Webex デバイス コネクタを使用したハイブリッド コール組織の移行

Webex デバイス(コール コネクタ)の既存のお客様の場合、Webex デバイス(コール コネクタ)向けのソリューションとして、Webex デバイス コネクタを使用して、組織をハイブリッド コールに移行することができます。このツールには、[移行(Migration)] ボタンが直接表示されています。このツールは、既存の設定をクラウドに保持します。完了したら、統一された CM 環境に接続して、オンプレミスとクラウド間の同期を完了することができます。移行によってサービスが中断されることはありません。データは移動され、以前と同じように機能し続けます。

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Webex デバイス コネクタで、[ クラウドに登録されているデバイスにオンプレミスのコールを追加する(I want to add on-premises calling to my cloud registered devices)] をクリックします。

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移行通知を一読し、準備ができたら [今すぐ移行(Migrate Now)] をクリックします。

組織はバックエンドで移行されます。

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移行が成功したことを示すメッセージが表示されたら、[Unified CM] をクリックして、オンプレミス設定と Webex デバイス コネクタの同期を開始します。

次のタスク

同期の手順については、導入ガイドを参照してください。

既存のハイブリッド コールの設定を保持し、新しいソリューションを使用して、それが正常に動作することを確認することができます。新しいソリューションが動作することを確認した後は、導入ガイドを読むと、コール コネクタをホストしている Expressway などの既存設定をクリーン アップする際の考慮事項を確認することができます。

ワークスペースの Webex デバイスをハイブリッド コール サービスおよびWebex デバイス コネクタ アーキテクチャに移行する際の懸念事項


Webex デバイス用のハイブリッド コール サービスをまだ導入していない場合は、この項を無視し、導入ガイドの残りの部分を使用して、サービスを最初からセットアップすることができます。

ユーザとデバイスの両方のためにハイブリッド コール サービスを導入した場合は、この項の後半で説明するように、ユーザを Webex Teams(Unified CM)ソリューションに移行することを推奨します。代替案として、コール コネクタ アーキテクチャを使用して、ユーザをハイブリッド コール サービスに保持することもできます。

コントロール ハブで、組織が Webex デバイス ソリューションの新しいハイブリッド コール サービスに移行されているというメッセージが表示される場合があります。

この表では、古いハイブリッド コール サービス(コール コネクタ アーキテクチャ)ソリューションから Webex デバイス用の新しいハイブリッド コール サービス(Webex デバイス コネクタ アーキテクチャ)ソリューションに移行する際に考慮する必要があるキーポイントをまとめています。この表では、Webex デバイスを新しいソリューションに移行するために必要なことと、ハイブリッドコールサービスを使用してクラウドに登録されたビデオデバイスを引き続き使用する場合に必要なものを考慮に入れています。

新しいソリューションでは、設定フローのみを変更するため、Call Connector Expressway を削除し、これを、Webex デバイス コネクタ ソフトウェアを使って置き換えます。Unified CM および Expressway ペアでは、この設定を変更する必要はありません。また、通話フローおよび Webex デバイスに対する機能の動作も変わりません。また、移行によってサービスが中断されることはありません。データは移動され、以前と同じように機能し続けます。

移行前 移行後 影響 推奨事項
Webex クラウドに登録されたビデオ デバイス向けの Cisco Spark リモートデバイス(Cisco Spark-RD) Webex クラウドに登録されたビデオ デバイス向けの Cisco Spark-RD

ハイブリッド コールまたはデバイスの取り外しのために有効にする新しいデバイスについては、Cisco Unified CM Administration を使用して Cisco Spark-RD を手動で作成または削除する必要があります。

ガイダンスについては、展開に関する章を参照してください。

キャパシティ Unified CMデバイスの容量使用率を確認する。必要に応じて追加の容量(より大きなOVAまたはより多くのサーバ)を導入する
ビデオ デバイスのハイブリッド コール サービスに必要なコール コネクタ ビデオ デバイスに必要な Webex デバイス コネクタ コール コネクタ キャパシティは不要

Webex デバイスの既存のハイブリッド コールに変更を加える必要がある場合は、Webex デバイス コネクタ ソフトウェアを実行して、設定を同期する必要があります。

移行後に、コール コネクタの Expressway キャパシティを削除し、(カレンダー、メッセージング、有用性などの)他のコネクタにキャパシティを再割り当てします。

