È possibile che sia stato ricevuto un avviso che Cisco Webex Teams'utente è impostato per utilizzare un nuovo certificato poiché quello precedente è in scadenza. È possibile leggere informazioni sul processo .

Per evitare interruzioni, Webex Teams sta notificando agli amministratori la necessità di aggiornare i metadati nel relativo IdP. Il nuovo file di metadati può essere scaricato da Webex Teams dopo il processo di SSO di aggiornamento della versione (avviato dalla home page di https://admin.webex.com). Il nuovo file di metadati di Webex Teams dispone attualmente di entrambi i certificati, precedente e nuovo, che crea un problema con ADFS poiché consente solo la presentazione di un singolo certificato durante il processo di accesso.

Di seguito è riportata un'opzione semplice per ottenere l'attendibilità della relying party da aggiornare con le informazioni corrette, evitare un'interruzione ed evitare ulteriori operazioni in ADFS.

Installare il nuovo certificato che Webex Teams verrà utilizzato nell'attendibilità della relying party. Aprire le opzioni per l'attendibilità della relying party di Webex Teams (potrebbe essere etichettata come Spark) e selezionare Firma .

Fare clic su Add (Aggiungi). Verrà richiesto di individuare il certificato e caricarlo. È possibile quindi eliminare il certificato precedente. ADFS è ora aggiornato con il nuovo certificato.

Se si dispone di un certificato di crittografia che viene caricato nell'attendibilità della relying party, si consiglia di aggiornare anche tale certificato.

Se è già stato rilevato l'errore ADFS e è stato rimosso l'attendibilità della relying party di Teams, è necessario eliminare il certificato Symantec precedente memorizzato nel file di metadati, quindi utilizzarlo per creare un nuovo Trust relying party. Il certificato Symantec termina con 5pdnN3O8= . È necessario rimuovere i tag di identificativo chiave per evitare problemi con la lettura ADFS.

Non è necessario eseguire alcun aggiornamento in Cisco Webex Control Hub. SSO continuare a funzionare come previsto. In caso di problemi, contattare il supporto per ulteriori informazioni.