전제 조건

조직이 지역 간 마이그레이션 자격을 갖추려면 조직에 다음 서비스가 없어야 합니다.

• Broadworks용 Webex
• Webex Call (이전의 Webex Calling)

마이그레이션되는 데이터

이름, 이메일 주소, 사용자 그룹 등 Webex Identity와 관련된 모든 데이터는 대상 지역으로 마이그레이션됩니다. Webex Calling, Messaging 및 장치에 대한 분석 데이터 도 Webex Identity 마이그레이션이 완료된 후에 마이그레이션됩니다.

Webex 서비스에 미치는 영향

마이그레이션 중

마이그레이션이 시작되면:

• 사용자가 10,000명 미만인 Webex 조직의 경우 데이터 마이그레이션을 완료하는 데 1시간도 걸리지 않을 수 있으며, 사용자가 100,000명 정도인 조직의 경우 최대 8시간이 걸릴 수 있습니다. 필요한 다운타임에 대해 수용할 수 있는 날짜에 데이터 마이그레이션을 예약하십시오.

  예약된 마이그레이션이 시작되기 전에 모든 일괄 작업이 완료되는지 확인하세요.

• Control Hub에 액세스할 수 없는 경우, 사용자는 Control Hub에서 관리하는 사이트에 대한 메시징, 통화, Webex 연락처 센터 및 미팅 서비스에 액세스할 수 없습니다.
• 조직에서 이 사용자 싱글 사인온(SSO)을 설정한 경우, 자동으로 비활성화됩니다.
• 장치 및 클라우드 등록된 장치에 대해 Webex Edge 에 등록된 On- 프레미스 장치는 미팅에 참여하거나 전화를 걸 수 없습니다.
• 마이그레이션에 의해 마이그레이션에 방해가 될 수도 있으며, 성공적으로 완료하지 못하기 전에 Workspace 또는 장치 일괄 삭제 또는 변경 작업을 실행합니다.
• 조직의 관리자에게 이메일 알림을 보내고, 업데이트가 진행되는 동안 2시간마다 상태 업데이트를 보내드리겠습니다.

마이그레이션 후 발생하는 일과 귀하에게 필요한 작업

• 조직에서 이 SSO 설정한 경우, 마이그레이션 사용자가 다음을 따라 다시 구성될 SSO 로그인할 수 없습니다.
  • SP 메타데이터를 다운로드하세요.
  • 이 메타데이터를 IdP로 가져옵니다.
  • 조직 설정 으로 이동하여 SSO를 활성화하세요. > 인증 및 단일 로그인 을 켜기로 전환합니다.
• 마이그레이션 전에 생성되었지만 사용되지 않은장치 활성화 코드 는 다시 생성해야 합니다.
• 마이그레이션 후 장치가 완전히 작동하려면 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 이 프로세스의 속도를 높이려면 장치를 수동으로 재부팅하세요.
• 귀하의 조직이 Okta 통합을 사용하여 Okta 사용자를 Control Hub에 동기화하는 경우 3단계에 지정된 대로 베어러 액세스 토큰을 다시 생성해야 합니다. 이 문서의에서 사용자 동기화를 위한 Okta 구성 아래의 4.
• 마이그레이션 직후에는 분석 데이터가 나타나지 않습니다. 분석 데이터 마이그레이션은 백그라운드에서 계속 진행되며 최대 2~3일 동안 진행됩니다. 분석 데이터를 다시 가져오려면 아무런 조치도 취하지 않아도 됩니다. 자동으로 다시 나타납니다. 이로 인해 마이그레이션이 완료된 후 2~3일이 지나야 Control Hub에서 분석 데이터를 볼 수 있습니다.
• 사용자가 UCM Calling을 사용하는 경우 마이그레이션을 수행하면 사용자의 로컬 데이터베이스가 재설정됩니다. 결과적으로 통화 내역이 재설정되고 이전 통화 내역은 더 이상 이용할 수 없게 됩니다.