コントロール ハブから Webex デバイス コネクタをダウンロードしてインストールします。詳細については、このガイドの導入情報を参照してください。

コール コネクタによって、既存のビデオ デバイスの自動 Cisco Spark-RD が作成されました。

管理者は、新しいビデオ デバイス用に Cisco Spark-RD を手動で作成する必要があります。

コール コネクタ Expressway の削除は、自動作成された Cisco Spark-RD には影響しません。

ハイブリッド コール サービスまたはデバイスの削除を有効にする新しいデバイスについては、Cisco Unified CM Administration を使用して、Cisco Spark-RD を手動で作成または削除する必要があります。

ガイダンスについては、展開に関する章を参照してください。

コール コネクタは、Unified CM データをクラウドに自動的に同期します。

Webex デバイス コネクタは、必要に応じて Unified CM データをクラウドに同期します (ソフトウェアから同期手順を実行する場合)。

Webex デバイスに対するハイブリッド コールにはこれ以上コール コネクタは必要ありません。

Webex デバイスの既存のハイブリッド コール サービスに変更を加える必要がある場合は、Webex デバイス コネクタ ソフトウェアを実行する必要があります。

コール コネクタの Expressway キャパシティを削除し、(カレンダー、メッセージング、有用性などの)他のコネクタにキャパシティを再割り当てします。

コントロール ハブから Webex デバイス コネクタをダウンロードしてインストールします。詳細については、このガイドの導入情報を参照してください。

ワークスペースの Webex デバイスの設定の保持

新規ソリューションを移行する前に、ハイブリッド コールに対して有効にしたワークスペースにある Webex デバイスに対して次の設定が保持されていることを確認します(Webex デバイス コネクタ アーキテクチャを使用したハイブリッド コール)。

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設定を、Expressway-C とExpressway-Eのペアから削除しないでください。

ワークスペース内の Webex デバイスと企業間の通話は、ハイブリッド コール の Expressway ペアで安全にルーティングされます。

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SIP 通知先を削除しないでください。

Control Hub内の SIP 通知先アドレスは、ハイブリッド呼び出しサービスのための呼び出しトラバーサル内のExpressway-E に解決される。すべてのハイブリッド呼び出しトラフィックは、このアドレスを通過する。このエントリは通常、複数のxpressway-Esに解決できるDNS-SRVレコードである。

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組織のハイブリッド呼び出しサービスの接続を非アクティブにしないでください。

この設定はControl Hubに存在し、組織全体に設定される。有効にすると、ハイブリッド呼び出しサービスがアクティブになり、利用可能になり、Webex の登録済みデバイスに割り当てることができる。

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ワークスペース内の Webex デバイスに関連付けられている Cisco Spark-RD またはエンド ユーザ アカウントは削除しないでください。

Cisco Spark-RD は、エンドユーザアカウントの作業番号に関連付けられた仮想デバイスであり、Cisco Webex アカウントの SIP id を企業 SIP ID にリンクするため、Unified CM 側または Cisco Webex のクラウド側に対するアンカーの発信ができます。その裏では、Cisco Spark-RD は、クラウド内のコール アクティビティを結び付け、プレミスとエンド ユーザ アカウントは、ワークスペースにある Webex デバイスに関連付けられます。

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ハイブリッド呼び出しサービスの Cisco Unified Communications Managerの設定を削除しない。

Cisco Unified Communications Manager は、Expressway-C から通話を受信します。この設定により、クラウドとオンプレミス 企業間の URI ルートが有効化されます。企業パラメータで指定されたクラスタFQDNは、SIPルーティングの決定に使用され、これは、複数のクラスタを識別して、それらの間で呼び出しを発生させるのに役立つ。

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ハイブリッドWebexデバイスまたはそれらを管理しているユーザに使用されている確認済みドメインを削除しないでください。

ドメインの検証は、組織のセキュリティと完全性にとって不可欠です。確立された検証により、特定のドメインを所有しており、このサービスが機能するために必要であることが証明される。ハイブリッド呼び出しサービスの場合、検証済みドメインは、Webexデバイスとデバイスを管理するすべてのユーザに関連付けられたオンプレミスのディレクトリURIsにあるドメインである。

