuovamente l'accesso.

1

Dal punto di vista del cliente in https:/​/​admin.webex.com .

2

Nel margine sinistro, sotto Servizi fare clic su Messaggistica .

3

Scorrere fino a Gestione contenuto .

4

Fare clic sui tre elipsi (...) a destra della piattaforma di gestione del contenuto e selezionare Edit Settings (Modifica impostazioni) su ciascuna delle seguenti piattaforme all'interno dell'azienda:

  1. Per Webex , fare clic su Attiva storage nativo Webex per salvare tutti i file (incluse lavagne, screenshot e annotazioni), inclusa una piattaforma di gestione del contenuto di terze parti.

    Le lavagne e le annotazioni vengono sempre archiviate utilizzando lo spazio di archiviazione standard dell'app Webex. Non è possibile impedirne la archiviazione in Webex, anche disabilitando questa opzione.

    Questa opzione è abilitata per impostazione predefinita ed è necessario Pro Pack per Cisco Webex Control Hub disabilitare questa opzione. Una volta disabilitata questa opzione, agli utenti viene impedito il caricamento dei file locali. Inoltre, Lo storage nativo Webex può essere disabilitato solo mentre è attivata una piattaforma di gestione del contenuto alternativo (ad esempio, Box).

  2. Per Casella:

    • Fare clic su Attiva archiviazione Box per abilitare questa funzionalità per gli utenti della propria organizzazione se devono accedere e condividere file Box tramite l'app Webex.
    • Selezionare le autorizzazioni di condivisione predefinite dal elenco a discesa.

  3. Per Microsoft:

    Fare clic su Attiva storage Microsoft per abilitare la piattaforma di gestione del contenuto Microsoft per gli utenti. Ciò consente all'app Webex di accedere a OneDrive o SharePoint Online o a entrambi, a seconda della configurazione della gestione dei contenuti aziendali.
    • Selezionare le autorizzazioni di condivisione predefinite dal elenco a discesa.
    • Selezionare una delle seguenti opzioni per le cartelle collegate:
      • Blocca le cartelle collegate in modo che gli utenti non possano collegare le cartelle agli spazi Webex.
      • Consenti cartelle collegate in modo che gli utenti possano collegare cartelle con file condivisi agli spazi Webex.

        Gli utenti devono ancora gestire le autorizzazioni per la cartella tramite SharePoint o OneDrive. Una volta concesso l'accesso, i file nella cartella collegata possono essere accessibili dagli utenti dello spazio.

        I file nella cartella collegata non condivisi non sono accessibili agli utenti nello spazio. Ad esempio, un utente può aprire la cartella SharePoint e interrompere la condivisione di un file specifico per impedire alle persone nello spazio di accedervi.

        Leggere come gli utenti possono collegare una cartella Microsoft OneDrive o SharePoint Online a uno spazio.

      • Consenti cartelle collegate come posizione di archiviazione predefinita in modo che gli utenti possano collegare cartelle (come posizione di archiviazione predefinita) con file condivisi negli spazi Webex.

    • È possibile immettere un Nome tenant di Azure Active Directory (AD) in modo che solo gli utenti di questo tenant possano utilizzare questa gestione dei contenuti aziendali nell'app Webex. (Devono accedere con il relativo account Azure work or school).

  4. Per Google drive:

    • Fare clic su Attiva storage Google Drive.
    • Selezionare Autorizzazioni di condivisione predefinite dal menu elenco a discesa.
    • Inserire il dominio e-mail per Google Drive in modo che le persone devono disporre di un account nel dominio per utilizzare questa funzione.

    • Per aiutare gli utenti a configurare la loro integrazione con Google Drive, condividi Integrazione con Google Drive.

5

La cattura della schermata può essere personalizzata solo se è disattivato lo storage nativo di Webex. Inoltre, lo storage nativo Webex può essere disabilitato solo mentre è attivata una piattaforma di gestione del contenuto alternativo (ad esempio, Box).

Per configurare le impostazioni di acquisizione della schermata, fare clic su Personalizza.

  • Fare clic su Consenti acquisizione schermata.
Effettuare una scelta da:
  • Salva le acquisizioni dello schermo in una cartella collegata o in un archivio nativo Webex per salvare tutte le acquisizioni dello schermo a meno che non sia impostata una cartella collegata come predefinita dello spazio.
  • Salva le schermate acquisite solo in una cartella collegata per salvare le schermate acquisite in una cartella di archiviazione collegata predefinita.
6

Per configurare l'accesso utente, selezionare una delle opzioni seguenti in Consenti accesso utente:

  • Abilita manualmente per ciascun utente per abilitare le impostazioni di gestione dei contenuti aziendali per utenti specifici, quindi fai clic su Gestisci utenti.

    Quindi aggiungi le autorizzazioni quando aggiungi o modifichi manualmente utenti oppure puoi usare un file CSV per aggiungere o modificare gli utenti impostando la colonna Enterprise Content Management su TRUE nel file CSV.

  • Abilita globalmente per tutti gli utenti per abilitare le impostazioni di gestione dei contenuti aziendali per tutti gli utenti della tua organizzazione. In questo modo, qualsiasi impostazione utente potrebbe essere stata applicata a singoli utenti.
7

Fai clic su Salva.

Limitazioni note comuni con la gestione del contenuto

  • Quando gli utenti fanno clic su Allegato per condividere dall'account ECM, è possibile che venga richiesto di scegliere un account prima di continuare a scegliere un file.

  • Quando qualcuno condivide un file e gli utenti fanno clic su Aggiorna, a volte potrebbero non vedere l'anteprima di un'anteprima. Una volta autorizzati, gli utenti possono comunque fare clic sul file per visualizzarlo o modificarlo.

  • Quando qualcuno rinomina un file dopo averlo condiviso in uno spazio dell'app Webex e gli utenti fanno clic su Aggiorna, la miniatura potrebbe scomparire. Una volta autorizzati, gli utenti possono comunque fare clic sul file per visualizzarlo o modificarlo.

  • Supporto DPI elevato su più monitor non supportato.

  • È supportare solo l'autenticazione basata su Web.

    • Le autenticazioni non basate su Web non sono supportate, ad esempio, Organizzazione.

    • Le autenticazioni integrate con Mobile Device Management non sono supportate, ad esempio, Microsoft Bluetooth.

    • SSO autenticazione che impedisce il browser incorporato per l'autenticazione non è supportata.

  • L'accesso completo alle impostazioni di amministrazione richiede il client Webex versione 42.4 o superiore.

Limitazioni dei file online Microsoft OneDrive o SharePoint

  • Sono supportati tutti i piani Microsoft OneDrive e SharePoint Online, ad eccezione di Office 365 GCC High and DoD, Office 365 Germania e Office 365 utilizzato da 21Vianet in Cina.

  • Su MacOS, alcuni utenti dell'app Webex non possono modificare i file OneDrive/SharePoint Online (.docx) all'interno dell'app Webex.

Limitazioni casella

  • Gli utenti possono utilizzare gli strumenti Box per modificare i file condivisi nell'app Webex su Windows, ma non possono utilizzare gli strumenti Box per modificare i file condivisi nell'app Webex per Mac.

  • Su MacOS, se l'organizzazione dell'utente ha abilitato i criteri di controllo dell'attendibilità dei dispositivi di Box, l'utente Webex non può interagire con i file Box all'interno dell'app Webex.

  • Poiché gli utenti possono caricare o scaricare file da e verso BOX tramite Webex, se è necessaria una protezione avanzata contro i malware, fare riferimento a Box Shield Malware Deep Scan nella console di amministrazione di BOX.