최종 사용자에게 미치는 영향

• 마이그레이션이 시작되면 사용자는 Webex 앱에서 로그아웃됩니다. 사용자는 마이그레이션 중 또는 마이그레이션 후에 다시 로그인해야 합니다.
• 사용자가 Webex 앱의 데스크탑 및 모바일 클라이언트에서 로컬 설정을 구성한 경우, 일부 설정을 다시 구성해야 합니다. 마이그레이션 후 다음 설정이 재설정됩니다.
  • 통화
  • 오디오 및 비디오 기본 설정
  • 접근성
  • 메시징 기본 설정
  • 장치

  이동 후 일반 설정, 알림 기본 설정, 외관(예: 어두운 모드) 및 개인정보 설정 등 기타 로컬 설정은 보존됩니다.

통합에 대한 영향

Webex를 사용하면 다양한 유형의 통합이 가능하며, 일반적으로 사용자가 이를 승인합니다. 공통 애플리케이션 데이터 마이그레이션이 시작되면 통합에 대한 사용자 토큰이 취소됩니다. 통합이 계속 작동하려면 적절한 권한이 있는 사용자가 해당 통합에 대한 액세스 권한을 다시 부여해야 합니다.

사용자의 승인을 받지 않은 다른 통합은 관리자나 규정 준수 담당자가 다시 승인을 받아야 합니다. 예를 들어, 이벤트 API 통합은 규정 준수 담당자만 재승인할 수 있습니다.

• 내장형 앱—사용자의 액세스 및 새로 고침 토큰은 마이그레이션되지 않으므로 공통 애플리케이션 데이터 마이그레이션이 완료된 후 사용자는 내장형 앱을 다시 인증해야 합니다. 이 작업은 일반적으로 내장된 앱에 로그인하여 수행됩니다.
• 통합—사용자의 액세스 및 새로 고침 토큰은 마이그레이션되지 않으므로 공통 애플리케이션 데이터 마이그레이션이 완료된 후 사용자는 통합을 다시 승인해야 합니다.
  • 일부 통합은 Control Hub에서 구성되며 마이그레이션 중에 비활성화될 수 있습니다. 한 가지 예는 ThousandEyes 통합인데, 이는 마이그레이션 중에 꺼지고 재구성이 필요합니다. Control Hub의 앱 페이지 도 어떤 통합이 꺼졌는지 확인하는 데 좋은 참고 자료입니다.
  • 데이터 손실 방지 솔루션 과의 통합은 규정 준수 담당자의 재승인이 필요합니다.
  • Webex Contact Center 작업 통합 및 커넥터 를 다시 인증해야 합니다.
  • 사용자가 Webex API 통합을 구축한 경우 해당 통합과 관련된 액세스 및 새로 고침 토큰은 더 이상 작동하지 않습니다.
• 서비스 앱 을 다시 인증해야 합니다. 클라이언트는 새로운 액세스 토큰과 새로 고침 토큰을 요청해야 합니다.
• 조직에서 봇을 생성한 경우, 각 봇에 대한 액세스 토큰은 마이그레이션의 일부로 취소됩니다. 봇에 액세스하려고 하는 경우, 액세스 토큰이 유효하지거나 만료되기 때문에 HTTP 401 오류를 보게 됩니다. 모든 봇에 대해 액세스 토큰을 다시 생성하고, 새로운 액세스 토큰을 사용하려면 봇 구성을 업데이트해야 합니다. 이는 에 액세스하고 https://developer.webex.com/my-apps생성한 각 봇을 선택한 후 액세스 토큰 재생성을 클릭하여 완료할 수 있습니다.

비디오 메시징에 미치는 영향(비디오캐스트)

귀하의 조직에서 비디오 메시징(Vidcast)을 사용하는 경우 마이그레이션 후 Cisco 지원팀에 사례를 열어 Vidcast 데이터를 대상 지역으로 전송해야 합니다. 이렇게 하면 모든 기존 Vidcast 비디오와 녹화본이 각 사용자의 Webex 계정에서 계속 표시되고 접근 가능합니다.

마이그레이션 후 사용자가 연결된 Webex 계정으로 Cisco.com 에 로그인하는 데 문제가 있는 경우 Webex에서 계정 연결을 해제하도록 요청하면 문제를 해결할 수 있다고알릴 수 있습니다.