次のタスク

次のタスクを実行して、Webex デバイス コネクタにアクセスし、ソフトウェアをインストールし、それを使用して、Unified CM と Webex クラウドに登録されているデバイス間の設定を同期します。

ユーザを移行する方法により、次のいずれかの移行タスクを選択します。

Webex Teams 内コール (Unified Communications Manager) にユーザを移行し、Expressway コネクタ ホストを削除する

ハイブリッド コール は、コントロールハブ内の場所にある会議室、デスク、またはBoard デバイスにサービスを追加した場合でも必要です。ハイブリッド コール によって使用可能になっている会議室、デスク、および Board デバイスでは、必要なものを削除しないでください。

Webex Teams 内コール (Unified Communications Manager) にユーザをに移行するには、新規ソリューションを展開する前に該当するユーザをハイブリッド コール削除する必要があります。これらの手順を使用して、ユーザのハイブリッド コールを無効にし、関連する設定をUnified CMから削除する。


ハイブリッド コールユーザがパーソナルモードデバイスを構成している場合、そのユーザに対してサービスが無効になっているため、これらのデバイスもハイブリッド コールを失う。この回避策は、パーソナル モードのデバイスを共有モードに変換し、ワークスペースに追加して、ハイブリッド コール に対して有効化することです。

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Cisco Webex Control HubでユーザアカウントからCall Service AwareおよびCall Service Connectを削除するためには、https://admin.webex.comでカスタマービューにサインインする。その後、次のいずれかの方法を使用できる。

表 1. Control Hubの Webex Teams ユーザアカウントからサービスを削除するオプション

ユーザ設定方法

Hybrid Call Serviceを無効にする手順

個人ユーザ

Users に移動し、リストでユーザ名をクリックして概要ペイン を開き、Call ServiceConnectの順にクリックして、設定をオフにする。次に戻り、Aware設定をオフに切り替える。

CSV テンプレートを使用するバルクユーザアカウント

Usersに移動し、Manage Users > Export Users Listをクリックし、Call Service AwareCall Service Connect列中にFALSEを入力し、ファイルを保存して、https://admin.webex.comに戻ってImportをクリックし、更新したファイルを選択する。Add and remove servicesを選択して、Submitをクリックする。

ディレクトリ同期されたユーザアカウント ( Cisco Directory Connectorを介して)

Users に移動し、Manage Users をクリックして、Modify all synchronized users を選択してから、Nextをクリックする。プロンプトをクリックすると、同期ステータス(Sync Status)画面が表示される。更新の矢印をクリックし、Nextをクリックして、ユーザからCall Service Aware および Call Service Connectを削除する。

この手順は、ユーザのみに対して ハイブリッド コール を完全に無効化しますが、組織レベルでは設定されたままとなります(ハイブリッド コール は、クラウドに登録されているワークスペースの会議室、デスクおよび Board デバイスに必要です)。次に、ハイブリッド コールを使用したすべてのユーザの[Cisco Spark リモート デバイス(Cisco Spark Remote Device)] (Cisco Spark-RD)を削除する必要がある。呼び出しコネクタ(Call Connector)で自動作成オプションを選択した場合、またはUnified CM で手動で作成した場合にも、次の手順で手動で削除する必要がある。

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ユーザに関連付けられているすべてのCisco Spark-RDを削除するには、CISCO Unified CM Administrationに移動して、次の手順に従う。

  1. Device > Phoneをクリックする。

  2. Find phone whereドロップダウンでDevice Type(デバイスタイプ)を選択し、Select item or enter search text(項目の選択または検索文字列の入力)ドロップダウンで Cisco Spark Remote Device(リモートデバイス)を選択する。[Find] をクリックします。

  3. 削除するデバイスのいずれかをチェックし、Delete selectedをクリックする。プロンプトを読み、問題がなければ、OKをクリックする。

    この手順では、選択されているすべてのCisco Spark-RDおよび対応するリモート通知先をユーザから削除する。


     

    ワークスペースで会議室、ボード、およびデスク デバイス用にをハイブリッド コール設定している場合は、組織内ハイブリッド コールWebex Teamsユーザに関連付けられているCisco Spark-RDのみを削除します。次の手順に進まないでください。

  4. Device > Phoneに戻り、ハイブリッド コールに使用された可能性のあるCTI-RDを検索する:Find phone whereドロップダウンで、Device Typeを選択し、Select item or enter search textドロップダウンで、CTI Remote Deviceを選択する。[Find] をクリックします。


     

    ハイブリッド コール に使用されていた CTI-RD には、アドレスとして *.call.ciscospark.com または*.calls.webex.com リモート接続先を含みます。

  5. 削除するデバイスのいずれかをチェックし、Delete selectedをクリックする。プロンプトを読み、問題がなければ、OKをクリックする。

    この手順では、ユーザに対して、選択した CTI-RDs と対応するリモート通知先をすべて削除する。

次のタスク

Webex デバイス コネクタを使用してワークスペースを ハイブリッド コール に、ユーザを Webex Teams 内コール (Unified Communications Manager) に移行後、クラウドに登録した Expressway リソースからサービスを削除し、次の手順にしたばって、これらリソースの登録を解除することができます。

  1. リソースから Cisco Webex ハイブリッド サービスを削除する

  2. クラウドから Cisco Webex ハイブリッド サービス リソースの登録を解除する

ハイブリッド コール サービス ユーザの維持

Webex デバイスを、(Webex デバイス コネクタを使用して)新しいハイブリッド コール サービス ソリューションに移行した後、ユーザをハイブリッド コール サービス(社内のコール コネクタ)で保持する必要がある場合は、次の手順を確認して、ユーザに関連した設定が保持されていることを確認してください。

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設定を、Expressway-C とExpressway-Eのペアから削除しないでください。

企業と Webex Teams ユーザ間の通話は、ハイブリッド コール に対する Expressway ペアで安全にルーティングされます。トラバーサル ペアは、Webex デバイスのハイブリッド コール サービスにも使用されます。

2

SIP 通知先を削除しないでください。

Control Hub内の SIP 通知先アドレスは、ハイブリッド呼び出しサービスのための呼び出しトラバーサル内のExpressway-E に解決される。すべてのハイブリッド コール トラフィック(ユーザおよび Webex デバイスの場合)は、このアドレスを介します。このエントリは通常、複数のxpressway-Esに解決できるDNS-SRVレコードである。

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Cisco Webex Control Hub のユーザ アカウントから、Call Service Aware およびコール サービス接続を削除しないでください。

Control Hub の両方のサービスは、Webex Teams ユーザが ハイブリッド コール を使用するユーザアカウントで有効にしておく必要があります。

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組織のハイブリッド呼び出しサービスの接続を非アクティブにしないでください。

この設定はControl Hubに存在し、組織全体に設定される。有効にすると、ハイブリッド呼び出しサービスがアクティブになり、利用可能になり、Webex の登録済みデバイスに割り当てることができる。

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ハイブリッド コール サービスを使用して、Webex Teams のユーザアカウントに関連付けられている Cisco Spark-RD またはエンド ユーザ アカウントは削除しないでください。

Cisco Spark-RDは、ユーザの職場の電話番号に接続され、Cisco WebexアカウントのSIP IDをエンタープライズSIP IDにリンクする仮想デバイスであり、そのため、呼び出しはUnified CM側でアンカーするか、Cisco Webexクラウド側に分岐する。その裏では、Cisco Spark-RD は、クラウド内のコール アクティビティを結び付け、プレミスとエンド ユーザ アカウントは、ワークスペースにあるデバイスに関連付けられます。

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ハイブリッド コール サービスをサポートしているコール コネクタをホストする Expressway-C の登録は解除しないでください。

Cisco Webex Hybrid Services は、Expressway-Cでホストされているソフトウェアコネクタを使用して、Cisco Webexを組織の環境に安全に接続する。ハイブリッド コール サービスで有効化されているユーザをサポートする場合は、ハイブリッド サービス用にクラウドに登録されている Expressway-C を維持しておく必要があります。

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ユーザーまたはそれらを管理するユーザーのハイブリッド コール サービスに使用されている確認済みドメインんを削除しないでください。

ドメインの検証は、組織のセキュリティと完全性にとって不可欠です。確立された検証により、特定のドメインを所有しており、このサービスが機能するために必要であることが証明される。ハイブリッド呼び出しサービスの場合、検証済みドメインは、Webexデバイスとデバイスを管理するすべてのユーザに関連付けられたオンプレミスのディレクトリURIsにあるドメインである。